商务英语阅读背景知识整理

跨文化企业管理伴随着经济全球化的浪潮，企业国际化经营的趋势越来越明显。世界贸易组织和地区经济一体化联盟以及交通运输与信息技术的飞速发展和进步，使得世界经济国际商务交往的范围和空间更为广阔。这也同时要求企业经营管理必须从单一的文化模式向多元的跨文化模式转变。文化差异对跨国公司来说是及其重要而又繁琐的，在跨文化企业中不可避免地存在着种种矛盾和冲突，例如：商务活动中的冲突、商务管理的失败、商务谈判陷入僵局等。因此，如何融合这些异质文化，已成为当代跨文化企业管理者的一个重要课题。对跨文化商务交际者来说，必须对全球文化的多元性和多维度有深刻的认识，对跨文化商务环境中的多元化差异非常敏感，在跨文化商务交际活动中，随时调整自身的商业决策、管理行为和交际方式，以适应多元化文化的差异。在跨文话伙伴建立的过程中，不是一种文化支配另一种文化，而是双方一起去创造第三种文化。第三种文化是当代国际交流中衍生的一种新文化，它超越原来的文化而服务于双方文化。创造第三种文化不是简单的妥协，而是各原文化取得和谐，即取得公司的有效运作、考虑问题及处理问题的新方法。BackgroundInformation:1.HarvardBusinessSchoolHarvardBusinessSchool(HBS)islocatedinBoston,Massachusetts,justashorttripawayfromtheUniversity’smaincampusinCambridge.ThefirstschoolintheworldtooffertheMaster’sofBusinessAdministrationdegree,HBShasafull-timeMBAprogramknownforpioneeringthecasemethodofbusinessinstruction.ThecasemethodcontinuestobeoneofthehallmarksoftheHBSMBAprogramtoday,inadditiontotheschool’shighlystructuredRequiredCurriculumandemphasisoncultivatingyoungleaders.哈佛商学院(HarvardBusinessSchool，简称，HBS)是美国培养企业人才的最著名的学府，被美国人称为是商人、主管、总经理的西点军校，美国许多大企业家和政治家都在这里学习过。在美国500家最大公司里担任最高职位的经理中，有1/5毕业于这所学院。哈佛工商管理硕士学位(MasterofBusinessAdministration简称MBA)成了权力与金钱的象征，成了许多美国青年梦寐以求的学位。哈佛商学院是一个制造“职业老板”的“工厂”，哈佛的MBA人人都疯狂地关心企业的成长和利润，他们有着极强的追求成功的冲动，和自命不凡的意识，他们是商业活动中的职业杀手。MBA平均年薪可达10万美金以上，以致美国人指责MBA的第一条缺点就是他们的身价太高。2.CorporateCultureDefinition:Ablendofthevalues,beliefs,taboos,symbols,ritualsandmythsallcompaniesdevelopovertimeCorporateculturedescribesandgovernsthewaysacompany'sownersandemployeesthink,feelandact.Yourownbusiness'sculturemaybebasedonbeliefsspelledoutinyourmissionstatement.Itcouldconsistinpartofacorporatesymbol,liketherainbow-coloredapplethatsymbolizesAppleComputer.Whatevershapeittakes,yourcorporatecultureplaysabigroleindetermininghowwellyourbusinesswilldo.企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。Whatisculture?A)Acultureisacollectionofbeliefs,habits,livingpatterns,andbehaviorswhichareheldmoreorlessincommonbypeoplewhooccupyparticulargeographicareas.B)Culturereferstothetotalwayoflifeofparticulargroupsofpeople.Itincludeseverythingthatagroupofpeoplethinks,says,does,andmakes.Soeveryculturehasitswaysofdoingthingsindailylife,suchaswaysofeating,drinking,dressing,findingshelter,makingfriends,marrying,anddealingwithdeath.Sincewelearnthewaysoftakingcareofourbasicneedsintheculturalgroupinwhichwegrowup,ourowncultureseemsverynaturaltous.Wefeelinourheartsthatthewaywedothingsistheonlyrightwaytodothem.Otherpeople’sculturesoftenmakeuslaughorfeeldisgustedorshocked.文化是一个群体在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。广义的文化是人类创造出来的所有物质和精神财富的总和。其中既包括世界观、人生观、价值观等具有意识形态性质的部分，又包括自然科学和技术、语言和文字等非意识形态的部分。文化是人类社会特有的现象。跨文化交际指本族语者与非本族语者之间的交际,也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。3.McDonald’sMission&Values:McDonald'sbrandmissionistobeourcustomers'favoriteplaceandwaytoeatanddrink.OurworldwideoperationsarealignedaroundaglobalstrategycalledthePlantoWin,whichcenteronanexceptionalcustomerexperience–People,Products,Place,PriceandPromotion.Wearecommittedtocontinuouslyimprovingouroperationsandenhancingourcustomers'experience.麦当劳品牌的使命是立志成为客户最喜欢的饮食地方及方式。我们的全球业务只围绕着一个全球性战略—即：赢战计划。而全球业务必须以可提供卓越的客户体验的5P原则为中心–客户，产品，地点，价格和促销。我们致力于不断改善我们的业务和提高客户的体验。4.“Coco”Chanel“Coco”ChanelwasapioneeringFrenchcouturier,founderofChanelInc.,whosenewvisionofwomen’sfashions,andpursuitofexpensivesimplicitymadeheramostimportantfigureinthehistoryoffashiondesign.TimemagazinerecognizedChanelasoneofthe100mostinfluentialpeopleofthe20thcentury.“Inordertobeirreplaceableonemustalwaysbedifferent,”saidChanel.“PeoplelaughedatthewayIdressed,butthatwasthesecretofmysuccess:Ididn’tlooklikeanyone.”可可.香奈儿，法国女装设计师的引导者，香奈儿公司的创始人，她对女装独特的视角，她追逐奢华的简约使她成为时装设计史上一个非常重要的人物。时代杂志认为香奈儿是20世纪百位最有影响力人物之一。“如果不想被淘汰，你就应该与众不同，”香奈儿说道，“人们嘲笑我的衣着，但这恰恰是我的成功之处。我和任何人都不一样”。5.HomeDepot家得宝即美国家得宝公司。为全球领先的家居建材用品零售商，美国第二大零售商，家得宝遍布美国、加拿大、墨西哥和中国等地区，连锁商店数量达2234家。家得宝连续9年被美国《财富》杂志评为“最受欢迎的专业零售商”。并在2007年美国财富500强中排名第17位，2006年全球财富500强排名第43位，同年被美国《财富》杂志评为“最受仰慕的专业零售商”第1位及“最受仰慕的公司”第13位。在美国共有1200多家店铺，海外有133家店铺。6.Lowe’sLowe’sCompanies,Inc.是居家环境改善产品零售商，着重于自己动手之客户和商业客户的零售，Lowe的专门研究提供家园改善的产品和服务、家庭装饰、家庭维护、家庭修理及商业大厦改造和维护。Lowe的主要顾客群是自己动手之零售顾客和商业客户。Lowe’s迎合“自己做”（DIY）的潮流以及顾客需要，推出了从家具、工具、器械到流行的家装产品等超过40，000种商品。此外，Lowe’s还有丰富的特别商品目录。7.TheUniversityofArizona亚利桑那大学（TheUniversityofArizona），简称UA，坐落于美国亚利桑那州图森市，是为了高等教育和研究而设立的赠地大学及太空辅助公立机构，是美国西南部最富盛名的大学之一。亚利桑那大学始创于1885年，由于地缘因素，该校的天文、地质、地理、土建等学科有着雄厚的科研实力，而人类学、社会学和哲学在美国也名列前茅，拥有全美顶尖、享誉全球的工程学院，以及全美顶尖商学院，被誉为“公立常青藤”大学之一，同时也是美国大学协会(AAU)成员。8.Mercedes-Benz梅赛德斯、奔驰、宾士、平治Mercedes-BenzisaGermanmanufacturerofautomobiles,buses,coaches,andtrucks.Mercedes-BenzhasitsoriginsinKarlBenz'screationofthefirstautomobileinJanuary1886,andbyGottliebDaimlerandengineerWilhelmMaybach'sconversionofacarriagebytheadditionofapetrolenginethesameyear.TheMercedesautomobilewasfirstmarketedin1901.Mercedes-Benzstandsforqualityandsafety,aswellasforextraordinarilyrefinedhandling,contemporarystylingands