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电子商务概论第2页参考书目：电子商务——商业、技术和社会劳帼龄高等教育出版社电子商务黄敏学高等教育出版社电子商务概论张润彤电子工业出版社第3页第一章电子商务概述电子商务发展“十一五”规划1.1电子商务的由来1.2电子商务的定义和分类1.3电子商务模型和基本框架结构1.4电子商务的优势和影响1.5制约电子商务发展深层次的原因第4页第一章电子商务概述1.1电子商务的由来第一阶段：电子商务的产生与起步用电报的方式收发贸易信息，并开始了对运用电子手段这种快捷方式进行商务活动的讨论。应该说，这是运用电子手段进行商务活动的开端。另外还有电话、传真、电视的方式，今天这些方式仍在发挥作用。第5页第一章电子商务概述第二阶段：专用网络与EDI电子商务具有一定意义的电子商务活动应该说是产生于30多年前，公司之间的信息传输采用了电子数据交换(EDIElectronicDataInterchange)方式。然而当时的企业所从事的电子商务活动仅限于在封闭的系统中进行运作；新的信息技术在这个层次上提供了新的技术手段，但是并没有给商业活动带来根本性的变革；要进行大规模的商业化应用仍然受很多条件的限制。第6页第一章电子商务概述第三阶段：Internet电子商务发展真正大规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议的开发和Internet技术成熟后才开始的。其中电子技术、通信技术和信息产业的发展为电子商务提供了重要的物质基础。第7页第一章电子商务概述Internet发展历史（课本第2页）创新阶段（1961~1974）：把大学校园里的大中型计算机连接在一起。机构化阶段（1975~1995）：APARNet——NSFNet商业化阶段（1995~）：鼓励个人和企业接入Internet，使其服务面向大众。第8页第一章电子商务概述而衡量Internet增长的主要指标有两个：一是互联网主机数量；二是互联网域名的数量。第二十六次中国互联网络发展状况统计报告Internet与其他通讯媒体相比的绝对优势。优势之一：Internet所提供的信息交流方式是双向的。优势之二：Internet是建立在开放式信息传输标准上的。第9页第一章电子商务概述第一代Internet电子商务（1995~2000年）第一代Internet电子商务的推动力非居间化（disintermediation）、无摩擦商务（friction_freecommerce）、先行者（firstmover）、网络效应（networkeffect）因此第一代Internet电子商务的推动力就是对于新技术可能带来的获利前景，这一阶段企业的经营重点主要是快速达到十分高的市场可见度，企业的资金来源主要是风险资本基金。第10页第一章电子商务概述第二代Internet电子商务（2001~？年）第一代Internet电子商务的股票市值2000年暴跌是终结的最合适标志。第一代Internet电子商务失败最主要的两个原因：事实证明电子商务并不是很容易进行；网络公司和技术类公司的估价过高。许多在第一代Internet电子商务时期设想的发展前景没有实现，人们开始理性考虑电子商务的特征和发展问题。第11页第一章电子商务概述预测和进行中的特点电子商务技术将会继续在所有的的商务活动中推广电子商务价格将会提高电子商务的毛收入和利润将会提高到所有零售商的一般水平市场参与者将会发生根本变化成功的纯网络公司的数量将进一步减少，大多数成功的电子商务企业将采取“鼠标加水泥”的策略。brickandmortarclickandmortar第12页2020/4/5第一章电子商务概述1.2电子商务的定义和分类1.2.1电子商务1、电子商务的定义电子商务(E-Business)就是企业“商务整合”。它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。第13页2020/4/5第一章电子商务概述2、电子商务的基本思想长远计划，简单入手实事求是，建立企业所需要的商务模式电子商务是商务，不是技术。3、实施电子商务的三个基本问题企业如何导入电子商务？如何使IT技术投资产生效益最大化电子商务如何帮助企业节约成本，增加收入？第14页2020/4/5第一章电子商务概述4、电子商务实施的阶段性转换核心商务流程(transformingcorebusinessprocesses)；建立灵活的、可扩展的电子商务应用系统(buildingflexible，expandablebusinessapplications)；运行一个可升级的、灵活的安全环境(runningascalable，available，safeenvironment)；通过电子商务系统获得起杠杆作用的关键知识和信息(leveragingknowledgeandinformationyou'vegainedthroughe-businesssystems)以上阶段的实施过程性没有顺序和层级之分，成功的电子商务可以从不同的点开始。第15页2020/4/5第一章电子商务概述1.2.2电子商务交易电子商务交易(E-Commerce)被看成是在线交易的解决方案。它强调如何通过网络进行商业交易，它注重研究的是在线交易过程中所产生的一系列问题，所以它是“E-Business”的一个组成部分，是电子化企业的一个前端部分。第16页2020/4/5第一章电子商务概述1、电子商务交易包括的内容产品和服务的电子展示(electronicpresentationofgoodsandservices)；在线订购和账单的显示(onlineorderandbillpresentation)；自动化的客户询价(automatedcustomeraccountinquires)；在线支付和交易处理(onlinepaymentandtransactionhandling)；自动的供给链管理系统(automatedSupplyChainManagement(SCM)solutions)。目前国内的电子商务交易系统的内容还不全面，包含以上内容中的部分内容。第17页2020/4/5第一章电子商务概述2、电子商务交易系统的组成第一层是网络基础平台，它作为信息传递的载体和与用户交互的手段，主要包括各种软件和硬件设施；第二层是电子商务交易基础平台，它是各种交易应用系统的基础，包括CA认证、支付网关(paymentgateway)等与电子交易相关的部分；第三层是各种电子商务应用层。第18页2020/4/5第一章电子商务概述3、成功电子商务交易的要素良好的网络环境：成功的电子商务交易应有良好的网络环境，主要包括因特网、企业内部网、企业外部网。认证中心：它是承担电子商务安全交易认证服务，并确认用户身份的受法律承认的权威机构。网上银行：应用网络技术提供在线金融服务的银行系统。完善的配送体系：将商品准确快速送达最终用户手中。保障基础条件支撑第19页2020/4/5第一章电子商务概述1.2.3“E-Business”和“E-Commerce”的区别从商业的整体运作来看，E-Commerce只是E-Business的一个部分。在不同的商业组织中电子商务有不同的侧重点，但总的来说，传统的企业组织电子商务时应该称之为“电子商务”(E-Business)或“电子化企业”，它包含了企业流程前端部分即“电子商务交易”(E-Commerce)解决方案。而新兴的网络公司在进行电子商务时，主要从“电子商务交易”(E-Commerce)入手，它们利用网络提供一种“虚拟的商场”或“虚拟的店面”进行商业活动。第20页2020/4/5第一章电子商务概述1.2.4电子商务的内涵信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化的电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。第21页2020/4/5第一章电子商务概述1.2.5电子商务的应用层次社会电子商务企业电子商务市场电子商务网上商贸第22页2020/4/5第一章电子商务概述1.2.6电子商务的分类按照参与方式对电子商务进行分类是一种最常见的分类方式。1、企业——消费者电子商务2、企业——企业电子商务3、企业——政府电子商务4、消费者——政府电子商务5、消费者——消费者电子商务其他：B2B2C，BC结合，C2B，P2P。第23页2020/4/5第一章电子商务概述按电子商务交易过程分1、交易前电子商务2、交易中电子商务3、交易后电子商务按电子商务交易对象分1、有形商品电子商务2、无形商品电子商务第24页2020/4/5第一章电子商务概述1.3电子商务模型和基本框架结构1.3.1电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场(ElectronicMarketEM)、交易事务和信息流、资金流、物资流、商流等基本要素构成。电子商务实体交易事务电子市场信息流、资金流、商流、物流第25页2020/4/5第一章电子商务概述1.3.2电子商务的交换模型电子商务改变了以往的贸易方式和中介角色的作用，降低了商品交换过程中的成本。同传统的贸易活动相比，电子商务所依赖的贸易基本处理过程并没有变，而用以完成这些过程的方式和媒介却发生了变化。表现形式合法化影响机制通信与计算技术调研估价组织配送支付与结算解决纠纷鉴定贸易背景处理基本贸易处理第26页2020/4/5第一章电子商务概述1.3.3电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础，它在一定程度上改变了市场构成的基本结构。分为五个层次、两个支撑点。第27页2020/4/5电子市场和广告相关政策及法律法规各种技术标准安全网络协议网上购物网上娱乐网上银行电子商务的应用网络基础设施贸易服务的基础设施贸易文件和信息传播的基础安全认证电子支付E-mailEDIHTTPFax多媒体信息发布和传输层HTMLJAVA第一章电子商务概述1.4电子商务的优势和影响1.4.1电子商务的的特点1、普遍存在性（ubiquity）2、影响范围遍及全球（reach）3、统一标准（universalstandards）4、丰富性（richness）5、交互性（interactive）6、信息密度（informationdensity）7、个性化/定制化（personalization/customization）无处不在降低信息收集成本，提高信息质量有一套Internet标准包括多种信息形式技术通过交互发挥作用超越国界在个人和组织间传递个性化信息第29页2020/4/5第一章电子商务概述1.4.2电子商务的的优势1、时空优势（timeandspace）2、速度优势（speed）3、成本优势（cost）4、个性化优势（personalization）5、信息优势（information）6、便捷优势（convenient&shortcut）第30页2020/4/5第一章电子商务概述1.4.3电子商务对思维方式的变革社会由低级向高级发展的过程中，人类的思维方式也由低级向高级发展。技术的进步创造出新的思维方式，而新的思维方式又反过来影响人类社会的发展，形成一个发展的良性循环。电子商务的思维方式是智慧型思维，智慧型思维具有创造性和整体性两个特性。第31页2020/4/5第一章电子商务概述1、创造性创造性思维要求企业在多样化和快节奏的电子商务交易活动中求变、求新、敢于面对风险、承担风险。当然，在电子商务领域下的创造性思维并不是一味地求高，而是要符合实际情况。2、整体性要求人们的思维方式必须具有整体性的特点，能以全局的眼光去看待各种复杂问题。它要求必须以整体的思