如何做好一位优秀的生产主管培训资料

1如何做好一位优秀的生产主管2做好一个优秀的生产管理干部题纲一.管理干部的概述二.生产管理干部日常管理要点三.P-D-C-A管理技術四.5S管理活动五.工作教导六.干部的问题意识与问题改善3一.管理干部的概述41.管理干部基层员工基层干部中层干部高阶干部总经理51.何谓管理干部在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源（人、机、材料、经费、场所、时间等）以达成工作的目标。在组织系统中，既为上司，又为属下故须发挥“承上启下”的功能。如班长、组长、股长、主任、课长等所谓的主管。62.管理干部的任务(1)达成企业或上级所赋予的使命，包含有品质Q（Quality）成本C(Cost)效率D1(Demand)交期D2(Delivery)士气M(Morale)安全S(Safety)(2)与同事协力合作,以解决共同问题。(3)提供各种客观的資訊，包含有过程、结果、内部、外部等資訊。(4)培育属下。73.管理干部必备的条件(1)所担当职务及前后领域的相关专业知识与基本技术(2)对担当职务的有关问题，就上一职等立场所需的資訊或知识(3)为维持与改善单位的Q.C.D等成果所必须的管理技术(PDCA)(4)领导统御的知识与技巧,包含人际关系、沟通、协调、激励、教导、授权等层面(5)解决问题所须的能力、如推理、判断、创造、实践等能力(6)对于工作观、人生观、人际观、社会观等有明确的价值观念与思想(7)健全的家庭生活(8)其他如健康等8项目目的重点1.交期（进度）Delivery1.准时交货1-1.进度计划1-2.批次管制1-3.同步化1-4.配套管制1-5.尾数管理2.品质Quality2.确保品质2-1.品质标准2-2.遵守规定2-3.师徒制训练2-4.自主管理2-5.品质稽核3.成本Cost3.降低成本3-1.品质管制3-2.效率管制3-3.稼动率管制3-4.维护保养4.生产管理干部现场管理的范围9项目目的重点4.安全Safety4.确保安全4-1.遵守规定4-2.安全训练4-3.安全宣导4-4.预防措施4-5.安全稽核5.士气Morale5.提高士气5-1.工作气氛5-2.出勤率5-3.主动积极5-4.领导风格5-5.踊跃提案6.生产力Productivity6.提高生产力6-1.作业标准6-2.作业效率6-3.稼动率6-4.综合效率105.生产管理干部必备条件健康身体、美满家庭耐心教导、人性领导人际关系、沟通协调专业技能、管理改善认真负责、触类旁通116.生产管理干部形象的建立(1).身教重于言教---遵守公司规定(2).笑容可掬、亲切待人(3).对上司的态度(4).远离桃色---以全体参加或家庭聚会方式(5).避谈私人事件---自己、上司或部属(6).控制自己的情绪---喜怒不形于色127.生产管理干部的做事态度(1)、不怕事不推事不以事小而不为，因为小事才是真学问，“魔鬼”就藏在细节里。所谓“事事洞明皆学问，人情练达即文章”。(2)、凡事全力以赴凡事全力以赴，找事而不等事。学习松下幸之助“集中精神，工作后就是天堂”。(3)、虚心学习，一切事物皆为吾师凡事多疑多问，Why?Why?Why?Why?Why?才能追根究底。13(4)、使命感的自我期许随时要有“我若不做，谁来做？”的使命感。甚至要有松下幸之助：“小便呈红色的历练与干劲”。(5)、一天洗两次手主管是现场的经营者，随时在第一线与部属并肩作战。遵守“一天洗两次手”的名训。(6)、切记单位出事时，自己身处何处让部属可以找到人。(7)、建立专家的风范必要时要露几手证明自己的实力。养成为工作赌命的专家精神。148.良好生产管理干部应革除的12缺点做好人讲困难考上司录音带欠公平推责不学习不教导不报告不传达不追踪不协调159.了解基层员工与基层员工个别谈话家庭访问多沟通多发挥基层员工的优点并肩作战特别了解到基层员工的个性兴趣与私生活1610.与基层员工间的基本相处之道考虑基层员工的利益诱导基层员工的能力取得基层员工认同后再设定目标聆听基层员工的意见致力取得基层员工的信赖相信基层员工，将工作交给他了解基层员工并待之以爱知道基层员工的能力极限激出基层员工的斗志方便基层员工工作不辞辛苦努力接触、热心说明能干的管理干部必有优秀的基层员工1711.如何辅佐主管了解中层主管的处境改变自己比改变中层主管来得快随时提供详细记录资料完整的提出计划有了请求委婉提出征求指示接受工作命令贯彻始终一有错误自动报告上司有了好主意时要表示敬意诚心诚意携手合作谋求对策尽量与中层主管家庭间来往1812.送给生产管理干部的话仪表、谈吐、写字、积扱、反应快、不拖拖拉拉。要有“担当”的想法不要说〝不可能〞、除非已试过。要做就把它做好,否则不如不做。不是有〝做〞就可以、要〝完成〞、达到目的。举一要反三,头脑要灵活。与上下左右相处要融洽,不树敌。做小事也不能马虎,大事是小事的累积。有根据才讲话,不可乱猜、不懂不要装懂。凡事往好处想、乐观积极。常存感恩的心19.生产管理干部(班组长)的自我诊断(1)工作的知识（方法、性质、标准）是否充足？有没有使基层员工保持团队合作效率使其对工作发生兴趣而能乐于工作的统御力？下命令的方法是否清楚，且能使部属乐于接受以及是否跟催？计划能力是否充足？考核基层员工的成绩是否公平？对于工作的成绩虽在平均水准以下，但能认真工作的人有没有忽视的情形？没有彻底调查就随便含糊判断予以处理的情形？与基层员工之间相处是否过于随便？20在工作上有没有与基层员工抢功争名？是否乐于接受基层员工的提案？有没有充分的时间去从事工作的计划、准备、分配、调整、管制？是否具有亲和力，塑造基层员工愿意前来商量的工作气氛？与其它部门的连系是否融洽无间？有没有将责任推卸给基层员工的情形？判断处理一件问题，是否常以大局着眼？是否喜欢阿谀迎合，不听正言？是否感情用事，在大家的面前责骂基层员工？生产管理干部(班组长)的自我诊断(2)21是否具有魅力，充分健康与活力？有没有时时追求办事的新方法，并力求进步向上的热诚？决定一件事情有没有犹豫不决，浪费时间？新进人员或从外部调来的基层员工在工作上有没有生疏不知如何着手的情形？有没有过分固执于自己的意见或权限的情形？有没有因不决定一件事情有没有犹豫不决，浪费时间？新进人员或从外部调来的基层员工在工作上有没有生疏不知如何着手的情形？有没有过分固执于自己的意见或权限的情形？有没有因不留心而泄漏公司的机密？生产管理干部(班组长)的自我诊断(3)以『沟通』取代『教训』以『关怀』取代『指责』以『激励』取代『批评』以『聆听』获得『建议』以『参与』获得『承诺』23二.生产管理干部日常管理要点241.生产管理干部的日常管理项目D:D1:制造、生产、产能管理D2:时间管理Q:质量管理C:成本管理S:安全管理M:士气管理252.生产管理干部日常管理要点(1)上班前应提前15-30分钟到厂先检视部门环境卫生查看当日早上使用备料状况当日生产计划再确认机台故障排除确认5S检查26(2)上班开始时晨会.晨操人力调整确认有无临时缺勤人员新手工作指导人员服装、仪容管理借出及借入人员的定位27(3).上班中作业中人力不平衡有无即时处理或请求上级支援查看每位下属的工作有无末依照标准作业有无人员工作情绪不稳定，应予协助检视机器、工具是否正常使用及保养机械、设备治工具不符合点维修状况的检查。后勤事务的处理(材料准备、操作标准……)有无依照生产计划之进度生产实绩的把握制程中，确认产品品质品检员不良品查看，并追踪原因改善有无产品堆积情况，应予即时处理异常作业紧急处理、问题分析与对策拟定和再发防止。作业训练的准备，作业训练的实施与状况把握随时准备4小时内之生产（人机料工具作业标准）生产环境随时保持流畅报表、图表查看28(4).下班后查看当日工作达成状况下班时的生产实绩、数据搜集/确认和汇报。上级指示及下属反应问题应当日处理轮班传递事项的确认。次日工作准备下班前应检视部门内工作环境及安全事项应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）293.生产管理干部日常工作的具体作法●(1)晨会班组长主持、约10分钟、上班前举行功用:◆发挥团队纪律◆振作精神、晨操。◆养成礼貌及遵守标准的习惯◆发言、表达力训练。◆重点叮咛、消灭失误。◆表扬优秀人员◆大声、仪表、眼神…不允许属下马虎、应付30(2).晨会的作法整齐集合、不得散漫点名、应答昨日优点及缺失表扬优秀人员今日重点新规定倡导其它协调事顷31(3).交班簿可用一般本子或专门设计的本子记录内容…日期、星期、请假人、尚未完成事项、上级交代事项、要特别注意之事项、移交的工具用品等下班前一定要填写、如无特殊事项.可写〝一切正常〞四个字当然要签名上班第一件事…看交班簿32(5).报表的活用分班报、日报、周报、月报等容易掌握全盘状况(人、机、料、法、环、产量、品质、交期、客诉等)发掘问题、解决问题、改善问题原始数据由作业人员自行填报报表不是〝存盘〞了事报表应保存(有期限),必要时作解析33(6).广告牌(看板)的活用〝看得到的管理〞提高效率好的…享受成就感不好的…惊惕,加油内容…产量、品质、损耗、错误、提案件数、QCC活动、荣誉榜…照片、5S…等常用QC手法…推移图、柱形图、拍拉图、鱼骨图、照片等不可密密麻麻的文字,以能吸引员工观看为重点34●何谓标准化将企业内有关之管理、规定、作业方法、程序等作有效的制定，谓标准书.再依一定之程序作有效的教导、实施、修订等,使企业经营有效之运作,谓之标准化。●标准化的重要性没有标准,就无对错,无法管理,更不能改善。●标准书的写法具体、扼要、条文化。●标准化问题点:无标准、不合理、不理解、不遵守、久未修订4.重视标准化355.生产管理干部要掌握的事部属有几人?设备有几台?昨天生产什么?产量多少?不良率?主要不良?今天要生产什么?要多少?原材料、人、机台…本部门有那些问题点?较急迫的是什么?上司交办事项完成了吗?上报了吗?报表用心看,活用随身笔记本活用〝交班簿〞36三.P-D-C-A管理技術37（一）何谓管理•「设定计划」,并为达到此计划之一切活动的全体」-Dr.Juran•管理循环-整个管理活动可以PDCA循环表示,如下图38ACDP置处核查计划实施再发防止决定目的，目标决定达成目标的方法应急措施教育、训练落实执行查检要因定期以结果来检讨管理循环391.拟定计划（PLAN）P1：明确目的、目标•掌握顾客要求•考量公司现状、技术水准、制程能力•明确方针、目的、目标值及管理基准值P2：决定达成目标的方法•究明因果关系，汇总、分析、判断、掌握主要要因。•依重要要因，采用抑制方法或思考达成目标的方案。•多角度评估各方案，选定最适者。•拟定计划，以5W2H予以整合，并对┌如何做┘订定相关标准。402.实施（DO）D1：教育训练•主管有教育部属之责任。•以5W2H方式系统化教育，并使其了解计划的整体及实施作业的相关标准。D2：工作实施•确实依标准实施作业，实施有困难或有更好的方法，鼓励提出。•适当授权。•收集有关数据。413.调查（CHECK）C1：查检要因•调查是否遵照计划的方法或标准进行作业。•最好以具体表格来查检过程原因。C2：定期以结果来查检•结果以数据与目标值（或管理基准值）来比较。•应用统计分析，发掘潜在问题及真因。424.处置措施（Action）A1：应急措施•针对结果以调整、应变方式改正结果，除去不良现象。•治标，经常很忙，但结果仍不稳定，无法做好品质保证。•须掌握时效。A2：再发防止措施•除去真因，使同一原因，不发生第二次。•治本，横向作水平展开，纵向作源流管理。•与标准化、愚巧法结合。•处置措施是否有效要加以确认。435.管理活动的分类(