中国联通融合创新产品指导意见

融合创新产品指导意见产品创新部2目录一、总体思路二、融合创新产品方案三、省公司近期工作要求3在全业务运营条件下，融合创新产品非常重要利用现有系统快速实现业务需求，尽早提供市场支撑用户体验不受影响，平稳过渡确保可实施性,分阶段满足业务需求，逐步实现真正融合先统一业务流程，再统一技术规范性，最终实现技术、平台、业务的全面统一加快发展总体思路4目录一、总体思路二、融合创新产品方案1、统一邮箱方案2、统一个性化回铃音方案3、统一SP短信方案4、统一IVR方案5、统一通信三、省公司近期工作要求5统一邮箱需求需求原文“建立起统一域名、统一应用帐号的统一邮箱业务，可以手机号、固话号、宽带帐号、统一通信帐号等为邮箱帐号。支持接入方式包括宽带、WIFI、手机。”分析理解统一的邮箱域名统一应用账号手机号码、固定电话号码、宽带号等均可作为邮箱账号不同的账号可以对应多个邮箱，也可以对应一个邮箱支持多种接入及使用方式6现状说明原联通、网通邮箱系统均采用各省分别建设，没有统一规划系统架构各不相同总体上都是一种互联网邮箱仅提供用户通过互联网方式访问联通总部手机邮箱系统在建，容量为1000万用户，初设已批复7实施方案：手机邮箱升级IP承载网总部省分GSM手机用户PC用户（固网、宽带、手机）WAP网关短信网关省分邮箱扩展服务系统综合网络支撑平台总部邮箱扩展服务系统彩信网关总部VAC总部BSS增值业务综合网管统一邮箱系统短信网关无线网Internet小灵通用户无线网短信网关互联网外部邮箱在手机邮箱系统功能中增加支持固网用户的功能和数据扩容系统能力，以满足融合业务发展的需求提供固网、宽带、手机用户可通过多种渠道和方式使用邮箱业务8建议方案及进度在计划部批复本方案后，与手机邮箱工程和并实施，确保一次性完成。预计2009年6月底上线9目录一、总体思路二、融合创新产品方案1、统一邮箱方案2、统一个性化回铃音方案3、统一SP短信方案4、统一IVR方案5、统一通信三、省公司近期工作要求10统一个性化回铃音需求需求原文“建立起固话、小灵通、G网统一铃音库，用户选择业务后，可同时开通固话、小灵通、G网个性化回铃音业务。用户订购一首铃音后，可对固话、小灵通、手机同时设置该铃音。”分析理解提供统一的CP接入，实现统一的铃音库；统一门户，一点登录可同时管理3种终端的炫铃设置；3种终端可关联炫铃开户、铃声订购和设置。11炫铃和悦铃系统现状对比对比项目炫铃悦铃总体架构分为总部、省分两级架构，每省1套平台没有总部节点，省内根据地市片区、网络分散建设，节点之间没有关系；集团ISMP割接完成后具有全国性铃音审核下发功能内部架构采用管理和控制分离的方案，架构统一、灵活没有统一的内部架构，各厂家自主开发SP铃音接入管理总部、省分两级接入、管理没有统一的接入、管理节点，SP分别接各个炫铃系统；ISMP上线后有省内统一的铃音接入审核节点用户门户可在中央音乐平台上和省分炫铃平台门户进行定制，短信、IVR接入号统一没有统一的用户门户，各悦铃系统有独立的门户；省分ISMP割接上线后有省级统一门户实现方案基于主叫交换机触发的方案固网有基于智能网能力集的方案和独立悦铃平台方案；小灵通网是主叫交换机触发方案功能有统一的业务规范，07年进行了全国统一，各省功能基本统一，炫铃plus业务统一有统一的业务规范，但不够详细，业务细节的理解可能不一致，没有统一的炫铃Plus业务厂家主要集中在中兴、华为两家，阿朗有3个点厂家比较分散，中兴、华为、UT、阿朗、西门子、高阳、新太、全天、欣方等9个厂家双方架构、实现细节差异较大联通采用2级（总部中央音乐平台、省平台）、3层（省平台分放音、控制、管理三个层次）架构网通没有总部平台，省平台没有统一规划联通炫铃厂商集中在中兴、华为、阿朗；悦铃厂商较分散，共9个厂商铃音库组织不同联通：中央音乐平台统一、省分公司统一网通：2个ismp上线节点统一，其他省平台分地市、分片区设置12分阶段满足-阶段一阶段一：统一铃音库对原联通、网通现有铃音库进行统一；未来新增铃音在统一的接入点接入；铃音目录及铃声名称编码统一。实施说明总部统一业务规范，全网和各省按规范梳理、统一铃音命名编码，通过业务管理手段实现炫铃、悦铃铃音库的统一；不需要对现有系统做大规模的改造。13分阶段满足-阶段二阶段二：融合统一成一套平台以统一平台同时支持G网、固网、小灵通；实现业务资源、网络资源和管理资源的融合；实施说明梳理炫铃、悦铃业务规范，形成两网融合、统一规范；新建或改造固网、小灵通的放音控制系统，实现与统一的炫铃业务管理平台对接；需要悦铃平台配合迁移用户数据，炫铃平台稍加改造。14实施方案及进度阶段一，统一铃音库，预计2009年6月底左右完成业务融合。阶段二，融合统一成一套平台，预计2009年年底实现。15目录一、总体思路二、融合创新产品方案1、统一邮箱方案2、统一个性化回铃音方案3、统一SP短信方案4、统一IVR方案5、统一通信三、省公司近期工作要求16需求原文“在集团和省二级统一SP短信业务，用户上行统一接入后可同时使用原小灵通和原G网SP短信业务，注意保持原订购关系不变。同时从业务层面整合原小灵通和原G网SP短信业务。”分析理解业务资源融合：将移动网业务扩展到固网、固网业务扩展到移动网，整合现有业务资源；对接入号、点播/定购命令字统一，统一用户体验，已有定购业务不变；网络架构整合：统一网络协议和接口，减少短信网关，降低管理、运营、维护成本；统一开发接口，提高合作伙伴开发效率。SP短信业务融合需求解析17序号项目固网GSM网不同点1系统架构全国性业务、省分业务二级架构全国性业务、省分业务二级架构全国性业务信息费计费点不同2网关和SPMS连接方案部分省分采用旁路方案，部分省分采用串联方案全国均采用旁路方案原网通部分省分采用串联方案3通信费计费点上行业务通信费计费点在短信中心上行业务通信费计费点在网关用户上行通信费计费点不同4网络承载网通IP承载网1655网关功能协议转换、存储转发等协议转换、存储转发等支持业务功能基本相同，具体实现有差异，协议不同6SPMS功能用户管理、业务管理、鉴权等用户管理、业务管理、鉴权等支持业务功能基本相同，具体实现有差异原联通、网通SP短信现状对比双方架构基本相同（均分为全国接入层、省接入层）通信协议、功能及实现细节有差异18SP在总部及省分原联通、网通两套网关接入；现有系统不需要改造；需要对接入号、点播/定购命令字进行统一，统一用户感受。分阶段满足-阶段一：SP接入两网网关一级网关二级网关SMSC用户SPMS固网本地SPSPMS固网全国性SP固网GSM网SPSMGSMGSMSC用户SPMS联通本地SPSPMS联通全国性SP19建立全新网关、SP管理系统，各省保留1套逻辑上的SP短信系统；SP以融合后协议接入新建网关。分阶段满足-阶段二：吸收双方优点，建立全新系统一级网关二级网关SMSC用户SPMS固网本地SPSPMS固网全国性SP固网GSM网SPSMGSMGSMSC用户SPMS联通本地SPSPMS联通全国性SP20实施方案及进度阶段一：业务融合阶段，预计2009年6月底左右完成业务融合。阶段二：网络融合阶段，预计2009年年底实现。梳理现有两网络原有业务规范、技术规范，形成两网融合规范，视时机在各省网关扩容时按照目标方案执行。21目录一、总体思路二、融合创新产品方案1、统一邮箱方案2、统一个性化回铃音方案3、统一SP短信方案4、统一IVR方案5、统一通信三、省公司近期工作要求22统一IVR需求需求原文“在集团和省二级统一IVR业务，用户拨打统一IVR接入码后可同时使用原固网和原G网IVR业务。同时从业务层面整合原固网和原G网IVR业务。”分析理解统一IVR业务的范围和类别：是指1169x、1015x、160、168、96258、96285等声讯台类业务的统一，不包含114电话导航类和呼叫中心类人工台业务。集团和省分统一IVR业务的开通：向移动、固网、小灵通用户提供统一接入号下的统一IVR业务。23原中国网通116综合声讯平台业务现状11695电话会议业务、11696电话聊天业务、11697电话商务业务、11698企业客服业务、11699电话信息业务。其中，11699业务发展最好，主要开展娱乐类（包括歌曲、情感、故事和笑话等）、媒体互动类（包括电视、广播节目互动）、信息查询类（包括实用信息查询）和语音短信（铃声下载）。11696接入号业务由吉芙德公司代理。2007年之前接入的CP、SP共计500多家，2007年，原网通公司对CP/SP进行了梳理，最后留下80多家CP/SP，共开展了500多项业务。收入情况：总部月收入约为500万、地方月收入约为2亿元。原中国联通10159、10176平台业务现状10155音乐业务和10159聊天业务。10176业务为全国性语音增值业务，由总部统一管理。10176全网业务总共接入41个SP。收入情况：总部月收入约为500万、地方月收入约为2700万元。现状说明——总部IVR业务现状24原中国网通116综合声讯平台业务现状业务种类：电话信息类业务（160/168声讯电话，提供交通、金融、娱乐、医疗、考试查分、求职等多种动态信息）、电话会议业务、电话聊天业务（Q吧、电话QQ）、娱乐类业务（点歌、送歌、游戏、语音博客、电话听广播等）、支付类业务等收费方式：免信息费、包月、按时长、按次等。同时，IVR业务有对星期折扣、时段折扣、节假日折扣的需求。原中国联通10159、10176平台业务现状以收听、点送、聊天和交友类为主的内容。本地业务的接入码为：10156，10157以及10158（语音短信、语音信箱等）。计费方式：包月费和基础通信费。现状说明——各省IVR业务现状25现状小结及建议对于全国性业务，由于原网通116声讯平台相对于原联通10159、10176平台提供业务种类更丰富，收入更高，业务开展模式也更灵活，因此建议全国性统一IVR业务主要依托原网通116声讯平台来提供。目前各省内的固网IVR业务以及移动IVR业务种类繁多，开发厂家也有很多。各省的业务量发展情况差异性较大。其中北方10省业务量和收入情况相对原联通省内IVR业务更好，因此建议北方10省统一IVR业务主要依托原网通省内声讯平台来提供，南方21省主要依托原联通省内声讯平台来提供。全网接入号码统一。26实施方案：总部统一IVR业务建设方案依托原中国网通116声讯平台实现对固网、PHS、G网IVR业务的完全整合。116声讯平台的系统功能增加对G网用户的支持；116声讯平台的系统容量扩容，增加对G网用户支持，以满足融合后的市场需要。116声讯平台与ISMP/VAC平台的对接，实现固网、PHS、G网统一的业务管理、业务鉴权、CP/SP接入、CP/SP鉴权以及统一的计费结算等。汇接局用户网通全国性SP固网GSM网MSC用户联通全国性SPVAPVAP116声讯R平台ISMP/VAC平台BSSVAPVAP汇接局MSC………………27实施方案及进度第一阶段：2009年6月底前完成现有全网及各省IVR的CP/SP的梳理，实现优势业务两网统一服务，实现业务层整合；在统一规划下，实现码号资源的整合，为两网用户提供统一的IVR接入号；统一的IVR业务规范制定，明确业务规划，明确全国及各省业务定义；统一制定IVR技术及网络规范，为技术层面统一打好基础。第二阶段：2009年12月底全面的技术整合，包括用户接入网络的整合；业务平台资源的整合；计费、结算能力的整合。28目录一、总体思路二、融合创新产品方案1、统一邮箱方案2、统一个性化回铃音方案3、统一SP短信方案4、统一IVR方案5、统一通信三、省公司近期工作要求29统一通信（UC）原文需求：在统一通信平台上建立家庭统一通信界面，主要业务功能包括：视频通信、VOIP、即时通信、