浅析可口可乐公司战略管理

浅析可口可乐公司10工商管理三班第五组组长：陈彬小组成员：马选浩陈万香王露霞张雪娇朱坤巧2目录一、企业情况简介....................................................4（一）企业简介..................................................4（二）经营理念..................................................4（三）基本策略..................................................5（四）可口可乐公司使命与愿景....................................5二、内部环境分析....................................................6（一）企业产品结构与销售情况....................................61、企业产品结构..............................................62、销售情况分析..............................................7(二)企业战略规划................................................91、公司层战略................................................92、业务层策略——差别化战略.................................103、产品战略——开发新产品战略...............................104、人力资源战略——人力资源本土化...........................115、竞争战略——抓住关键要素.................................11三、外部环境分析...................................................13（一）人口结构.................................................13（二）经济状况.................................................13（三）社会环境.................................................13（四）法律政治.................................................14（五）竞争者...................................................14（六）技术.....................................................14四、企业的资源与能力...............................................14（一）企业的有形资源...........................................14（二）企业的无形资源...........................................15（三）企业的个人能力...........................................15（四）企业的组织能力...........................................15五、企业价值链分析.................................................15（一）基本活动.................................................161、生产作业.................................................162、市场和销售(人员销售).....................................163、市场和销售(广告策略)....................................164、服务.....................................................16（二）辅助活动.................................................171、人力资源管理.............................................172、基础设施.................................................18（三）通过价值链制发展战略.....................................18（二）可口可乐的22种渠道销售..................................18六、企业核心竞争力分析.............................................20(一)品牌.......................................................20（二）产品.....................................................20（三）公司运作及人才...........................................213（四）本土化的销售战略.........................................21（五）营销策略.................................................22（六）高效的物流...............................................22七、(IFE)矩阵......................................................22八、总结...........................................................234一、企业情况简介（一）企业简介可口可乐公司诞生于1886年，总部在美国的亚特兰大，是世界软饮料销售的领袖和先锋，拥有近400种饮料品牌，畅销世界200多个国家和地区，每日销量超过15亿杯，占全世界软饮料市场的48%，并拥有全球最畅销软饮料品牌前五名的四个，包括可口可乐、健怡可口可乐、雪碧和芬达。可口可乐是全球最有价值的品牌。2008年度，被美国《商业周刊》评为2008年度“全球最佳品牌”，以667亿美元的品牌价值连续第八年独占鳌头。通过与全球各瓶装伙伴的广泛合作，拥有世界上最庞大的分销系统。同时可口可乐公司全球不仅拥有71000多名员工，而且运用先进的营销管理，跨越文化差异，不断促进当地经济发展和人民生活水平的提高。在中国，可口可乐是最著名的国际品牌之一，是中国软饮料市场的领导企业，其多元化的系列产品包括，可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、酷儿、雀巢冰爽茶、原叶茶、醒目、冰露矿物质水等。并且可口可乐积极推进本地进程，目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，98%的原材料在中国当地采购，每年费用达8亿美元。可口可乐系统自1979年重返中国至尽已在中国投资达12。5亿美元。到2005年，可口可乐在中国内地已建有29家装瓶公司及37家厂房。可口可乐早在1927年就在中国天津、上海建立瓶装厂，1979年随着中国改革开放，重返中国市场，自1981年起先后在北京、大连、南京、西安、武汉、杭州、广州等地建立合资瓶装企业，并于1988年在上海建立可口可乐浓缩液厂，除使中国大陆装瓶厂摆脱使用进口浓缩液外，还出口东南亚。目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品数量为24瓶（每瓶8盎司或237毫升）。而中国也成为可口可乐公司全球第四大市场。目前可口可乐中国系统员已超过30，000人，99%的员工为中国本地员工。（二）经营理念1、持续提高产品质量可口可乐公司认为产品的广告形象固然非常重要，但是产品本身才是最重要的因素。如果产品本身有瑕疵，最终一定是会被消费者所抛弃，所以可口可乐公司一贯都非常重视产品的品质管理和质量保证。如目前可口可乐公司在全球装瓶厂推广的TCCQS（TheCoca-ColaQualitySystem）系统，就是充分体现了可口可乐的这种理念。2、重视提升工作效率工作效率是决定企业市场竞争能力和盈利能力的核心因素之一，因此，可口可乐公司始终重视生产及运作过程中工作效率地不断提升。可口可乐公司提升工作效率的方法包括更新工厂、采用新的生产技术、重视运用信息系统、持续优化5运作流程、实践先进的运作理念（如供应链理念），等等。13、不断完善销售网络可口可乐公司一贯重视销售网络的不断完善，其无处不在(Pervasiveness)的营销策略正是这种理念的集中体现。可口可乐公司的销售网络包括装瓶业务的特许经营商网络以及各区域的营销渠道网络。4、重视培训专业人才可口可乐公司一贯重视对于人才的培训。他们在世界各地建立有训练中心、管理学院，对不同等级、不同岗位的员工给予不断的训练。以中国为例，可口可乐公司在天津就建立有一所培训中心，对整个可口可乐生产的过程、技术训练、个别专业的讲题、讲座，都在天津培训中心展开。另外，可口可乐公司还跟复旦大学合办了一个可口可乐管理学院，目标是专业培训高层管理人员。可口可乐系统本身是全球性的，因此他们还会派员工到美国总部及其他地区，跟系统内的同事学习交流。（三）基本策略(1)以可口可乐为首，加速碳酸饮料的增长选择性地扩大我们的饮料品牌系列，以促进利益的增长与装瓶伙伴共同提高产品体系的盈利率和生产率（2）以创新及一贯的精神待客，以求在各方面共同增长把资金投放于各市场中最具潜力的领域（3）在各方面提升效能和经济效。（四）可口可乐公司使命与愿景使命：令全球人们的思想及精神更怡神畅快让我们的品牌与行动不断激励人们保持乐观向上让我们所触及的一切更具价值愿景：地球：成为全球企业公民的典范合作伙伴：建立双赢的合作模式鉴定合作伙伴关系产品：提供推出新产品，不断满足市场及消费者员工：激励员工发挥自己潜能利润：在回报股东的同时不忘履行我们的企业公民责任效率：成为一个高效，精干和迅速发展的企业1二、内部环境分析（一）企业产品结构与销售情况1、企业产品结构特性品牌包装口味净含量ml价格（元）碳酸饮料可口可乐塑料瓶普通6002.212504.520004.4香草5002.3零度2.3易拉罐普通3301.8樱桃味3357.0无咖啡因7.0零度1.8芬达塑料瓶苹果味6002.320005.6橙味6002.312504.520004.425005.6易拉罐苹果味355---橙味3301.8雪碧塑料瓶普通6002.212504.520005.0易拉罐3301.8健怡可乐塑料瓶普通6002.312504.5易拉罐装3301.8茶饮料雀巢冰爽茶塑料瓶装柠檬味4802.1原叶红茶、绿茶4802.212504.55果汁饮料美之源塑料瓶装果粒橙4502.315005.5酷儿塑料瓶香橙、苹果18007.8热带果粒4502.35果粒橙12506.07美之源塑料瓶美丽果12505.85酷儿塑料瓶装香橙味4502.8美丽果15006.8苹果味4502.715006.5水氷露塑料瓶装纯净3500.85500.915002.1乳汁饮料果粒奶优塑料瓶装多种水果味4503.02、销售情况分析可口可乐：是全球排名第三的软饮料。经典的口味与几乎零卡路里的完美组合，令可口可乐备受健康人士的青睐。以其清爽宜