组织行为学第二章课件概述

继续教育学院教学课件《组织行为学》晋洪涛Copyright©2008-2018AllRightsReserved继续教育学院《组织行为学》教学课件第二章个性和能力继续教育学院《组织行为学》教学课件第一节概述第二节个性第三节能力继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:574下面的命题对吗？1．快乐的工人是生产率高的工人。2．当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会表现出很高的积极性。3．每个人都渴望得到一份挑战性的工作。4．为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓。5．金钱对每个人都是激励因素。6．大多数人对别人薪水的关心程度高自己薪水的关心。继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:575世界上没有相同的两片树叶。一把钥匙开一把锁。打开人的心扉首先要打开个体行为规律的大门。继续教育学院《组织行为学》教学课件第一节导言一、人性理论二、人的心理特点三、传记特点继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:577一、人性理论回顾（一）西方人性假设理论1、“经济人”假设2、“社会人”假设3、“自我实现人”假设4、“复杂人”假设（二）中国传统思想对人性的认识1、儒家：人之初，性本善2、道家：清净无为3、法家：人之初，性本恶2.1导论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:578二、人的心理现象2.1导论心理现象心理过程个性心理认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象等情感过程：现实态度体验。情绪、情感、情操意志过程：在改造现实时不怕困难，去完成任务的心理过程。个性心理特征：兴趣、气质、性格等个性倾向：需要、动机、理想、信念、态度、世界观、人生观、价值观等继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:579三、传记特点分析员工生产率、缺勤率、流动率和工作满意度的变量太多太复杂，而且其中很多概念（如激励、权力与政治、组织文化等）十分难于评估。如果先从一些易于界定、易于获得的因素入手进行分析，会更有价值。这些因素主要包括：1.年龄年龄与离职率：年龄越大，其它工作机会越少，任职时间长使加薪可能性越大、福利更高年龄与缺勤率：年长员工可避免的缺勤较少，但不可避免的缺勤较多年龄与生产率：并无明显关系年龄与满意度：没有统一结论2.1导论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5710三、传记特点2.性别性别与离职率：无明显差别性别与缺勤率：女性较高性别与生产率：并无明显差异3.任职时间：任职时间与生产率：正相关。任职时间更多的体现在工作经验任职时间与缺勤率：负相关。任职时间是影响缺勤率唯一最重要的因素任职时间与离职率：负相关。可以用任职时间预测员工未来的离职倾向2.1导论继续教育学院《组织行为学》教学课件第二节个性理论一、个性二、气质三、性格继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5712一、个性（一）个性的内涵在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。也称为人格。主要包括个性倾向（需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观）和个性心理（气质、性格）两方面。个性是一个人具有的独特性。个性类型不是绝对的，其自身没有好坏之分，但会影响个体活动的动力、种类、过程、方式和结果。2.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5713一、个性（二）个性的特征（1）社会性：环境影响个性形成（2）独特性：给管理带来挑战（3）稳定性：本性难移（4）整体性：个性是个完整的统一体管理者最易掉进的陷阱：一是忽视个性差异；二是怀有偏见；三是把人撕开来看，以偏概全。2.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5714“深入了解后，你会发现所有人都一样”？这句话只在最宽泛的层次上才是正确的。因为每个人都有个性、性格、价值观、态度、情感、目标。但是每个人在智力、人格、能力、进取心、动机、情绪表现、价值观等方面都存在着差异。个体差异是组织的财富而非包袱。继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5715一、个性（三）影响个性形成的因素2.2个性理论来源先天遗传因素后天环境因素定义遗传基因决定的因素（建构了先天的特质和能力）成长过程中的外部因素（总体潜能取决于能否调整自己适应环境）说明1.XYY型染色体比一般人高且好斗2.儿童胆小、退缩与母亲的某些心理病理症状有关3.害羞、敌对情绪很大程度上和基因有关4.父母对我们个性的最大影响就是贡献的基因1.社会文化：中国儿童较美国儿童相对要胆小害羞2.家庭：离婚、独生子女、父母因工作长期不在家3.教育：4.环境：近朱者赤，进墨者黑5.情境：一个爱说话的男孩看到心仪的对象说不出话来继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5716挑剔中成长的孩子学会苛责敌意中成长的孩子学会争斗羞辱中成长的孩子学会自疚宽容中成长的孩子学会忍让鼓励中成长的孩子学会自信称赞中成长的孩子学会欣赏公平中成长的孩子学会信任赞成中成长的孩子学会自爱友爱中成长的孩子常能感受到关怀继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5717一、个性（四）个性的类型1.外向型和内向型2.2个性理论外向型内向型1.总是注意外界所发生的事情，追求刺激，勇于冒险2.无忧无虑、随和、乐观、爱开玩笑、易怒也易平息，不假思索的行动3.有与别人谈话的需要，好为人师，容易冲动4.喜欢变化，有许多朋友5.善于交际，不喜欢独自学习1.倾向于事前计划，三思而后行，严格控制自己的感情2.性情孤僻，内省，生活有规律3.对书的爱好胜于人的交往，除亲密朋友外，对人总是冷漠，保持一定距离4.很重视道德标准，但有些悲观5.安静，不善交际继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5718一、个性（四）个性的类型1.外向型和内向型误区一：内向的人是沉默、孤僻的事实上，心理学中的内向定义与我们的日常认识有些区别。内向者的兴趣所在是自己的内心世界，即自己的观点、思想、情感和行为；而外向者则把心理能量或者兴趣指向外界环境中的一切。内向和外向没有优劣之分，关注内心的人着力发展自我感，首要面对的是如何喜欢自己，关注外在的人着力发展能力，首要面对的是如何被人喜欢与被环境认同。内向的人给他人的感觉比较沉默，那是因为他们并不像外向的人那样需要很多外部“刺激”，安静地待在自己的世界中已经让他们感到满足。但不要以为内向的人没有想法，相反，他们通常很有主见，只是并不喜欢或习惯去表达，有时是缺乏勇气，担心自己的想法不受重视和肯定而选择沉默。如果走进他们的内心，或涉及他们擅长的领域，你会发现他们相当健谈。2.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5719一、个性（四）个性的类型1.外向型和内向型误区二：内向的人在人际交往中处于劣势内向的人确实往往没有广泛的交际圈，因为太多的朋友会让他们觉得疲于应付。但稍微注意你会发现，内向的人是最好的倾听者，他们更容易获得他人的信任，也许在玩的时候不会立刻想到他们，但在深入谈心时，他们一定会是最好的人选。他们会把时间更多地花在亲情和密切的朋友身上，也因此会收获比外向人更深入的人际关系和亲密关系。2.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5820一、个性（四）个性的类型1.外向型和内向型误区三：外向者更容易获得成功现代社会越来越强调包装和展示自己，外向的人更容易向外寻求资源，也因此有可能获得更多的机会。但机会也仅仅是成功的重要因素之一，当外向的人在诸多的机会中抉择不下时，内向的人往往会把握得来不易的机会努力工作。在实际工作中，内向的人轻易不下决定，而一旦下了决定，就一定要把事情办好，绝不半途而废。现代社会对性格外向的评价过高，而掩饰了内向者的优势。事实上内向者的优势一点儿也不比外向者少，只是这些优势并不是那么容易快速显现出来的。例如，外向者善于表达，但内向的人自有他的表达方式，这种表达方式是冷静、宽容、有克制力、考虑周到。他们不会发生强烈的冲突，会充分考虑他人的意见，而不是卤莽行动。2.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5821一、个性（四）个性的类型2.理智型、情绪型和意志型2.2个性理论类型定义理智型以理智支配自己的行为：处事冷静、深思熟虑情绪型言行容易受情绪控制。凭感情办事、情绪体验深刻意志型目标明确，勇于克服困难、果断、有自制力继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5822一、个性（四）个性的类型3.独立型和顺从型2.2个性理论类型特质定义独立型独立程度高、善于独立的发现问题、分析问题、与解决问题。有坚定的个人信念，不易受外界事务的影响。能独立地作出判断，遇事比较有主见，但容易固执己见，将自己的意见强加于人顺从型依赖性大，容易受环境影响，没有主见，对别人的意见常常不假思索的全盘接受，缺乏果断性，不善于适应紧急情况继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5823一、个性（五）人格特质理论特质理论认为，特质是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。在现代人格心理学中，人格特质理论将特质定义为个体所具有的神经特性，具有支配个人行为的能力，使得个人在变化的环境中给予一致的反应。特质理论创始人奥尔波特认为：特质是构成人格的基本单元；特质是稳定的和普遍的；由特质可以预测个体的行为。2.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5824一、个性（五）人格特质理论人格差异是由于各人具有的特质不同。黄油融化同样是火鸡蛋变硬具有友好特质的人行为1同样是陌生人具有疑虑特质的人行为22.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5825一、个性（五）人格特质理论1.奥尔波特的人格特质论⑴首要特质首要特质是一个人最典型、最具概括性的特质。⑵中心特质中心特质是构成个体独特性的几个重要特质。⑶次要特质次要特质是个体不太重要的特质，往往只有在特殊情境下才表现出来。2.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5826一、个性（五）人格特质理论2.卡特尔的人格特质论卡特尔强调：一是特质和个性的关系；二是怎样测试特质。他发现字典中有18000个词与人格有关，有4500个是特质术语，除掉同义词、生僻词，还剩160个。卡特尔加进了自己先前测验获得的11个，共有171个特质术语，构成了整个人格圈。最后归类把数量降到了35个。由于这些特质很容易观察到，他称之为表面特质。之后，卡特尔用等级评定方法考察这些表面特质，得出这样的结论：大约有16个基本或根源特质，它们是35个表面特质的基础。2.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5827一、个性（五）人格特质理论2.卡特尔的人格特质论16种人格特质是：乐群性、聪慧性、情绪稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、激进性、独立性、自律性、紧张性。卡特尔设计了测试问卷来进行测试16种个性。2.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5828一、个性（五）人格特质理论3.现代五因素模型“大五人格”情绪稳定性：焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱外向性：热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观开放性：想象、审美、情感丰富、求异、智能随和性：信任、直率、利他、依从、谦虚、移情谨慎性：胜任、条理、尽职、成就、自律、谨慎2.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5829一、个性（五）人格特质理论主要人格特质对行为的影响核心自我评价•指人们对自我的喜好程度和对自身能力的认知程度•拥有积极核心自我评价的人喜欢自己，认为自己有能力•核心自我评价由自尊和控制点决定•自尊指个体对自己的认知•自尊心强的人积极看待自己，认为自己有价值，不易受外界影响，不需要借助外界评价获得认同2.2个性理论继续教育学院《组织行为学》教学课件20.4.811:5830一、个性（五）人格特质理论主要人格特