关于创优项目质量策划的探讨

关于创优项目质量策划的探讨对质量策划的思考总目第一部分工程质量及质量策划第二部分策划的作用第三部分策划的基本方法第四部分策划的具体实施第五部分策划的结果和深层意义第一部分工程质量及质量策划一、工程质量工程质量就是在充分满足规定的使用寿命的前提下，结构坚固安全、各项功能可靠、施工精细美观、装饰精美耐用。结构坚固安全就是地基基础、主体结构在规定的设计寿命内，不但在正常使用荷载作用下坚固安全，而且在设计地震荷载及风荷载作用下也必须坚固安全。不但遮风、挡雨、保温、隔声、照明、通风、采光、防火等各项基本使用功能必须可靠，而且其他的特定使用功能也必须可靠。做工精美就是工程的所有可见部分的观感精细美观。装饰精美耐用就是装饰装修设计合理、选材恰当、施工精细、成品耐用。第一部分工程质量及质量策划就工程项目而言，工程质量是施工过程各项工作质量及实体质量的综合体现。而实体质量是工程质量的直接体现，是工程内在质量与观感质量的综合。内在质量表现在工程各项技术档案文件的翔实、完整。观感质量表现在各分部工程可见部分的点、线、面、界。第一部分工程质量及质量策划二、质量策划质量策划就是“创优”项目在开工之初就对项目的质量特色、精品、亮点提前进行的设想与设计，以及为实现这些设想与设计所进行的一系列技术准备、管理准备。这个过程就是质量策划。第二部分工程质量策划的作用一、质量策划是实现项目“创优”质量目标的重要基础质量策划是创优项目的基础性工作。从实现创优的目标出发，项目部开展质量策划就是第一位的。创优项目的工程质量能否有“特色”、出“精品”、出“亮点”，其关键在于前期的策划，而不是等到工程竣工后再去总结、提炼这项工程有什么“质量特色”、有哪些“精品”、有多少“亮点”。做好前期策划工作，就会达到事半功倍的效果。“工欲善其事，必先利其器”，“磨刀不误砍柴工”。质量策划就是保证创优工程获奖所必须的“利器”和“磨刀”之为。第二部分工程质量策划的作用随着全国施工行业工程质量创优活动的持续开展，创优工程的质量水平不断提高，“精品”、“亮点”日益增多，各种做法层出不穷。所以如果我们不在工程前期就下功夫进行认真的策划，那我们的工程在质量水平方面就会停滞不前，甚至倒退。从近几年申报国家级工程质量奖的项目来看，我们在质量特色、精品、亮点方面与行业相比，并没有任何突出之处。其根本原因就是我们的创优项目并没有真正开展质量策划工作，或者质量策划工作还不够细致、扎实。是否进行了质量策划，及策划是否细致、扎实，最终的质量结果是大不相同的。认真质量策划并将策划切实落实的项目，获奖是必然的。第二部分工程质量策划的作用二、质量策划是“创优”项目主动管理的前提质量创优，策划先行。质量策划必须在分部、分项工程施工之前进行，而且很多策划在项目开工之初就应该开始。特别是项目的质量管理工作应在充分策划的前提下开展，而不应盲目管理。只有经过充分策划，切实了解分部、分项工程的质量要求，项目的各项管理工作才会具有主动性。否则我们会感到“创优”项目质量目标压力巨大，无从下手，甚至会感到无法实现。项目的质量不但涉及了项目质量管理，同时也涉及了项目技术管理、物资管理、人力资源管理、成本管理等多个方面。所以，项目质量策划也必须从多个方面开展，而绝不应该仅仅是项目质量管理一条线的事情。第三部分策划的基本方法一、质量策划的范围项目质量策划应对工程质量进行全面、全方位的策划，即应对项目工作质量、实体质量、内在质量、观感质量进行全面策划。工作质量策划——项目质量管理制度的建设、项目质量管理组织结构设置、管理人员配置、制订质量控制措施、QC活动规划等。实体质量策划——确定各分部、分项工程的质量标准、明确施工工艺标准、设计工程细部质量特色与亮点、规划技术亮点、制订质量通病防治措施等。第三部分策划的基本方法内在质量策划——编制工程技术档案计划、制订工程技术档案编制深度标准、制订工程技术档案质量控制措施。观感质量策划——设计工程可见部分、半隐蔽部分的点、线、面、界的处理方法。第三部分策划的基本方法二、策划的基本原则1.质量策划必须具有针对性。2.质量策划必须符合项目实际情况。3.质量策划必须与项目成本管理相结合。4.质量策划必须遵循工程质量的基本概念。5.质量策划必须是动态的。第三部分策划的基本方法三、策划基本方法1.全面分析工程的特点、难点，使质量策划具有针对性对工程的特点、难点进行全面分析是质量策划是否具有针对性的关键。由于建筑工程所具有的多样性的特点，可以说每项工程都或多或少存在着与其他工程的不同之处。所以说，每个工程都应有其各自的特点和难点。如果不能针对工程的特点、难点进行质量策划，那么质量策划就失去了意义。第三部分策划的基本方法2.设想与设计先行设想与设计就是进行质量策划首先要明确我们到底要一个什么样的“质量”。虽然项目的整体质量目标是“创优”，在质量方面应该有精品、有特色、有亮点，但并不是都必须是精品和亮点。所以我们必须首先确定哪些分部、分项工程是合格的质量，而哪些分部、分项工程要达到精品的质量。第三部分策划的基本方法3.明确质量标准“精品”也好，“亮点”也好，都是相对而言的，并没有具体的，量化的标准。但我们要将某个分部、分项工程做成“精品”，做成“亮点”，那就必须制定出量化的统一标准，否则就无法保证整个分部或分项都能够成为“精品”或“亮点”。第三部分策划的基本方法4.确定施工工艺明确了“精品”、“亮点”的量化的质量，那接下来的问题就是如何实现。目前我们中建的《施工工艺标准》仅仅是保证达到国家现行施工质量验收规范合格水准的施工工艺，如果我们完全不考虑施工工艺是否可以满足“精品”、“亮点”的质量标准的话，那“精品”、“亮点”也就完全成了空中楼阁，因为它们从技术方面是根本无法成为现实，从而项目整体创优的质量目标也就根本不可能实现。第三部分策划的基本方法四、在进行质量策划时必须注意的问题每年我们计划创优的工程很多，并且各单位也普遍意识到创优项目质量策划的对获奖的重要作用，开展了一系列的策划工作，但从实际效果看，并不尽如人意。主要反映在以下几方面。第三部分策划的基本方法1.策划不全面重实体轻管理——从进行过质量策划的项目来看，我们在进行质量策划时往往只注意了实体质量的“精品”与“亮点”，而几乎完全忽视了质量管理对实现“精品”与“亮点”的重要作用。一旦遇到问题就束手无策，使得很多精心策划的“精品”与“亮点”无法实现。重观感轻内在——我们对“精品”与“亮点”的理解和认识还有待进一步提高。“精品”与“亮点”不一定都是可见的。作为反映工程内在质量的工程技术资料的编制和管理一直都没有得到应有的重视。第三部分策划的基本方法重表面轻内涵——观感质量对于创优工程固然重要，但在注重观感的同时我们绝不能做损害质量的所谓“创新”。目前在行业内出现了一股盲目追求在观感方面标新立异，违背质量概念的不良风气。重土建轻机电——土建工程中的地基基础、主体结构等是由总包单位直接施工的，而且大型工程往往施工的技术难度较大，总包都会高度关注。但是现代建筑工程的大量使用功能的实现与可靠性却在大量依赖于机电安装系统的施工质量。但这一点我们却恰恰被总包和建设单位忽视了。所以在质量策划，以及在实体质量方面质量通病最多。第三部分策划的基本方法2.策划不深入有总体而无细节——策划往往仅仅停留在成立各级领导小组、某某领导任组长，各项制度的建设也仅仅是“加强”、“强化”、“认真”等口号上。有主干而无根系——有的项目的总体策划还算考虑得比较周全，但到此为止没有下文了，没有继续深入下去，没有具体的措施和方法，成为根本无法实施的策划。有设想而无方法——有的项目实体质量的细节策划做了不少，但由于工作质量没有策划，没有相应的施工工艺、没有有效的控制措施，所以实施后并没有达到预期的效果，反而使“亮点”、“精品”不精。第三部分策划的基本方法有方法而无载体——一些项目的实体质量策划搞了不少，但是却游离于项目实际技术管理工作以外，与项目技术管理工作完全脱节，致使前期的策划是实际施工时不能真正落实，而都变成了整改方案。项目质量策划必须以施工方案为载体，策划必须通过施工方案、技术交底贯彻到班组的作业之中，否则只是纸上谈兵。第三部分策划的基本方法3.策划脱离实际照搬照抄——别人搞策划，我们也搞策划，但不知道怎么搞。怎么办？照搬照抄。不清楚策划的目的和意义，不了解策划的方法，搬来和抄来的策划只是一堆废纸，跟没有策划是没有任何区别的。脱离实际——在进行策划之前没有认真分析项目的特点、难点，不结合项目的实际情况，只是简单地把别人的“亮点”、“精品”搬来。殊不知有些在别人那里是精品是亮点，到你这可能就不是精品、亮点，而是错误，有如东施效颦。第三部分策划的基本方法4.策划没有兼顾成本成本是项目必须认真考虑的非常现实的问题，对于创优工程也不例外。由于“精品”、“亮点”的质量标准往往高于一般的合格标准，所以必须有恰当的工艺措施才能实现。但是我们恰恰在确定“精品”、“亮点”之前研究过其施工工艺的问题，在确定“精品”、“亮点”之后也没有对施工工艺进行过认真的考虑，所以我们很多“精品”、“亮点”不是在恰当的施工工艺下一次形成的，而是通过反复整改实现的。虽然我们最终得到了“精品”和“亮点”，但我们同时也付出了高昂的代价。这是我们绝不倡导的做法。第三部分策划的基本方法5.策划没有坚持动态策划一定要提前进行，这是策划的基本原则。但策划也必须适应项目实际情况的变化。我们很多事前的策划由于项目情况的变化都没有得到实施，而有些策划也由于项目情况的变化在实施中大打折扣。其原因就是我们的策划没有根据项目实际情况的变化坚持动态。没有坚持的原因可能是多方面的，但最终的结果也是显而易见的。第四部分策划的具体做法一、工作质量策划要想项目的实体质量出精品、出亮点、有特色，首先项目部的管理工作质量必须得到可靠保证。也就是说项目部的所有管理人员、所有的管理岗位都必须认真负责地做好各自的本质工作，工程的实体质量才能够得到保证。所以，我们必须首先对项目部进行工作质量的策划。工作质量是项目质量的根本。第四部分策划的具体做法1.项目质量管理制度应该说，项目部的一切管理工作都必须规范化、制度化，都应建立严格的管理制度。但在制定这些制度时，我们必须遵循管理对象的客观规律，使建立的制度具有科学性、可操作性。这样的制度才能够执行，只有项目部全体员工都严格、自觉地执行各项制度，项目工作质量必然会得到可靠保证。所以，我们在进行项目制度建设的时候，除了制度体系的完整性以外，我们应更多地考虑制度的科学性、可行性。这是我们进行项目管理制度策划的重点。第四部分策划的具体做法作业班组是现场施工质量控制的最小单元，如果我们能够将其施工质量有效控制，那么整体质量就会有了根本保障。同时，工序质量是分项工程质量的最小单元，如果工序质量得到有效控制，那么分项、分部、单位工程的整体质量也就得到了根本保障。所以我们在进行制度化建设的策划时，必须以对施工作业班组管理和确保工序质量为核心。第四部分策划的具体做法2.项目质量管理组织结构项目部管理组织结构是实现科学化管理的组织保证。科学化——以质量保证创优为核心，优化管理结构，做到事事有人管（做），岗位权、责清晰，遇事不推诿。组织结构合理，是提高质量管理效率、保证工作质量的基础。项目部在进行工作质量策划时必须结合项目的特点、管理难点等实际情况来确定项目管理组织结构，合理优化管理流程。第四部分策划的具体做法3.管理人员创优项目必须配备足够的管理人员，并对管理人员的数量、专业配置及人员的素质进行策划，编制管理人员需用计划，并实行动态管理。创优项目的管理人员数量必须以保证岗位工作质量为前提。事情是人做的，而人的精力是有限的。如果盲目追求降低项目管理成本，单纯控制管理人员的数量，其结果必然是管理工作肤浅、管理人员疲于应付、工作效率低下、管理流于形式、管理不到位，不但工作质量得不到保证，甚至会形成管理失