《市场调查与预测》调查报告

经济与管理学院本科生课程论文石大学生对于驾校选择的影响因素课程名称市场调查与预测授课教师组长**2014516001执笔**2014516001组员**2014516001**2014516001班级经济学2014（1）班中国·新疆·石河子二〇一七年七月课程论文评阅意见课程名称：市场调查与预测课程性质：选修课小组自评意见：在本次调查中，从调查主题的确定、问卷具体问题的深入分析以及问卷的发放到问卷数据的统计分析，每位组员都积极地投入到本次的问卷设计和实践中，热情高，效率高，团队合作组织纪律性高。由最开始的问卷确立到最后的调查报告的撰写，其中表现出良好的团队协作也暴露出一些不足。在问卷设计过程中，每个问题的确定都是经过了小组成员的认真讨论和深度推敲，确保每一个问题的有效性和可靠性，在问题的确定之初，我们将自己放在了不同的角度，例如驾校，学生，社会人员，最终确立我们以驾校的角度进行本次问卷问题的设计，希望通过这次的问卷调查能够掌握石大学生对报考驾校的具体要求。指导教师评阅意见：成绩（百分制）：评阅老师签字：年月日1石大学生对于驾校选择的影响因素调查报告前言近年来，随着中国经济迅速发展，人们的收入增加，对于汽车的需求也不断增加，汽车几乎走进了每家每户。对于在校学生来说，学会开车拿到驾照不仅仅是毕业增加就业机会的筹码，也是一种时尚，更是生活的必备技能。对于在校大学生来说会开车越来越成为一项必备技能。我们团队以石河子大学学生为调查对象，了解我校学生对于学车的看法以及需求，具体的了解各种因素对于学生选择驾校的影响程度。了解调查对象粗略信息，通过选择性问卷了解其选择驾校主要考虑的因素，就各个因素进行深入的选择，根据问卷调查的结果分析各种因素的影响程度。以给石河子驾校改进以及调整提供一定的依据和建议。一、调查背景此次针对石大学生对于驾校选择的影响因素调查，除了对被调查者基本信息的了解，调查从被调查者可能报考驾校的原因、了解驾校的途径、选择驾校所考虑的因素以及学车的期望等各个可能影响选择的因素进行具体的了解、分析。二、调查目的此次市场调查不仅是为完成课程任务，更重要的是具体了解石大学生驾校选择的影响因素，并就所回收的信息数据进行相应的处理，以期达到辅助驾校做好招生和改进服务等工作的先期性决策。三、调查内容与调查方法（一）调查内容此次针对石大学生对于驾校选择的影响因素调查，除了对被调查者基本信息的了解，调查从被调查者可能报考驾校的原因、了解驾校的途径、选择驾校所考虑的因素以及学车的期望等各个影响选择的因素进行具体的了解，分析。（二）调查方法1、数据统计方法：以回收到的线上线下问卷剔除无效问卷后的全部问卷为样本。2、调查方式：问卷调查法。3、抽样方法：随便抽样，分别在石河子大学东、北区各50份，中区发放100份问卷。分别由小组人员随机在各学区发放问卷，一共在校园里发放200份2的纸质调查问卷。四、调查结果分析在调查过程，主要根据被调查者是否考取驾照为分类，得到如下数据:图4-1是否已考取驾照的统计数据调查数据可得在样本中有80.75%的同学有意愿或者已经考取驾照，表明在石大学生中很大部分是驾校的潜在市场。其中在是否倾向在当前城市（即石河子）报考驾校的问题中，有超过60%的同学不倾向于在石河子报考驾校。同时有60.09%的同学是出于以后工作的需要而报考驾校，因而，对于驾校宣传而言，可以着重强调驾照对于工作的重要性。图4-2了解驾校的途径统计数据由图可知：同学了解驾校的途径主要来源于朋友或者同学的介绍，其比例高达84.98%。从另外一方面来说，朋友或者同学的介绍无形中形成了驾校的口碑，因而驾校在学员学车的过程中需要保证学车体验（即用户体验）。3图4-3影响驾校选择的主要因素由图可知：在影响驾校选择的主要因素为学车价格、驾校考试通过率、驾校口碑和规模教练员态度等。这些方面也是驾校需要去进一步完善的。图4-4学生对驾校价格可接受的价格区间4图4-5付款方式图4-6价格与付款方式交叉分析的结果由图4-4可以得出：学生可接受的价格区间（3000-4000）占比为54.91%,3000以下占比30.05%，其余均为4000以上；表明学生可接受的价格是较低的，驾校可根据自身的成本进行相应的调整以获得更大的市场。由图4-5可以得出：学生选择一次性付款的比重为69.95%，分期付款的比重为30.05%，说明学生在付款方式上更倾向于一次性付款。由图4-6二者的交叉分析可以简单得出，无论在哪个价格区间一次性付款都是首选。在教练风格的选择上面幽默型（占比35.21%）和理智型（占比31.92%）教练是最受欢迎的。5图4-7学生接受一车共用人数占比图4-8学车接受一车共用人数与是否考取驾照的交叉分析由图4-7得出学生希望在学车过程中1-3人共用一车（所占比例为67.14%），其次3-5人是学生的第二选择（所占比例为26.29%），目前部分驾校所实行的学员预约学车既可以实现驾校成本的控制又可以满足学生对练车人数的要求。由图五的交叉分析可以看出，有过学车经历的同学相对于尚未学车的同学对于在一车共用人数的要求上较低。根据调查数据显示学生最希望利用寒暑假的时间（选项占比61.03%）来学车，同时希望考取驾照的时间为4个月以内（2个月以下与2-4个月合计占比85.92%）。在驾校环境的要求方面学生更希望看到所练车型与考试车型一致。6学生在报名学车后出现的情况具体结果如下：图4-9学生报名学车后出现的情况这些问题也是驾校需要努力去避免的。对于石大在石河子众多驾校中石大驾校的知名度居首（占比60%）；汇达驾校居于第二位（占比33%）；其余驾校相差不大，知名度都较低。石大驾校具有天然的优势，但诸如汇达这样的社会驾校在石河子大学的知名度也是不错的。五、结论与建议（一）结论通过此次调查结果显示：石大学生主要通过朋友或者同学介绍来了解驾校信息；学生选择考取驾照更多的是出于以后工作的需要；影响石大学生选择驾校的主要因素为学车价格、驾校考试通过率、驾校口碑和规模教练员态度等。在学车价格可接受的具体区间主要在4000以内；学员更喜欢理智型和幽默型的教练；学生在报名之后主要担心的情况有：后续乱收费、练车时间少、教练态度恶劣；学员在可接受一车共用的人数要求为5人以内，且是否有过练车经历对于练车人数的认识上面有一定的差距；石大学生更希望通过寒暑假时间来考取驾照，且希望时间跨度不超过四个月；石大驾校与汇达驾校的知名度在石大学生中是最高的。此上皆为此次调查发现。（二）建议以下建议皆是出于为驾校服务考虑：1、驾校宣传：可以集中提供寒暑假练车服务，重点强调驾照对于以后7工作的重要性。2、用户体验：驾校在学员的练车过程中既要充分的保证学员学到扎实的技术，同时提供一个良好的练车环境（如：幽默的教练风格，舒适的休息室，节约学员的练车时间，学员之间的互助学习等）。3、需要完善的措施：在考虑自身的成本基础上以价格优势吸引学员；避免出现学员担心的情况(如后续乱收费，教练态度恶劣等)；所练车型尽量保持与考试车型一致。六、局限性1、样本量较小：此次样本容量为213，相对于整个石大学生人数所占比例不大。2、样本代表性较差：于本次采取的抽样方法为随便抽样，科学性不足；同时问卷部分问题的设置导致在问卷填写方面出现了集中（方便填写）.3、分析方法：由于本次多采用描述性分析和交叉分析，未能使用相关或回归分析，在影响学生驾校选择因素方面的关联性难以体现。七、附录（一）调查计划书石大学生关于驾校选择的影响因素情况调查计划书1、执行概要：通过以问卷为主的调查，了解各种因素对我校学生选择驾校的影响，分析各个因素的具体影响情况。2、调查背景近年来，随着中国经济迅速发展，人们的收入增加，对于汽车的需求也不断增加，汽车几乎走进了每家每户。对于在校学生来说，学会开车拿到驾照不仅仅是毕业增加就业机会的筹码，也是一种时尚，更是生活的必备技能。3、调查目的随着汽车的普及，对于在校大学生来说会开车越来越成为一项必备技能。我8们团队欲以石河子大学学生为调查对象，了解我校学生对于学车的看法以及需求，具体的了解各种因素对于学生选择驾校的影响程度。4、调查内容了解调查对象粗略信息，通过选择性问卷了解其选择驾校主要考虑的因素，就各个因素进行深入的选择，根据问卷调查的结果分析各种因素的影响程度。（二）调查问卷石大学生对于驾校选择的影响因素调查亲爱的同学：您好！我们是咱们学校的学生，目前正在进行《市场调查与预测》课程实践。为了解同学关于驾校选择的影响因素，特开展此次问卷调查。本次调查以不记名的方式进行，您的宝贵意见将有助于我们学习掌握和运用好这门课程，敬请畅所欲言。非常感谢您的大力支持.2017.06请在所选答案的序号上划“，或将答案填写在相应的横线上1.您的性别○男○女2.您的年级○大一○大二○大三○大四○研究生3.您是否已考取驾照○已经考取○有考取的意向○不打算考驾照○正在考取4.您是否倾向于在当前城市报考驾校9○是○否5.您可能会因为什么原因报考驾照○个人兴趣爱好○以后工作需要○父母要求○其他6.请问您一般通过哪些途径了解了解驾校信息[多选题]□上网搜索□朋友或同学介绍□校园内刊登的广告□校园代理的推销□自己去办公室或报名处资讯□其他7.请问您选择驾校会考虑哪些因素[多选题]□学车的价格□驾校考试通过率□驾校的口碑和规模□培训地点交通便利□练车等待时间□教练员态度8.您能接受的价格区间○3000以下○3000-4000○4000-4500○4500-5000○5000以上9.您倾向于哪种付款方式10○一次性付款○分期支付10.您心目中教练的风格是○理智型（严谨认真）○情感型（积极热情）○自然型（朴实渐进）○幽默型（生动诙谐）○技巧型（自行意会）11.您能接受一车多少人共用○1-3人○3-5人○5-7人○7人以上12.您希望利用什么时间来考驾照○平时课余时间○寒暑假○气候良好的季节○无所谓13.报名学车后你最担心出现的情况有哪些□后续乱收费□学员练车机会少□教练员态度恶劣□驾校硬件设施差□考试约考困难□考试通过困难□其他14.您可以接受在多久取证○2个月以内○2-4个月11○4-6个月○6个月以上15.您期望的驾校环境[单选题][必答题]○自有考场○所练车型与考试车一致○舒适的学员休息室16.请随意填上您听过的石河子驾校[填空题]_________________________________（三）统计表表8-1调查原始数据题号ABCDEFG和19711621325052971042133588041342134731402135381282324213672181422364442137180137143123748621386411729302139149642131068283675621311143569521312421303382131316515915410484755213121485981812213157711323213（四）过程性照片心得体会在本次小组调研中，我们四人小组团队何种、积极配合，在调研的过程中有过疑惑，也有过豁然开朗。在前期定题时，我们分别对手机的品牌、理财意向、考研机构都有过探讨，最终确定为石大学生对驾校的影响因素分析。我们充分讨论，虽然在这过程中，不能十分肯定现在的选题，但是认为本选题研究价值和可行性都较大，希望在后期与指导老师的指导下确定选题。随后，老师肯定我们的选题。我们准备采取线上线下的方式展开调查。在线下我们印发纸质问卷，在线上我们转发问卷星上的问卷。我们查看了若干的关于驾校因素选择的其他院校的问卷，借鉴他人成熟的问卷同时，也结合我们自己的思维对其进行删改。但是，在统计时，我们却发现了虽然线下的问卷数量多，但质量却不高。由于正是在英语四六级考试的前夕，同学们不愿意抽出时间来认真填写问卷。当然，在这其中问卷的设计的弊端也十分明显。在咨询过指导老师后，老师给出我们选取平均值的方式来提高质量。在统计过程完成后，我们进行数据分析的分工，提高完成报告的效率。这次调研不仅仅是锻炼了我们的逻辑能力和与人交流的能力，还进一步把