京东商城电子商务案例分析——以物流为例

京东商城电子商务案例分析——以物流为例目录公司背景目标客户战略目标物流管理盈利模式核心能力价值链分析公司简介京东致力于为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。京东是一家技术驱动的公司，从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。并且将继续增强公司的技术平台实力，以便更好地提升内部运营效率，同时为合作伙伴提供卓越服务。战略目标文本文本文本文本文本文本本文本一、京东会投资海外品牌商但非全球购主要思路二、京东全球购目标：第五大道没中国人抢购三、对于垂直电商并不看好四、京东很快会在美国建海外仓五、与DHL达成战略合作关系物流管理传直销类B2C电子商务模式垂直类B2C电子商务模式京东商城b2c物流模式积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段协调企业原有的线下渠道与B2C电子商务网站平台的利益，实行差异化的销售，实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。供货、系统、数据、仓储、配送，是一个综合的相互作用、不断升级的体系，而累积数据的时间和经验也直接决定着系统对于整个供应链的管理效率。物流管理新一代B2C电子商务模式平台型B2C电子商务模式B2C电子商务模式的发展受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方B2C电子商务平台;其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员;再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展B2C电子商务网站。协调企业原有的线下渠道与B2C电子商务网站平台的利益，实行差异化的销售，实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。B2C电子商务模式的发展受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。率。网络销售型B2C电子商务模式目标客户京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等十二类数万个品牌百万种优质商品。所以京东的目标客户是所有的网民和有购物需求的人。核心能力第1种武器：全品类第1种武器：全品类从最初的3C（电脑、数码、通信）产品到后来的大家电、日用百货以及今年5月刚刚上线的商超食品业务，京东坚定地走在综合性扩张的道路上，欲做“一站式”网购平台。目前，京东已扩展到13大品类、上千万种商品（SKU），合作品牌近4万家，其丰富度在国内自营式B2C领域处于领先地位。如今，京东不仅在3C领域保持近六成网购市场份额，在大家电市场，京东也已经占据北京1/3的市场份额，增长速度远超整个行业。此外，在图书、母婴、个人护理、化妆、服装服饰、家具家居以及商超食品等领域，京东也在逐步展现后发优势。核心能力第2种武器：自建物流目前，京东的自建物流体系由六大物流中心、27个城市仓储中心、近1000个配送站、300个自提点组成，已经覆盖全国1000多个区县；到今年年底，将覆盖中国一半以上的区县。在此前推出的211限时达、次日达、隔日达和夜间配送等优质物流配送服务的基础上，京东前不久又在北京等中心城市推出了“极速达”业务，把货物的配送时间大幅压缩在了3小时之内，把物流差异化优势提升到了友商短期内无法企及的高度。核心能力第3种武器：技术驱动与其他纯平台的电商不同，致力于全供应链创造价值的京东，要完成对物流、信息流和资金流的集成、整合和创新，面临的技术复杂度、难度更大。但通过自主开发和内部创新，京东成功地实现了这一点，不少成果在国际上也是领先的、独创的。通过信息分享和方案优化，确确实实地降低了供货商的成本，提高了合作伙伴的效率，从而有能力为消费者提供更低的价格。正是在技术的助力下，京东才充分发挥了电子商务本身的先天优势，包括无店面、无限展示空间、价格透明以及满足个性化需求等，并实现了比线下渠道低得多的成本、高得多的效率。核心能力第4种武器：用户体验京东创始人、CEO刘强东日前表示，他只关注三件事：公司战略、组织文化以及用户体验。而好的公司战略和组织文化，归根结底也是为了确保完美的用户体验。价值链分析自建物流和配送体系。京东投资百亿元建七大物流中心，约125万平方米的仓储中心近1400个配送站，能提供限时达，次日达，夜间配，定时达等多样化服务。Thanks——吕文静制作