无人超市

新零售时代“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”马云在2016年10月的阿里云栖大会上的这番话言犹在耳。不到一年时间，新零售已经在中国崭露头角。可以预见的是，更多的改变即将发生。4月10日，京东商城宣布，未来五年，京东将在全国开设超过一百万家京东便利店，其中一半在农村，借此加快线上线下融合。6月25日，传统消费企业的翘楚娃哈哈和阿里巴巴扶持的深兰科技宣布：一起合作搞TakeGo无人智能零售店，三年供应10万台，十年计划扩大到百万台。自上海第一家无人超市“缤果盒子”落地后，深圳也实现了自动收银。7月7日，随着阿里巴巴的无人超市正式落户杭州，一场零售业的变革已经拉开帷幕。在“淘咖啡”，只需用手机淘宝扫描二维码，便可进入店内。选完商品之后，购物者通过两扇“支付门”，就自动完成了支付。无人超市“强势来袭”，我们在拥抱新事物的同时，还有些疑问需要解答。技术成熟了吗？就在人们讨论无人超市是否是下一个风口时，刚刚完成1亿元A轮融资的上海首家无人超市“缤果盒子”落地不到半个月就暂时停业，并贴出了“由于技术调试，暂时停运”的通知缤果盒子CEO陈子林回应称：“欧尚长阳店人流量太大，一天完成交易订单200多个，门一直开着等各种原因导致空调负荷超载，盒子温度过高。但事实上，我们目前落地的10个盒子中，另外9个都在正常运行。”在淘咖啡开业的第一天，缤果盒子暂时停运的消息不禁让人担忧，无人超市的技术准备好了吗？据了解，阿里巴巴无人超市采用的是视觉传感器、压力传感器以及物联网支付等技术。其中，关键在于为每件商品添加的RFID标签，这是一种非接触式的自动识别技术，俗称“电子标签”。缤果盒子也是目前市面上采用RFID技术的典型代表。一位不愿具名的业内人士透露：“其实阿里‘淘咖啡’的商品很多都利用造物节的活动标签叠加了RFID的方案。当日在其支付的时候，拿了五六件商品放进包里，有两件同类的商品只识别出了一件，另一件就被‘免费’拿出来了。RFID技术本身有缺陷，标签如果紧紧被捏住会识别不到，从而影响识别的精度。”为多家企业的无人零售店提供技术的环德科技表示，目前很多技术上的障碍都有望突破，比如，对于商品识别的准确度方面。运营成本会下降吗？相比于传统零售店，无人超市最大的特点就是“无人”。那么，节省人力成本之后，无人超市的运营成本会降低吗？首先，无论是传统零售店还是无人超市，租金是必不可少的。无人超市虽然没有了人力成本，但却增加了其他费用，比如新技术的使用等。天猫新零售技术事业部负责人赵鹏表示：“无人零售店’背后其实是一整套的无人店解决方案，具有整体学习和感知能力的体系，通过多路摄像头和传感器融合，加上计算机视觉、机器学习、人工智能等深度学习算法，组成的一套完整自感知和不断优化的智能系统。”商务部研究院电子商务研究所副所长张莉表示：“技术在普遍性和特殊性之间还是存在差别的，所以无人超市所运用的技术的成本在研发阶段可能比较高，但是当技术普及运用以后，成本就会降下来。”张莉还指出：“无人超市今后的发展，关键不在成本，最大的问题是技术突破之后，人们的理念、道德意识和自律是否能够跟上。”就像共享单车发展之初，存在很多人恶意破坏、偷窃的现象，无人超市也绕不开这些问题。张莉说：“我们并不能因为消费者可能产生破坏或者负面的影响就把这种新事物阻止，因为任何新的模式出来时都会存在少部分人有一些破坏性的行为。事实上，这些破坏性的举动往往会推动技术创新。”十年前欧美国家就开始探索便利庖“无人化”形式，2013年后进入商入化试点，2016年陆续在全球兴起资本东风劣攻零售业变革，无人便利超市被期待成为零售业新的增长模式快消品B2B交易平台的活跃表现，为便利店大规模的兴起提供强力商品供应保障2017年7月“淘咖啡”在阿里巴巴造物节中惊艳亮相，引发业界对无人便利超市的关注，就此引爆国内新兴无人便利超市目前北、上、广、深等发达城市相机出现便利超市无人化试点，国内“无人便利超市”的探索已经花开遍地，形成风口之势目前可见的无人超市，按照选购商品环节中的商品触达方式，可简单分为开放货架式与封闭货柜式两种类型