Kantar消费者生活形态研究报告

2009年消费者生活形态研究消费者固定样组2010年5月目录–生活形态研究介绍–消费者生活形态的三大发展趋势生活形态研究介绍©KantarWorldpanel生活形态调查介绍–生活形态调查内容问题涉及消费者对快速消费品购买过程中主要考虑和影响的因素，包括价格与促销、渠道、广告、健康、产品质量、方便性等，要求被访者在一个5点量表上对每个题目描述的内容选择同意程度。–调查时间每年调查一次，于每年的年初进行–调查对象针对CTR消费者固定样组研究的所有样本户，把每个家庭最经常购物的家庭成员（大多数是家庭主妇）作为被访对象。–调查方法问卷法，由访问员入户面对面访问。–调查区域与样本量覆盖20个省和4个直辖市，不包括内蒙、海南、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、台湾、香港、澳门，102个样本城市，16,500家庭户。©KantarWorldpanel生活形态调查所涉及的主要维度健康观念广告喜好度价格与促销渠道选择品牌偏好购物习惯网络与直邮便捷性/饮食习惯生活形态研究所覆盖的问题消费者生活形态的三大发展趋势©KantarWorldpanel把握消费者就是把握市场的方向消费者是购买、使用商品或接受服务的人消费者购买、使用的商品和接受的服务是由经营者提供的消费者是为了生活消费需要，购买、使用商品或者接受服务的人。为了生活消费需要，就是为了满足人们的生存和发展而消耗物质产品、精神产品或消耗劳动服务©KantarWorldpanel–在享受生活中趋于简约–在追求实惠中保持品质–在多元选择中理性消费把握消费者就是把握市场的方向©KantarWorldpanel–随着居民收入水平的提高和消费观念的改变，个性化消费和消费升级继续攀升,享受型消费成新宠。新颖时尚（如通讯数码商品）、绿色环保和健康、娱乐、休闲，成为人们消费的新追求老三件：自行车、手表、缝纫机新三件：电视机、冰箱、洗衣机当代消费：汽车、住房、通讯消费者渴望享受生活©KantarWorldpanel–我们可以通过消费者对饮食习惯、健康、渠道选择的态度，发现当代消费者对享受生活的渴望享受生活便捷/饮食习惯健康渠道选择消费者渴望享受生活©KantarWorldpanel–中国人越来越爱美食，美食是传统、是文化、是人们对生活的享受–“吃”已经不再只是人们维持生存的途径–现在的人们要“吃”出健康、“吃”出美丽、“吃”出品味、“吃”出生活消费者渴望享受生活©KantarWorldpanel渴望享受生活—越来越多的消费者喜欢烹饪41%45%61%200720082009我喜欢烹饪近年来，消费者对烹饪的态度来讲，喜欢烹饪，享受烹饪的人逐步增多2009年，喜欢烹饪的消费者比08年增长17%3.3%16.8%©KantarWorldpanel–当代人对自己的身体，越来越重视–健康饮食、健康生活、健康心态都是现代人努力追求、希望达到的–同时，日益兴盛的体育馆、健身中心等运动场所也反映出民众对健康的日益重视渴望享受生活—越来越多的消费者关注健康©KantarWorldpanel70%的消费者首选低热量食品预计中国体育人口*2010年将达40%83%的消费者对食品添加剂感到担忧64%的消费者定期锻炼身体*体育人口指每周参加体育锻炼3次（含3次）以上、每次锻炼时间30分钟以上、运动强度中等程度以上的人群渴望享受生活—消费者关注健康©KantarWorldpanel出于日常保健的目的，我经常食用维生素和其他营养品31%36%41%200720082009为了购买更健康的食品，我愿意支付更高的价格更多的消费者通过摄入维生素和营养品来维护自己的健康“健康”与“金钱”相比，越来越多的消费者意识到健康更重要5%渴望享受生活—越来越多的消费者关注健康5%55%56%63%2007200820091%7%©KantarWorldpanel逛街是女生最兴奋的事了。在买衣服的时候有很多有趣的事价钱虽然贵了些，但质量非常好，更重要的是看上去有档次，有气质。付钱的时候有些心疼，但我仍然很开心，不仅为能买到一件称心如意的东西，更为从头到尾都能享受到服务员热情的服务有人说我是购物狂，“今天上午我就去购物了，因为我心情不好，我就出去血拼，消费完的感觉．．．．爽！渴望享受生活—消费者享受购物©KantarWorldpanel消费者在购物中，除了要找到所需商品外，也同时享受着购物过程53%65%20082009我喜欢和家人一起去购买日用品渴望享受生活—越来越多的消费者享受购物过程33%50%20082009我享受购物的乐趣，即使找不到我想要的产品也没关系17%12%©KantarWorldpanel现代人越来越享受购物的过程现代人越来越重视健康现代人越来越重视生活质量然而，作为“社会人”来讲，消费者是否能够按照自己喜欢的方式去享受生活呢？从当代消费者对饮食、健康、购物习惯等方面的态度，我们可以看出：消费者渴望享受生活©KantarWorldpanel简约生活便捷/饮食习惯购物习惯–在这一部分，我们可以通过消费者在饮食习惯、购物习惯等方面的态度,了解到当代人生活方式的趋势消费者生活趋向简约©KantarWorldpanel我喜欢烹饪不需花费太多时间就能做好的食品消费者在外就餐的频率增加，自己烹饪的机会减少；在过去的三年中，越来越多的消费者追求“少时优质”的就餐。生活趋向简约—备餐步骤简化12%14%19%2007200820092%5%我经常在外就餐54%64%68%20072008200910%4%©KantarWorldpanel当我在购买日用品的时候，我会花尽可能少的时间在店里“一站式”购物越来越受到消费者的青睐；在过去的一年中,更多的消费者选择在货品齐全、购物过程节省时间的购物场所购物生活趋向简约—购物过程加快44%54%2008200910%我购物的时候会当场快速作决定43%54%2008200911%©KantarWorldpanel什么样的原因使当代消费者在享受生活的过程中不断的趋向简约化呢？©KantarWorldpanel商家服务完善最求高品质生活物质丰富生活节奏加快生活水平提高在享受生活中趋于简约©KantarWorldpanel随着我国国民生产力显著提高，同时国外资本及物质的流入使得广大消费者面对着前所未有的富足时代，不管是商品还是服务，可以说“想到既能买到”全国范围内，46%的消费者“喜欢让我放食品的柜子/冰箱总是充满食物”91%的消费者要选择“货品品种多”的商店购物，在所有态度中，认同率排名第三前提：物质丰富在享受生活中趋于简约©KantarWorldpanel随着物质丰富的同时，当代中国人的生活水平也在稳步提高，“温饱”、“小康”等词汇已经渐渐淡出了人们的生活；取而代之的是“健康饮食”、“品质生活”93%以上的消费者同意选择“质量好的产品”，是在所有态度中，认同率第二全国范围内的Panel消费者中，有86%的人把“健康”问题作为购买快速消费品时的主要考虑因素全国有83%的人“比以前更担心自己的健康问题”，在北部地区达到84%状态：生活水平提高在享受生活中趋于简约©KantarWorldpanel随着生活水平的提高，越来越多的人购买商品或接受服务不一定都是为了生活消费（即日常的吃穿住行）的需要，人们开始追求精神上的享受对于“如果我不能找到我要的东西，我不会在品质方面退而求其次”的态度，有55%的消费者表示同意，比08年上升5个百分点追求：高品质生活在享受生活中趋于简约©KantarWorldpanel列车提速、商务电子化、公共事务环节简化等种种迹象都表明：我们在提高效率；这使人们在不知不觉中走入了“与时间赛跑的时代”在2009年，消费者同意“我很大程度上依赖便利食品，这样做的目的是使烹饪变得简单、快捷”，占调查人群的20%76%的消费者愿意选择“付款很少排队”的商店购物现实：生活节奏加快在享受生活中趋于简约©KantarWorldpanel商家是社会经济发展的元素，商家在丰富产品、完善服务的同时，也悄悄的改变着人们的生活，他们的产品和服务是当代消费者逐步改变生活模式的土壤：“货品品种多”、“商店环境舒适”、“销售的产品不只是快速消费品，还包括服装、音响制品，家电等等”、“商店里有休息、便民设施”、“容易停车”等因素已经成为消费者选择购物场所的重要因素保障：商家服务完善在享受生活中趋于简约©KantarWorldpanel物质丰富、生活水平提高使得消费者有条件、有能力享受生活；高效率的生活节奏又不得不让现代人的生存质量与效率挂钩；商家产品、服务的逐步成熟，让消费者在和时间赛跑的同时，可以得到充分的物质支持富足的大环境下，消费者与商家相互支持、共同发展、共同进步小结在享受生活中趋于简约©KantarWorldpanel消费者喜欢高品质的产品当满意的产品没有合适的价格，或者实惠的价格却达不到品质的标准时，消费者会何去何从？消费者喜欢实惠的价格在追求实惠中保证品质©KantarWorldpanel通过对过去两年,消费者对产品价格的态度、对促销的反映及购物中的细节的分析,可以看到当代消费者仍然不折不扣的追寻着“物美价廉”的商品消费者追求实惠追求实惠购物习惯价格与促销©KantarWorldpanel51%49%58%58%54%61%20082009我通常会看每公斤（升）的价格，而不是光看每包的价格我尽可能使用优惠券当我喜欢的品牌商品在促销时，我喜欢多购买储存一些消费者追求实惠©KantarWorldpanel从数据中不难发现，现在消费者的“健康意识”越来越强，他们在追求“物美价廉”商品的同时并没有放弃“品质保证”消费者保证品质价格与促销购物习惯健康意识保持品质©KantarWorldpanel56%81%60%63%86%57%20082009为了购买更健康的食品，我愿意支付更高的价格价格是我选择日用品时最重要的考虑因素在购买日用品/食品时，我的健康问题是我主要考虑的因素消费者保证品质©KantarWorldpanel无论何时何地，消费者追求“物美价廉”商品的理念是不变的；当代消费者对这一理念的发扬可以说是不折不扣，而且在这一过程中，逐步成熟54%的消费者“我喜欢购买有价格促销的产品”全国范围内有57%的消费者同意“比起打折，我更喜欢加量不加价”41%的消费者同意“不管我用不用这个品牌，通常我都会把优惠券先存着”“物美价廉”是真理消费者保证品质©KantarWorldpanel随着社会物质生活的丰富，消费者对商品的品质要求越来越高：72%以上的消费者认为“大公司更可靠”88%的消费者“愿意花更多钱购买绿色安全食品”，且在全国范围内各区域的认同率均达到85%以上消费者品质意识提升消费者保证品质©KantarWorldpanel面对竞争越来越激烈的快速消费品市场，商家在苦恼于“价格战”的同时，还必须要兼顾保证自身产品的质量，以树立更好的品质形象、品牌形象：对于零售商的选择，84%的消费者同意他们选择到“所售商品物有所值”的商店里去购物71%的消费者选择“店里提供不错的生鲜食品”的卖场购物商家重视品质消费者保证品质©KantarWorldpanel品质与价格是天生的对手，只有在竞争激烈的市场环境下，消费者才能够买到相对低价格但是高品质的商品。当今的消费者正在享受着这种“特权”，有机会在价格相近的商品中，选择符合自己品质要求的产品同时，商家不断定位，通过产品的价格和品质，寻找着适合自己的目标人群小结消费者保证品质©KantarWorldpanel时尚杂志中的广告是我最喜欢的部分我很忙，广告勿扰我一点儿都不介意背着印有品牌广告的环保袋上街广告无处不在©KantarWorldpanel–广告在促进经济发展方面的作用日益强大，在我们的生活中，广告无处不在，已经渗透到我们生活的每一个角落2009年中国广告市场总投放同比增长13.5%化妆品、浴室用品行业广告投放量高居榜首突破5000亿大关至5075.18亿元人民币消费者面对多元信息渠道©KantarWorldpanel购买信息求证在下面的部分，我们会从消费者对广告的态度、对消费的态度来论证