企业专属资源、创新管理与产品功能对产品竞争力影响之

鸣智网络企業專屬資源、創新管理與產品功能對產品競爭力影響之研究--以全球手機產品為例林妙雀輔仁大學國際貿易與金融學系副教授台北縣新莊市中正路510號Tel:[phone]轉2977E-mail:[e-mail]摘要綜觀過去手機之研究主題，較偏向行動電話購買行為及消費者市場區隔，並未剖析影響手機產品競爭力之相關因素，而且研究方式以多變量分析居多，並未利用線性結構關係LISREL。有鑑於此本研究一方面結合理論與實際訪談經驗，提出專屬資源、創新管理及產品功能因素，對國際性產品競爭力影響之研究架構；另一方面彙總手機製造商之次級資料與665份使用者之問卷調查資料(回收率85.59%)，配合LISREL模型架構，採最大概似估計方法予以驗證，其所得出結果均達收歛，不僅通過整體模式配適度檢定，同時模式之內在品質良好。由LISREL模型之路徑圖，得知各潛在變數彼此間路徑，均呈顯著之正向因果關係。析言之，手機業者擁有愈多的專屬性有形與無形資源，一來愈注重增強研發創新與活絡品牌權益價值之創新管理採行(γ11=0.24)；二來利用策略性資產與卓越專業能力，積極推出迎合顧客需求的完善功能手機(γ21=0.10)；三來彈性化建構全球化策略，有助於手機產品競爭力與企業競爭優勢累積(γ31=0.09)。其次，愈重視創新管理的手機業者，愈能應用一流人才與嶄新技術，設計出多功能手機(β21=0.67)，而且製造者之研發創新愈頻繁，品牌權益價值愈見增長，愈有利於核心產品競爭力之發揮(β31=0.20)。另外，提供富有創意與多功能商品，愈能強化商品廣度、深度與長度，愈有利於手機產品競爭力之提昇(β32=0.83)。職是之故，本研究建議廠商應有效整合專屬性有形與無形資源，配合市場區隔設計具有創新功能的手機，藉以增強產品競爭力，而且落實知識管理，能與員工和外部關係人分享交流，共創新世代手機典範，俾能持續其競爭優勢。關鍵字：專屬資源、創新管理、產品競爭力TheStudyoftheInfluenceofFirm’sSpecificResources,InnovativeManagementandProductFunctionontheProductCompetitiveness--AnalysisontheGlobalProductsofMobilePhonesLin,Miao-QueDepartmentofInternationalTrade&Finance,FUJENCatholicUniversityAbstractTakingacomprehensiveviewatthepaststudies,theymostlyfocusedonbuyingbehaviorandmarketsegmentationofconsumers,notontheinfluentialfactorsofcompetitivenessofmobilephones.Besides,thepreviousresearchwasmostlyverifiedbythemultivariateanalysis,notLISREL.Owingtothesereasons,thispaperwillononehandcombinethetheorieswiththepracticalinterviewsandproposearesearchframeworkthatwillshowhow鸣智网络(responserate85.59%)matcheswiththemaximumlikelihoodLISRELestimatestogettheconvergenceresults.Itwillnotonlypasstheverificationofmodelfitbutalsoshowuptheinternalstructureofmodel.FromthepathmodelofLISREL,itisknownthatthepathsbetweeneachlatentvariableallrevealthepositiverelationshipbetweencauseandeffect.Analyticallyspeaking,ifthemobilephoneoperatorspossessmorespecifictangibleandintangibleresources,theywillfirstemphasizemoreonadoptionofinnovativemanagementthroughmanipulatingresearchanddevelopmentactivitiesandintensifyingthebrand’sinterestandvalue(γ11=0.24).Second,inordertomeettheneedofcustomers,mobilephoneswithperfectfunctionshavetobepresentedbytakinggoodadvantagesofstrategicassetsandremarkablyprofessionalcapabilities(γ21=0.10).Third,constructingglobalstrategyflexiblywillupgradethesustainablecompetitivenessofmobilephonesfirmsandproducts(γ31=0.10).Furthermore,theproducersthatlaymorestressoninnovativemanagementcanbemoreabletomakeuseoftalentsandnewtechniquestodesignmulti-functionalmobilephones(β21=0.67).Andalsothehighfrequencyofresearchinnovationoftheproducerswillpromotethebrand’sinterestandvalueandthatwillbringthecoreproductcompetitivenessintofullplay(β31=0.20).Inaddition,supplyingcreativeandmulti-functionalproductscanenforcetheirwidth,depthandlengthandthatwillmoveuptheproductcompetitivenessofmobilephones(β32=0.83).Toreinforcetheproductcompetitiveness,thispapersuggeststhemanufacturesshouldefficientlyconformthespecifictangibleandintangibleresourcesandthengowiththemarketsegamentationtodesignamobilephonewithcreativefunctions.Andthewaystokeepthesuperiorityofcompetitivenessaretocarryoutknowledgemanagementandbeabletoshareandinteractwiththestaffandtheouterrelatedpersonsandthencreateamodelofmobilephonesinthenewera.Keywords：specificresources,innovativemanagement,productcompetitiveness一、緒論18世紀的「工業」革命，強調以機器代替人工，把人類從體力解放出來，快速增加生產力；自1964年開始的「資訊」革命，由系統時代(1964-1981)走向PC時代(1981-1994)，邁入網路時代(1994-2005)，乃至於內容時代(Moschella,1997)，人類的腦力被解放，使得生產力再度躍進；而正在發生的「無線」革命，建構人類無線資訊社會(wirelessinformationsociety)，帶領企業電訊業者及一般用戶，邁向最便捷的通訊世界。如果說「電腦革命」是過去完成式，「通訊革命」是現在進行式，那麼「通訊上網」應歸屬於未來式，因為未來的世界，是一個溝通無所不在、資訊無所不在的時代。尤其隨著國民所得的增加，國際商務資訊的多元化豐富化，消費者已將手機定位，從奢侈品轉移到民生必需品，而因應手機的全球化與快速普及，全球各大品牌手機業者，莫不積極搶著爭食這塊市場大餅。近年來行動電話之普及率，可謂逐年步步高昇。惟綜觀國內外對於手機之研究主題，除由產業結構探討通訊產業競爭優勢(吳志坤,1999)，以及呼叫器消費者行為研究(丁豪傑,1998)外，絕大多數文獻係以行銷之產品、價格、通路與促銷鸣智网络