第一章-电子商务概述

（一）电子商务定义1识记：电子商务定义2领会（1）国际组织对电子商务的解释（2）电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式（二）电子商务的主要特点1识记：数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高12领会：电子商务特点及产生的原因（三）电子商务的产生和发展1识记：电子商务产生的标志与产生的时间2领会：电子商务产生的原因（四）电子商务的分类1识记：B2C、B2B、B2G2领会：电子商务分类标准以及每类标准中所包含的电子商务23简单应用：电子商务的分类（五）电子商务的影响1识记：达维多定律、梅特卡夫定律2领会（1）电子商务对企业组织结构的影响；（2）电子商务对经济规律的影响（3）电子商务的消极影响3简单应用：电子商务的消极影响4综合应用：电子商务对经济规律的影响3一、电子商务的定义国际组织对电子商务的解释（一）联合国贸发组织的定义：电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易该定义包括两个部分：一是电子商务使用的工具——开发网络；二是电子商务主体及他们之间的商业交易。定义中给出的主体有企业和消费者，两种商业交易关系：B2B和B2C4（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。（3）世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送5电子商务包括：交易对象、交易工具、交易主体、交易过程、交易特点1、交易对象：产品和服务2、交易工具：电子通讯3、交易主体：公有企业私有企业公司政府组织社会团体一般公民企业家64、交易过程：宣传购买结算5、交易特点（灵活）：地域资金所有权主体购物7电子商务指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。我们应该从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。首先是“电子”，它就是定义中讲的信息网络技术；其次是“商务”它是指商业上的事物，而商业则是以买卖方式进行交易的经济活动。最后，“电子”和“商务”要有机结合。电子商务发展的关键，从电子技术方面看，是如何把信息网络技术运用到商务活动中去；从商务活动方面看，是如何使用信息网络技术，把它作为工具，完成和实现电子商务，这是商务与网络信息技术的有机结合。8从不同角度解释电子商务的特点一、有Internet及相关技术决定的电子商务的特点1、数字化数字化就是把电子商务中的各种信息，包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。2、网络外部性网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。9二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能、信息等要素集合称为一个相互关联的，统一的和协调的系统。2、协调性电子商务涉及电子数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇总等技术。协调客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等部门3、可拓展性是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。1011一般业务服务层全面电子商务应用法律、法规、政府政策文档、安全、网络协议的技术标准多媒体信息发布传输层网络层三、由交易过程决定的电子商务的特点1、普遍性时空的无处不在2、虚拟性3、交互性12四、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点1、公平竞争2、低成本3、消费者的顾客价值高消费者的顾客价值是指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。选择多、个性化需求、节约时间、价格低13一、电子商务的产生原因第一、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础第二、国际经济交往的客观要求第三、市场竞争是催化剂14二、电子商务的产生标志第一、Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到的全面应用第二、Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开。教材认为：电子商务是20世纪90年代产生15一、按交易主体分类1、企业与消费者之间的电子商务（B2C），通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需的商务活动，降低固定资产的投资、较少商务交流成本从而降低了经营成本16企业对企业的电子商务是指在Internet上，采购商与供应商谈判、订货、续签、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。B2B具有的功能（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）支付管理17一、非特定企业间的电子商务寻找最佳伙伴二、特定企业间的电子商务2007年中国B2B电子商务交易额规模16078亿人民币根据IDC白皮书分析，2008年我国电子商务交易额近2万亿。而到2009年电子商务交易额在25100亿的数量级、2010年将是32200亿人民币。这意味着，中国B2B电子商务交易额未来两年将呈现28%的高位增长幅度。18政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上政府采购的方式有：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价等其他国家认可的采购方式。公开招标是政府采购的主要方式目前，政府采购是一种不完全的电子商务，它只是有些环节如公布招标项目利用网络信息技术191、有形商品电子商务实体类商品。电子商务“三流”（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，所以称为非完全电子商务2、无形商品电子商务软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品完全电子商务201、EDI将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。最新的EDI称为web-EDI或者Open-EDI2、Internet(互联网)商务213、Intranet(内联网)商务企业内部网或者内联网Intranet与internet之间的最主要的区别是：Intranet内的敏感或者享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护，它只是允许在授权者介入内部web网点，外部人员只有在许可条件下才可进入企业Intranet.P55图221、网站电子商务（webcommerce）“固定”接入和应用2、移动电子商务（mobilecommerce）“移动”接入和应用3、语音电子商务（voicecommerce）“语音”接入和应用23定义：移动电子商务是指通过手机、掌上电脑灯手持移动终端从事的商务活动。主要应用技术：无线应用协议（wap）、移动IP技术、蓝牙技术（bluetooth）、通用分组无线业务（GPRS）、移动定位系统（MPS）、第三代移动通信系统（3G）等24移动电子商务主要提供以下服务（1）、银行业务（2）、交易（3）、订票（4）、购物（5）、娱乐（6）、无线医疗（7）、移动应用服务提供商（MASP）存在问题：安全和带宽252、语音电子商务语音信息技术包括：（1）语音可拓展标志语言技术VXML（2）语音识别技术SR（3）文字转语音技术TTS26语音电子商务的作用（1）给B2C带来规模效益（2）实现B2B的anyone、anytime、anywhere27分类标注分类按交易主体B2CB2BB2G按交易对象有形商品电子商务、无形商品电子商务按使用网络类型EDIinternetintranet按网络接入方式网站电子商务移动电子商务语音电子商务28一、传统经济的某些规律消失或变形二、出现反映信息经济的新的规律1、边际收益递减规律被边际收益递增规律代替收益递增在工业经济中是指在一定规模下收益递增，因此它应该叫做规模收益递增规律。其中，“一定规模”是指当各种生产要素都没有发挥全部功效时，增加每一单位某种要素，产出都会提高。超过这个规模，一旦某一种要素达到效用最大而供给仍保持不变时，再增加其他生产要素，收益递减规律开始发生作用。例如，在工业经济中，消费者吃的饱，对食物的要求就会减少，因此食品商的收益就会减少。29例如:边际收益规律认为,在一个地区或行业,当资本的投入增加到一定程度时,再增加一单位的资本投入,其效益就会减少。具体说,比如,一个很饿的人吃第一个包子的时候觉得特香,吃到最后一个时候就觉得不是那么香了。边际收益递增规律则相反在信息经济中，收益已经超过了规模对它的限制例如：微软的原系统的每6各月发行一个新版本，不断从新老用户身上获取最大利润。302、达维多定律该定律是以英特尔公司的一位副总裁名字命名的。定律规定：一家企业如果在市场上占主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。3、梅特卡夫定律以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等于网络节点数的平方。31