季度体系运行情况报告

---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------1季度体系运行情况报告篇一：公司质量管理体系运行报告公司质量管理体系运行报告一）质量管理体系文件化的管理：1、本公司的质量管理体系是按GB/T19001-2008的标准要求进行编制的质量体系文件。公司管理体系文件在2015年2月15日制定并实施，经内部审核，未提出更改要求。为公司体系的维系运行起到了重要作用。2、公司文件的编制原则为：依据GB/T19001-2008标准要求，结合公司的实际状况，集体参与的方法编制而成，体系文件有质量手册1个、程序文件11个，符合体系全员参与的要求。在后期维系运行的过程中，各相关部门没有提出异议，说明公司的质量管理体系文件是适宜的。3、文件的管理工作：通过内部审---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------2核内审发现，在标识、贮存、保留以及文件的有效性均取得了一定的效果，为体系的实施起着重要的指导性作用，因此，公司的质量管理体系文件符合体系规定的文件化的要求。二）管理职责1、在本过程中，最高管理者坚持以顾客为关注焦点，结合公司的实际情况，制定了质量管理体系的质量方针和质量目标，制定了质量目标的管理程序，规定了目标的考核机制，但是从目前的动态来看，此项工作落实的不好，望相关部门做好各自的质量目标的统计工作，以验证质量目标的可行性。为管理评审评估提供输入依据。2、公司体系规定了体系的所有参与者的职责和权限，并结合公司的综合管理进行统一管理。为使体系正常运行，在内部沟通中运用各种会议制度、工作群、V网等手段进行信息沟通，在信息畅通取得阶段性的效果。3、为保证公司质量管理体系的持---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------3续适宜性、充分性和有效性，公司规定了管理评审过程是达到此要求的重要手段，公司定于2015年4月30日进行管评，由总经理亲自主持，以后体系运行中，结合公司的实际状况，可用办公会议的形式就体系单项义案进行评审，从而达到管评的同效。三）资源管理过程l、为保证质量管理体系的正常运行，公司对基础设施、人力资源、工作环境等方面的投入，保证了体系的正常运行。通过内审发现目前公司的基础设施设备能够满足公司经营和经营范围的产品的要求。3、人力资源的保证是公司体系得以实施的关键。目前公司的管理层人员结构为大专5人、本科11人（其中包括8名船舶公司兼职人员），公司的人员结构基本满足质量体系要求，但随着公司业务的拓展，人力资源有待进一步充实。5、公司的支持性服务如运输、---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------4通讯、信息系统，基本上可以满足体系运行的要求。四）产品/服务提供实现过程本过程是整个质量管理体系运行的关键。他对于产品策划、顾客要求、产品的设计和开发、采购、产品服务的提供和确认、产品标识、产品防护、监视设备的管理都作了详细的描述和规定，现就实施情况解读：1、服务提供过程的策划：公司完善了质量方针、质量目标、组织架构、编制质量手册、程序化文件／记录，规定了各过程的相互作用和相互关系，以及基础设施的配置，符合GB/T19001-2008标准的要求，能满足产品实现的体系要求。2、与顾客有关的过程：公司体系制定了程序化的控制流程，同时公司也制定了合同评审制度，公司合同严格执行程序要求。在顾客沟通中开发已建立沟通机制，如来电来函的管理以及顾客档案的---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------5管理等，收到一定的效果。3、采购控制过程：采购过程应做好对供方的评价、选择、采购信息和验证以及供方的评估等工作，从而降低采购风险，提高采购质量（包括过程质量和产品质量）。目前对供方的评价、选择以及供方名录已有效初步建立，但是评价供方的资质上应加强控制，对供方的档案管理应加大力度，档案管理是动态管理，因此其符合性和有效性是关键点。供方的业绩评估应做好，他是保证与供方／组织双赢的基础保证，也是降低采购风险和提升采购产品质量的双赢策略之一。5、产品的标识和防护过程：产品标识关注的是防止产品间的混淆和误用，必要时依据产品标识实现追溯的要求；产品防护的目的，保证产品符合要求。目标是使顾客满意并增强顾客满意程度，内审发现产品流转过程中的标识能满足要求。五）测量、分析和改进---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------6本过程是对其他各条款如何实施，为什么实施，由谁实施，采用什么方法工具等汇总的安排。此环节是PDCA中两个环节的关键点。l、顾客满意：指顾客对其要求已被满足的程度要求。本过程是公司重点控制过程，公司采用问卷调查、顾客走访、服务跟踪、顾客投诉等方式进行监视。目前公司未出现顾客投诉。顾客满意是我们持续关注的焦点。2、内部审核：公司于2015年4月15日进行内部审核，在整个审核过程中共发现1项不符合项，为一般不符合项。责任部门为开发部。体系文件的建立和改进、领导管理职责中的组织策划（质量方针／目标）、公司的资源保证使体系得以有效实施。从整个审核过程中发现各级管理人员质量意识有较大提高，全员参与的意识别已在逐渐形成（具体的内审状态已形成审校报告和审核小结）。3、过程的监视和测量：在公司过---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------7程的控制中，采用以过程控制保证质量的提升；以内审来审核体系的符合性；以检验控制产品质量的稳定；以数字分析来查询质量不稳定的原因并改进；以管理评审来衡量公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；以资源保证满足企业体系需求。4、产品监视和测量／不合格品控制：公司在对产品质量控制，突出了“狠抓两头、控制过程、确保改进”的质量管理原则。主抓进货检验和成品检验的控制，在进货检验中配合供应部做好采购风险的控制和采购质量的控制，确保从源头控制产品质量；成品的检验加大了放行的力度。通过内部审核内审尚未发现顾客投诉现象。5、数据分析过程：其目的是证实体系的适宜性和有效性，为改进提供依据。目前公司体系运行中的统计技术运用与体系规定有距离，今后应加大此项工作的开展，为体系和产品质量的改进提供量化的依据。---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------86、持续改进控制：其范围包括质量管理体系、过程和产品三个方面。公司主要是对过程、产品的持续改进。加大纠正措施和预防措施是体系标本兼施的方针，是过程增值的要求，也是体系有效运行的条件，是管理评审的一项重要内容，改进是企业永恒的目标。六）公司质量管理体系的分析和改进l、公司的质量管理体系总体正在循序渐进的发展，全员参与的意识正在逐步加强，顾客为中心的理念在提升，工作现场的管理正在逐渐驶向规范化管理的轨道。目前公司的体系运行达到阶段性的预期效果。目前，公司质量管理体系在在一下方面需要完善和提高：一是质量目标的考核；二是资源的保证（包括人力资源）；三是供方评价。以上报告提交管理评审会议评审，将作为管理评审的输入，管理评审的输出将作为公司内部审---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------9核内审的输入来考量公司质量管理体系的待合性，以及是否能接收第三方审核的证据。管理者代表：潘亮2015/4/30篇二：质量管理体系运行情况总结TO：董事总经理、董事副总经理、生产副总/企管部、总经理助理FR：管理者代表Date:2010-7-22二零一零年度第二季度管理体系运行情况总结一、总体概况：本季度管理体系整体运行效率不是很理想，第一季度的多项生产要素异常现象延续到第二季度。主要表现在：公司生产进入旺季，在生产订单相对稳定的情况下，一线人力资源依然紧张，直接影响到产能；产、供、销平衡协调在产能受限及订单频繁变更面前显得相对乏力；部门之间的信息沟通、资源共享及协调互动能力无法满足生产需求；---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------10部分生产及质量管理人员管理知识技能不能适应工作岗位需要。经过公司总部领导的悉心指导与运作协调，虽然生产营运得以艰难地度过订单高峰期，但仍有部分客户因无法满足其纳货期取消订单，相当部分订单因我司产能受限无法承接而流失，同时也造成了运输及各项管理成本的增加。1、销售管理方面◆今年市场经济有所复苏，出口订单比去年明显增多，第二季度共接客户订单2024单，比去年同期的2738单，订单数量减少%。订单排产率%，比上年度同期上升，超过警戒线。◆在非质量退货方面营销及品管部付出了较大的努力，控制的相对较好。本季度非质量退货21803pcs,比去年同期减少35611pcs，主要是因客户工艺错误和客户不适用而产生的退货。◆在本季末生产任务紧张稍缓时，营销部门及时安排业务人员与部分流失客户沟通协调，以销售额增长目标---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------11为前提导向，极力挽回客户。◆营销部计划不断开拓新客户，争取第三季度销售额比去年同期增长5%，资金回笼比去年同期压缩10%。2、人力资源管理方面受销售订单影响，本季度人力资源需求较去年同期有所增加，招聘难度也相较去年有所增大。公司总部通过增加新员工福利补贴、调整提高产品加工单价、改善员工工作环境、更换部分机械设备，企管部通过增加招聘人员、时间与频次，采用各种方法和渠道尽力为生产一线和管理层补充人力资源。其中部分基层管理岗位人员流动性大、人才引进困难，似乎形成恶性循环，可能与工作环境及福利条件相关，有望公司总部及企管部进一步评估并做出调整，以期尽快招募人员到岗。企管部在招聘的同时也及时组织开展了新员工岗前培训和管理人员培训，组织板报编写等企业文化活动。本季度招聘员工278人，离职268人，新---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------12聘员工较离职员工多%，人员稳定率%，比去年同期有所上升。企管部本季度在人员招聘、宿舍管理、保安管理及劳资关系管理方面做得较好，唯饭堂管理方面员工投诉较多。企管部第三季度主要工作计划为：男女宿舍调整，督促各生产车间进行员工岗位技能与安全意