5-仓储入库业务流程设计

仓储与配送管理刘文博2案例任务迅达配送中心是专门为大型连锁超市供应饼干、薯条等小食品的企业。该配送中心租用库房及办公区面积约300平方米，其中加工作业区面积约200平方米（分为收货区、加工区、配送区、临时储存区4个作业区），高3米左右；储存区、冷藏仓库面积各为50平方米；堆垛最高为1.8米（为搬运方便）。配送中心里基本是人工作业，机械作业设备只有小叉车（2台×650千克）。案例任务迅达配送中心在接到供应商通知后，派车至指定地点（一般为车站、码头、机场）接运商品。到达接运地点后，将货物卸下运输工具（对有特殊装卸要求的货物按要求办理）；并对货物进行初步检验。如发现货损货差，则拒绝交接收货；经初检合格的货物装车运回配送中心。案例任务•到达仓库进货处后，由入库保管员整理核对所有货物凭证，特别注意的是货物的入库通知单、订货合同要与供货单位提供的所有凭证相符。所有货物凭证审核无误后，入库管理员才能验收商品，即对商品进行数量和质量检验，并做好验收记录。若商品完好且数量与质量和单据上一致，则将单据和验收记录一起交由仓库保管员。仓库保管员首先须将所有进货入库单据进行归纳整理，详细记录验收情况，登记入库商品的存储位置。然后依据验收记录和到货信息，对库存商品保管帐务进行处理。最后，保管员将货物搬进指定储位，并要注意库存实物数量与库存帐面数量是否相等。案例任务•请为迅达配送中心设计入库业务流程。•要求：•1．业务流程设计科学合理•2．岗位设置明确•3．明确各环节操作内容•4．明确各单证流转过程案例任务托盘货架区入库出库流程托盘货架区入库出库流程到货计划流程岗位主要操作内容注意事项涉及单据流程图到车签收电话通知客户卸货、入库本部配送转二级公司本部客户自提见客户自提流程送货上门二级公司客户自提送货上门详见送货上门流程见客户自提流程制作派车计划，打印单据业务员领票、装车配载确认发车仓管员/装卸工/电脑员接单员电脑员1、根据随车同行的清单卸货；2、具体卸货要求按《装车、码放作业指导书》要求;3、逐票入库；4、货损、少损应填写《质量反馈单》，电脑员录入系统，完成反馈；5、有货无单等异常问题及时反馈仓管员接单员在系统中做签收时，发现无邮件应及时与发货公司、信息部联系1、与司机交流用语规范，禁止与司机发生冲突；2、当面与司机交接单据，并在运行卡与合同上填写到车时间；3、及时在系统中签收；1、详细了解送货地址、要求送货时间等；2、一次未成功的要多次通知，缺少信息主动与发货方联系；3、超期货物多次通知，反馈主管；发车清单、质量反馈单、合同发车清单1、公司倡仪在车到后没卸车时就电话通知客户，通知时必须在系统中录入（卸货后发现货丢货损须立即再次通知客户）；2、详细了解地址，靠近那一路（注意同音字太多，避免给业务员造成麻烦）；3、与客户沟通时要规范服务用语；1、卸货前必须核对箱封；2、查看《发车清单》和《反馈单》，了解货物属性；3、仓管员必须时时在场，按要求与发货部仓管交接；4、提高卸货速度，保证整体时效注意限载量与区域的划分根据电脑通知情况，选择合理的线路业务员/调度分为两种不同的状态，一种为一级公司本部配送的货，一种为转二级公司的货1、从调度处领取派车单交仓管员出库、装车；2、装车时严禁扔、抛、摔等动作，防止出现货损，减少公司理赔发生；3、加急货物按公司规定收取加急费用付货小单、派车单业务员/仓管员/装卸工1、注意加急货物与VIP客户的优先级别；2、要先送的货必须装在靠车后门的地方；调度业务员对没有装的货物应及时与调度协调是否改变计划，确认无误后电脑员进行配载确认，方可发车送货装不下、多装等情况必须由仓管员、调度签字确认业务员二级公司入库电话通知客户详见送货上门流程业务员转二级的货，业务员入库完毕后，须再次通知客户，拿付货小单送货付货小单有电脑的二级公司要及时在系统中做签收；无电脑的二级公司，由一级公司本部负责二级公司的入库签收；电脑员1、公司倡仪在车到后没卸车时就电话通知客户，通知时必须在系统中录入（卸货后发现货丢货损须立即再次通知客户）；2、详细了解地址，靠近那一路（注意同音字太多，避免给业务员造成麻烦）；3、与客户沟通时要规范服务用语；1、详细了解送货地址、要求送货时间等；2、一次未成功的要多次通知，缺少信息主动与发货方联系；3、超期货物多次通知，反馈主管；上海某企业到货作业流程设计样例托盘码放•掌握托盘码放方法，发现不同码放方法之间的优缺点并能熟练的码放不同规格的物品。•利用各种形状的货物进行整齐码放、交错码放、砌砖式码放、针轮式码放、裂隙式码放。托盘码放辽宁省交通高等专科学校版权所有辽宁省交通高等专科学校物流系整齐码放——各层码放的形状和方向均相同也叫顺码或直码。辽宁省交通高等专科学校版权所有辽宁省交通高等专科学校物流系交错码放——底层的物品均为同一方向，第二层将方向转90度码在上边，互相交错依次向上码放。辽宁省交通高等专科学校版权所有辽宁省交通高等专科学校物流系砌砖式码放——底层将物品纵横交错摆放，第二层将方向转180度码在上边，逐层向上码放。辽宁省交通高等专科学校版权所有辽宁省交通高等专科学校物流系裂隙式码放——方式与砌砖式码放相同，只是相互间留有空隙辽宁省交通高等专科学校版权所有辽宁省交通高等专科学校物流系针轮式码放——托盘上摆放物品的方式之一，中间留出空隙，围着空隙按风车形码放。辽宁省交通高等专科学校版权所有辽宁省交通高等专科学校物流系压缝式码放——底层并排摆放，上层放在下层的两件货物之间。如果每层货物都不改变方向则形成梯形形状。托盘码放•托盘码放授课周数时间授课地点授课内容第三周3月15日物流仓储实训中心托盘码放练习第四周3月19日物流技术实训中心入库作业实训第四周3月22日物流仓储实训中心入库业务流程方案实施