2019-3章管理系统结构-文档资料

2020/4/813章管理系统结构本章要点系统结构与功能的关系结构等级分析方法系统调整与发展分析方法知识管理的“┴”形模式企业管理的生物结构2020/4/82第1节系统的结构与功能一、系统的结构(一)基本概念所谓结构，是指系统内部各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要素在时间或空间上排列和组合的具体形式。结构是系统的普遍属性。没有无结构的系统，也没有离开系统的结构。无论是宏观世界还是微观世界，一切物质系统都无一例外地以一定结构形式存在、运动和变化着。目前“结构”一词已被广泛地应用到自然、社会和人的思维等领域中，自然领域中有生态环境结构等，社会领域中有区域结构等，思维领域中有逻辑结构等。2020/4/83第1节系统的结构与功能(二)基本特点结构是系统要素内在有机联系的形式，通常具有以下特点：1．稳定性。系统之所以能够保持它的有序性，是因为系统各要素之间有着稳定的联系。系统结构的稳定性，就是指系统总是趋向于保持某一状态。系统中各要素之间，只有在稳定的联系情况下，才构成系统的结构。在系统中各要素的稳定联系又可分为平衡结构和非平衡结构。2020/4/84第1节系统的结构与功能(二)基本特点平衡结构是各构成要素之间的联系排列方式保持相对不变的系统结构，如晶体结构。非平衡结构是系统的各组成要素对环境经常保持着一定的活动性，系统处于必须与环境不断进行物质、能量、信息交换才能保持有序性的系统结构。2020/4/85第1节系统的结构与功能(二)基本特点2．层次性系统结构的层次性包括等级性和多侧面性两重含义。等级性是指任何一个复杂系统，都可以从纵向上把它分为若干等级，即存在着不同等级的系统层次关系，其中低一级的系统结构是高一级系统结构的有机组成部分。多侧面性则是指任何同一级的复杂系统，又可以从横向上分为若干互相联系而又各自独立的平行部分。2020/4/86第1节系统的结构与功能(二)基本特点3．开放性任何系统的结构在本质上是开放的，总处于不断变化过程中，这是系统与变化着的外部环境相互作用的必然趋势，只有坚持系统结构的开放性观点，才是分析事物的科学态度。2020/4/87第1节系统的结构与功能(二)基本特点4．相对性系统结构的层次性，决定了系统结构和要素之间的相对性，客观世界是无限的，系统的结构形式也是无限的。结构与要素是相对于系统的等级和层次而言的。系统结构的层次性，决定了系统结构与要素的相对性。一般说来，高一级的结构层次对低一级的结构层次有着较大的制约性，而低一级结构又是高一级结构的基础，它也反作用于高一级的结构层次，它们之间具有辩证的关系。2020/4/88第1节系统的结构与功能二、系统的功能(一)基本概念系统的功能反映系统与外部环境的关系，表达出系统的性质和行为。系统的结构与功能的关系是不可分割的一对范畴，理解系统的结构是理解系统功能的基础。与系统结构的概念相对应，我们把系统与外部环境相互作用所反映的能力称为系统的功能。系统功能体现了一个系统与外部环境之间的物质、能量和信息的输入与输出的转换关系。2020/4/89第1节系统的结构与功能二、系统的功能系统结构所说明的是系统内部状态和内部作用，而系统功能所说明的是系统的外部状态和外部作用。贝塔朗菲曾这样解释：结构是“部分的秩序”，“内部描述本质上是‘结构’描述”；功能是“过程的秩序”，“外部描述是‘功能’描述”。功能是系统内部固有能力的外部表现，它归根结底是由系统的内部结构所决定的。系统功能的发挥，既有受环境变化制约的一面，又有受系统内部结构制约和决定的一面，这就体现了功能对于结构的相对独立性和绝对依赖性的双重关系。2020/4/810第1节系统的结构与功能二、系统的功能(二)基本特点根据F总F1+F2+…+Fn，即系统的总体功能大于各组成部分功能的简单相加的基本要求，系统功能有以下几个特点：1．整体性2．易变性（适应环境的变化）3．相对性（企业系统与其子系统）4．控制性（子系统最优，优化得到系统最优）2020/4/811例：A、为什么1000名法国兵总能战胜1500名马木留克兵？B、1500名马木留克兵败给1000名法国兵，这又说明了什么？在拿破仑的回忆录里有这样一段话：2个马木留克兵绝对能打赢3个法国兵，100个法国兵与100个马木留克兵势均力敌，300个法国兵大都能战胜300个马木留克兵，而1000个法国兵总能战胜1500个马木留克兵。原来法国兵纪律严明、能相互配合作战，充分发挥了整体的战斗力。这说明当各部分以有序、合理、优化的结构形成整体时，整体的功能就会大于各部分的功能之和。（第一种情形）因为马木留克兵组织涣散、配合松懈。这说明当各部分以无序、欠佳的结构形成整体时，各部分原有的性能得不到发挥，力量削弱，甚至相互抵消，使整体功能小于各部分功能之和。（第三种情形）2020/4/812第1节系统的结构与功能三、系统的结构与功能的关系结构是功能的内在根据，功能是要素与结构的外在表现。一定的结构总是表现出一定的功能，一定的功能总是由一定的结构系统产生的。因此，没有结构的功能和没有功能的结构都是不存在的。系统的结构决定系统的功能，结构的变化制约着系统整体的发展变化。结构的改变必然引起功能的改变。例如，石墨和金刚石都是碳原子组成的，但由于碳原子的空间排列不同，其功能则完全不同。在企业管理中，同样的劳动者、劳动手段和劳动对象，由于企业组织形式不同，导致劳动生产率大不相同。2020/4/813第1节系统的结构与功能三、系统的结构与功能的关系结构对功能之所以起主要决定作用，原因有二：(1)结构使系统形成了不同于它的诸要素的新质。(2)组成要素的行为在一定约束条件下和协同作用决定着系统的功能，“约束”和“协同”是由系统结构所赋予的。2020/4/814第1节系统的结构与功能三、系统的结构与功能的关系结构和功能的关系不是一一对应的，而功能具有相对的独立性。功能对结构不仅具有相对独立性，而且对结构有巨大的反作用。功能在与环境的相互作用中，会出现与结构不相适应的异常状态，当这种状态坚持一定时间时，就会刺激迫使结构发生变化，以适应环境的需要。例如，由于经济环境的变化，企业结构由生产型结构转变为经营开拓型结构。2020/4/815第1节系统的结构与功能三、系统的结构与功能的关系功能对结构的反作用有两种情况：一种是促使系统结构进化；另一种是环境的变化引起系统原有的功能减退、停滞，最终出现结构的衰退。总之，结构决定功能，功能对结构有反作用，它们互相作用而又互相转化。根据结构决定功能原理，通过系统结构的变化来分析系统功能的方法称为结构功能方法。2020/4/816第1节系统的结构与功能三、系统的结构与功能的关系对结构和功能的分析有以下四种情况：(1)同构同功：即相同的结构表现为相同的功能。(2)同构异功：即同一结构的系统可以发挥多种功能。（水能载舟，亦能覆舟）（水能载舟，亦能煮粥）(3)异构同功：即一种功能可由多种结构来实现。(4)异构异功：即结构不同，表现的功能也不同。2020/4/817第2节结构分析方法为了实现系统功能，系统的组成要素缺一不可的结构，称为基本结构；能实现要素关系协调和谐的结构，称为完整结构；进一步能够主动适应外界环境变化的结构，称为优化结构。管理结构分析目前尚没有形成一组特定的分析方法，主要是根据不同的分析对象及其特点，运用定性与定量相结合的方法进行结构分析，本节只列举几种有助于提高结构完整性、优化性的结构分析方法。2020/4/818第2节结构分析方法一、相关数分析法相关数分析法是评价目的树中，各水平目的(目标)重要性的一种系统分析方法。也是评价目的树各层次目的(目标)在整体系统中所处地位的定量分析方法。相关数分析法的矩阵表格如表3—1所示。2020/4/819一、相关数分析法2020/4/820第2节结构分析方法一、相关数分析法表3-1中，α,β,γ,···,τ为各评价水平层次目标所选定的标准；a,b,c,···,n为同一水平层的评价项目；qα,qβ,qγ,···,qτ为各评价基准的评价系数。为了保证评价的一致性，对评价系数和评价要素进行归一化处理，应使1qkk2020/4/821第2节结构分析方法一、相关数分析法矩阵中各要素，为对评价基准k在评价项目第j栏所给的评分数值，应使kjS1Sjnajk2020/4/822第2节结构分析方法一、相关数分析法jir为对第i个水平层中评价项目第j栏的评价数值，此值称为相关数。它通过公式1rinajjjirkkjSkq求出，以此相关数的大小作为分析和评选方案的依据，排列出方案选定顺序。而且各水平层次项目的相关数相加之和也符合归一化条件：2020/4/823第2节结构分析方法一、相关数分析法用相关数还可以定量评价某一水平层次中，某一目的（目标）在整体系统中所处的相对重要地位。此值称为对比评价值。例如，某管理目的树有四层水平结构，具体如图3-1所示。目的A1A2A3B1B2C1C2C32020/4/824第2节结构分析方法一、相关数分析法现分析与评价第四层水平结构（C层）的各分目的在整体系统中所处的相对地位。设总目的对比评价值R0=1，则A水平结构层中A2的对比评价值为：R(A2)=R0×r(A2)B水平结构层中B1的对比评价值为：R(B1)=R0×r(A2)×r(B1)2020/4/825第2节结构分析方法一、相关数分析法所以，C水平结构层中各分目的对比评价值为：R(C1)=R0×r(A2)×r(B1)×r(C1)R(C2)=R0×r(A2)×r(B1)×r(C2)R(C3)=R0×r(A2)×r(B1)×r(C3)2020/4/826第2节结构分析方法一、相关数分析法例：某厂生产车间拟安装一套节能的加热装置，初步确定三种供热方式即：煤气加热、蒸气加热和喷油加热。对三种供热方式的评价准则定为：节能量、操作性能和对产品的质量保证。目的树为三个水平层次结构，如图3—2所示。2020/4/827第2节结构分析方法一、相关数分析法图3-2节能加热目的树节能加热装置煤气加热措施1喷油加热措施2措施3措施4措施5蒸汽加热措施6措施7措施8（0.44）（0.33）（0.23）(0.6)(0.1)(0.3)(0.9)(0.1)(0.2)(0.2)(0.6)2020/4/828第2节结构分析方法一、相关数分析法表3-2评价基准评价系数水平层项目煤气加热蒸汽加热喷油加热节能量操作性能质量0.60.30.10.60.20.20.30.40.30.10.40.5合计1.00.440.330.232020/4/829第2节结构分析方法一、相关数分析法煤气加热的相关数r煤=0.6×0.6+0.3×0.2+0.1×0.2=0.44蒸汽加热的相关数r蒸=0.6×0.3+0.3×0.4+0.1×0.3=0.33喷油加热的相关数r油=0.6×0.1+0.3×0.4+0.1×0.5=0.23经过计算在三种供热方式中以选煤气加热方式为好，蒸汽加热方式次之，最好不采取喷油加热方式。2020/4/830第2节结构分析方法二、总体结构等级分析法总体结构等级分析法是以图论中的关联矩阵原理分析复杂系统的整体结构，明确系统内各要素之间的关系，并将复杂系统分解为多级递阶的等级结构。这种分析方法通过关联矩阵的运算，对复杂系统中不易确定的潜在关系以予以定性分析，为定量描述提供依据。这种方法可用于分析有关社会、经济、生态、规划、基建、管理等方面的问题，并对制定经济规划、决定方针政策予以辅助决策分析。2020/4/831第2节结构分析方法二、总体结构等级分析法(一)系统结构模型的建立建立系统的结构模型主要用来描述系统内各要素之间的相互关系，这种相互关系可以理解为：因果关系、上下关系、从属关系、主次关系、目的一手段关系等。最常使用的描述方式是图形模型。例如