ISO9000-2015标准练习题

ISO9001:2015质量管理体系1.ISO9001产生的背景有以下几个方面，除了:50/50C.国际贸易发展的要求D质量事故的频繁发生.A产品技术发展的需要B.50~80年代欧美大型企业的质量管理的成功实践C.国际贸易发展的要求A产品技术发展的需要ISO9001产生的背景有以下几个方面，除了:答案是A.产品技术发展的需要C.PLAN-DO-CHECK-ACTD.CHECK-ACT-PLAN-DO2.质量管理体系运行的模式是:A.PLAN-CHECK–ACT–DOB.DO-ACT-PLAN-CHECK50/50C.PLAN-DO-CHECK-ACTB.DO-ACT-PLAN-CHECK质量管理体系运行的模式是:50/50C.提高公司的影响力D.为顾客提供信心A.使顾客满意B.满足客户及法律法规要求3.推行ISO9000的目的是什么？D.为顾客提供信心B.满足客户及法律法规要求推行ISO9000的目的是什么？答案是B.满足客户及法律法规要求C.质量手册-质量计划-质量程序文件3.质量体系文件可分为以下几个层次:B.质量手册-质量程序文件-作业指导书-表单50/50D.质量方针-质量手册-质量程序文件A.质量方针-质量手册-其他文件C.质量策划-质量计划-质量程序B.质量手册-质量程序-作业指导书-表单质量体系文件可分为以下几个层次:答案是B.质量手册-质量程序-作业指导书-表单C.追求最大利润D.基于事实的决策方法4.以下哪一个不是质量管理七大原则:A.以顾客为关注焦点B.过程方法50/50C.追求最大利润A.以顾客为关注焦点以下哪一个不是质量管理七大原则:答案是C.追求最大利润C.行业的特殊要求D.A+B+C5.质量管理体系建立时，应识别的法律法规是:A.产品质量法B.产品技术标准50/50D.A+B+CB.产品技术标准质量管理体系建立时，应识别的法律法规是:答案是D:A+B+CC.在组织内得到沟通和理解D.体现员工的要求A.满足顾客要求50/50B.体现持续改进6.质量方针应符合以下要求，除了:A.满足顾客要求D.体现员工的要求质量方针应符合以下要求，除了:答案是D.体现员工的要求C.确保建立、实施、保持管理体系为使体系有效运行，须进行职责分配，管理者代表的职责应是除了：A.确保公司内部提高满足顾客要求的意识50/50D.挂名而已B.向老板报告体系的运行状况为使体系有效运行，须进行职责分配，管理者代表的职责应是除了：D.挂名而已B.向老板报告体系的运行状况答案是D、挂名而已C.管理评审的报告应分发给各部门D.应保持管理评审的记录A.管理评审必须评审顾客满意的情况B.管理评审至少应该一年进行一次50/50下列关于管理评审的描述不正确的是:C.管理评审的报告应分发给各部门下列关于管理评审的描述不正确的是:B.管理评审至少应该一年进行一次答案是C.管理评审的报告应分发给各部门C.对参加培训的人员进行跟踪评定D.A+B+CA.培训结束时考核相关人员B.评价培训的准备、实施50/50培训的有效性评价包括:D.A+B+C培训的有效性评价包括:A.培训结束时考核相关人员答案是D.A+B+CC.应首先评审法律法规的要求D.评审的结果可以口头通知到各相关部门A.对顾客要求的评审必须用专用的表单进行记录B.只需对顾客明确提出的要求进行评审50/50下列对产品有关的要求评审的描述正确的是:C.应首先评审法律法规的要求下列对产品有关的要求评审的描述正确的是:B.只需对顾客明确提出的要求进行评审答案是C应首先评审法律法规的要求C.设计确认通常在交付前完成D.设计确认在设计验证前进行关于设计确认的描述正确的是：A.设计确认应在实际条件下进行B.设计确认的结果由顾客给出50/50C.设计确认通常在交付前完成关于设计确认的描述正确的是：B.设计确认的结果由顾客给出答案是C.设计确认通常在交付前完成C.定期进行顾客满意度调查D.A+B+C进行顾客满意度监视测量的方式有：A.回访顾客B.对顾客反馈进行跟踪处理50/50进行顾客满意度监视测量的方式有：C.定期进行顾客满意度调查D.A+B+C答案是D.A+B+CC.内审员不应审核自己的工作D.口头通知受审核部门不符合的情况下列哪一项不是内部质量审核的要求：A.准备审核计划和检查表B.给出详细的审核报告50/50下列哪一项不是内部质量审核的要求：D.口头通知受审核部门不符合的情况B.给出详细的审核报告答案是D.口头通知受审核部门纠正不符合C.高阶管理层监督D.100%与管理者的意志一致在质量管理体系运行过程中必须总是：A.管理者代表监督B.持续改进50/50C.高阶管理层监督B.持续改进在质量管理体系运行过程中必须总是：答案是B.持续改进C.进行管理评审组织通过以下方式进行持续改进。除了:A.采取纠正和预防措施50/50D.督促员工填写记录B.进行数据分析D.督促员工填写记录B.进行数据分析组织通过以下方式进行持续改进。除了:答案是D.督促员工填写记录谢谢大家!11、审核员查销售部销售合同，发现有一份合同（编号为：S122）用手写改动，改动处双方都签字确认了。改动内容为“某设备附录电缆长度由原来50米改为100米每条”。销售部负责告诉审核员，此更改已通知相关部门。审核员在仓库审核发现一卡片，上面标注的电缆长度为50米，涉及的合同编号为S122。仓库管理员说到时按这个卡片发给客户，并声称不知道合同已更改了。不符合事实描述：查销售部编号为S122的合同有变更“某设备附录电缆长度由原来50米改为100米每条”，但通知到仓库的S122合同上面标注的电缆长度为50米,而且仓库管理员XX对合同更改并不知晓。不符合：GB/T19001-20007.2.2”若产品要求发生变更,组织应确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求”一般不符合项13、某车间表现处理工艺文件规定，某零件处理温度为100-120摄氏度，每筐装15个，在处理液中浸泡20分钟。后来因为蒸汽不足，温度最多只能达到80摄氏度，车间主任为了将浸泡时间延长到30分钟，为了确保产量，每筐装30个，完成了生产任务。审核员问工艺员，是否知道这个变化，工艺员说不知道。不符合事实描述:查某车间某零件工艺文件规定的处理温度为100-120摄氏度,每筐装15个,浸泡时间为20分钟。但实际生产温度为80摄氏度，每筐装30个，浸泡时间为20分钟。且此更改关联工艺员并不知晓。不符合：GB/T19001-20007.3.7“设计开发的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准一般不符合项:14、审核员进入某食品厂食品车间，发现车间窗门敞开，从窗往外看发现车间地处繁忙市政要道旁边，灰尘滚滚。车间主任说，车间内温度高，因没有空调，非常闷只得开窗通风。不符合事实描述：查食品车间发现车间窗门敞开，窗外灰尘滚滚。不符合：GB/T19001-20006.4“组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境”严重不符合项.(注:本人觉得没有满足食品行业的法规要求.)15、查某家具公司客户服务部，发现某月有多次顾客投诉家具表面擦伤，审核员问如何处理的。客户部经理说，我们派人全部给客户换新的产品，客户都很满意。没有采取其他措施。不符合事实描述:查客户服务部某月顾客投诉家具表面擦伤的处理时,客户部经理说”我们派人全部给客户换新”。不符合GB/T19001-20008.5.2“组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生”.一般不符合项16、某车间5、6、7月份产品合格率分别为97%、96.6%、95.3%，工厂要求的产品合格率为95%，以往月份的产品格率都在98%以上，审核员向车间主任提出这个情况。车间主任说没有注意到，不过都达到工厂的要求，本月的奖金也少不了。4b3`6K+l$E不符合事项描述:查某车间5、6、7月产品合格率分别为97%、96.6%、95.3%逼近产品合格率95%,以往月份的产品合格率都在98%以上.车间主任没有注意该问题.不符合GB/T19001-20008.5.3”组织应确定措施,以消除潜在不合格的原因,防止不合格的发生”一般不符合