总复习消费心理学考试重点及试卷3套

1、《消费心理学》总复习请同学们在考前——把课本完整的看2遍(第一遍快看;第二遍细看)；做模拟试卷3套以上。1、所有的题都要做；不留空（论述题与案例分析，可根据自己的理解答题，合情合理即可得分）2、答题有条理，列出1、2、3、4、5……3、字迹要工整.(人工阅卷，留个好印象)以下是本课程重点——请多看1遍：第一章：简答题：消费心理学的研究对象p5第二章：感觉与消费者购物p35消费者心理活动的意志过程p55第三章：什么是性格？性格类型？p66什么叫兴趣？P73第四章：什么叫注意？p90注意的分类第五章：消费者购买行为心理类型p123第六章：社会消费文化的消费心理表现！！！p143第七章：不同年龄消费者的消费心理p177第八章：消费习惯与消费心理p203第九章：商品价格与消费心理p241第十章：POP广告与消费心理p263第十一章：消费者拒绝购买态度的转化p291《消费心理学》模拟考试1一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．人的基本心理活动和首要的心理功能是A．认识B．情感C．情绪D．意志2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A．观察法B．抽样法C．问卷法D．访谈。

2、法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的A．客观反应B．主观经验C．变化D．反映4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的A．直接性B．间接性C．整体性D．概括性5．个性心理特性的核心是A．气质B．性格C．能力D．兴趣6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是A．先天素质B．后天影响C．性别D．年龄7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为A．学习B．记忆C．注意D．态度8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的A．方向性改变B．目的性改变C．功能性改变D．发生度改变9．促使购买行为产生的动机是A．一般动机B．主要动机C．主导动机D．从属动机10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是A．仿效心理B．学习心理C．攀比心理D．追随心理11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是A．少年儿童B．青年C．中年D．老年12．自觉群体也一定是A．正式群体B．首要群体C．假设群体D．实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有A．3类B．4类C．5类D．7类14．消费流行的本质在于其标准的A．抽象性B．主观性C．客观性D．盲目性1。

3、5．促使感性消费得以产生的本质性原因在于A．人与人之间关系的改变B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变D．消费行为的改变16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量A．严格控制B．适当控制C．适当增加D．大幅压缩17．商品名称的首要心理功能是A．认知功能B．记忆功能C．情感功能D．联想功能19．大型商店应采用（）店面设计A．大招牌、大店门、大橱窗B．大招牌、小店门、大橱窗C．小招牌、大店门、大橱窗D．小招牌、小店门、大橱窗20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是A．正比关系B．反比关系C．不确定关系D．没有关系的二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21．消费者可以充当的角色是A．需求者B．使用者C．生产者D．购买者E．供应者22．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为A．盲目型B．不确定型C．知识型D．略知型E．无知型23．引起消费者无意注意的因素包括A．刺激物的活动性B．与背景反差明显的商品陈列C．消费者的心境D．广告E．商品包装24．反映个性差异的特征包括A．理想B．动机C．气质D．性格E．能力25．社会。

4、制度环境因素包括A．社会体制B．社会风俗C．社会层次D．社会安全E．社会宗教26．暗示的具体方式可以是A．语言B．动作C．语气D．情绪E．情感27．感性消费市场具有的特点为A．生命周期短B．空间广泛C．细分难度大D．与消费者的性别直接相关E．与消费者可随意支配收入直接相关28．企业名称商标化策略比较适用于A．大企业B．知名工企业C．小企业D．信誉好的企业E．知名度高的企业29．商场常见的货位形式有A．线条式B．曲线式C．陈列式D．岛屿式E．自选式30．商业广告心理功能的主要表现有A．传播功能B．诱导功能C．教育功能D．批判功能E．促销功能三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．简述影响消费者记忆的客观因素。32．简要说明消费需要变化的规律。33．简述气质对消费者行为的影响。34．消费者价格心理的一般特征有哪些？35．怎样促使POP广告引人注目？四、分析论述题（本大题15分）36．消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，。

5、在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。38．某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？《消费心理学》模拟考试1答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．A2．D3．B4．D5．B6．B7．A8．A9．C10．A11．B12．C13．B14．C15．B16．A17．A18．B19．D20．A二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21．ABD22．CDE23．ABC24．CDE25．ABCE26．ABC27．ABCE28．ADE29．ACD30．ABCE三、简答题（本大题共10，每小题2分，共。

6、20分）31．（1）学习程度深，重复次数多，信息大短期记忆中停留机会多，有助于长期记忆转化。（2）信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有举的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。（3）所受刺激的强弱程度。对特征鲜明、刺激性强的易于记忆。（1分）32．消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而变化，其变化表现出以下规律：第一，的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；（1分）第二，已有的需要决定着新的需要（1分）。第三，需要呈周期性变化。（1分）第四，需要的变化取决于社会环境的变化。（1分）33．消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。（1分）（1）第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；（1分）（2）第二，胆汁型的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；（1分）（3）第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；（1分）（4）第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，不易接受他人介绍的信息。34．第一，习惯性特征。第二，敏感性特征。第三，倾向型特征。35．POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主。

7、要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：（1）高POP广告刺激强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜；（1分）（2）加大POP广告各刺激元素之间的对比度。（1分）（3）提高POP广告的艺术感染力。（1分）（4）突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。（1分）（5）利用POP广告动态变化的效果。（1分）四、论述题（本大题共15分）36．消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、、方式、变化状态不同。（1）表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；（2）浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；（3）深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。五、案例分析（根据所给资料回答问题）（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．（1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。（3分）（2）在案例中，打字员在严格管理和噪音影响下情绪不安，使其行为不利于提高工作效率。（3）（3）消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。（4分）38．人既是自然的人，又是社会的人。人的需要同时。

8、具有生物性、心理性和社会性的特征。（2分）医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。（4分）这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。（2分）《消费心理学》模拟考试2一、填空题（每空1分，共15分）1．消费心理学是研究消费者需求、____________________使用商品或劳务过程中，消费心理产生、发展和一般规律的科学。消费心理学的核心概念是___________________。2．产品命名在消费者心理上产生的作用主要有：______________的功能。诱导情感的功能，_______________的功能，便于记忆的功能。3．购买动机是指消费者的消费需求的_____________，是激励消费者进行购买的直接原因。它具有原生性、隐藏性、履约性、______________、受阻与对抗等特点。4．记忆的心理过程包括：________、保持、________和认知四个基本环节。5．情。

9、绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的______________和内心体验。6．新产品设计的心理要求是：便利化、____________________、时尚化、非正规化、________________与回归。7．广告具有的心理功能是：传播功能、______________、教育功能、_____________和促销功能。8．______________是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。这种心理现象是普遍存在的。9．消费者态度的形成受许多因素影响，主要有：信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层、______________、消费者的经验。二、名词解释（每小题5分，共25分）1．诱导2．兴趣3．消费期望4．相关群体三、单项选择题（每小题2分，共10分，请将正确答案的字母序号填在括号内）1．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。A．越来越强的现象B．越来越弱现象C．保持原状现象D．此长彼消现象2．人的五种基本需要概括起来属于：（）。A．物质需要B．物质需要和精神需要C．精神需要D．生理需要3．气质与性格的主要区别在于：（）。A．存在的理论基础不同B．。

10、实践中的表现形式不同C．存在的客观基础条件不同D．发展中持续时间不同4．常用的“人情味广告”的心理原则是：（）。A．同情、尊重、愉悦、求美B．沟通、诱惑、表现、同情C．热情、引导、亲情、尊重D．愉悦、求实、从众、引导四、判断题（在你认为正确的题前括号内题“√”，不正确的画“×”。每小题2分，共14分）（）1．能觉察出最小刺激强度的能力叫做绝对感受性。（）2．长时记忆必须要对材料反复加工复述才能形成。（）3．一般能力是指符合许多基本活动要求的能力。（）4．消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。（）5．影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。（）6．在股票投资中，仅有两种心理因素影响投资行为。（）7．购买动机在购买行为中的作用是弹性作用。五、简答题（每题12分，共36分）1．如何防止和消除销售冲突？2．举例说明消费者求实心理动机。3．简述有意注意与无意注意的区别。《消费心理学》模拟考试2答案一、填空题（每空1分，共15分）1．动机、购买消费需求与动机2．认识产品启发联想3．驱动力周期性4．识记回忆5．态度6．美观化个性化7．诱导功能便利功能8．注意9。