产品经理与产品管理(半天)

PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委成功的产品经理与产品管理中华企管培训网主讲：陈和兰欢迎参加2007年4月18日PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委讲师介绍•MBA、PMP、CTA（剑桥培训师）•《项目管理技术》杂志编委•LO咨询教练，成功项目管理学校副校长、教授•项目管理者联盟在线专家•国际项目管理评估师•厦门大学、中国海洋大学、中国电子科大、福州大学、美国北弗吉尼亚大学项目管理、研发管理、产品管理客座教授。PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委打造全方位的产品经理这是一个产品、服务挂帅的年代，产品管理作为一种组织结构，已经广布各行各业。在这样的组织结构中，产品经理形同在组织中经营一家小型虚拟公司，他的职能是跨部门的，甚至是联结企业内外的桥梁。因此产品经理必须具备各种知识和技能，包括营销规划、销售、产品开发、财务、客户关系、时间管理等，只有这样才能在竞争激烈的今天，成功的为产品打造出一片天。PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品经理应从商业模式考虑简单地把产品一个接一个地推向市场，希望他们能够获得成功。占90％生孩子效应。乐百氏茶饮料PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品管理知识内容１.产品管理模型3.产品市场管理4.产品开发管理5.产品上市管理6.产品团队管理7.产品经理培养PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品经理培训课程系列0.产品管理系列产品经理的人力资源管理产品市场调查与概念产品经理的财务管理产品经理的开发管理产品经理的生产管理产品经理的测试管理新产品上市推广策略产品经理的创新思维训练产品经理管理实战训练产品经理核心管理技能训练1.核心流程系列研发流程概览研发流程封闭训练2.管理体系系列研发管理概览考核指标跨部门绩效考核与管理3.项目管理系列项目管理概览资源管理基础进度管理基础风险与问题管理4.产品开发管理系列团队建设与管理会议管理知识产权项目预算与产品成本关于中华企管培训网PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委课程学习目标（一）了解产品管理模型产品路标规划PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委课程学习目标（二）PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委内容提示１.产品管理模型3.产品市场管理4.产品开发管理5.产品上市管理6.产品团队管理7.产品经理培养PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品管理背景与考核PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品管理背景意义：1.达到成熟产品的规模效应2.延长单一产品的生命周期3.产品全过程管理4.实现产品价值最大化产品管理的矩阵组织前提:1.流程：落地2.考核：抓手3.变革：环境PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品管理绩效考核思路没有考核就没有管理！产品管理抓手－－绩效考核！！PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品管理绩效评估模型能力（500分）结果（500分）领导力度100分过程140分市场管理（90分）开发管理（80分）上市推广（90分）人员满意（90分）顾客满意（80分）社会影响（90分）经营结果150分参考：EFQM，美国博格里希模型TQM，日本戴明PDCA模型PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品管理评估方法—能力合理的过程系统完备性与风险防范跟踪检查运营的改进和效力的提高实施与计划的一致性是否可作为其他产品的典范清晰且大量证据清晰且大量证据清晰且大量证据清晰且大量证据清晰且大量证据清晰且大量证据90－100（间隔5分）清楚证据清楚证据清楚证据清楚证据清楚证据65－85有证据有证据有证据有证据有证据40－60一些证据一些证据一些证据一些证据一些证据15－35没有证据没有证据没有证据没有证据没有证据0－10PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品管理评估方法—结果产品目标完成度与其它产品对比发展趋势结果与过程的关联程度全部目标完美地实现全过程进行完美的对比正面发展态势或持续卓越绩效全过程说明90－100（间隔5分）较好地实现大部分目标很大范围内进行较好的对比正面发展态势或持续良好绩效大多范围内说明65－85实现了部分目标一些过程进行较好对比正面发展态势或持续良好绩效很大范围内说明40－60小范围内实现了较少目标小范围内进行较好对比一些过程说明15－35没有证据显示没有证据显示没有说明0－10PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品管理绩效激励的来源PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委激励产品管理团队的多种方式PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委绩效考核实现产品管理的持续改进通过产品管理绩效考核找出被考核者绩效中存在的问题，发现绩效差的征兆和原因，以拔高短板，持续改进。产品管理绩效考核诊断箱PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品管理模型PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品管理总体框架（四四四模型）公司愿景与目标产品战略（含产品、平台、技术）产品战略管理市场信息客户反馈竞争对手信息技术发展趋势现有产品组合理解市场细分市场组合分析业务计划优化计划管理业务计划（含绩效管理）研发与业务（市场及销售、服务）的配合产品线业务计划产品组合计划产品路标计划产品任务书可研产品销售发布验证开发计划变更管理项目启动市场管理客户关系管理可研评审计划决策产品发布服务与实施产品开发平台（V）技术开发IPMTPMTPDT（R）TDT（V）产品战略市场管理产品开发及服务技术开发项目管理/质量管理/绩效管理/成本管理PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品经理工作模型产品规划产品开发管理销售管理需求管理路标规划项目启动概念评审立项决策产品验证产品发布可研立项/计划开发验证发布生命周期阶段销售可研立项/计划开发验证发布销售统计市场分析策划例行报告重点客户回访需求收集与分析产品发展计划（路标规划）制定营销活动（产品经理）定义市场需求参与概念可行性分析需求规格说明书形成版本计划初步的任务书竞争分析卖点分析参与立项可行性分析制定产品管理计划产品命名及商标形成总体方案明确的任务书产品计划管理试点客户确定早客户营销与定价策略市场发布准备试运行计划形成详细方案书产品试运行文档资料完善形成测试报告形成销售指导书形成一纸禅形成销售策略形成定价原则产品发布销售培训销售资料完善成功案例分析产品销售管理PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品规划管理PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品规划依据、工具/技术与成果1.企业战略2.市场信息3.客户反馈4.竞争对手信息5.技术发展趋势6.现有产品组合依据1.环境分析2.SWOT3.FAN财务分析4.SPAN战略地位分析5.$APPEALS6.波特5力分析模型7.安索夫矩阵工具与技术1.业务计划2.产品规划3.产品版本成果PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委案例：产品路标规划PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品路标规划的制定PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委区分V、R、M是产品改革的基础产品大版本（Version）代表公司某一产品或其系列产品，并与唯一的产品配套表对应。例如V100等。根据市场定位或开发平台的不同，一个产品分为若干个V级版本。每个V级版本根据市场竞争需要、技术与成本因素等，有一个总体开发计划，按计划向市场发布若干个子版本（Release）,因此V级版本包含若干个Release版本。特性版本（Release）每个Release版本包含若干个特性，可以形成一个具体的系列产品，因此，系列产品与特性版本等同。什么特性纳入一个Release版本，需要综合考虑市场竞争、技术与成本方面的因素，系列产品也可有自己的特性版本，系列产品可以在特性号上用更改版本（Modification）如果需要在已经发布的Release版本基础上针对某一个个别的客户更改（新增、改变、删除）某个特性，或者对特性下的功能、性能需求进行更改（新增、改变、删除），导致产品规格或总体方案变动，就会产生更改版本（Modification），更改版本是对发布后的Release版本的个性化版本更改版本M（Modification）一定要有利润或有战略补贴。PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品（R）与产品平台（V）的区别R版本V版本市场范围细分市场总体市场开发对象产品包技术包计划业务计划研发计划发布时间间隔短（月）长（年）面向对象外部客户公司内部理解程度对外销售的产品研发理解的产品PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品开发管理PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品开发管理产品规划产品开发管理销售管理需求管理路标规划项目启动概念评审立项决策产品验证产品发布可研立项/计划开发验证发布生命周期阶段销售可研立项/计划开发验证发布销售统计市场分析策划例行报告重点客户回访需求收集与分析产品发展计划（路标规划）制定营销活动（产品经理）定义市场需求参与概念可行性分析需求规格说明书形成版本计划初步的任务书竞争分析卖点分析参与立项可行性分析制定产品管理计划产品命名及商标形成总体方案明确的任务书产品计划管理试点客户确定早客户营销与定价策略市场发布准备试运行计划形成详细方案书产品试运行文档资料完善形成测试报告形成销售指导书形成一纸禅形成销售策略形成定价原则产品发布销售培训销售资料完善成功案例分析产品销售管理PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《项目管理技术杂志》编委产品开发管理依据、工具/技术与成果1。业务计划2。产品工作说明书3。项目任务书4。事业环境因素5。组织过程资产依据1。项目管理2。营销管理3。财务管理4。质量管理5。绩效管理6。通用管理技能工具与技术1。交付产品2。测试报告3。技术资料4。服务资料5。销售资料包6。评审报告7。组织过程资产更新成果PMConsulting：Alan.ChenMBAPMPCTA国际项目评估师《