第五章-企业文化-自考企业管理概论(闫笑非)

1第五章企业文化•重难点：•企业文化的内涵、特征•企业文化的结构与功能•企业文化的形成与建设2•引导案例：源远流长的古井文化思考P155，案例思考的两个问题。第五章企业文化3第一节企业文化的内涵与特征•一、企业文化的内涵•企业文化是企业成员有关企业的价值观总和，包括理想信念、价值观念、工作态度、责任心和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵、以价值观为核心的一种意识形态。•从本质上来讲，企业文化归根结底是一种意识形态，是企业全体员工在从事生产和经营过程中形成的意识形态。•它是观念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的统一体，其核心是观念文化。从企业文化的构成看，它既包括内隐部分，也包括外显部分，后者是前者的载体和具体表现，是从企业的物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、管理特色4第一节企业文化的内涵与特征•二、企业文化的特征•（一）隐形性。企业文化更主要是一种意识形态，它以价值观为内核，隐形与企业员工的心灵之中。•（二）潜移性。企业文化对人的影响往往不是立竿见影，而是潜移默化的。•（三）可塑性。企业文化是企业领导者大力倡导、身体力行，并由企业各级管理者和各部门共同努力、积极推进，逐步塑造而成的全体成员的价值观和行为准则。•（四）继承性。纵向看，文化是前任留给我们的重要遗产，任何人都不可能够短历史。横向看，优秀文化是人类共同的财富，它具有强大的渗透性和扩散性。•（五）稳定性和发展性。企业文化一旦被企业全体成员所接受，成为全体职工共同的追求和行为准则，就会在相当长的时期发挥作用，企业文化才具有稳定性。但这种稳定性不意味着企业文化一成不变或不可改变的，随着企业内外条件的变化，企业文化应作出适应性的调整和创新。5第一节企业文化的内涵与特征•二、企业文化的特征•（六）普遍性与差异性•作为以营利为目的的法人组织，企业在经营思想、经营目标、组织形式和管理制度等方面必须符合国家相关的法律法规和政策；同时，面对相似的经营大环境和企业管理法制的大趋势，还必须遵循企业经营的基本理念，这些内容融入企业的文化建设中，形成企业文化一定的共性或普遍性。•但对具体的企业来说，每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统，因此企业文化建设并没有固定的模式，企业文化不具有通用性。6第二节企业文化的结构与功能•哈佛大学教授特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪把企业文化整个理论系统概况为企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络五个要素。•一、企业文化的结构•目前公认的企业文化结构是由以精神文化为核心的三个层次。7第二节企业文化的结构与功能•（一）物质文化层•属于表层的企业文化，也叫企业文化的物质层或物质文化。这是企业文化的外显部分，指的是那些可以通过感觉器官直接体察到的视之有形、闻之有声、处之有觉得文化形象。•（二）制度文化层•属于中层的企业文化。主要指企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，具体体现为企业的组织结构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范。•内容包括三个方面：•1、一般制度。是指企业带有普遍性的规章制度，如经理负责制、岗位责任制、职代会制、法人治理结构等。企业规章制度是对各项管理工作和生产作业的要求所作的规定，是全体职工行动的规范和准则。8第二节企业文化的结构与功能•（二）制度文化层•1、一般制度。•（1）制度规章制度的原则•合法性、协调配套、群众性、教育推动、严肃性、相对稳定性原则•（2）企业规章制度的类型•基本制度、工作制度、责任制度•2、特殊制度。指企业所特有的、区别于其他企业的规章制度，如有的企业制定的职工民主评议干部的制度、庆功会制度、企业高层干部定期走访重要客户等制度，一个企业的特殊制度更能反映企业的管理风格和文化特色。•3、企业风俗。指企业长期沿用、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等，如企业的书画比赛、体育比赛、集体婚礼、升旗仪式、厂庆活动等。9第二节企业文化的结构与功能•（三）精神文化层•属于深层的企业文化，也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。具体内容包括：•1、企业最高目标。反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。•2、企业精神。是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。企业精神不是凭空产生的，而是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。•3、经营管理风格。是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概况。10第二节企业文化的结构与功能•（三）精神文化层•4、企业风气。指企业职工在长期的生产经营活动中和共同的工作生活中，所形成的一种精神状态和精神风貌。•5、企业道德。是调整企业内部人和人之间、各部门之间、个人与企业之间，以及企业与社会之间关系的准则和规范。•二、企业文化的功能•（一）导向功能•指企业文化可以通过企业的整体系统，以“人”为中心，为企业指引方向，对企业行为作出规范。在企业经营实践中，企业文化的导向功能是通过规定企业行为的价值取向、给出企业的行为目标、确定企业的规章制度等内容表现出来。11第二节企业文化的结构与功能•二、企业文化的功能•（二）约束功能•是指企业成员的言行要受到企业员工行为规范、企业规章制度等约束，使其在一定规范内活动。企业行为规范和企业规章制度促使企业成员的行为趋向合理化、科学化，最大限度地发挥其聪明才智，提高企业系统的运转效率。•（三）激励功能•企业文化建设的本身就是其发挥激励功能的过程，不仅要重视物质对人的激励作用，而且要更强调精神激励对人的推动和促进作用，如授予称号、颁发奖状、开会表扬、宣传事迹等。•（四）凝聚功能•是通过企业文化的培育和发挥，将企业成员紧密地联系在一起，形成一种同心协作、奋斗拼搏、开拓前进的观念、行为和文化气氛。体现凝聚功能的企业文化是企业目标，主要表现在团队意识和作为核心的价值取向上。12第二节企业文化的结构与功能•二、企业文化的功能•（五）辐射功能•是指企业文化可以通过企业员工和企业本身不断地影响着整个社会，对社会进步产生积极作用。优秀的企业文化一旦被社会公众认可，还可以产生对公众产生很好的示范导向作用。13第三节企业文化的形成与建设•一、企业文化的形成•企业文化建设对于提高企业管理水平具有重要意义，而了解企业文化的形成机制，研究企业文化形成的规律，是搞好企业文化建设的前提条件。•（一）企业文化建设是企业生存发展的需要•（二）企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范•（三）最终形成的企业文化是系统化和科学化的•（四）企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果•二、企业文化的建设•（一）企业文化建设的原则•美国管理学家托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼指出所谓公司文化，包含为数不多的几个基本原则14第三节企业文化的形成与建设•二、企业文化的建设•（一）企业文化建设的原则•1、目标原则•企业文化建设是手段，而不是目标，它是为企业的最终目标服务的。•2、共识原则•创造“共同的价值判断”是企业文化建设的本质。•3、一体化原则•坚持企业管理人员和一线员工之间的关系一体化，最终实现企业精神的一体化。•4、卓越原则•追求卓越是一个优秀的人、一个优秀的企业之所以优秀的生命与灵魂。大凡优秀的企业文化，肯定是一种卓越的状态。坚持卓越原则是建设企业文化的内在要求，任何企业在竞争的环境都不甘于做平庸者，构建企业文化的目的都是创造卓越的精神，营造卓越的氛围。15第三节企业文化的形成与建设•二、企业文化的建设•（一）企业文化建设的原则•5、绩效原则•企业文化建设坚持绩效原则，除了要善于根据员工工资绩效进行奖励，以鼓励他们以更好的心理状态、更大的努力投入下轮工作当中，还在于促使员工重视结果，避免形式主义。•6、亲密原则•企业文化建设坚持亲密原则，是由企业的人性化本质所决定的。企业内部人与人之间保持亲密性，能够带来和谐的人际关系与高效率，能够使员工得到最大限度的精神满足；企业与社会之间保持亲密性，能够相互推动，共同繁荣。倡导亲密性，是一切成功企业或者说是一切优秀企业文化所具备的共同特性。16第三节企业文化的形成与建设•二、企业文化的建设•（二）企业文化建设实务•1、启动时机的选择。以下几种情况出现时是企业文化建设的最佳启动时机。•企业进入快速成长期、企业经营业绩平平或陷入困境、企业管理掣肘增多效率低下、企业面临的科学技术环境迅猛发展、企业面对的市场环境发生巨大变化、企业领导层调整。•2、切入点的选择•多数企业的文化建设自身都在原有文化的基础上进行的，即零起点。所以选择企业文化建设的切入点，必须从企业现有文化状况出发。•解决企业面临的主要矛盾、总结和继承企业的优良传统、企业资产重组和制度的重大创新。17第三节企业文化的形成与建设•二、企业文化的建设•（二）企业文化建设实务•3、企业文化建设规划的制定•企业文化建设规划是企业对企业文化建设进行的整体规划战略设计，是企业文化建设的纲领性文件，也可以“企业文化建设纲要”“企业文化发展纲要”“企业文化发展战略”等名称发布，•企业文化建设规划具有长期性、战略性和综合性，期限一般3~5年，可与企业发展战略在期限上保持一致。主要内容包括•企业文化建设的环境、指导思想、目标、实施、组织领导与保证体系。18第三节企业文化的形成与建设•4、企业文化的灌输、传播与巩固•要使企业已定格的企业文化理念能够在较短的时间内得到员工的认同，并付诸实践，有效的传播、巩固是必不可少的。具体措施有：•（1）企业文化手册•（2）企业文化启动仪式•（3）精神灌输与文化训导•（4）文化演讲与传播•（5）重大事件•（6）文化网络•（7）文化故事•（8）领导者率先示范•（9）塑造企业楷模19第三节企业文化的形成与建设•5、企业文化的完善与创新•企业在推进企业文化建设过程中，要及时吸收社会文化和外来文化中的精华，剔除本企业文化沉淀中的消极成分，不断对现有文化进行提炼、升华和提高，从而更好地适应企业变革与发展的需要。20第五章企业文化真题讲解：•1．企业文化的核心是（）(单项选择题）•A．观念形态文化B．制度形态文化•C．行为形态文化D．物质形态文化•A•2．突出海洋和船锚元素的某造船企业厂徽，体现的是企业文化层次中的(单项选择题）•A．精神文化B．制度文化•C．表层文化D.自然文化•C•3．作为阿里巴巴集团的关联公司，支付宝的企业文化带有强烈的阿里色彩，并在此基础上孕育出自己独特的文化。以下属于支付宝制度文化的内容有（）(多项选择题）•A．公司口号：“因为信任，所以简单”•B．公司为员工举行集体婚礼•C．公司采用橙色的LOGO•D．每逢节日或员工生日，公司都会问候员工•E．公司推出一系列为员工服务的计划，如蒲公英互助计划、彩虹计划等•BDE21第五章企业文化真题讲解：•1．企业风气和企业道德属于企业文化中的(单项选择题）•A．深层文化B．中层文化•C．表层文化D．制度文化•A•2．良好的企业文化是一种社会正能量，会对所在地区产生很好的社会影响，这体现了企业文化的(单项选择题）•A．约束功能B．凝聚功能•C，辐射功能D．激励功能•C•3.右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于(单项选择题）•A.制度文化B.表层文化•C.精神文化D.行为文化•B•4．简述企业文化形成机制的主要环节。（简答题）•（1）企业文化建设是企业生存发展的需要；•（2）企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范；•（3）企业文化必须形成一定的系统规范；•（4）企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果22第五章企业文化真题讲解：1.简述企业文化的功能。（简答题）答：(1)导向功能;(2)约束功能;(3)激励功能:(4)凝聚功能;(5)辐射功能。