第三章 管理创新

《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU第三章管理创新第一节创新概述第二节管理创新的一般理论第三节管理创新行为第四节管理创新的发展趋势《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU第一节创新概述一、创新的含义创新是指组织或其成员根据变化了的宏观、微观环境和主客观情况，用新观点、新思想来看待新事物，用新方法来解决新问题。二、创新的特点（二）创造性（三）延续性（四）价值性（一）超前性（五）风险性《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU第二节管理创新的一般理论一、管理创新（一）熊•彼特的管理创新思想（三）管理创新的含义管理创新，是指将新的管理要素组合列入管理系统，使之具有新的功能，以达到提高组织整体管理水平的目的，包括管理手段、管理方法、管理机制、管理模式等方面进行一系列的创新。（二）罗纳·德科斯及其追随者的意见1．提出一种新发展思路并加以有效实施2．创设一个新的组织机构并使之有效运转3．提出一个新的管理方式方法4．设计一种新的管理模式5．进行一项制度的创新《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU二、管理创新的内容（一）观念创新（三）组织机构和结构创新（四）制度创新（五）管理创新（二）知识创新（六）技术创新（七）产品创新（八）环境创新第二节管理创新的一般理论《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU三、管理创新的分类（一）从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察（三）从创新发生的时期来看（四）从创新的组织程度上看（二）从创新与环境的关系来分析第二节管理创新的一般理论《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU四、管理创新的模式（一）约翰·科特的八阶段变革过程2.第二阶段：建立联合指导委员会3.第三阶段：努力构思设想，制定相应的战略4.第四阶段：传播改革设想1.第一阶段：形成紧迫感5.第五阶段：授权各级成员采取行动6.第六阶段：制定旨在使状况明显改善或是取得明显绩效的计划7.第七阶段：利用已得到加强的信誉，改变互不相容和不相符合变革设想的制度结构和政策8.第八阶段：使新方法在组织文化中形成制度第二节管理创新的一般理论《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（二）克——金的组织变革模式输入目标人员社会因素输出组织安排方法改革的目标因素四、管理创新的模式第二节管理创新的一般理论《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（三）勒温的三步模型解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革，使之持久。四、管理创新的模式第二节管理创新的一般理论《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU五、管理创新的过程（一）创意形成阶段（二）创意筛选阶段（三）创意验证实施阶段创意形成阶段创意筛选阶段创意验证实施阶段第二节管理创新的一般理论《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU六、管理创新的原则（一）第一原则：反向思维（二）第二原则：交叉综合（三）第三原则：加一加二第二节管理创新的一般理论《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU第三节管理创新行为一、管理创新行为的一般构成创新刺激创新动机创新行动创新目标创新价值观创新素质《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（一）管理创新刺激（三）管理创新动机（四）管理创新素质（五）创新行动与创新目标（二）管理创新价值观一、管理创新行为的一般构成第三节管理创新行为《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU1.市场方面目标3.提高生产力方面目标4.物质和金融资源方面的目标5.利润方面目标2.技术改进与发展方面目标6.人力资源方面目标7.职工积极性发挥方面8.社会责任方面二、管理创新的目标（一）创新目标的内容第三节管理创新行为《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU二、管理创新的目标市场目标技术改进目标生产力目标人力资源目标物质、资本目标售后服务目标利润目标社会责任目标管理创新目标第三节管理创新行为《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（二）管理创新目标的设置要求2.目标最好由自己设定3.管理创新目标的设定要具备协调性4.管理创新目标的设定应具有经济性1.目标设定具有恰当性二、管理创新的目标第三节管理创新行为《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（一）管理创新的动机2．成就感3．经济性动机4．责任心1．创新心理需求三、管理创新的动机及行动第三节管理创新行为《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（二）管理创新的行动2．组织协调行动3．增进实效的行动1．除旧布新行动三、管理创新的动机及行动第三节管理创新行为《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（一）正确理解和扮演创新管理者的角色第一级，具有极强的创新精神和想象力，能经常想出独特的、有效的方法来解决问题，被认为是“难不倒的人”，“最有办法的人”。第二级，机智敏捷，善于运用新的首创方法来解决问题。第三级，比一般人有较多的新意见，偶尔也提出有想象力的建议。第四级，能发挥上级和其他管理者的好见解，但自己的见解却显得“一般化”。第五级，遇事经常向同事讨教，并“虚心”采纳别人的意见。第六级，对别人的建设性意见不感兴趣，习惯于按老规矩办事。第七级，满足于上级让干什么就干什么，即使是老一套的管理方法和决策方案已经不适时宜，也要等上级说了话才去修改。第一，能够敏锐地、独到地发现问题，并且能够准确地抓住关系着全局发展的重大问题。第二，解决问题具有独创性。所谓独创，就是要打破常规，构思独特，使问题得到最佳解决。第三，处理问题多变、灵活。创新型的管理者从来不是消极、被动地照章办事，而是善于从本组织的具体情况出发，主动灵活地处理问题。第四，能够对丰富的实践经验进行综合升华，提出对管理实践具有普遍意义的理论创见。四、管理创新活动的组织第三节管理创新行为《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（二）创造促进创新的组织氛围（四）制定有弹性的计划（五）正确对待失败（三）努力把握创新的时机（六）建立合理的激励机制四、管理创新活动的组织第三节管理创新行为《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（一）个体障碍2．安全和对未知的恐惧3．选择性的信息加工1．思维定势障碍五、管理创新活动的障碍克服第三节管理创新行为《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（二）群体障碍2．刻板的科层制度与官僚主义作风3．职能部门之间的分工和业务部门之间的分工造成的短视思维4．从众压力带来的趋同倾向1．缺乏必要的资源保障与管理支持5．组织的保守趋向五、管理创新活动的障碍克服第三节管理创新行为《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（三）障碍的克服2．参与3．促进与支持4．谈判1．宣传、教育和沟通5．强制五、管理创新活动的障碍克服第三节管理创新行为《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（二）“人本管理”的特征2．管理以人为本3．构建荣辱与共的群体4．绩效评价和内在报酬成为激励的主体1．实行全员管理（三）“人本管理”的理论模式组织与成员的认识与定位——组织与成员的目标的协调制度建设与环境塑造选人、用人、育人、留人作为实现组织与成员的共同发展。一、人本管理（一）“人本管理”的内涵第四节管理创新的发展趋势《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU1．重新认识人3．人际关系管理4．人力资本投资5．组织人力资源开发与管理2．激励理论6．组织文化建设一、人本管理（四）“人本管理”研究的具体内容第四节管理创新的发展趋势《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（二）知识经济向传统管理提出了严峻的挑战2．要求改变传统的激励机制3．要求改变传统的组织结构设计4．要求改变传统的经营理念1．要求改变传统资源配置模式5．要求改变传统的发展战略二、知识经济对管理创新的影响（一）知识经济的内涵第四节管理创新的发展趋势《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU1．知识经济为管理变革与创新创造了技术条件3．知识经济为管理变革与创新准备了雄厚的群众基础2．知识经济为管理变革与创新创造了精神环境二、知识经济对管理创新的影响（一）知识经济为管理创新奠定了现实基础第四节管理创新的发展趋势《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（二）知识管理的特点2．知识管理需要博弈3．实施知识管理，需要专门的机构4．知识管理要针对市场来进行1．有效的知识管理需要人、资金和技术的大量投入5．要改变知识的工作模式三、知识管理——一种全新的管理模式（一）知识管理的内涵第四节管理创新的发展趋势《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU1．参与原则3．澄清原则4．知识资本化原则2．解释原则三、知识管理——一种全新的管理模式（三）知识管理的原则第四节管理创新的发展趋势《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（二）流程再造构想的指导思想——三个中心2．以员工为中心3．以效率和效益为中心（三）公司再造1．以顾客为中心重新构建公司是指通过重新设计和整合工作程序，建立能够充分体现个人价值的团体式组织，并不断扩大这种组织，直到整个公司都按照这种新的原则结构起来，最终形成新型公司组织的创新过程。四、流程再造——管理变革与创新的最新构想（一）流程再造构想的产生及其基本含义第四节管理创新的发展趋势《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU五、学习型组织创新——未来管理的主旋律；知识——最重要的资源；学习型组织——未来成功组织的模式；快速反应能力——时代的新要求；权力结构转换——变正“金字塔”为倒“金字塔”；弹性系统——跨功能、跨组织的团队；全球战略——21世纪企业决战成败的关键；跨文化管理——管理文化的升华；“四满意”目标——顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意是企业永恒的追求；“没有管理的管理”——管理的最高境界。第四节管理创新的发展趋势《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU（二）改善心智模式（四）团队学习（五）系统思考（三）建立共同愿景五、学习型组织（一）自我超越第四节管理创新的发展趋势《现代管理学》XIANDAIGUANLIXU复习思考题1.知识经济对企业组织有什么影响？2.企业家在管理创新中起什么作用？3.企业在管理变革中会遇到哪些阻力？如何解决？4.为什么说创新对组织很重要？5.为什么要建立学习型组织？第三章管理创新