汽车消费者的群体心理

社会群体概论一、群体的概念什么是群体？下面这些哪些是群体？知青社会群体概论高富帅白富美社会群体概论群星社会群体概论驴友社会群体概论大学生社会群体概论共产党员社会群体概论连队社会群体概论优秀班集体、13级汽车营销1班、高校教师、艺术家、基督教、青年志愿者协会、法轮功、富二代、棋友球友驴友、高富帅白富美、老乡、大学生、共产党员、知青、演艺圈、80、90、10后、群星、营队连队、儿童、妇女思考：以上哪些是群体？社会群体概论一、群体1、定义：在共同目标的基础上，由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。2、理解:第一、有两个以上人组成第二、有共同目标第三、群体中的人相互依存、相互作用第四、群体是有机组合体，不是一盘散沙社会群体概论二、群体的维度1、年龄维度：群体的年龄因素，决定群体的活动个性eg.老中青的结合2、知识维度：群体的知识结构，决定群体的层次eg.中专、大专、本科、硕士、博士3、能力维度：决定群体的时候质量eg.领导能力不行，无法发挥积极性，没有活力4、专业维度：进行创造性的活动，有特别强大的活力社会群体概论三、群体的分类1、平面群体和立体群体：项目组2、大群体和小群体：40人以内是小群体，否则大群体3、假设群体和实际群体：80后90后10后，白富美、高富帅4、参照群体和一般群体：优秀班集体、教学标兵5、正式群体和非正式群体：共产党、法轮功、基督教社会群体概论三、群体的功能1、完成组织任务，实现组织目标2、满足群体成员的多种需要第一、使成员获得安全感第二、满足成员亲和和认同感第三、满足获得成就感和自尊的需求第四、在满足需求的基础上产生自信心和力量感参照群体对汽车消费者的心理影响四、参照群体1、定义：个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。2、功能：规范功能、比较功能参照群体对汽车消费者的心理影响四、参照群体1、定义：个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。2、功能：规范功能、比较功能参照群体对汽车消费者的心理影响3、参照群体“参照”作用的发挥第一，名人效应。对公众有巨大影响，尤其是那些粉丝、受众孟飞东风风神广告、范冰冰净水器广告、洗护用品广告第二，专家效应。专业领域受过训练，具有专门的知识和技能，在介绍产品时有一定的指导性和权威性，更容易产生公信力和影响力。高露洁牙膏、舒肤佳香皂参照群体对汽车消费者的心理影响3、参照群体“参照”作用的发挥第三，“普通人”效应。运用满意顾客的证言证词来宣传企业的产品，使受众感到亲近，使广告诉求更容易引起共鸣。贴近消费者，反映消费者真是生活，比明星更容易获得认可大宝明天见，大宝天天见第四，经理型代言人。格力空调董事长，董明珠为格力代言参照群体对汽车消费者的心理影响4、参照群体的影响方式第一、规范性影响。群体的规范作用对消费者的行为产生的影响。为了获得赞赏和避免惩罚，个体会按照群体的期待行事。“责不罚众”第二、信息性影响。参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息来参考，由此在其行为上产生影响。“小米”“苹果”的畅销第三、价值上表现的影响。艺术家，留长发，蓄络腮胡参照群体对汽车消费者的心理影响4、参照群体的影响方式第一、规范性影响。群体的规范作用对消费者的行为产生的影响。为了获得赞赏和避免惩罚，个体会按照群体的期待行事。“责不罚众”第二、信息性影响。参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息来参考，由此在其行为上产生影响。“小米”“苹果”的畅销第三、价值上表现的影响。艺术家，留长发，蓄络腮胡参照群体对汽车消费者的心理影响5、参照群体对其成员的影响程度的决定因素第一、产品使用时的可见性。可见性越高，影响力越大。“苹果”第二、产品的必需程度第三、产品与群体的相关性第四、产品的生命周期第五、个体对群体的忠诚度第六、个体在购买中的自信程度参照群体对汽车消费者的心理影响五、参照群体对汽车消费者的心理影响1、所指：谁来影响、怎么影响、影响什么2、影响主体：名人，歌星、笑星、影星、球星、体育明星专家，汽车方面的专家，工程师，设计师普通人，消费者身边的亲戚、朋友、同事、同学经理型代言人，不多；老总忙、不愿曝光参照群体对汽车消费者的心理影响3、影响途径：第一、媒体。报纸、广播、杂志、电视、网络第二、人际。消费者身边的亲戚、朋友、同事、同学、邻居“这里的影响静悄悄”参照群体对汽车消费者的心理影响4、影响内容：车价：“谱”性能：安全性、舒适性、动力性、稳定性、操控性品牌：好的品牌意味着过硬的质量、优质的服务、高的客户忠诚度、无形资产服务：天地之间有杆秤、那秤砣是老百姓配置：原以为这些配置花更多的钱时间、方式、地点：参照群体对汽车消费者的心理影响4、影响内容：时间：降价时买？涨价时买？方式：借钱？贷款？攒钱？地点：口碑4S店？朋友消费过的地方？参照群体对汽车消费者的心理影响案例再现THANKYOUBYE-BYE