天猫策划115(完整版)

湖南省炳胜机电设备工程有限公司天猫商城ABB专卖店基本介绍湖南省炳胜机电设备工程有限公司2014年1月目录1.炳胜年热销面板产品销售额............................................................-3-1.1.2011年度销售情况（热销产品）.........................................-3-1.2.2012年度销售情况（热销产品）.........................................-3-1.3.2013年度销售情况（热销产品）.........................................-4-2.2014年天猫商城计划......................................................................-4-2.1.产品市场分析.........................................................................-4-2.2.实体店设立.............................................................................-5-3.人员安排（开店初期）...................................................................-6-3.1人力规划：人员分工表（摄影文编美工客服）............-6-3.2企划部门开业协助指引..........................................................-7-4.运营推广计划.................................................................................-7-第一步：营业策划.........................................................................-7-第二步：推广（持续进行）.......................................................-8-第三步：营销方式整合...............................................................-8-第四步：蜕变阶段.......................................................................-8-5.推广方式..........................................................................................-9-5.1.站内推广...............................................................................-9-5.1.2淘宝客推广.................................................................-11-5.1.3钻石展位推广.............................................................-12-5.1.4阿里巴巴诚信通商城.................................................-13--2-5.2站外推广方式........................................................................-15-2.2.2免费推广方式.............................................................-18-6.发展计划（简稿）.......................................................................-23-6.12014年计划（附PPT）.......................................................-23-6.1.1成本输出...................................................................-24-6.1.2营业额预算...............................................................-24-6.22015年计划..........................................................................-24-6.2.1成本输出...................................................................-25-6.2.2收入预算...................................................................-25-6.32016年计划..........................................................................-25-6.3.1成本输出...................................................................-26-6.2.2收入预算...................................................................-26-7.备注..................................................................................................-27--3-1.炳胜年热销面板产品销售额1.1.2011年度销售情况（热销产品）序号产品名称产品型号总销售额（元）1一开单控由艺AU10153-WW白色83212一开双控德逸AE135白色125973两开双控德逸AE106白色9144416A三孔德逸AE206白色71405五孔插座德逸AE205白色629486五孔带开关德韵直边AL225白色40527电视插座普通电视插座AL301-S145298电脑插座银色AL331-S206989地插五孔地插AS525-S862110防水盒德韵AS501白色384811电话插座德逸AE321白色1014712三开双控德逸AE107白色501313三开双控带灯德逸AE166白色75091425A三相四线四孔空调插座德逸AE204白色4895合计1794631.2.2012年度销售情况（热销产品）序号产品名称产品型号总销售额（元）1一开单控由艺AU10153-WW白色154742一开双控德逸AE135白色231223两开双控德逸AE106白色23244416A三孔德逸AE206白色187925五孔插座德逸AE205白色1580776五孔带开关德韵直边AL225白色89147电视插座普通电视插座AL301-S265368电脑插座银色AL331-S363569地插五孔地插AS525-S2215210防水盒德韵AS501白色703711电话插座德逸AE321白色2124712三开双控德逸AE107白色1171813三开双控带灯德逸AE166白色96921425A三相四线四孔空调插座德逸AE204白色7960合计390321-4-1.3.2013年度销售情况（热销产品）序号产品名称产品型号总销售额（元）1一开单控由艺AU10153-WW白色253352一开双控德逸AE135白色406663两开双控德逸AE106白色33815416A三孔德逸AE206白色264685五孔插座德逸AE205白色2145536五孔带开关德韵直边AL225白色162077电视插座普通电视插座AL301-S492518电脑插座银色AL331-S723709地插五孔地插AS525-S4638810防水盒德韵AS501白色1099511电话插座德逸AE321白色4228012三开双控德逸AE107白色1728713三开双控带灯德逸AE166白色220841425A三相四线四孔空调插座德逸AE204白色16881合计6345802.2014年天猫商城计划2.1.产品市场分析（1）产品定位a、产品消费者定位b、价格策略定位容易让产品的特点直接让消费者所接受容易在行业内取得某项成果的“霸位”优势（ABB天猫首批专卖店为宣传特色，获ABB官方授权证书）-5-（2）品牌宣传推广是以软文推广为源头，先做口碑营销以服务，新闻，信息，定位，示形，价格，创意为主的信息发布到各大网络平台（比如百度百科，百度知道......）全网络信息铺开推广方案，后期明确推哪种类型的媒体，推广的广告形式和排期，推广的文案和设计，完成的效果预期方案。2.2.实体店设立1.仓储建立（线上、线下物流配送）针对网购的特色----方便、快捷，建立仓储，缩短客户收货时间是提高天猫商城ABB炳胜专卖店好评的重要依据。2.实体店建立(o2o长远发展考虑)针对年龄层次相对偏大的客户群体，实体店是这类群体唯一的购买方式，同时，也是从线下辐射到线上天猫商城ABB炳胜专卖店的重要服务之一。-6-3.人员安排（开店初期）3.1人力规划：人员分工表（摄影文编美工客服）人员工作内容备注人数运营经理主要负责天猫商城运营、维护以及推广。协调各部门人员，做好天猫商城整体工作。同时负责天猫商城的推广的实际方案。根据网络需求，随时调整运营方案。1网店店长主要负责天猫商城货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。完成运营经理制定的天猫商城推广方案。1企划部文案对天猫商城本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导（图片摄影）发现问题及时通知网店店长，加以更正。2客服主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定。8.30-24.00小时两班倒。4网上推广在个大论坛发贴！做广告。品牌推广同期人员完成。3物流产品入库登记、订单发货。线上线下发货2售后汇总客服反馈来的客户售后问题，并及时处理。电话联系，解决纠纷。2合计15-7-3.2企划部门开业协助指引部门名称提供协助工作内容预算时间备注企划部1．制成并确认店铺模板，与网店设计风格，并显示我们公司官方网站。2．对天猫商城本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导。3．提供发货样品。4．店铺装修与产品描述。5．设计新店开业推广促销活动策划。6．产品拍摄与图片优化7．平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。开业前一周一直协助与以后的跟踪。企划部门开业协助指引（初期找外包团队快速提升效益）4.运营推广计划第一步：营业策划4.1.1起步阶段针对商铺管理，制定好商城定位、熟悉平台、精通天猫商城相关规则。4.1.2商品管理根据商城风格，获得需求制作好产品图片以及商品描述，并对其分类。4.1.3客服培训-8-在行业角度了解产品并掌握作为客服的知识结构、服务技巧等。4.1.4开店促销设置开业促销细节，为赚人气，赔钱促销。包邮（购买金额大于X）、免费送、关联企业网站、微信、百度推广、论坛等配合活动。第二步：推广（持续进行）4.2.1站内推广（天猫数据引流）针对天猫商城传统的推广方式，参与其中直通车推广