7-社会文化与消费者行为.

第七章社会文化与消费者行为学习目标：–了解不同文化对消费行为的影响–掌握我国传统文化的特征及对消费行为的影响–了解亚文化对消费行为的影响第七章社会文化与消费者行为第二节消费者的文化价值观第一节文化概述第三节中国文化与消费行为一、文化的含义1.广义的文化指人类创造的一切物质财富与精神财富的总和。2.狭义的文化是人类精神活动所创造的成果。3.本学科的文化指一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。第一节社会文化与消费行为二、文化的特性–习得性（通过学习得到的）–动态性（即不断变化）–群体性（为大多数成员共有）–社会性（提供约束准则和规范）–无形性（对行为的影响是自然而然的）第一节社会文化与消费行为三、亚文化1.含义亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。第一节社会文化与消费行为2.亚文化的类型：–民族亚文化–地区亚文化–宗教亚文化–种族亚文化–阶层亚文化第一节社会文化与消费行为四、文化对行为的影响1.潜移默化的影响(几世同堂/18岁独立）2.人类欲望的统治者（不同的文化为人们何时就餐、何种食品、何种形式就餐等提供了系列规范与原则。）修正或创新16世纪流行的高领男装——矮领燕尾服；17世纪流行的宫廷女式长裙——多褶长裙。第一节社会文化与消费行为3.不同内容的文化与消费行为生活方式价值观念审美观宗教信仰消费习俗第一节社会文化与消费行为生活方式是个体在成长过程中在与社会诸因素交互作用下表现出来的活动、兴趣和态度模式。即人们如何生活。如：生活节奏的快慢与方便食品和在外就餐。生活方式宗教信仰是人们对世界的一种特殊看法，是人信念中最深层次的东西。世界上主要有四大宗教派系，即佛教、基督教、伊斯兰教和天主教。不同宗教信仰会影响人们的消费行为。如：基督教倡导节俭和勤奋——形成追求效率、实用主义哲学；佛教强调精神修养和贬低物欲——忽视技术和对和谐的人际关系的追求。宗教信仰审美观念是人们在欣赏美的事物和创造美的作品等活动中所持的态度和看法的总称。如：缅甸巴洞妇女以长脖为美；欧美妇女的白色婚纱和；中国新娘的红色婚礼服；审美观价值观念是人们对客观事物的主观评价，是文化的基本内涵。如：美国人的消费观念是奢侈、享受型的——生活舒适程度最高；中国人则是节俭、克制型的——储蓄比例最高。价值观念消费习俗是人们在长期社会活动中所形成的各种消费的风俗习惯。如：喜庆性消费习俗、纪念性消费习俗、信仰性消费习俗、政治性消费习俗、民族性消费习俗、地域性消费习俗。消费习俗一、文化价值观的含义1.文化价值观是人们用于指导其行为、态度和判断的标准，是关于什么是重要的、正确的以及人们应追求一个什么最终状态的共同信念。包括：文化的核心价值观—居主导、核心地位（如成家立业）文化的次要价值观—居从属、次要地位（如多子多福）第二节消费者的文化价值观二、文化价值观的类型–有关社会成员间关系的价值观–有关人类环境的价值观–有关自我的价值观第二节消费者的文化价值观一、中国文化的主要特点–强大的生命力与凝聚力–多样性与异质性–安土乐天的心态–人本主义–尊老崇古–重视整体、提倡协同第三节中国文化与消费行为二、中国文化核心价值观及其消费影响–人道主义–重义轻利–理性优先–诚信知报–贵和尚中–修己内圣–自强不息–求是务实第三节中国文化与消费行为–时间与空间–象征–契约与友谊–礼仪与礼节思考—影响非语言沟通的文化因素