项目一药店陈列

药品陈列与养护店铺形象是品牌品质和档次的外衣零售药店商品陈列技巧工作流程基础知识知识拓展-商品的陈列技巧相关法规和制度商品的陈列步骤与规范案例分析实训问题：•为什么零售药店要注重商品的陈列?1提升药房品牌价值，规范药房商品陈列形象，增加顾客信任度与药房竞争力；2规范重点商品、必备商品、品牌商品的陈列，维护药房品牌形象，提升药房毛利率3为顾客创造更好更舒适的购物环境，吸引和留住顾客，刺激购买欲望，增加药房销售额故事（1）一位女高中生在7-11的店铺中打工，由于粗心大意，在进行酸奶订货时多打了一个零，使原本每天清晨只需3瓶酸奶变成了30瓶。按规矩应由那位女高中生自己承担损失——意味着她一周的打工收入将付之东流。这就逼着他只能想方设法地争取将这些酸奶赶快卖出去。她冥思苦想，把装酸奶的冷饮柜移到盒饭销售柜旁边，并制作了一个POP，写上“酸奶有助于健康”。令她喜出望外的是，第二天早晨，30瓶酸奶不仅全部销售一空，而且出现了断货。谁也没有想到这个小女孩戏剧性的实践带来了7-11新的销售增长点。从此，在7-11店铺中酸奶的冷藏柜同盒饭销售柜摆在了一起。故事（2）“啤酒与尿布”：沃尔玛超市的营销分析家，在统计数据时发现店内的啤酒和尿布的销售量总是差不了多少。一经分析，原来是做了父亲的年轻人在经常给小孩买尿布的同时，自己也捎带上瓶啤酒，于是这家超市的老板就把啤酒和尿布这两样看起来风马牛不相及的商品摆放在一起。故事说明了什么？即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。——法国经商谚语合理的陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的各种重要作用。据统计，店面如能正确运用商品的配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高10%。一、工作流程•（一）陈列前的准备•1.验收合格的药品-----（GSP要求）•2.检查中药斗厨•（二）药品陈列操作过程•1.中西成药上架陈列•（1）属原有的经营品种•按照卖场分区----直接上架补货（注意商品特点）•（2）首次新配送品种•按照性质分类和药品陈列原则(后面讲)•（3）属于总部指定促销商品•应该靠近端架或者收银台处陈列•（4）拆零药品应集中在拆零柜•（三）结束过程•1.剩余存放•2.价签复核•3.冷藏•（四）陈列的质量控制点•1.先进先出，近效期先出•2.进口药品要在价签标明产地，要供货商提供《进口药品注册证》《进口药品检验报告书》•3.供货商的广告、展盒，到工商局登记方可陈列，否则视为非法广告。•4.中药材斗厨补货时，一定是先清斗，后补货。二、基础知识•(一)基本概念•中药•西药•新药•特药•(二)药品分类方法药品分类陈列•按作用和用途分类陈列和储存须注意：1.药店中处方药和非处方药应分柜摆放，难以确认是否属于OTC的药品应查资料确认，单轨制处方药设专柜摆放；2.品名或外包装容易混淆的品种，应分区或隔垛存放；3.仓库中麻醉药品，一类精神药品可存放在同一专用库房内；4.毒性药品应专库存放；放射性药品应存储于特定的专用仓库内；5.药品中的危险品，应存放在专用危险品库内。药店中不应陈列危险品，如需必须陈列时，只能陈列代用品或空包装；6.药店中拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。练习一•对药品陈列与保管，说法错误的是•A.药店中的处方药与非处方药应该分柜摆放•B.仓库中的麻醉药品，一类精神药品不可存放于同一个专用库房内•C.药店中的内服药与外用药应分开陈列•D.药店中不应陈列危险品，如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装•E.药店中的拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签•按药品作用及用途分类1.抗微生物药物：包括抗生素、合成抗菌药、抗结核病药和抗病毒药。2.抗寄生虫药物：包括抗疟疾药、抗阿米巴病药、抗滴虫病药和驱肠虫药。3.中枢神经系统药：中枢兴奋药、镇痛药、解热镇痛抗炎抗痛风药、抗震颤麻痹药、抗精神病药、抗狂躁抑郁症药、抗癫痫药和镇静催眠抗惊厥药。4.麻醉药及辅助药物：全身麻醉药、局部麻醉药和骨骼松弛药。5.植物神经系统药：拟胆碱药、抗胆碱药、拟肾上腺素药和抗肾上腺素药。6.循环系统用药：抗心律失常药、防治心绞痛药、降压药和调节血脂及抗动脉粥样硬化药。7.呼吸系统用药：祛痰药、镇咳药和平喘药。8.消化系统用药：抗酸和治疗消化性溃疡药、胃肠解痉药、助消化药、止吐催吐剂胃肠推动药、止泻药及肝胆疾病辅助药。9.泌尿系统用药：利尿药和脱水药、尿崩症用药。10.生殖系统和泌乳功能的药物：如垂体后叶素、溴隐亭。11.影响血液及造血系统用药：促凝血药、抗凝血药、抗贫血药和促进白细胞增生药。12.抗变态反应药物：抗组胺药和抗过敏药。13.激素及其有关物质14.维生素类15.酶类及其他生化制剂16.调节水、电解质及酸碱平衡用药17.营养药18.抗肿瘤药19.影响机体免疫功能药20.减肥药21.延缓衰老及某些老年病用药22.外科、皮肤科及五官科用药练习二•按药品作用及用途分类，不属于呼吸系统药物的是•A.溴己新•B.可待因•C.可乐定•D.麻黄碱•E.复方磷酸可待因•按医药商业保管习惯分类1.针剂类注射用粉针，注射液（包括水针、大输液、混悬针）2.片剂类片剂、丸剂和胶囊剂3.水剂类酊水剂和油膏剂4.粉剂类原料药品、粉散剂（散剂、冲剂、糖浆剂等）练习三按医药商业保管习惯分类，错误的是A.散剂、冲剂归类于片剂类B.酊剂、流浸膏剂归类于水剂类C.丸剂、胶囊剂归类于片剂类D.气雾剂、滴耳剂归类于水剂类E.注射液、注射用粉针归类于针剂类(三)药品陈列的原则与基本要求药品分类陈列原则:分区定位原则：按功效、用途分类摆放、按GSP要求规范陈列；1陈列面丰满易取的原则；醒目易取的原则；2关联性原则；3药品分类陈列原则:同一品牌垂直陈列的原则4量质感陈列原则；5先进先出、近效期先出的原则6前进、立体、向上的原则7技巧一：主要位置陈列方法与相关要求：大门与橱窗(四)药品陈列方法与技巧这样的橱窗是不可取的，看到的广告牌背面，没有产品信息，也毫无美感，没有生产力，非常可惜！可以张贴双面的海报和POP，不仅让顾客进店后能看到，也要让顾客在走进店前就能看到相应的促销和宣传信息，让不太想进的顾客也可能因此走进药房！橱窗的陈列要求：不陈列商品，以防阳光照晒；利用商品的空包装盒，采用不同的组合排列方法展示季节性、广告支持、新药品及重点促销的药品；橱窗陈列，必须整洁有创意，有美感，符合卖场整体形象及与店内相应的促销和宣传信息；不得摆放拖布、扫帚之类与营业无关的物品，以免影响药房卖场形象技巧二、主要位置陈列方法与相关要求：收银台收银台灵活而且有爆炸标签的提示，黄金位置陈列的商品对刺激顾客的购买欲和增加销售有很多意义！•摆放了冲动性购买商品而且有醒目的赠品区，对顾客在购买前的吸引力较好，而不是买了商品才提示顾客有赠品。收银台陈列要求：主要陈列“冲动性购买商品”、季节性商品、价格较低及体积较小且毛利较高的商品、主题促销赠品；如：唇膏、口香糖、棉签、棒棒糖、金嗓子之类。收银台端架陈列商品货源要充足，陈列要丰满，美观，不得缺少价格标签；技巧三、主要位置陈列方法与相关要求：卖场货架陈列1、黄金位置陈列要求2、货架分段陈列要求卖场货架陈列•黄金位置：对于开架式销售来说，中等身材的顾客自然注视及伸手可及的范围，约从地面开始60cm—180cm，这个空间称为商品的有效陈列范围。货架一般高为135cm左右，其中最易注视的范围为80cm—120cm，称为黄金地带。1、黄金位置的陈列要求：1、货架的黄金位置要陈列公司和药师推荐的重点药品和商品，如高毛利、集采主推、OEM等。在黄金位置陈列高毛利商品时，应注意同一排中功能相似的商品价格跨度不能太大。2、该位置最忌讳陈列无毛利或低毛利的商品，那样对零售店来讲是利润上一个巨大的损失。卖场货架分段货架分段陈列：根据消费者心理，把货架分为上、中、下三段来陈列商品，以达到最大的经济效益。根据一项调查显示，商品在陈列中的位置进行上、中、下3个位置的调换，商品的销售额会发生如下变化：从下往上挪的销售一律上涨，从上往下挪的一律下跌。这份调查不是以同一种商品来进行试验的，所以不能将该结论作为普遍真理来运用，但“上段”陈列位置的优越性已经显而易见。2、卖场货架分段陈列要求：上段陈列“希望顾客注意”的商品，如推荐商品、有意培养的商品，需求弹性高的商品、靓丽色彩的商品。中段陈列价格适中，销量稳定，主推商品下段陈列周转快、体积大、重量重、需求弹性低、滞销的商品。•卖场的货架陈列每层货架可以摆成阶梯状卖场货架陈列要求：价格牌整齐，无灰尘；货架第一层商品陈列的高度保持基本统一，不得遮挡分类标识牌；黄金位置主要陈列季节性、高毛利、品牌、广告商品。同类的高毛利品种和品牌相邻陈列，尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种；货架上方不得有供应商空盒广告（公司有此类广告签约的除外）；分类标识牌整洁、无脱落残缺。端头货架陈列•端头是指放置在双面中央陈列架两头的货架。通常端头货架在店堂走廊的两边，是顾客注意力及易达到的位置。端架的陈列，品种不多，每层不超过两种商品，可以随时更换品种，保持新鲜感而且重点突出。端头货架陈列要求：价签整齐，无灰尘1端架黄金位置主要陈列季节性、高毛利、品牌、广告商品，同类的高毛利品种和品牌相邻陈列，尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种2货源充足，陈列丰满，美观，不得缺少价格标签3每组端架上所陈列的商品大小、品类与色系相近，大小相差很大的商品不陈列在同一层端架上，每层陈列的商品品种数不超过5类，陈列位紧缺的药房不受陈列数量限制4端头货架陈列要求：5端架顶层商品高度保持统一，不遮挡分类标识牌；6根据商品的高度适当调整层板的高度。7端架可以陈列单一的大量商品，也可以几种商品组合陈列。技巧四、主要位置陈列方法与相关要求：柜台陈列这样的柜台陈列，摆放太多，不可取，而且不够醒目。这样的柜台陈列没有满足“易买易看”的原则，这如果是进门立即看到的位置，应该陈列包装盒漂亮的有视觉冲击力的商品而且尽量站立陈列，至少也要增一个爆炸花提示顾客，否则商品销售机会减少５０％－１００％！如果设计柜台时就能把转角这种黄金位置考虑好，就具有前瞻性经营的素质了。柜台陈列要求：商品陈列要整齐，美观，不得有空位，不得缺少价签；1柜台第一层应陈列高毛利、品牌、广告商品。同类的高毛利品种和品牌相邻陈列，尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种；2每组柜台上所陈列的商品大小、品类与色系应相近，采用平铺陈列的方式3技巧五、主要位置陈列方法与相关要求：花车、堆头陈列堆头和pop，活性化，强烈的视觉冲击。花车、堆头的陈列要求：1堆头的器材是公司统一的矮柜、专用的堆头架；2商品选择应根据门店推销的目的，在门店醒目的位置把需要集中推销的商品用堆头的形式进行陈列，并悬挂pop吸引顾客，促进销售。以高毛利、重点推荐、季节性、促销商品（包括近效期）等商品为主；3花车、堆头商品整齐，堆头上方的商品要高矮一致，一个花车、堆头原则上不超过5种商品；4堆头的商品高度不低于80cm不高于120cm，不可以将商品直接堆放在地上进行销售；花车、堆头的陈列要求：5货源充足，陈列丰满，美观，直立陈列，正面朝外，不能颠倒，同一花车、堆头商品的颜色相近；6配有相应的POP海报提示，POP海报制作可以手工书写或统一印刷，但必须美观，工整；7堆头不应堵塞通道，堆放位置应在出入口、空旷的地面或其他醒目的位置，以不影响顾客通行为准。技巧六、主要位置陈列方法与相关要求：专柜陈列•按品牌设立：一般为同一品牌的各种商品陈列。•按功能设立：将相同或关联功能的药品陈列位同一专柜。如男性专柜、减肥专柜、糖尿病专柜。有条件设立专柜的药房，其形象、色调与药房整体布局协调一致。与陈列相关的各类标示要求价格标示的要求促销标牌的使用Pop的使用要求Pop的书写要求1、价格标识（价签）1商品均有正确的标价签，并与相应商品的左缘对齐；2商品和标价签一一对应，价格与实物相符、价格与适时价格相符。严禁价签缺失；3商品调价与新品到货先用手写标价签，必需使用黑色签字笔正楷字体书写。