品管

品管(QC)七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、直方图等所谓的QC七工具当生产线出现异常情况应如何处理？首先应停线，隔离产品，在组织人员对其问题进行分析,找出出现问题的根源,从而避免再次发生同样的质量问题,按问题的严重程度处理，一般性问题，与生产部门当面解决，如是技术问题或问题较严重，可组织问题专题会议，各部门共同解决，要知道人多力量大的道理说说你是如何处理客户投诉的？1、确认问题2、分析问题3、互相协商4、处理及落实处理方案1、ISO9001指ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一.2、检验依据有必须的测量设备、符合要求产品标准、制定的监视测量程序、特殊过程的确认，需要的资质证明、满足国家法律法规要求的标准等。3、影响品质的五大因素是4M1E人、机、料、法、环。4、AQL是指接收质量水平。其中CR为严重缺点、MA为主要缺点、MI为次要缺点。5、IQC是指、IPQC是指、FQC是指、OQC是指。6、“6S”是指、、、、、。二判断题（正确的打“X”，错误的打“V”，每题5分）：1、产品出现不良品，是因为QC没有检验出来，所以品管必须要加大检验力度，品质是检验出来的。（）2、三现原则是指现场、现物、现象。（）3、在检验过程中，只要不影响产品的性能，都可视为合格品。（）4、QC抽检，存在风险，不良品未流出是正常的事情。（）5、生产线员工可以按照自已的方法去做，只要做出来的产品是合格的就可以了。（）三、简答题（共43分）1、当你发现品质异常时，你的处理步骤是什么?(20分)2、请写出下图的检验标准，下图检验结果为60.5mm、61mm、59.8mm是否合格（10分）3、谈谈你如何做好本职位工作（13分）一、判断题：对的打“√”错的打“×”。每题3分。1、ISO是一个政府性的国际科技组织。（×）60±1mm2、在体系审核中，审核证据的由来只能是现场见到或者记录的。（×）3、通过首件检验，能及时发现系统性缺陷，防止成批不合格发生。（√）4、3.2表示用去除材料的方法获得的表面Ra最大允许值为3.2mm。（×）5、检验人员应严格按照技术文件规定进行检验。（√）6、在检验工作量较大时，卡尺可以当作卡规来用。（×）7、机械加工前，产品校表尺寸只要不影响后面生产无关紧要。（×）8、M12×1.5和M12是一样的，只是表示方法不同。（×）二、选择题：1-4题4分，5-8题5分。1、ISO9001：2000认证证书属于（A）。A环境管理体系认证B质量管理体系认证C塑胶产品管理体系认证D电子产品管理体系认证2、以下哪种表述不是品管七大手法之一（D）。A直方图B柏拉图C鱼骨图D折线图3、PDCA是一个循环改善的有效工具，请问C代表的含义是（D）。A计划B执行C改善D检查4、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准发布。A、员工代表B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、管理者代表5、游标卡尺可以测量的哪些尺寸？（ABCD）A外尺寸B内尺寸C沟槽宽尺寸D深度尺寸6、在使用外径千分尺时应注意什么问题？（BCD）A可以当作卡规使用B合理选用C轻拿轻放D温度的影响7、百分表可以测量工件的哪些尺寸？（ABCD）A直线度B平行度C对称度D圆跳动8、形状公差是哪些？（ACD）ABCD三、简答题：每题10分。1、什么是质量？2、检验员的职责是什么？3、不合格品经返工之后是否需要重检，为什么？4、在什么情况下做首件检查？