华为精英俱乐部金种子培训项目管理认证培训-20160223V2---学员版本

2016年2月27日星期六项目管理认证培训交流华为精英俱乐部HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay培训目标了解项目管理认证流程及常见问题。项目管理认识、项目经理角色定位、项目管理主要阶段及知识领域思维介绍。统一、规范大家的思维模式，让所有的人在工作中用共同的语言沟通、共同的方法做事。思考项目管理方法，优化项目管理过程，同时用项目管理的方法来指导和监控项目性任务，提高组织效率Page1HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay目录渠道项目管理认证流程及常见问题项目管理基础知识华为项目管理流程渠道项目交付规范性要求HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWayContent渠道项目管理认证流程及常见问题HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay渠道项目管理认证流程认证流程流程说明：参加培训：可以参加华为组织的项目管理金种子培训，也可以参加在线的项目管理培训认证申请：合作伙伴项目经理提交HCS-Field-PM认证申请表和项目经理认证答辩胶片至华为当地服务经理笔试考试：华为认证接口人会通知具体笔试时间，并开通考试权限，考试地点为华为当地代表处面试答辩：笔试通过后，华为会通知面试答辩时间，面试地点为华为代表处注意事项：1）申请人须在华为官网E.huawei.com注册个人账号，并完成与公司的关联2）申请表中个人官网账号务必准确无误，否则会影响您的笔试安排3）未参加华为组织的金种子项目管理培训的申请人，须完成在线学习，在申请表中附上在线学习的视频完成截图4）笔试考试及面试须携带有效身份证件验证考生身份5）笔试合格成绩的有效期1年，有效期内申请认证只参加面试答辩；答辩不通过，6个月内不得再次申请面试答辩HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay笔试考试考试范围覆盖比例覆盖内容流程规范15.61%安全生产、服务流程、操作规范等系统工具4.78%CDMS系统操作及录入规范等渠道政策12.10%华为渠道政策、渠道认证、渠道考核等质量管理6.05%质量概念、质量目标、质量原则、EHS、工艺等项目管理61.46%项目管理概念、项目经理角色定位、干系人管理、需求管理、计划管理、风险管理、变更管理、过程管理、验收管理、客户满意度管理等60道题、考试时间1.5小时，满分1000分，及格600分HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay渠道认证整体情况介绍68%32%项目经理认证通过率通过不通过62%38%质量经理认证通过率通过不通过6%37%6%13%25%13%项目管理认证问题资历不符知识欠缺材料准备定位失误宣讲不畅组织不清12%25%12%13%0%38%质量认证问题资历不符知识欠缺材料准备定位失误宣讲不畅组织不清渠道认证整体通过率较低为66%项目管理主要集中在知识欠缺、宣讲技巧不足，质量认证集中在组织不清、知识经验不足Page6HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay渠道认证常见问题及建议序号问题类型常见问题建议项目管理质量认证1资历不符相关工作经验少于3年，且从事工作简单或者长期不从事此类工作。建议项目经理和质量经理认证人员至少在相关行业工作3年以上且持续从事该工作。6%13%2知识欠缺项目管理/质量管理基本知识、常用工具不了解，答不出基本知识及建议的管理方法，也没有自己想法和管理办法。日常实践中，要结合理论，全面的学习和运用。掌握基本的管理思路和工具。同时做好总结及思考。38%25%3材料准备材料空洞，不接地气，全部是放之四海而皆准的道理。部分考核要点没有包含。材料要结合项目，既有拔高的思路，也有接地气的案例及具体处理办法。项目经历有独特性。材料编写要按照模板来，如果缺少某个模块是不得分的。6%13%4定位失误对项目经理定位偏薄，局限于当前组织或工作性质。首先要学习项目管理相关知识，同时对项目管理的思考不应局限到当前组织和工作性质。项目管理工作不等于工程督导工作。13%13%5宣讲不畅照本宣科，泛泛而谈而不出彩，宣讲不顺畅貌似别人的项目。宣讲要做好准备，区分讲解重点及扩展点，不要通篇读胶片。展现你在典型场景和困难的处理思路和具体办法，展现你自己的项目，不要讲别人的故事。25%0%6组织不清对本公司组织结构、人员分工不清楚，公司欠缺项目管理、质量管理相关流程和组织，或本人对流程不清。首先认证的公司应该具体完整的项目管理、质量管理相关流程和组织来支撑业务运作。其次做为项目经理和质量经理对组织和人员分工了解是最基本的要求。13%38%平时注重理论知识的学习，多总结思考，认证时积极准备。Page7HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWayContent项目管理基础知识HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay明确而具体的目标明确的时间限制为完成某一独特(Unique)产品或服务所做的一次性(Temporary)努力。临时性（Temporary）独特性（Unique）渐近明细(ProgressiveElaboration）什么是项目?Page9HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay运营连续性和重复性持续保持业务运作项目临时性和唯一性达成目标并关闭项目VS运营Page10HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay练习以下哪些是项目？人事部对员工上下班考勤一次招商引资大会一次PMP培训神十发射尼泊尔震后城市重建俄卫国战争阅兵生产线产品制造临时性独特性渐近明细Page11HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay将相关的知识、技术、工具、技能等应用于项目任务，以满足项目干系人对项目的需求和期望的过程。什么是项目管理项目管理是对变化的管理项目管理既是科学，又是艺术项目管理是一门学科、专业、职业项目管理是一种理念、一种方法Page12HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay项目管理无处不在，同样存在于我们生活中组织一次旅行买一个属于自己的窝组织一次温馨的家庭/朋友聚会组织一次高效会议Page13HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay项目管理特点：“三重制约”时间(Time,Schedule)成本(Cost,Budget)质量（Quality)风险范围（Scope）Page14HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay75％的企业有自己内部的PM认证体系69％将项目管理作为一项战略工作94％对从事PM工作的员工有CareerPath80%有PM方面的沟通网络（如社区）69％用PMBOK作为项目管理基础项目管理已成为企业中的关键职能职业经理人Page15HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay业界的项目管理理论体系都有哪些？PRINCE2开发于1989年，是一种结构性的项目管理方法，其所有者是OGC（英国商务部）；IPMP（InternationalProjectManagementProfessional）是国际项目管理协会(IPMA)在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称；PMP（ProjectmanagementProfessional）指项目管理专业人员资格认证，其证书由美国项目管理协会颁发和认证；CPMP(ChinaProjectManagementProfessional)是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资格认证体系的总称。共设四个等级：项目管理员(国家职业资格四级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)，每个等级分别授予不同级别的证书；Page16HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay没有项目管理的项目会怎样？①客户要马上启动交付，可货还不知道在哪里②团队对整体目标和阶段性目标迷茫，不知道什么时间要做成什么样。没有项目计划，客户怎么说就怎么做…③客户提出新需求，现场没人决策，也没人跟踪…..④客户要面对施工单位N个人或组织，一个小问题要沟通很长时间，投诉不断。⑤客户验收项目了，发现质量不过关，或者还有一些客户提过的要求没有落实到实施中……⑥对项目财务核算，发现成本严重超支。⑦新项目要开始了，发现做的跟以前一样，又回到老路…..Page17HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay工程督导与项目经理区别工程督导管理着项目模块你说了不一定算侧重于技术管理使用着资源（团队）侧重于进度、质量……项目经理管理着项目整体你是决策者管理着人管理着资源（团队）没有不是你的事……Page18HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay项目经理角色定位COMPETENCIES·COMPETENCIES·THEBEHAVIOROFPMTHEROLESOFPM项目管理者团队建设者业务管理者绩效管理团队建设有效沟通项目管理培养他人有效激励计划管理质量管理风险管理周边协调基层业务管理团队业务指导业务能力积累专业技能业务知识产品知识绩效管理组织气氛建设员工培养员工激励PM工作重点：抓项目，带队伍，管业务企业战略和战术的结合点和执行点。作为第一责任人，有专业知识和协调能力拉通各种资源，推动项目往成功方向迈进能力。填补企业内部各部门工作流程中的灰色地带，同时促进组织流程改进。整合项目目标并分解任务，有的放矢。凝聚和稳定团队，管理着财务，创造着利润。能否有效控制成本体现项目经理能力。创造良好的客户体验。职业化、及时性、沟通顺畅等。Page19HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidentialHuaweiEnterpriseABetterWay项目经理素质评估模型CompetencePictureNominalPM(PMC)01234项目商务管理合同法/劳工法合作伙伴管理财务管理语言效率*集体专业处理知识项目管理方法论合同管理索赔管理变更管理风险管理采购及后