小组工作之小组的构成

第七讲小组构成一、教学目的与要求1.通过教学，了解小组构成的基本要素，明确组员是小组的核心要素，理解社工的基本素质直接决定着小组的成败。2.通过教学，了解小组结构诸要素之间的关系，明确活动节目是实现小组目标的最重要的手段，理解活动的设计和推行是小组工作的一项重要内容。二、重难点1.重点小组的内部结构要素与外部结构要素2.难点小组活动节目的设计一、小组的内部结构要素小组的内部结构要素是指构成小组的各要素及其各个要素的功能和作用。小组的内部结构要素主要包括小组、组员、社工、目标、协议和活动节目等六个方面。（一）小组小组是小组结构中的核心要素之一，是社工帮助组员成长和发展变化的主要工具。1.小组的历史小组成立的时间、创始人、开办的原因和所属机构的性质，以及小组中是否有原来小组中的组员，小组的类别，等等。2.小组的特征小组的类别、人文与社会背景、组织形式、有没有次小组、筛选组员的标准、活动时间安排、组员之间的关系、小组在机构和社区中的地位，等等。3.小组的成员组员的年龄、性别、种族、职业、朋友、家庭和教育背景，组员在小组和社区中的地位，以及是否同时参加了其他小组，等等。4.社工与小组的关系小组以前的工作者是谁？他与小组的关系如何？成员对其评价如何？自己与小组的关系如何？如何确定自己在小组中的地位？在遇到问题时如何向其他社工求助？等等。5.小组的活动节目小组以前是如何计划和安排活动节目的？组员的兴趣怎么样？现在应该如何安排小组的活动节目？这些活动节目是否与机构的目标相符，是否适合组员的需要和兴趣？小组的设备与资源是否能够满足小组的需要？等等。6.组员与小组的目标组员有什么需要，满足程度如何？小组的近期和远期目标是什么？哪些组员需要社工和小组的特殊帮助？小组在过去一段时间的绩效如何？等等。7.小组的发展阶段小组所处的发展阶段？其特点、成绩和缺陷是什么？小组计划与目标是否需要调整？等等。（二）组员1.对组员的认识（1）对组员年龄特征的认识它是指社工要了解组员的年龄构成情况，以及该年龄段的心理行为特征和需要、组员的社会关系、互动方式和社会经验等。（2）对组员性别因素的认识①单一性别小组它是指单独由男性或者女性所组成的小组。②混合性别小组它是指由男性和女性混合组成的小组。（3）对组员面临的问题的认识①相似性问题②异质性问题③多元性问题（4）对组员行为特征的认识它主要是指社工要充分地认识组员早年的生活经历、潜意识、人格发育情况、个人的社会角色和个人行为等。2.对组员的援助方法（1）帮助组员了解哪些行为会被小组接受或拒绝在实践中，下面六种行为容易被小组接受：①接纳小组目标；②对小组意见做出积极回应；③尽职尽责，积极为小组贡献自己的能力和技术；④能与其他组员积极合作、平等相处和同甘共苦；⑤遵守小组的规范与限制；⑥积极维护小组的利益，为小组进行辩护。（2）协助适应困难的组员①对在小组中操纵欲望过强的组员进行适当的限制；②对过分消极、羞涩、畏惧和严重依赖他人的组员，给予特别的关注和关怀，努力提升其自信心；③对只许诺不践行的组员，要促使其履行对他人的责任和义务；④对不接受小组限制和约束的组员，要通过适当的劝说和批评，促使其接受小组的规范；⑤对过分呆板、执拗和一意孤行的组员，要通过个别辅导和劝说的办法，帮助他们养成灵活处理问题的好习惯。（3）协助组员展示其领导才能①帮助组员了解小组的工作方法；②协助组员了解组员之间的关系；③协助组员控制小组的发展速度。（4）遵循帮助组员的工作原则①了解与关注每个组员；②对组员进行正面的支持和引导；③提升组员的团队意识和协作精神；④引导和说服组员遵守小组规则；⑤引导组员发挥自己的专长。（5）积极协助组员转介转介是指根据转介的原则（组员需要、组员自愿、其它机构愿意接受等）和程序，将不适合本小组的组员，转送到其他服务机构和小组，以便使其获得更好服务的专业助人工作。（三）小组工作者1.小组工作者与组员的区别（1）职责不同（2）对成果的占有不同组员是小组成果的直接受益人，而社工只能分享小组的成果。2.小组工作者的角色总体而言，小组工作者在小组中是处在一个协助者而非领导者的位置。但在不同的小组和小组的不同发展阶段，社工的地位和角色是可变的和不同的。3.小组工作者应该具备的能力（1）评估需求和制定目标的能力（2）协调关系的能力①善于让小组和机构接受自己；②善于和组员沟通。（3）分析小组情况的能力（4）设计和参与小组活动的能力①善于设计符合小组实际情况的活动节目，并鼓励组员积极地参与小组互动；②善于决定、解释和修正自己在小组中的角色；③勇于对小组的各种活动负责。（5）处理组员情感问题的能力（6）充分利用机构和社区资源的能力（7）评价和总结的能力4.小组工作者的素质要求（1）能站在组员的角度考虑问题①保持同理心；②善于倾听；③能够分享组员的痛苦与快乐。（2）善于使用对质技巧，帮助组员澄清问题①帮助组员厘清自己对事件的真实看法；②指出组员讲话中的错漏之处；③指出组员前后自相矛盾的地方。（3）能真诚和公平地对待与接纳组员（4）能为组员保守私人秘密（四）小组目标小组目标是指小组在一定时期内，必须达到或期望达到的目的与指标。1.小组目标的确立广义上的小组目标是一个系统的体系。它主要由总目标（机构目标）、分目标（小组目标）和子目标（组员和社工的目标）所组成。狭义上的小组目标仅仅是指小组的目标。其主要内容包括：社会改良、问题解决、社会价值实现和赋权等。在实务工作中，小组目标是由小组的性质和组员的需求决定的。确定小组目标时应遵循的原则是：小组的分目标和子目标必须与小组的总目标相适应。2.小组目标的过程管理（1）检查考核①检查各级目标实施中的方向偏差和达标情况，保证总目标按预定的方向和步骤稳定地向前推进；②检查目标体系中各分目标和子目标的均衡实施情况。（2）实施有效的目标控制①结合实际情况，对目标进行适度地修改和调整；其一、发现目标不尽合理，目标计划本身有偏差时；其二、客观环境发生重大变化，或者目标实施过程中出现重大失误，使预定的目标和计划不能继续执行时。②鼓励组员自我控制和自我管理。3.目标成果的评估目标成果评估是实施目标管理周期的最后一个环节。（五）小组协议小组协议是指小组成员对共同关心的问题所达成的一致意见。小组协议主要包括小组与机构之间的协议、组员与社工之间的协议和组员彼此之间的协议等三个部分。协议的主要内容包括：目标阐述、达成目标的方法、维持和参与小组活动的规则、收费问题、违约责任等条款。（六）活动节目小组在设计活动节目时，必须考虑下述四个方面的情况：1.组员方面（1）活动不能超越组员的体力和智力范围，并且要助于组员的体力和智力发展；（2）活动要与组员的情绪发展变化相配合，要能够控制组员的情绪向正常的方向发展；（3）活动要有助于完善和提升组员的社会功能。2.小组方面（1）活动要与小组的目标相辅相成；（2）活动要有助于组员接受和理解机构与社区的性质、宗旨、目标和理念；（3）活动要适合小组内不同类型的组员，且要给所有的组员提供平等的学习和发展机会；（4）活动要符合小组当时的情绪氛围，要能使组员得到情感上的解脱；（5）活动要能够使组员学习到“领导”和“被领导”的实际经验。……3.机构方面（1）活动要能够维护和发扬机构的目标、价值和精神；（2）活动要与机构的资源（场地、器材、经费和环境等）相适应。4.社区方面（1）活动要符合社区的目标、理念和氛围；（2）活动要助于组员获得社区的认同，有助于消除组员在社区中的紧张情绪。二、小组的外部结构要素（一）机构机构是指有目标、有组织体制和拥有资源的实体。1.机构的性质和种类（1）机构的性质从性质上来说，小组工作所依托的机构通常都是社会福利机构。（2）机构的种类我国目前存在的福利机构主要有政府性的社会管理机构（民政部门）、准政府机构（工、青、妇等）、民政部门登记的社会福利组织（残联、妇女儿童法律社会援助中心等）和国外的非政府福利组织（世界宣明会和英国救助儿童会等）等。世界宣明会世界宣明会是美国人卜皮尔于1950年创立一个国际性的救援与发展机构。该组织成立时的目的仅仅是为了援助朝鲜战争的孤儿。后来，它逐步发展成为一个全球性的以处理儿童问题为重点的、提供紧急性援助和持续性的社区发展援助的国际组织。世界宣明会的具体工作主要涉及到下述两个方面：①长期的和持续性的社区发展项目，诸如清洁水质、教育、医疗，农业发展和公众卫生等方面；②短期性的紧急援助，诸如为自然或人为灾难的受害者提供食物、避难所及医疗服务，且其大部分的救援性项目被设计为最终能够顺利地转变为具有发展性目的的项目。英国救助儿童会英国救助儿童会是一个非营利、非政治、非宗教和非政府组织的国际儿童慈善组织，由英国人埃格兰泰恩.杰布（Eglantlne.jebb）女士于1919年创立。其宗旨是实现和维护儿童的权利，为儿童创造一个美好的世界。目前，该组织在中国设有五个办事机构，即北京代表处，昆明办公室，合肥办公室、西藏办公室及新疆办公室。其开展的救助工作覆盖了中国二十多个省市自治区。该组织与我国的一些地方政府部门和社区合作，共同促进我国儿童在健康、教育和福利等方面的发展。其工作重点是为弱势儿童，如流浪儿童、残疾儿童、被拐卖儿童、少数民族儿童、违法儿童等提供援助。2.机构的作用（1）制约小组的目标、决策和组员的认定标准；（2）决定和影响小组的工作方法；（3）决定社工在小组中的地位与角色；（4）机构内部的人际关系与文化影响社工的情绪和态度；（5）制约小组所需的资源，决定小组的社会地位。（二）规模社工在确定小组规模时应注意的问题：第一、小组应该以组员能够围坐在一起，并且相互看得到对方和听得到对方的声音为宜；第二、小组应该以大到组员能够充分地参与互动、分享和沟通，并且社工能够进行有效的掌控为原则；第三、当小组必须增大时，一定要对小组的结构进行再分化；分化的原则是：要使每一单元的组员都能够充分地参与互动、分享和沟通。第四、对于社会目标模式小组的组员人数，虽然允许多一些，但也要把握好分寸（防止小组出现离散现象）。（三）时间小组的时间要素主要包括小组的存续期限、聚会的频率和聚会的时间等内容。1.合理安排和确定小组的时间（1）确定恰当的小组存续时间（2）确定恰当的聚会次数（3）确定恰当的聚会时间①合理安排聚会的时间段；②合理安排聚会时间的长短。2.合理安排社工的时间（四）空间1.活动空间活动空间是指小组占有或拥有的活动场域（位置与地点）。其主要作用是保护小组和防止他人对小组的入侵、影响和干扰。2.个人空间个人空间是指组员个人占有的房间、桌椅和床铺等物质因素。它是组员与他人进行互动的主要环境。3.空间安排（1）活动场地的选择；（2）活动场地的布置与安排。思考题：1.简述小组的静态结构要素及其相互关系。2.简述社工与组员的区别。3.小组工作对社工的素质有什么样的要求？4.如何设计小组的活动节目？参考书：1.林孟平，1994，《小组辅导与心理治疗》，香港：商务印书馆。2.刘梦等，2003，《小组工作》，北京：高等教育出版社。3.吕新萍等，2005，《小组工作》，北京：中国人民大学出版社。4.何洁云等，2002，《社会工作实践——小组工作》，香港：香港理工大学应用社会科学系出版。5.林万亿，2001，《团体工作》，台北：三民书局。