产品开发管理高级实务培训

‹#›产品研发管理高级实务培训讲师：曾学明Technology2004年11月19-20日‹#›21.产品开发和项目管理的概念2.产品开发目标的制定3.产品开发的决策评审4.产品开发的组织与团队5.产品开发的结构化流程6.产品开发的市场需求管理7.产品开发计划的制定8.产品开发计划的控制9.产品开发质量管理10.产品开发成本管理11.产品开发管理最佳实践——IPD（集成产品开发）12.如何成功实施产品研发管理优化内容提要‹#›3学习目标：–掌握什么是产品开发和项目管理，在产品开发中有哪些主要的项目管理活动；–产品开发流程在公司流程中的位置；–产品开发和项目管理面临的一些重大挑战；案例分析：–分析一个失败的产品开发案例，总结失败的主要原因；讨论和演练：–各小组确定一个真实的产品进行产品开发的演练，这个产品将贯穿整个培训过程；推荐读物：–《PMIBOK》产品开发和项目管理的概念‹#›4什么是产品开发？•产品与样品的区别。•产品开发主要将眼光放在顾客的需求上，并把这种需求与公司的技术与技能结合起来，然后把机遇转化为产品。产品开发和项目管理的概念‹#›5产品开发是可以管理的：•对一个公司开发的所有产品来说，其过程都是相似的。事实上，不同公司的产品开发流程也具有很大程度的相似性。•这种相似性使得产品开发流程可以进行规范、定义和管理。•产品开发是一个流程（建立一个有效的开发机制，为企业新产品的开发提供思路、途径和组织保证）产品开发和项目管理的概念‹#›6产品开发流程在企业整体运作中的位置：市场管理MM了解市场细分市场产品组合分析制定业务战略与计划整合跨业务部业务计划管理业务计划,评估绩效客户关系管理CRM推广管理关系管理销售执行销售管理产品开发IPD计划开发及测试验证发布概念管理产品生命周期客户服务CS备件管理安装信息管理问题管理服务策略管理集成供应链ISC销售产品客户服务制造产品采购物料计划与调度物流管理产品开发和项目管理的概念‹#›7什么叫项目：项目是一种临时的努力，旨在创造出产品和服务。例如：研究新产品或新服务。实施结构、人员配置或机构作风的变革；设计新的电话机；建造大楼或设施；贯彻政府机关的行动；执行新的业务程序或过程。产品开发和项目管理的概念‹#›8项目的特征：1.具有特定而明确的最终目标2.具有具体的开始和结束日期3.用合同、任务书或文件的形式发布4.每个项目可能只发生一次5.支持企业的战略或业务发展6.靠项目团队的努力来实现产品开发和项目管理的概念‹#›9什么叫项目管理：项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目活动中去，以满足或超过项目投资者的要求和期望。满足投资者的要求和期望将涉及下述各因素间对竞争性需求进行的平衡：1.范围、时间、成本和质量；2.具有不同要求和期望的投资者；3.已识别需求及潜在需求(期望)。产品开发和项目管理的概念‹#›10项目管理全过程包括以下工作：1.制定目标2.组建项目组3.制订项目计划4.处理范围变化5.控制实际进展6.整理、完善技术档案7.形成知识网络产品开发和项目管理的概念‹#›11产品开发中的主要项目管理活动：产品开发和项目管理的概念‹#›12产品开发项目管理面临的重大挑战：1.系统规模与复杂性的增长2.对技能专业化要求增加—科学家、工程师、技术员、经理3.组织及人员目标的不同4.组织适应于快速变化环境的困难5.创造性努力的独特性1）、缺乏由经验得来的标准，以指导在严格的时间、费用限制下有目的地研究发展工作2）、不确定性工作起主导作用产品开发和项目管理的概念‹#›13影响产品开发成功的因素：1.项目的目标、范围是否明确；2.是否获得领导的积极支持；3.项目的组织是否健全、稳定；4.是否建立了有序的、有效的、良好的沟通渠道；5.是否建立了良好的、积极的、团队合作的工作氛围；6.项目经理PM的经验；产品开发和项目管理的概念‹#›14项目失败的主要因素：1.项目的目标、范围不明确；2.缺乏领导的积极支持；3.项目的组织不健全、稳定；责、权、利不清；4.项目经理领导不力，缺乏经验和影响力；5.项目计划过于乐观，工作量估计不足（例如：承诺用6个月时间完成10个月才能做完的工作）；没有基于历史的经验，导致工作超负荷以及项目进度延期。6.项目控制不力；忽视监督项目的进度；7.过多的不可控变动（如：市场需求、计划、资源）8.需求变更缺乏控制，忽视需求的变更和变更控制9.关心创新而不关心费用和风险；10.技术问题没有得到及时解决；11.缺乏有效的沟通；12.跨部门协作不得力；13.资源配备、供给不及时。产品开发和项目管理的概念‹#›15讨论&演练：1、每一组根据产品开发和项目管理的概念讨论确定一个可行的产品（已完成的或将要进行的），写下产品名称；2、本次培训将对此产品进行反复演练。产品开发和项目管理的概念‹#›161.产品开发和项目管理的概念2.产品开发目标的制定3.产品开发的决策评审4.产品开发的组织与团队5.产品开发的结构化流程6.产品开发的市场需求管理7.产品开发计划的制定8.产品开发计划的控制9.产品开发质量管理10.产品开发成本管理11.产品开发管理最佳实践——IPD（集成产品开发）12.如何成功实施产品研发管理优化内容提要‹#›17学习目标：–如何制定产品目标，形成产品开发任务书（CHARTER）；案例分析：–某公司的产品开发任务书（CHARTER）演示和讲解；讨论和演练：–根据选定的产品，制定产品开发任务书（CHARTER）推荐读物：–无产品研发目标的制定‹#›18产品研发目标的标准：•明确性（Specific）——最终目标是否明确了应该做到哪一步以及何时完成•可度量性（Measurable）——你能在多大程度上测量最终目标的完成情况•可完成性（Achievable）——在规定的时间内，最终目标是否合理，能够实现？•相关性（Relevant）——最终目标是否很重要、很有价值、是否值得进行下去？•可跟踪性（Time-Bound）——你能够对整个项目的时间进程进行跟踪检查吗？产品研发目标的制定‹#›19如何写项目目标：•我们要做什么？•我们为什么要做它？•它将于什么时候完成？•需要哪些资源？•如何评估它的效果？产品研发目标的制定‹#›20任务书的作用:1、正式启动项目2、指导PDT•初步市场情况的总结和产品定位•对项目提出高层要求和主要指标3、任命PDT成员项目开发小组概念计划开发验证发布生命周期赢利满意的客户客户购买行为产品目标业务策略研发路标PDT任务书产品研发目标的制定‹#›21讨论&演练：写出自己项目的目标：举例：在300万元的预算内，根据高速公路客户提出的需求开发一款适用于高速公路收费处使用的热敏打印机，2005年1月1日上市，第一年占据该市场10%的市场份额并达到盈亏平衡点，第二年占据该市场50%的市场份额并实现毛利1300万。各组写出自己项目的目标，派一名代表上台讲述。产品研发目标的制定‹#›221.产品开发和项目管理的概念2.产品开发目标的制定3.产品开发的决策评审4.产品开发的组织与团队5.产品开发的结构化流程6.产品开发的市场需求管理7.产品开发计划的制定8.产品开发计划的控制9.产品开发质量管理10.产品开发成本管理11.产品开发管理最佳实践——IPD（集成产品开发）12.如何成功实施产品研发管理优化内容提要‹#›23学习目标：–掌握产品开发的四大业务决策评审点及每个决策评审点的评审内容和决策依据；–讲解业务计划书的构成和内容框架；案例分析：–演示一个真实的业务计划书；–演示一个真实的决策评审材料；讨论和演练：–公司目前有哪些业务决策评审点，目前的业务决策评审存在什么问题？如何改进？推荐读物：–《郭士纳与IBM的十年转机》产品开发的决策评审‹#›24•决策的意义（引导产品开发、实施产品战略、授权项目组开发新产品）•决策什么（优先级排序和分配开发资源）•决策中的问题：缺乏效率、滞后、优柔寡断等•谁的过错产品开发的决策评审阶段评审与高效决策‹#›25•制定产品发展规划（角色混淆、责任颠倒）•决策（提前参与到产品开发中）•培育产品开发流程（所有项目从中受益）•激励（下班就回家&通宵加班）•聘用最好的开发人员高层领导在产品开发中扮演的角色产品开发的决策评审‹#›26决策迟缓的代价Phase0Phase1Phase2Phase3Phase4总额累计投资$75$175$780$920$1000最佳公司正在运行的项目1007056565048取消项目的百分比30%20%0%10%5%取消的项目数量301405.62.5损失投资$2250$2450$0$5152$2520$12372总投资$60372案例公司正在运行的项目1009077575048取消项目的百分比10%15%25%12.5%5%取消的项目数量1013.519.17.22.5损失投资$750$2363$14918$6598$2510$27138总投资$75138表1：在不同阶段取消开发项目而损失的投资额（单位：千美元）产品开发的决策评审‹#›27产品审批委员会（IRB）的权力和责任：1.提出新产品开发项目2.取消或重新制定项目的优先次序3.确保进行开发的产品符合公司战略4.分配开发资源产品开发的决策评审‹#›28业务决策评审产品开发流程中包括了四个主要的决策评审点，在每个决策评审点上PDT要准备特定的材料来为IPMT提供必要的信息以做出明确的决策：继续或终止。在各个决策评审点上，IPMT的角色都有明确的定义，要考虑的一些重要职责是：•确保产品符合公司的业务战略、目标和核心能力•确保PDT得到使项目成功所必需的资源•批准和否决PDT核心组及外围组的组成方式及人员构成•毫不含糊地作出继续/终止的决策CharterConceptDCPPlanDCPAvailabilityDCPGA产品开发的决策评审‹#›29继续!如果项目得到批准，IPMT在概念DCP授予下一阶段的资金和资源并且在计划DCP授予整个项目的资金和资源。停止项目以有序的方式终止，包括合适的项目文件归档和关闭，然后资源被重新安排。重新定向IPMT要求PDT从特定的方向重新审视项目和计划，或收集更多的信息并且反馈。因为在项目启动的时候已经强调了要与经营战略保持一致，所以很少发生重新定向。产品开发的决策评审‹#›30业务决策评审点（DCP）CharterConceptPhaseConceptDCPPlanDCPAvailabilityDCPPlanPhaseDevelopPhaseQualifyPhaseLaunchPhaseLifeCycleManagementTR1TR2TR3TR4TR4ATR5TR6产品需求和概念产品需求分解分配和产品规格概要设计(HLD)模块和BBFV测试结果SDV测试结果性能基线化SIT测试结果性能可靠性内部基线UCDSVT和BETA测试结果;确认性能、可靠性、环境、外部鉴定和UCD目标已经达成PrototypeInitialProd.Manufacturedprod.BETAtestsCharterConceptPhaseConceptDCPPlanDCPAvailabilityDCPEOLDCPPlanPhaseDevelopPhaseQualifyPhaseLaunchPhaseLifeCycleManagementTR1TR2TR3TR4TR4ATR5TR6产品需求和概念产品需求分解分配和产品规格概要设计(HLD)模块和BBFV测试结果SDV测试结果性能基线化SIT测试结果性能可靠性内部基线UCDSVT和BETA测试结果;确认性能、可靠性、环境、外部鉴定和UCD目标已经达成PrototypeInitialProd.Manufacturedprod.BETAtestsGA发布产品开发的决策评审‹#›311.0引言/综述项目概况市场机会产品策略的一致性2.0市场分析和产品策略市场概况目标市场产品策略3.0竞争性分析现有和潜在的竞争对手当前和期望的竞争产品市场份额市场定位和策略4.0产品概述优先和独特