物业工程部服务品质提升计划书

一、团队管理方面1,自己以身作则,处事严谨,做事公平,互助团结。建立良好的楷模。以公平公正的角度,用人所长,发挥维修员的特长优势。2,进行合理分工,明确每位员工的职责,定期对维修员进行考试,加强其责任心3,定期进行互助培训,加强其业务技能水平。4,了解员工的思想动态,适时给予技能上的指导和帮助,关注员工士气,在其有了成绩时,给予表扬,在部门工作有了阶段性的成就时,大家共同庆贺,相互鼓励。5,让员工自我突破完成,在完成后获得成就的快乐。二、细节服务的提升1,整洁。2,与业主沟通时使用文明用语,维修完毕后将现场要清理干净。3,信守承诺,服务及时,行动迅速。三、设备管理方面1、与房产公司对接,汇总收集小区所有设备设施的原始资料和操作维修保养资料。2、建立小区所有设备设施台帐、完善设备设施的档案,包括:设备台帐、设备维修记录、设备养护记录、运行记录。3、制定设备设施的年、月、季、周的养护计划,根据维修保养计划对设备设施定期进行养护,达到以“以保养修”目的。4、供电系统的检修,针对小区频繁停电的现象,制定电力检修计划,按时对低压配电系统进行检修,保证业主的正常用电。1、箱,进行巡检,确保各开关继电器、控制线路、保护电器、上下接点、接口连接螺丝紧固,无滑丝,无搭接线路。2,接头是否有金属变色现象,是否有积灰,线路是否整齐,支架是否松动,壳体是否有锈蚀,发现以上现象及时进行处理,保证业主的正常用电。3,包括,4,每周对低压配电柜、箱,进行不少于一次的测温检查,确定是否有异响和异5、对电缆接头井进行一次大检查。6,保护装置进行一次检修测试。7,防止出现因接线螺丝松动,而造成线路接触不良断路现象。5、弱电系统的维修和保养1,也可根据业主的要求进行变动。主要检测项目为,窗磁、门磁、可视对讲的检测。2,并制定检查记录。3,防腐加固,对监视系统线路进行检查,确保其正常运转。45,检查固定是否牢固。6,每月对门禁控制器、分控板、通话控制、电控锁、闭门器工作情况进行一次普查检修。7,确保正常运行,防止发生意外。6、电梯升降系统1,箱,进行巡检,确保各开关继电器、控制线路、保护电器、上下接点、接口连接螺丝紧固,无滑丝,无搭接线路。2,接头是否有金属变色现象,是否有积灰,线路是否整齐,支架是否松动,壳体是否有锈蚀,发现以上现象及时进行处理,保证业主的正常用电。3,包括,4,每周对低压配电柜,箱,5,对电缆接头井进行一次大检查。67,防止出现因接线螺丝松动,而造成线路接触不良断路现象。5、弱电系统的维修和保养1,也可根据业主的要求进行变动。主要检测项目为,窗磁、门磁、可视对讲的检测。2行检查,并制定检查记录。3,防腐加固,对监视系统线路进行检查,确保其正常运转。45,检查固定是否牢固。6,每月对门禁控制器、分控板、通话控制、电控锁、闭门器工作情况进行一次普查检修。7,确保正常运行,防止发生意外。四、节能降耗方面1.节电方面(1)提高所有员工的节能意识。不用的设备及时关闭。(2采取技术措施1.2.3.4.为加强公共设施用电监管,对二期地下车库配电室加装一块电表,对二期路灯、地灯、中心5.对施工用电建立一份台账。2.节水方面12.3.4.对施工用水建立一份台账。