第九章 创新管理

第九章创新管理让头脑充满智慧让心灵洋溢喜悦物竞天择，适者生存。——达尔文万类霜天竟中游！——毛泽东创新是民族的灵魂！——江泽民仅仅按进化论思想行事，最多只能做到平均数水平，而不可能领先，因为这种做法只是对环境的被动适应而没有主动发展。因而唯有：创新领先！GBUTtem时代背景“实践永无止境，创新永无止境。全党同志要倍加珍惜、长期坚持和不断发展党历经艰辛开创的中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，不为任何风险所惧，不被任何干扰所惑，使中国特色社会主义道路越走越宽广，让当代中国马克思主义放射出更加灿烂的真理光芒。”——摘自胡锦涛在十七大上的报告创新的含义企业创新的动机及阻力创新管理主要内容：创新的涵义比发明创造更为深刻，它必须考虑在经济上的运用，实现其潜在的经济价值。只有当发明创造引入到经济领域，它才成为创新——联合国经合组织（OECD），2000创新是把感悟和技术转化为能够创造新的市值、驱动经济增长和提高生活标准的新的产品、新的过程与方法和新的服务——美国国家竞争力委员会，2004JosephAloisSchumpete1883.2.8～1950.1.8第一节创新的含义一、创新的定义熊比特将创新定义为“新的生产函数的建立”，即“企业家对生产要素的新组合”。创新包括以下五种情况：①引入一种新产品；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④获得一种新的原材料或半成品的供应来源；⑤实现一种新的工业组织形式。德鲁克认为创新是有系统地抛弃昨天；有系统地寻求创新机会，在市场的薄弱之处寻找机会，在新知识的萌芽期寻找机会，在市场的需求和短缺中寻找机会。以企业家精神来组织企业的创新活动，以开创一个新的工业为目标，而不是以发明一个新产品或是修改一个旧产品为目标。创新的特性创新的主体是企业，是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准。创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家。创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程。创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的参与合作。二、创新的重要性企业成功的标志提供社会需要的产品或服务，并获利。简单明了吗？是的。轻而易举吗？不!企业发展如逆水行舟，不进则退企业的寿命美国企业：平均40年；日本企业：平均13年；中国企业：平均5年；关键词：创新——企业生命的本源！基业常青的企业如是说：我创新，故我存在！创新制胜！时间未来企业须转向创新型效率型企业质量型企业灵活型企业创新型企业企业成长在这个倍速的时代里，往往由于时空的变迁，过去大量成功的经验乃至科学已成为今天前进的羁绊，甚至成为惊醒失败之神的丧钟，进而令许多仰仗心血与汗水苦心经营而浇铸的事业一夜间化为乌有，大浪淘沙！竞争法则是自然法则！鲁冠球如是说：……第二节创新的动机及阻力一、创新的动机生存的需要发展的需要荣誉的需要（1）生存的需要新产品的市场生命周期的缩短工业领域当前产品生命周期50年前产品生命周期药品8年24年食品5年20年工具4年16年玩具3年14年化妆品3年11年洗涤剂5年汽车4--7年日用品2年电子工业18个月打印机1年磁带录像机8个月笔记本电脑6个月摄录像机4个月产品开发周期的缩短公司产品原来开发时间（年）现在开发时间（年）本田公司小汽车53美国电话电报公司电话21纳维斯达卡车52.5惠普公司打印机4.51.8原来定货到交货时间现在定货到交货时间通用电器断路开关3周3天摩托罗拉寻呼机3周2小时惠普公司电子检测设备4周5天布鲁威克鱼杆线轴3周1周（2）发展的需要创新的加速19世纪：知识每50年翻一番20世纪初：知识每30年翻一番20世纪末：知识每5年翻一番创新的利润：垄断—稀缺性—超额利润扩散—相对稀缺—高利润模仿—非稀缺—平均利润发展的需要时间利润垄断期模仿期扩散期0创新期淘汰期平均利润创新利润发展的需要核心竞争力：比较优势创新能力创新效率赢者通吃：经济全球化微软：软件英特尔：芯片思科：网络设备（3）荣誉的需要财富：创新——知识产权——股票期权权力：创新——业绩——晋升成功：创新——自我实现——满足创新：高风险、高回报——希望！不创新：落伍者、失败者——等死！何谓最佳创新公司（1）创新的速度比对手快！（2）创新的成本比对手低！（3）拥有大量专利！最具创新的企业：3M公司6万个员工拥有6万多个产品每年新产品200-300个你知道3M吗？它不再是一个只生产砂纸的矿业和机械制造公司，现包括新材料、保健用品、办公室产品、通讯产品、工业产品和运输安全产品年销售收入：150亿美元，连续12年被美国财星杂志评为十大最受尊敬的企业。他们将销售收入的7％用于新产品开发和创新，40％的收入来自4年内的新产品。15％法则：允许每位技术人员可用15％的上班时间“干私活”常青的通用电气公司－GE销售收入：1116亿美元，世界第九利润：107亿美元，世界第一34万职工，分布在100余个国家股票市值：4917亿美元，世界第一道.琼斯指数中唯一的创始股票总裁杰克.韦尔奇95、96、97全球最佳管理者成功经验谁能够在环境改变之初就洞察一切，谁能够顺应环境的变化、接受变革，谁能够正视现实、果断行动、谁就能够在瞬息万变的市场中立于不败之地。－－杰克.韦尔奇在巨变中倒下的企业美国－－－康柏公司英国－－－吉尼斯公司日本－－－火石轮胎台湾－－－宏基韩国－－－大宇中国－－－－－－－－他们都曾经拥有过辉煌的历史，放慢了求新求的步伐，该转折时未变革转错了路！中国企业需要创新！二、创新的阻力不确定性。习惯势力的支配。担心失去既得利益。目光短浅，只考虑眼前。有人认为创新不符合组织目标和最佳利益。过度的分析论证。发展积极的心态行动带来快乐你要求，你得到；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。——马太福音七章七节第三节创新管理企业创新的分类技术创新市场创新制度创新管理创新从企业管理的角度，技术创新就是一种新的思想的产生到研究、发展、试制、生产制造到首次商业化的过程。技术创新就是发明+发展+商业化。一、技术创新技术创新强调研究与发展部门、生产制造部门与营销部门的有效整合。研究与发展部门生产制造部门营销部门技术创新的分类根据创新对象的不同，可分为：产品创新：技术上有变化的产品的商业化。过程创新：也称工艺创新，是指产品的生产技术的变革，它包括新工艺、新设备和新的生产组织方式的采用。根据创新的程度，可分为：渐进性创新根本性创新86.898.6110.6135.416213.415.718.122.827.815.415.916.416.817.202040608010012014016018019951996199719981999销售额R&D投入R&D占销售额比重辉瑞公司的研究与发展费用3000个原始设想300个提交讨论的思想125个小项目9个大的开发项目4个重大开发项目1.7个被市场接受1个经济上成功新药的创新需要3000个原始设想！！技术创新战略类型自主创新模仿创新合作创新根据利用内部、外部力量组织创新的方式不同，可以形成以下三种技术创新战略：率先创新与模仿创新地位的变化产品率先创新者现在市场的领袖自动聚焦照相机美国日本笔记本电脑美国日本半导体激光器美国日本便携计算机美国日本平面显示器美国日本数字式手表美国日本复印机美国日本/美国电视机美国日本磁带录象机美国日本创新的困惑！高失败率高智力高投入高度组织技术创新企业的行业定位；产品的生命周期；现代科技的飞速发展。关键词：向科技要发展！二、市场创新市场创新的概念“市场创新”是指作为市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场要素的商品化和市场化，以开辟新的市场，扩大市场份额，促进企业生存与发展的新市场研究、开发、组织与管理等活动。现代企业市场创新的四条基本途径开拓一个全新的尚未被人们所认识的市场；创造企业在市场上的持久竞争优势；谋求占有更大的市场份额的创新策略；营销手段的创新。营销策略的滞后是健力宝失败的重要原因。健力宝从建立以来一直实行的是代销制，凡事都靠总部与代理商之间直接联系，不但浪费了大量的人力、物力和财力，而且销售体系异常混乱。“同一市场上低价竞争”和“不同区域市场的相互串货现象时有发生。而健力宝总部对这些一概不知，他们认为把产品交给代理商，再让代理商把产品分销给各零售商就万事大吉了。但结果通常是产品只停滞在代理商仓库里，消费者无缘与其见面。美国戴尔公司进入中国以后，调整了自己的销售策略。在世界上其他地方，DELL是采取直销，机器量身定制、产品直接送达客户、没有中间商。这样价格低于任何对手，只有4天库存。但在中国再要想直销就行不通了，我国消费者习惯看到东西才付钱。于是DELL在商场举办现场体验促销、货到付款。联想现在也想学习DELL的直销模式，但又无法打破依靠渠道、依靠代理的现有模式。联想直到ERP系统成功运转后，才达到平均22天库存。其实DELL的核心竞争力在于它的低成本、高效率的配件供应与装配系统，而不是直销模式。对于公司任何一条生产线，每2小时就做出安排--公司只向工厂提供足够2个小时使用的物料。物料成本在DELL的运营收入中占大约74%，而对于联想等国内PC厂商，物料成本甚至高达89%。三、制度创新制度创新的简单定义，是引入一项新的制度安排来代替原来的制度，以适应制度对象的新情况，新特性，并推动制度对象的发展。晨鸣现象看管理制度的重要1997年汉阳造纸厂被晨鸣兼并。当时晨鸣是山东省一个县级市的企业，带来了2个多亿，财大气粗的乡下老板。湖北有的是人才，2个多亿资金也不是拿不出来。为什么非得要将自己最大的造纸厂交给别人呢？许多人感到困惑。整体而言，晨鸣派到武汉的人文化水平不高，14个人中只有3人有大专以上文凭。带头的陈洪国当时年仅32岁，也只是大专毕业,都不擅言辞。如今，许多干部和企业管理者公认晨鸣是外来和尚会念经。支撑这一变化的，是极佳的业绩。对晨鸣创造的业绩，人们有口皆碑；但对晨鸣管理模式，许多人并不欣赏。有人指出：晨鸣管理以罚为主，没有发挥人的主动性和自觉性，不是以人为本的先进管理方式。有人认为：晨鸣加大劳动强度，延长劳动时间，与资本主义发展初期的原始积累手段相像。但是，仔细思考一下，我们发现：晨鸣毕竟不是从事高科技产业的企业，作为一个从事传统产业的企业，它接管的国有企业均病入膏肓，如果没有晨鸣管理，晨鸣业绩只能是天方夜谭。原来汉阳造纸厂行政人员坐满5栋大楼；如今行政楼只剩下一栋，且经常空空如也。如果没有不能发现问题就下课的措施，数百铁交椅怎能快速搬掉？如果没有少发现一个问题罚款50元的规定，习惯了在办公室喝茶看报的人，怎么可能主动到生产一线去负责？90年代初，汉纸发生了一场大火，造成损失上千万，三镇市民对此记忆犹新。为避免悲剧重演，历任厂长对职工苦口婆心说了多年，出台了多项禁烟令，但吸烟人数有增无减。而如今的武汉晨鸣公司，很难见到一个烟头。如果不采取吸烟一支罚款50元的措施，这种变化怎能出现？晨鸣接管前，几家造纸厂产品成本均高于市场价格，越生产越亏。如果不是通过加班加点，提高工效，把成本大幅度降下来，企业如何才能走出困境？治重症要用猛药。晨鸣接管前，有3家企业是停产的，汉阳造纸厂也处于半停产状态。如果继续靠银行输血维持，这些企业肯定包袱越背越重。正是由于晨鸣猛击几掌，它们才被激活，变成如今的摇钱树。晨鸣罚得人们心疼，逼着人们爱岗敬业，将严格管理落到了实处。任何先进的体制和机制，如果没有相应的管理模式相对应，其优势就无法得到体现。矫枉必须过正，这是晨鸣在湖北成功的秘诀。四、管理创新新鲜度管理物流管理事业部制金字塔理念···········网络管理用建工厂的钱建市场高起点发展低成本扩张跳出思维定势哥伦布的问题：怎样把一只鸡蛋竖立在桌面上？在思维实践中，每个人都形成了自己所惯用的、格式化的思考模型.当面临外界事物时，能够不假思索地纳入特定