人力资源培训和发展

DavidZhang2009.10笔名上海沧浪客，现任某外资公司中国区人力资源经理；APC高级培训师；多家公司的人力资源顾问，曾帮助多家公司建立全面的人力资源管理体系；曾接受广东《智通人才》的采访；浙江省首届人力资源论坛特邀嘉宾；中人网专栏作家；中国人力资源开发网专栏作家；多家媒体的特约撰稿人，多篇文章如《HR的七大通病》、《教你如何和应聘者谈薪资》、《人力资源管理者的“六心”》、《面试的十一大攻略》等被中人网、新华网、HR管理世界、中央电视台、《哈佛商业评论》转载等；更多信息，Google：人力资源张爱清；我的博客：=986331.什么是流程？2.6W2h3.PDCA2009-10-2832009-10-284（改善）一个妹妹的减肥案例分析PLAN:计划减肥,计划一个月内从45KG减到43~44KG左右.(有了明确的期限,一个月,和量化的目标,减掉1~2KG),每天早餐一袋牛奶,午餐保证摄入米饭在2两左右,晚饭以流食(牛奶,稀饭,汤类等)为主,适当加些蔬菜沙拉DO:做每天早餐一袋牛奶,午餐保证摄入米饭在2两左右,晚饭以流食(牛奶,稀饭,汤类等)为主,适当加些蔬菜沙拉.CHECK:检查每天称体重,观察变化,半个月后发现体重基本没有变化.闺蜜不断的检查发现：原因是平时爱吃零食,而且晚上那顿经常控制不住,吃的过多.ACTION:改善针对零食和晚饭饭量的问题,采取严格控制零食的食用,不吃高热量食品,晚饭由于多年来的习惯,吃少会引起胃疼,所以稍微加量,然后增加每周1~2次的羽毛球运动.结果:通过对零食的控制,以及后半个月的羽毛球运动,成功将体重从45KG减到了44.5KG,决定以后长期坚持.目标—培训不但重要而且必要—企业应该有一定的培训投入（费用）—领导要带头积极参与—改善管理层的思维方式和管理水平比一般员工更重要—培训应该是“保健”而不是“治病”培训的现实意义和本质7投资培训的公司，其利润的提升比其他企业的平均值高37%对员工的培训投资1美元，可以创造50美元的回报。75％以上的外企每年的培训费占销售收入的比例在1％－5％。IBM每年培训职工的费用人均3000-5000美元。每年每人有15-20天的培训。西门子年费用约8亿马克，占企业利润20%左右。企业对培训的重视程度8我们有案可查，由于培训员工掌握了统计过程控制法和解决问题的方法，我们节约了资金。我们的(培训)收益大约是所需投资的30倍--这就是为什么我们会得到高层经理大力支持的原因。－摩托罗拉公司前培训部主任比尔·维根毫恩GE的宗旨是为每个员工提供最好的培训，提供大量增进个人成长与专业技能的机遇。GE会尽一切努力，让每一位员工拥有“终身就业的能力”，而非“终身就业的机会”－韦尔奇9把别人口袋的钱变成你口袋里的钱将自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋里10打死我也做不了！！不好好做我打死你一心想变成凤凰的母鸡.docx12课程大纲现代人力资源培训与开发培训与开发的模式与方法培训与开发制度及规划的制定培训效果的评估职业生涯的管理13第一节人力资源培训和开发的新趋势现代培训与开发的概念培训：企业向员工提供工作所必需的知识和技能的过程；开发：依据员工需求与组织发展对员工潜能开发和职业发展进行系统设计与规划的过程两者的最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。14第一节人力资源培训和开发的新趋势人力资源培训与开发的新趋势（4）培训目的：更注重团队精神；培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术；培训效果：注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计；培训模式：更倾向于联合办学15第二节人力资源培训与开发系统培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中的地位：加速器16第二节人力资源培训与开发系统培训与开发系统设计的依据(2)企业战略&员工职业生涯规划企业发展战略与培训开发策略；员工职业生涯发展与分层分类的企业培训与开发体系。17第二节人力资源培训与开发系统培训与开发系统的管理：（6）培训需求分析/培训计划制定/培训活动组织实施/培训评估培训需求分析培训规划与计划的制定课程与教材的开发管理培训师资的开发管理培训与开发管理工作的职责层次培训成果转化18第二节人力资源培训与开发系统课程与教材的开发管理（4）教材要力求符合企业的实际情况；企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材；企业应逐步建立起教材编写与审核的机制；根据企业实际情况，制定教材开发的酬劳制度。19第二节人力资源培训与开发系统培训师资的开发管理来源类型优点缺点企业外部聘请1.选择范围大，可获取高质量的培训教师资源；2.可带来许多全新的理念；3.对培训对象具有较大吸引力；4.可提高培训档次，引起企业重视；5.容易营造氛围，促进培训效果。1.企业与其之间缺乏了解，加大培训风险；2.对企业及其培训对象缺乏了解，可能降低培训适用性；3.可能由于缺乏实际工作经验，导致“纸上谈兵”；4.成本高。企业内部开发1.对各方面情况比较了解，更加有针对性，提高效果；2.与培训对象熟悉，保证培训中交流的顺畅；3.培训相对易于控制；4.内部开发教师资源成本低1.不易于树立威望,可能影响培训对象的参与态度；2.内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；3.教师看待问题受环境决定，不易上升到新高度20第二节人力资源培训与开发系统培训与开发管理工作的职责层次高层：政策、方向和支持培训开发部门：资源、方法、制度各级管理者：推动教师：组织有效培训员工：积极参与培训开发协调委员会的建立21第二节人力资源培训与开发系统培训成果转化（6）受训者必须知道培训的依据是什么，明白接受培训的程序和方法；加强培训中的示范和参与，增强培训的实用性；模拟与操演会强化受训者的感受，而讨论与反馈会加强学习效果；增加实际应用机会、与受训者共同探讨进展情况，这会明显增强培训的迁移效果；实际应用过程中的专人指导是培训的必要延续，一般有直接上级领导进行指导；建立良好的信息技术系统，支持知识共享与学习成果的保存和积累。22第一节：培训与开发的模式学习型组织的培训模式：5项修炼；不断自我超越；团队学习；建立共同愿景；系统思考；改善心智。重视个人学习及其成长环境的建设；开展多项关键性活动，努力建设学习型组织23第一节：培训与开发的模式开展多项关键性活动，努力建设学习型组织（10）•高层管理者重视审视学习的效果与过程；•分析组织内部的学习环境；•制定学习培训的实施计划；•重新审视培训和培训管理者在组织中的地位与作用；•在各个部门配备有利于促进学习的管理人员；•从各种可能的方面支持学习；•提高全员学习的能力；•开展团队学习；•鼓励开放性学习；•根据学习的需要分配工作24第一节：培训与开发的模式高级主管培训模式要根据组织的特点和现有水平，灵活地选择不同的培训模式，从而增强整个组织的核心竞争力；培训要满足组织不断发展的需要，要符合组织战略目标，尤其是长远战略目标；能够不断整合组织与个人的培训需求，有完善的且能量化的培训计划，培训目标和培训评价体系；要根据组织内人才的培训需要设计机构完整，规划整齐的培训体系，从而保证培训处的各类人才能够满足组织的需要；要建立起真正的企业文化，树立培训是投资，是奖励的积极意识，构建和谐的培训与学习的环境；把培训与人力资源管理工作有机的结合起来，形成新的晋升与激励机制，从而最大化地发挥培训的功能。25第一节：培训与开发的模式系统型培训模式特点：以组织战略管理的模式为基础，反映一般性战略的全部过程；培训是一系列连续性的循环步骤；以对组织的整体理解和对给人培训需求的理解为基础；注重结构，强调计划性，能够突出评价对培训工作的重要作用。基本步骤：制定培训政策、确定培训需求、确定培训目标与培训计划、实施培训计划、对计划需要进行全面的审核和评估。26第一节：培训与开发的模式高级杠杆培训模式：与组织的营销战略紧密结合；运用指导性设计过程，确保培训的真实性和有效性擅长比较和参照其他公司的培训情况，拟定自己的培训标准；有利于营造鼓励持续学习的工作环境。27第一节：培训与开发的模式过渡性培训模式思路：培训是组织的一种投资；通过战略性计划机制对组织间的竞争性投资机会进行资源配置，组织利益与待培训者利益完全一致。优点：保留了系统型培训模式的长处缺点：缺乏操作性指导28第一节：培训与开发的模式持续发展型培训模式特点：重点强调培训职能的长期强化和提高有利于组织资源的开发和利用把培训放到广泛的组织背景中，以探索其与其他发展活动的联系提出了有利于实现可持续发展的一系列相关活动29第一节：培训与开发的模式持续发展型培训模式主要内容：制定内容充实的政策；对高层管理人员有明确的责任与要求；通过计划、任务说明书等确定培训机会与要求，并进行专向评审；通过激励与协商实现学习活动的参与；制定培训规划；分项管理培训收益；制定可以满足组织持续发展需要的培训目标。30第二节：培训与开发的方法培训的基本方法能力开发的方法开发创造力的培训方法人际沟通能力的培训方法31培训的基本方法讲授法优点：一次性传授内容多，知识系统、全面、有利于大面积培养人才；对培训环境要求不高；员工平均培训费用较低局限：缺少受训者的参与、反馈及其与实际工作环境的密切联系，导致学员难以吸收、消化；传授方法较为枯燥，不易吸引受训者的注意；不能满足学员的个性要求。32培训的基本方法实践法：工作指导法工作轮换法特别任务法个别指导法优点：避免盲目摸索、利于新员工尽快融入团队、可以消除紧张感、利于企业优良传统和工作作风的传递、从指导着那里获取丰富的经验。缺点：指导者易保留、指导者本身水平的局限、指导着不良的工作习惯影响、不利于新员工的工作创新。33培训的基本方法自学法模拟法优点：直观、真实、易理解和记忆，即使获得结果反馈激发学习兴趣，提高参与意识和程度加强合作，增进交流、理解，提高人际关系处理能力代价和成本相对较低缺点：模拟情境的人为性随意性及缺乏责任心准备比较多34培训的基本方法游戏法拓展训练网上培训优点：节省培训费用内容易修改与更新网络资源丰富，增强课堂教学的趣味性，提高学习效率时间安排灵活，不用中断工作缺点：网络培训系统价格昂贵培训内容的局限性35能力开发的方法分析判断力的培训方法——案例分析法管理能力的培训方法监督能力提高法：工作指导法、改进工作法、人际关系法管理者训练管理竞赛法找问题列主次析原因拿对策权衡决策实施36开发创造力的培训方法头脑风暴法川喜二郎创造力开发法假想构成法37人际沟通能力的培训方法敏感性训练法交往分析法面谈沟通训练•…•…•…培训目标达成培训制度体系培训的组织和支持体系培训需求调查培训课程体系培训讲师体系培训计划体系培训评估体系培训执行体系39第一节培训与开发制度的制定企业培训与开发制度的内容制定企业员工培训与开发制度的依据实施企业培训与开发制度的目标培训与开发制度的内容企业员工培训与开发制度实施的办法企业培训制度与开发制度的核准与实施企业培训与开发制度的解释和修订40第一节培训与开发制度的制定企业培训与开发制度的制定新员工入职培训制度岗位培训制度培训考核评估制度培训机构内部管理制度培训奖惩制度案例freshmangrowwell.ppt公司介绍组织架构业务和产品介绍公司理念和价值观人事政策如薪酬、福利等公司的奖惩制度行政办公、礼仪等政策财务报销2009-10-2