培训机构员工手册

《嘉优教育员工手册》新员工努力方向规范自我行为养成文明习惯认同组织文化融入单位环境积极主动学习培养敬业精神树立正确目标坚定服务信念冲刺绚丽梦想追求美好明天21世纪组织管理人员基本素养具有独立处理事务的能力具备专业知识与宏观常识须懂得与人沟通与人合作拥有开放的心胸与健康的人生观懂得自我学习激励和实践创新，懂得自我检讨与长进具有面对困难、勇于担当、接受挫折、挑战失败的决心。办学理念：服务细致、管理到位、质量过硬、品牌卓著。组织口号：传道授业，教书育人；天道酬勤，美好明天。我们与员工一同成长，实现愉悦共处、勉励长进和对成功的实现。我们与学员一同成长，实现自我提升、不停进步和对价值的体现。我们与同行一同成长，实现资源互补、团结互信和对品牌的彰显。我们与社会一同成长，实现人才培养、行业规范和对社会的回馈。目录嘉优教育简介3第一章，人事人资5一、公平/就业5二、职位体系5三、人员聘用5四、试用管理5五、劳动合同管理5六、文件、通知及表单、流程管理6七、休假6八、请假6九、考勤管理6十、公共财产管理7十一、离职7十二、服务年资7十三、工作异动7十四、绩效考核8十五、沟通申诉管理8十六、薪资8十七、奖金福利8十八、环境卫生与消防安全8十九、社会保险8二十、活动、培训及会议管理9第二章员工奖惩9第三章行为规范12一、总则12二、职责12三、态度13四、礼仪14嘉优教育简介第一章人资政策一、公平/就业第一条本单位依法建立和完善人力资源规章制度，保障员工享有劳动权利和履行劳动义务；员工应该遵守单位的相关规章和管理，高效率、高品质地完成工作任务。第二条本单位致力于提供一个机会平等的发展平台，每个人在工作中均得到公平对待，单位依据员工资历与能力，给予公平的任职机会，并对做出贡献的员工，与回馈相称原则核给薪资报酬。第三条本单位遵循双方自愿的劳动关系原则，确保每位入职者均属个人自愿，不得有任何强制性劳动的行为，员工如认为工作不适，可依单位规定提出解职申请，在办妥完工作职务交接后便可离职。第四条本单位在招聘、录用、晋升、绩效、核薪等涉及人事管理等方面，不因员工性别、年龄、国籍、宗教信仰、党派、出生地、民族、语言等的不同，而采取不公正的差异化待遇。二、职位体系第五条工作表现优秀的试用期员工，由各级主管推荐或提报，并参加转正审批、考核工作，考核通过者，经人力资源部复核后转为正式员工。第六条岗位设定：董事会-（董事长、董事秘书）;校长-（中心校长）;各管校长-（校长（副））;直属部门（行政部、人事部、后勤部、市场部、教研部、财务中心）;各工作部门-（行政办公室、企划组、教学组、教务组）;各工作小组-（行政专员、助理、教室、前台专员）；三、人员聘用第七条员工按程序进入面试、初试、复试后，单位择优录用，但试用期除享受年资服务时间累加待遇外，其它一切待遇将于正式入职（转正）后开始享有。第八条单位人才选拔以个性、责任心、上进心、工作意愿、努力程度、工作历练、专业知识、教育背景为评估标准，并以公开甄试合格，择优录用为原则。第九条应聘者经资料审查、面试、笔试、专业测试等考核合格，并经体检通过后方可任用，录用后正式与单位签订劳动合同。第十条单位以举贤不避亲为原则鼓励员工推荐亲友加盟单位，不得以任何方式干预、打探面试录用过程；具管理权限的主管及行政单位，在处理涉及亲友任用、奖惩、核薪等人事案件时，应该主动回避。第十一条单位经理（含主管）以上员工原则上从内部选聘，如内部无合适人选则向社会招聘；普通员工则直接面向校园或社会招聘。第十二条应聘人员在单位安排面试前必须填写《员工入职登记表》，在《员工入职登记表》中填写的内容必须真实、有效，如后续经查实有不实或隐瞒之处，单位可立即解除劳动合同。第十三条员工在入职前必须认真阅读单位的《员工手册》，并承诺遵守《员工手册》的各项内容。四、试用管理第十四条凡新入职者，先行试用。经试用合格后，始得正式任用，试用不合格者随时解职，试用期一般为1至3个月（最长不超过6个月）双方可随时终止劳动关系，符合条件的可提前转正。第十五条在试用期内，由用人单位进行培训、跟踪考核，对经考核不合格者，由用人部门填写《试用期考核表》交给行政管理部，单位将停止试用，同时解除劳动合同。第十六条被证实无法达到《岗位职位说明书》中所要求的，并经培训和调度岗位后仍无法达到要求者，单位可以解除劳动合同。五、劳动合同管理第十七条单位依法与员工签订劳动合同、劳务工合同或其他服务合约（统称劳动合同）以确立双方的劳动关系；基于经营管理及留才的需要，单位得要求加签其它补充协议、条款作为劳动合同补充的，员工必须配合。第十八条合约约定双方均有权依法解除劳动合同，唯劳动合同有附加协议、条款时，得一并于解除合约时结束。员工如对劳动合同及补充条款有争议，可向单位行政部门咨询调解。第十九条劳动合同期限不满三个月的，无试用期；劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为1到3个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为1至6个月；劳动合同期限三年以上的，试用期为6个月。六、文件、通知及表单、流程第二十条单位各项工作开展中所要用到的各类表单，均以人资与行政总处颁布的最新表单为准。第二十一条签发文件、呈签文件等，均依相应的签批程序进行，不得越权和越级。第二十二条单位的重大通知、通告、人事异动均以人资与行政总处发出的为准，未经请示，其它部门（分支机构、分校区等）不得随意发送通知通告。第二十三条日常管理及市场运作等须按作业流程进行，不得擅自违背管理体制和市场运作流程进行操作。七、休假第二十四条国家法定节日包括：1、元旦1天：元月一日2、春节3天：农历除夕，年初一，年初二3、清明节1天：农历清明当日4、劳动节1天：五月一日5、端午节1天：农历端午当日6、中秋节1天：农历中秋当日7、国庆节3天：十月一日、二日、三日第二十五条其他节日：三八妇女节，妇女休半天；教师节，教师休一天。八、请假第二十六条员工因故不能正常出勤应事先办理请假手续，未经请假核准而擅自缺勤者，视为旷工。第二十七条请假须先到行政部门领取请假条，并经各校区（直属部门或直属机构）主管人员审批后，到行政部门进行登记；请假期满或提前返工的应先到行政部门销假，否则行政部门有权不计考勤。第二十八条请假类别：序号假别适用情形天数薪酬备注1工伤假1、因公负伤医疗期2、依指定医院医嘱参照劳动法律规定有薪劳务鉴定2病假因身体疾病需休疗一月内半天有薪镇级人民医院证明3事假处理个人事务15天/年无薪4婚假结婚登记1个月内3天有薪须提供结婚证原件5丧假近亲属去世父母、配偶、子女5天（外）祖父母、配偶父母、兄弟姐妹3天有薪提供亲属死亡证明6产假女性员工生育（含产前假、哺乳假）产假90天如属流产：4个月内最长给假30天4个月以上最长给假42天有薪产假需符合“计划生育”政策，并附有效证明7陪产假男性员工妻子生育陪产假5天如属流产：4个月内最长给假2天4个月以上最长给假3天有薪陪产假需符合“计划生育”政策，并附医院证明九、考勤管理第二十九条考勤是员工工作时间付出的凭证，亦是单位给付薪资报酬的初始依据。员工自报到之日起，必须依单位规定进行考勤。第三十条员工应自觉遵守考勤规定，按时出勤，不准迟到、早退或旷工。第三十一条员工于正常工作时间内，不准擅离工作岗位；正常工作时间不准处理个人私事，如因私事办理必须按规定请假。如因公务需离开工作场所，必须向直属主管及行政部报备，否则以擅离工作岗位论处。第三十二条迟到：员工于规定上班时间后到岗的，迟到超过30分钟（不超半天）计旷工半日。第三十三条早退：员工于规定下班时间前脱离岗位的，超过30分钟（不超半天）计旷工半日。第三十四条旷工：员工请假未经批准无故不出勤的，超过30分钟（不超半天）计旷工半日，超过半天不足一天的，计旷工一天。十、公共财产管理第三十五条单位所有公共财产（设施设备等）须倍加爱护和爱惜，定期进行清洁保养。第三十六条单位公共财产如有人为故意损坏的须双倍赔偿，并按《员工手册》中的奖惩办法进行行政处分。第三十七条单位公共财产如为员工过失损坏的，经鉴定，金额超过500元的需照价赔偿。第三十八条公共财产因使用“寿命”问题，不能再正常使用的，需及时报告、做好登记后重新申请添置。第三十九条公共财产的盘点、购买、管理等工作归属财务管理部门。第四十条各校区各直属部门如需申请购买物资物品的，须按正常流程执行；公共财产报废的，为财务管理部门统一处理，任何个人及组织不得擅自干涉。十一、离职第四十一条员工离职包括辞职、自动离职、开除等情形。第四十二条员工在试用期内离职，必须提前三天以上以书面形式通知所在部门负责人，在获得批准后办理离职手续，劳动关系终止。第四十三条员工在非试用期离职，必须提前三十天以上以书面形式通知所在部门负责人，在获得批准后办理离职手续，劳动合同终止。第四十四条员工离职必须填写《离职申请单》，逐级审批。普通员工经直属部门(校区主管)级批准后生效，直属部门(校区主管)级以上员工离职需经总经理批准后生效，否则行政部不给予办理离职手续。第四十五条员工离职时必须做好工作交接，包括：工作内容、业务进展情况、文件、工具、单位财产等。第四十六条如因交接不清、未交接或不按规定提出离职申请，给单位带来的损失由员工自行承担，单位视情节追究经济赔偿金，情节严重者将追究其法律责任。第四十七条无故连续旷工三天（或一月内累计5天）者视为自动离职，对自动离职的人员，单位在员工自动离开单位一周后，在公布栏进行公布，并解除劳动合同，单位不承担任何责任。第四十八条关于开除1、员工在职期间，因违反国家法令、单位制度，情节严重，符合规定的，则予以开除。被开除者单位无任何补偿。2、开除由用人部门或行政部门提出申请，经总经办核准后公布执行。3、被开除员工须于开除通告生效当日限期内办妥交接后离开。十二、服务年资第四十九条单位鼓励员工长期扎根服务，并将服务时间用作晋升、考核、加薪，及其它待遇与福利给付的重要参考依据。第五十条服务年资自员工进入单位正式报到之后开始计算。第五十一条因工作需要，员工在单位各校区或部门间进行职务迁调的，其原任年资得予廷续累计。第五十二条员工试用期也属年资计算部分。第五十三条服务年资是指员工在单位持续服务的时间指标，年资计量单位为：年。十三、工作异动第五十四条任职：约定的试用过后，各校区及直属部门主管人员到行政部领取《试用期转正申请表》给员工填写，签审后交行政部复核，此表作为记录交行政部存档，并作为薪资调整的依据；调整后的薪资从签准后的次月开始计算。第五十五条晋升：工作需要、表现优秀或对单位有重大贡献者可晋升。由直属上级发放《人事异动单》，被晋升者据实填写后，交直属上级考评，行政部审核，总经理批准后交行政部办理晋升手续，手续办理后的次月开始按新岗位薪资标准发放。第五十六条降职：任职期内无法满足用人单位需求或有严重过失者给与降职处理。由直属上级填写《人事异动单》，逐级审核，直至总经理批准后交行政部办理降职手续，薪资从批准的次月开始调整。第五十七条调岗：因工作需要而调动岗位。1、如果产生薪资变化或跨部门调岗的，调岗需填写《人事异动单》，普通员工经直属部门（校区）主管批准；直属部门（校区）主管以上员工经总经理批准后交行政部办理人事异动手续，薪资从次月开始进行调整。2、用人部门可以根据员工的个人技能、实际工作能力、特长等调整工作岗位，员工如没有特殊原因必须服从，不得拒绝，否则，在经过调解后员工仍然不能接受的，则解除劳动合同，单位不承担责任。十四、绩效考核第五十八条绩效评估是单位对员工工作表现评价的工具，亦是对员工职务调整、教育训练、薪酬福利及奖金给予的重要依据，一般每季度考核一次。第五十九条绩效考核项目共四个部分：工作绩效（功劳）、服务表现（苦劳）、工作能力与潜能（潜力）、团队合作（敬业乐群）。第六十条绩效考核必须公正、公平，严格遵从考核办法，不准营私舞弊。考核过程及结果应以密件形式办理，不准私下议论。如对结果有质疑，应向部门主管或行政部门咨询。第六十一条绩效考核的目的在于绩效管理和绩效改进，考核完成，主管应就员工个人绩效逐一办理绩效面谈沟通，并辅导部属拟订个人