联通公司调查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除联通公司调查报告篇一：中国联通调查报告1中国联通调查报告中国联合网络通信集团有限公司，于1994年7月19日经国务院批准后于08年由中国联通红筹公司，中国网通红筹公司合并而成，至今已成长为经营业务广泛，提供全面的电信基本业务服务的综合性运营企业。现简要介绍其公司优势:1.wcdma网络最成熟。采用国际最流行的技术体制，现如今已在网络设备，支撑系统等方面完全满足商用的需求，同时在全球许多地区进行了网络搭建，实现了国际漫游和跨地区的网络服务。2.业务运营经验的丰富。从固话，移动网络，宽带网络三方面分析，联通的全业务运营经验最丰富也最成熟。3.北方十省固有网络的资源优势。通过北方十省的固定网络资源，形成了近乎垄断的竞争形势。4.互联网主导。目前在中国网络提供商中，电信网络质量最为稳定，其次是联通，在联通强大的网络基础上，联通渐渐抓住了市场。联通主营业务及产品包括：‘沃’品牌、亲情1+、世界风，时刻连通、新势力，由我连通、如意通、新时空、联通无限、宽带商务、宽带我世界、联通10010等。其产品优势在于：竭诚为您提供优质文档/双击可除1.渠道及经验优势。虽其渠道建设不及移动，但相对电信还是有一定优势，在其长期经营中也建立了一个融合客户经理，社区经理，专柜，卖场、信息代办点等内容的渠道体系2.同中国移动相当的终端优势3.北方固网的优势4.价格优势。联通采用低价质优策略吸引了不少客户。同时联通公司也存在很多方面的劣势：1.整合难度大，由于合并后的人员构成较为复杂，各群体的厉害关系成为其进一步发展的棘手问题。2.网络信号差的客户认知感依然存在，影响其进一步发展。3.计费系统不稳定。其系统的频繁出错，加上管理的混乱，导致的乱扣费收费现象问题依然存在。4.固网区域小。虽然在北方具有垄断优势，但南方资源较少，这是其软肋之一。5.服务管理劣势。相对于中国移动规范的sp管理，中国联通的由外公司承接的服务外包业务管制性较差。注：经实地调查联通热卖机型有：iphone4S、iphone4、小米手机1S、HTc新渴望VT328w、天语小黄蜂、三星i9300等等。其中针对三星的热卖机型i9300有多种套餐优惠方式：1）如下为联通定制机话费返还方式2）可选套餐方式：篇二：中国联通公司社会实践报告竭诚为您提供优质文档/双击可除社会实践报告姓名：学号：126410342200002专业：市场营销班级：20XX级学院：北京邮电大学网络教育学院完成日期：20XX年8月社会实践报告一．社会实践内容社会实践时间：20XX年7月至8月社会实践地点：银川市西夏区同心南路中国联通营业厅社会实践目的：在中国联通公司进行社会实践活动，学习中国联通宽带、移动通信业务的销售方式，通过实践性的体验销售环节使自己更深入理解和掌握已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能；进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距；提高自己的独立动手能力与分析问题和解决问题的能力，为能够适应将来的实际工作打下良好的实践基础。二．社会实践基本过程1.公司简介：我实践的地点是西夏区中国联通分公司营业厅，中国联通公司，全称中国联合网络通信集团有限公司，于20XX年1月6日在原中国网通和中国联通的基础上合作并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国竭诚为您提供优质文档/双击可除唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。主要经营GSm和wcdma制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务等。公司口号：创新·改变世界，年营业额5760.72亿人民币，移动用户数量2.8亿，宽带用户数量6464.7万，知名品牌有“新势力、wo”。2.工作岗位：业务销售3.实践过程这次社会实践活动中，我主要在宽带接入业务、移动通信业务的销售岗位实习工作。首先，公司对实习的员工进行为期两周的培训，培训内容主要为销售技巧、基本业务知识。公司请到了中国联通电子商务部门的李经理给实习员工讲课，从课堂中我了解了中国联通的发展历史、公司现况和营销战略。在销售技巧培训环节，讲师进行了各种互动方式，结合销售案例，将营销技巧口传心授教给实习员工。接着进行了固网接入业务和移动通信业务的培训，我从培训中学到了很多相关的基础业务知识。如什么是2G、3G和4G业务、宽带的各种接入方式和各通信运营商所采用的通信网络制式等知识。还有中国联通的主打的移动通信业务产品资费政策，如新势力、市话王、长话卡、阳光卡、畅聊卡和沃3G等各种套餐业务。陌生拜访一课，更让我学会了如何应对客户，通过拜访与客户洽谈，最终达成销售合约。通过两周的培训，我的业务素质有了很大的提高，使我能够在后面销售岗位实习有了一定的信心。随着两周短暂的业务培训结束，我也竭诚为您提供优质文档/双击可除开始了在联通营业厅的正式实习工作。我做的第一个工作是给营业厅宽带活动点的客户进行宽带业务的讲解与销售，吸引客户来办理中国联通的固网宽带。由于不熟练，刚开始我只能为客户讲解宽带业务的产品资费情况以及办理各项业务流程，时不时有点紧张。于是，经理鼓励我独立与一位客户进行业务销售。我遇到的是一位小区的大妈，于是我认真地进行业务介绍，希望大妈能在我的促销下办理宽带业务。可是，在交流的过程中大妈总是觉得搞不懂我给她介绍的宽带业务，总觉得不够实惠。眼看就要失去这位客户的时候经理过来帮我一把，她三五句就使那位大妈改变了想法，最终在她的努力下成功为大妈办理两年的宽带业务。我满怀疑惑向经理请教，于是经理告诉我，办理业务时我们会遇到很多不同的客户。有企业高管、普通职员、平头百姓、年轻的、年长的客户，每一位客户都要用到相应的营销策略，尤其与不同客户交流时的语言技巧尤其重要。而对于小区大妈就要用通俗易懂的聊天话去交流，专业术语大妈肯定听不懂，更要把握住客户的心理，要让大妈知道怎样才是更实惠的。通过经理的一番指导我明白了很多，并且逐渐掌握了语言销售的技巧。随着工作的进行，我的进步更大了，不仅可以独立完成产品业务的成功销售并有了一定的业绩。在工作中，不仅体验了营销成功带来的乐趣，更回顾了我所学的市场营销理论知识。销售是一门很深奥的学问，“世界上唯一能和总统这项职业媲美的的职业就是销售”，我越来越理解这句话的意义了。这次销售实践使我学到了很多书本上没有的知识，更带给我许多快乐。竭诚为您提供优质文档/双击可除三．社会实践体会与收获通过实习工作，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是与人交际的能力，进步和提升都很多。感触最深的要数以下几点:1.任何工作岗位都应该认真仔细，工作中要善于专注细节，学习不同的方法。要善于观察，根据不同的情况制定相应的策略。营销工作更是如此，牢牢掌握基础的销售理论知识，专业而且细心。在日常工作中时刻做好准备，应对不同的挑战。2.学会与人交流，掌握语言这门学问。不仅是与客户交流，在工作中更要学会与同事之间的交流。交流才会获得不同的思想火花，虚心请教才能使人进步。在与人交流时要适合的语言，语言要礼貌文明，交流方式要正确。这都是我们应该学会并掌握的技能。3.对市场营销的认识和销售技巧的掌握。首先，要懂得市场营销的观念的核心是：了解消费者的需求，运用合适的产品、定价、渠道、促销和服务等方法来满足消费者的需要。它包括以下四个方面的含义：第一、认清消费的需求。第二、激起和满足消费者的欲望。第三、制造所能销售的产品并有效的组织实施销售活动。第四、以客户为主体，一切为了满足消费者。市场营销不等于销售，它不只是流通阶段的经济活动。市场营销观念与推销观念也有本质区别市场营销观念是以消费者需求为中心，通过分析把握消费者需求，开发产品满足消费者需求，使消费者在满足需求的同时企业获得利润。市场营销的手段是开展综合性的营销活动，即整体营销，在市场上把产品策略、定价竭诚为您提供优质文档/双击可除策略、、销售渠道策略、促销策略等四大要素在时间与空间上协调一致，实现最佳的营销组合，以达到综合最优的效果。四．企业的营销状况的分析篇三：联通公司调研报告齐齐哈尔大学题目学院专业班级学生姓名学号带队教师调研报告关于联通公司对高校服务产品的调研报告通信与电子工程学院关于联通公司对高校服务产品的调研报告近年来随着高校大学生人数的迅速增加,高校市场成为许多商家的必争之地，而随着人民生活水平的提高，现今的大学生们几乎是人手一部手机。为了尽快占领这一市场，通信运营商们可谓是使尽了浑身气力。其中，中国移动和中国联通在之间的竞争显得尤为激烈,他们不仅在技术方面、产品业务方面、广告宣传方面针锋相对,而且在目标市场也是你争我夺,互不示弱。两家公司纷纷推出新产品，新理念来占领学生市场。中国联通推出的3g品牌“wo”在校园市场上攻城略地，抢占了移动相当大的市场。即在满足消费者需求的前提下，实现联通g3校园市场占有率的最大化，使中国联通成为3g时代校园市场领先者。竭诚为您提供优质文档/双击可除作为电子信息工程专业的一名学生，我有幸参加了联通公司举办的暑期实践调研活动，通过实践调研，了解了联通企业日常工作开展情况和以服务产品为特点的诸多产品的特质，对于更好的实行行政管理积累了非常好的经验。下面将实践调研活动开展情况报告如下：一、实践调研目的社会实践活动的根本目的在于更好的了解和认识目标企业生产全貌，以联通企业为例，作为通信行业的领先者，联通行业在同行业发展中始终处于领头雁的地位。其以优质的服务产品为主打品牌，经过多年深耕，已经积累了大量的消费者注意力。但是对于服务产品的特性，即便是专业学生也未必能够完全的解释。服务产品是与有形产品对应的一种产品存在形式，从学理分析看，服务产品是指“劳动者运用一定的设备和工具为消费者提供服务产生的结果”。服务产品也是具有使用价值的，其生产出来主要是为了满足消费者尤其是对高校大学生的通讯需求。此次实践调研目的便是基于这种特点的分析，引导实践者更好的理解服务产品的特征。二、实践步骤和方法随着网络技术的快速发展，其余传统的电信业务也实现了有机的融合，相比于网络技术而言，运营商存在最大的短板便是服务，随着这种理念对于互联网服务也有很大的必要性，但是相对于后者，好体验是通过软件持续升级实现的，而运营出来的互联网业务也是服务的一个种类。基于这种认识，我们此次实践活动采取了实地参观、实操训练以及分析法，将收集到的大量一手资料进行归纳和整理，从中提炼竭诚为您提供优质文档/双击可除和总结对我们研究具有重要意义的(:联通公司调查报告)精华，并按照科学的分析方法进行分析和研究，为后续的论文撰写奠定良好的基础。三、实践调研内容1.调研背景：中国联通黑龙江分公司（简称黑龙江联通）组建于1995年7月，是中国联通在黑龙江建立的分支机构。黑龙江联通是省内唯一的综合电信业务运营公司，向客户提供综合电信业务服务，包括移动通信（gsm130、131、132，cdma133）、数据通信、寻呼通信、长途通信、互联网与电子商务等基础业务和移动增值业务。在国内最先建设了gsm移动通信网络；建成了世界上最大、质量最好的cdma移动通信网络；cdma1x数据服务引领了移动通信的发展方向。是中国特大型电信企业,是北京20XX年奥运会固定通信服务合作伙伴,是国内外知名的电信运营商。中国网通拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，主要经营国内、国际各类固定电信网络设施及相关电信服务。截至20XX年底，中国网通的各类用户总数已达到1.35亿户。目前，中国网通正在致力于发展宽带通信，以“宽带商务”、“cncmax宽带我世界”以及“金色俱乐部”、“10060”为代表的各类业务或服务品牌已经家喻户晓。2.联通公司产品服务介绍中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和竭诚为您提供优质文档/双击可除各类电信增值业务全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个