销售经理结构化面试

一般重要（1-5分）重要（6-8分）销售专业知识8%对言行应依据的准则的坚持程度广告专业知识8%遵纪守法，自我约束的能力，不受领导监督的程度成本收益意识8%对工作的态度，是否踏实，为自己的行为承担责任的倾向职业兴趣取向6%对账目、表格、图的细节部分的感知能力，善于发现错误数字的能力积极主动性6%迅速准确的计算能力，在快速准确地进行计算的同时能进行推理并解决应用问题的能力灵活性和适应性4%对词及其含义的理解和使用能力，对词、句子、段落、篇章的理解能力，表达自己的观念并向别人介绍信息的能力自我成就动机6%对事物间的关系进行理解、分析、推理和判断的能力思维分析能力4%对文字、图形、表格所呈现的资料进行综合分析与加工的能力承受压力能力8%掌握财务制度、推销流程、财务法规、税务法规等相关知识的深度和广度创新能力8%实际操作会计会计工作的技能和技巧信息调查与收集能力8%建立良好人际关系的能力销售技能8%简洁明了、准确地表达个人意见和想法的能力，语言表达的正确性、逻辑性。时间管理能力8%同他人合作与保持一致性的能力，对他人的信任程度，对待他人意见和建议的态度书面交流能力人际关系营造能力说服沟通能力个人影响力客户服务倾向团队建设与协作能力果断决策能力领导指挥能力管理绩效组织计划能力行为的结果导向组织管理能力心理素质个人内在素质人际沟通能力专业技能销售经理素质测评要素及其定义测评维度专业知识重要程度权重测评内容定义很重要（9-10分）销售经理素质测评要素及其定义重要程度较弱能够调动组织成员的积极性，相互启发补充，懂得运用工作进度表1分中等善于发挥团队作用，发现并运用他人的优点；善于运用工作进度表、考核表等工具安排工作计划。2分熟练有目标、系统化地协调工作，能够为自己和下属拟定必要的工作计划，有计划地运用材料和资源；擅长于组织和安排各种活动，协调活动中人与人之间的关系3分出色根据工作要求和现有资源制定出合理的工作计划，对工作的优先顺序做出准确判断和安排；考虑各种可能出现的危险和问题，制定工作考查表、工作进度表、并严格执行。4-5分较弱观点鲜明，能清楚表达自己的立场，阐述的内容有一定的针对性1分中等论证严密，通过有力的辩驳维护自己的观点，并能把握适度让步和坚持己见之间的分寸2分熟练能够以理说服他人并接受合理的建议，善于理解他人的建议与意见3分出色能够坚定不移地维护自己的正确观点，能够处理一对多的辩驳4-5分较弱维持正式的工作关系；偶尔在工作中开始非正式的关系1分中等在工作中与同事、顾客进行非正式的接触，刻意地建立融洽关系2分熟练在工作之外的俱乐部、餐厅等地与同事、顾客进行接触，与同事、顾客进行相互的家庭拜访3分出色与同事顾客变成亲密的私人朋友，并能对人际资源进行归类管理、开发运作，能利用私人友谊扩展业务4-5分较弱运用复杂的策略提升团队的士气和绩效；以公正的态度运用职权1分中等保护组织的声誉；取得组织所需的人员、资源、资讯；确保组织的实际需要得到满足2分熟练将自己定位为领导者；确保他人接受领导任务、目标、计划、趋势、政策；树立榜样，确保完成组织任务3分出色能拥有真实的号召力，提出令人折服的远见，激发下属对团队使命的兴奋、热情和承诺4-5分较弱能够进行因果关系分析，发现问题的基本关系，确定需要执行的活动的先后顺序1分中等能把复杂的问题、过程和项目进行系统分析，化繁为简；能够把资料中大量的信息有条理地归类，为决策提供参考2分熟练会考虑讨论问题的各个方面之间的联系；能识别出问题产生的若干个原因，并分析相应的对策及可能的结果3分出色在两难性问题讨论中，将正反两方面的优缺点分析的透彻，能抓住问题的实质；能预见性地分析各种可能出现的问题并寻找出最佳解决策略4-5分较弱对存在的问题有一定的理解，能够分析正反两个方面的结果；在他人的帮助下能对情况做进一步的分析1分中等能较全面的分析问题，能够分析决策的各种结果；能够提一些建议供他人参考2分熟练能够运用决策的原则客观地分析存在的问题，采取措施；积极与他人探讨，提出合理的建议，为组织提供有力的支持3分出色善于根据具体情况进行正确的判断和果断的决策，在组织关键问题的发展方向上起导向性的作用4-5分较弱为客户设想，使事情变得更完美，表达对客户的正面期待1分中等收集有关客户的真正需求，找出符合其需求的产品和服务，并让顾客随时能够找到自己2分熟练重视组织的长期效益，以长远的战略眼光解决客户问题；站在客户的角度思考并做出短期内对组织不利但实则长期有利的决策3分出色客户信赖的顾问--依照客户的需求提出独特见解和意见；深入参与客户的决策过程，指导客户如何面对艰难的问题4-5分较弱有一定的成本意识，但未采取措施控制成本1-2分中等掌握一定的财务知识，有控制成本的意识，并运用于管理过程中3-4分熟练熟练运用自己掌握的财务知识，采取措施控制成本，从投入、产出的角度来处理销售业务、管理各个业务部门4-5分###说服沟通能力7.5%客户服务倾向5.5%成本收益意识5.2%人际关系营造能力7.0%销售经理胜任素质要素分级定义测评内容权重级别组织计划能力8.0%测评标志测评标度5.8%果断决策能力团队建设与协作能力6.5%思维分析能力6.0%应聘岗位销售业务被测评人姓名面试时间年月日测评要点沟通能力测试招募广告测试工作经验人际关系的营造能力团队协作能力说服沟通能力说服沟通能力自我总结和提升能力原则性细节关注程度关键事件关键事件关键事件关键成功关键失败3、你认为销售经理的工作难点在哪里？14、请举例说明，在你过去的经历当中中，你认为自己做得最好最成功的一件事！15、人非完人，请举例说明，在你过去的经历当中，你认为自己做得最不好或者说最尴尬的一件事16、销售人员在市场上经常会以现金方式收取货款，而且在下班前不能按时赶回公司，如果你是他的主管遇到这种情况你会怎么办？面谈记录基于销售经理胜任素质的结构化面试4、在你的下属当中，有两三个人业绩很好，但他们交往甚密，有明显的抱团倾向，这无形中给团队带来不和谐气氛同时也给你形成了压力，你不时得看着他们的脸色说话，遇到这种问题你会怎么应对？5、你希望其他人配合你的工作，而对方却以没时间为由不配合，你会如何解决6、当你的主管与你的意见相左，而你认为你的方法是对的，你会用什么样的方式让你的主管来接受？7、请你告诉我们，你上次因为某事必须去说服别人改变观点的一个例子（你们达成协议了吗？你对达成的这个协议满意吗？如果满意，满意在哪里？如果不满意，不满意在哪里？问题1、请用3句话做一下自我介绍2、你是从哪个渠道知道我们公司的招聘信息的12、我们公司要推出新的产品或者是服务，前期的推广至关重要，如果前期推广失败，后期会造成更大压力，如果你是销售经理，你如何做推广呢、9、你觉得违反哪类或哪些行为规范是可以理解和接受的10、自踏进公司到现在，你的所见所闻8、请你描述一个无论说服客户或某人同意你的观点但没有成功的例子（你做了那些事试图说服他？为什么你的说服不成功？假定今天让你来做，你会怎么做？你在这件事件当中得到了什么样的启发和教训？11、我们的竞争对手突然通过降价或者非正常手段抢夺我公司的客户资源，你如何来应对？13、对客户误用产品导致意外而产生的投诉，也就是说客户投诉有时并不是我们产品质量问题，是他用的不好，销售部门有责任承担销售服务，遇到这样的问题你如何来处理？