海西分公司WLAN业务发展专题分析

海西分公司WLAN业务发展交流材料青海移动海西公司2012年2月2目录市场概况总体目标营销部署百日攻坚3战略意义海西分公司收入完成情况WLAN的发展作为提升整体收入的一项重点业务，它的建设推广得到省公司领导的高度重视。在2012年工作会议上，郑总提出：强化“四大应用”，提升业务转型能力。首先提出大力发展WLAN业务应用，简化认证流程，推出客户端认证方式，实现手机终端页面适配，提升WLAN业务的使用感知。加大WLAN业务的资费和使用方式宣传的力度，通过优化体验，网络优选，IDC内容引入，在高校、医院、集团客户和流动场所等热点地区，加大手机和电脑的WLAN业务推广力度，扩大WLAN用户规模。因此，要将WLAN作为无线宽带的主打产品，作为低成本发展宽带业务的重要手段，积极应对全业务竞争；要快速制订WLAN的市场策略和价格体系，让WLAN成为无线宽带的有力产品，结合现有的产品和业务体系，加快推动发展，加快提升WLAN承载力，发挥众多WLAN热点的建设效益。4竞争需要全业务竞争的需要：要通过WLAN发展，以攻为守牵制对手，快速弥补我公司有线宽带能力的不足，切实提升全业务竞争能力。围在全业务竞争中占据有利地位，必须尽快充分利用WLAN资费门槛低、使用方便的技术优势，结合公司在TD的政策优势、在无线城市建设中的先发优势，依靠政府的大力支持与推动，尽快形成规模优势，转化为竞争优势。52011年12月，海西地区WLAN注册用户数、计费时长、人均流量见表1：建设运营序号项目海西1WLAN总注册客户数(户)19741包年订购用户数(户)1151包月订购用户数(户)16691标准资费订购用户数(户)190总使用4881包年使用用户数(户)1041包月使用用户数(户)3191标准资费使用用户数(户)652WLAN本月计费时长(分钟)3285624.92WLAN本月人均计费时长(分钟)6732.832包年计费时长(分钟)665944.72包月计费时长(分钟)2582995.12标准资费计费时长(分钟)36685.082WLAN本年计费时长(分钟)7959285.82WLAN本年人均计费时长(分钟)5323.9373WLAN本月收入(元)69686.993WLAN本月人均收入(元)37.73包年收入(元)3028.633包月收入(元)65302.623标准资费收入(元)1355.743WLAN本年收入(元)106915.933WLAN本年人均收入(元)34.3009084WLAN本月流量（M)21684.114WLAN本月人均流量(M)44.434WLAN本年退订用户数(户)11394WLAN本月退订用户数(户)10004WLAN本年流量(M)72375.684WLAN本年新增用户数(户)20724WLAN本月新增用户数(户)15304WLAN本年人均流量(M)48.4118266各区县累计册报收入完成情况网络支持情况：现实能力：全州现有AC4台，AP786台，已建设56个热点，开通热点56个，比2010年热点大覆盖前（？个）增长了？倍，网络容量支持？万客户在线，认证服务器可支持？万客户同时在线。规划能力：2012年内规划扩容到？万个热点，接入容量预计能支持最少？万用户同时接入，认证系统容量将扩容到支持？万用户同时在线使用。海西分公司收入完成情况7目录营销部署总体目标市场概况百日攻坚8海西分公司发展WLAN业务采取的举措有：发展战略关注校园市场、商务市场、集团客户及社区开展加快开通运营，市场部提前介入，摸底调查，客户需求调查。市场与网络默契配合。加快业务支撑，加强热点负载检测，集中业务测试，优化投诉处理过程。加快业务传播，标识覆盖，目标客户群发。9发展战略实施与无线城市相结合：融入无线城市，届政府之力推动WLAN发展与无线校园相结合：提供校园信息化解决方案，提供无线应用，无线服务与灵活资费相结合：在热点集中区域推广特东区域资费，设计预存赠送的资费策略与业务产品相结合：与集团产品结合，与移动互联业务联合营销10发展战略11目录市场概况百日攻坚不足之处营销部署12薄弱环节一体验使用客户化程度低WLAN业务处于发展期，客户使用体验，客户化程度低，需要不断加强服务界面，服务功能优化。（1）用户登录操作复杂，认证方式单一：每次登录需手动输入用户名/密码仅有页面认证，部分手机认证界面无法弹出（2）消费上不透明：缺乏套餐剩余分钟数提示，查询等功能。13薄弱环节二工程验收有待提速工程建设加速，才能在WLAN覆盖上赶超对手。1、完工于验收有距离：2011年底已建设？个热点，验收的热点？个：建设以加速，成效显著，但验收仍需加强，传输建设问题有待解决。2、14薄弱环节三覆盖广度深度并重WLAN技术覆盖能力差，必须综合采取多种技术手段提高WLAN的覆盖能力，广度覆盖于深度覆盖相结合，提高单位AP覆盖客户的能力。1、大部分热点覆盖范围过于狭小，客户使用不变，反而引起设备容量过剩；目前投资与热点的数量挂钩，而不与热点的覆盖的广度，深度挂钩。2、视热点情况，广度深度有机结合一般站点广度覆盖为主，努力扩大覆盖范围。发挥分布系统资源优势，坚持合路模式的低成本建设，实现TD、EGPRS、WLAN三网合一。区域性超热点广度与深度覆盖有机结合，满足多并发客户高频次长时间上网需求。15薄弱环节四运行维护加强WLAN对运行维护体系提出了新的要求：运行界面有待于清洗界定及衔接，故障处理时间偏长、热点地区上网速度慢等。WLAN网络优化规范、WLAN现场测试规范、WLAN安全管理规范等需加强。对故障处理要求，覆盖质量测试要求、质量监控要求、设备运行等要求需提高。16目录市场概况不足之处营销部署百日攻坚17薄弱环节四运行维护加强WLAN对运行维护体系提出了新的要求：运行界面有待于清洗界定及衔接，故障处理时间偏长、热点地区上网速度慢等。WLAN网络优化规范、WLAN现场测试规范、WLAN安全管理规范等需加强。对故障处理要求，覆盖质量测试要求、质量监控要求、设备运行等要求需提高。