太阳电池工作原理

全球领先的光伏一体化产品制造商和服务商晶科能源有限公司质量意识培训----品保部感谢各位同事前来参加此次培训！质量与我们大家的关系？认识质量质量是满足出厂标准？质量：满足顾客要求质量好坏的影响：社会—最小损失企业—返修等所花费的人力、物力和财力顾客—联系维修的时间、精力以及产品不良带来后果等质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望不断改进观念预防观念标准化的观念用户观念（要求）零缺陷用户满意这就是质量！质量的定义一组固有特性满足要求的程度”——ISO9000：20051.特性可以是固有的或赋予的。①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参数(如产品的尺寸、金属的硬度等特性）。②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性（如包装、服务等）。2.要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”①“明示的”可以理解为是规定的要求。②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。狭义质量与广义质量主题狭义质量广义质量产品有形制成品（硬件）硬件、服务、软件和流程性材料过程直接与产品制造有关的过程所有的过程，制造等核心过程、销售等支持过程质量被看作是技术问题经营问题顾客购买产品的顾客所有有关人员，无论内部还是外部质量管理培训集中在质量部门全公司范围质量的评价主要基于符合规范、程序和标准满足顾客要求改进是用于提高部门业绩公司业绩顾客概念顾客是指接受产品的组织或个人。例如，消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客包括：内部顾客外部顾客内部顾客：下道工序是上道工序的顾客，接受你的产品或服务的人就是你的顾客。外部顾客：公司外部直接或间接使用者。顾客概念请思考：原材料检验员的顾客是谁？设备维修人员的顾客是谁？我的顾客是谁？问题的定义请问，什么叫问题？问题----现状与目标有了差距意识到问题并不可怕，说明已经认识到与目标存在差距，只有通过解决问题，企业才会有持续的改进。可怕的是没有发现问题或者把问题掩盖，只会产生更大的问题。质量问题救火类问题----出现了不良品，顾客投诉了，有人受伤了发现类问题----改善工装，成本可以降低，效率更高预测类问题----维持现状的话，将来没有发展（招致损失）质量问题：只要产品出现未达到规定要求的，都属于质量问题。同时过程出不符合规定的要求也属于质量问题。比如：成品分等错误、标签贴错解决质量问题最有效的方法质量管理的内容一、制定质量方针和质量目标质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分；质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现，目标既要先进，又要可行，便于实施和检查。二、质量策划制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量管理的内容三、质量控制质量控制适用于对组织任何质量的控制，不仅仅限于生产领域，还适用于产品的设计、生产原料的采购、服务的提供、市场营销、人力资源的配置，涉及组织内几乎所有的活动。质量控制不是检验。四、质量保证对达到预期质量要求的能力提供足够的信任；质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。包括内部质量保证和外部质量保证。五、质量改进质量改进目的在于增强组织满足质量要求的能力；质量改进的对象也可能会涉及组织的质量管理体系，过程和产品，可能会涉及组织的方方面面。质量改进质量改进质量是企业的生命如：食品行业，一旦出现食品卫生问题，企业容易面临破产或招致重大损失。（如三鹿奶粉，双汇集团）汽车企业在选择自己的供应商时，首先要对它的品质状况展开详尽的调查，作业零部件企业，如不能满足整车企业的要求，就拿不到订单，自己就无法发展。美泰事件事件背景:2007年8月2日，全球最大的玩具制造商美泰公司(MattelInc.)旗下子公司Fisher-Price在美国召回96.7万件儿童玩具，这些玩具所用涂料的铅含量超标（4900ppm)。随后，因为铅含量超标和其它安全问题，8月14日，Mattel又宣布从全球召回1800万件玩具产品。----美国消费者商品安全委员会(CPSC)资料来源：CPSC美国含量标准：儿童玩具表面涂层铅含量不得超过0.06%（600ppm)。•遗漏检验环节使用了假的无铅色粉加工无铅油漆，导致油漆中铅含量超标。原因分析（追溯到源流管理）玩具进口商玩具代工厂油漆供应商•高风险原材料供货商管控力度不够•自身发现能力不强•出货未按照标准严格监测产品，导致不合格品流出•产品验收监控制度缺陷•供货商源流管理缺陷•环保意识美泰事件QC七大手法损失MattelInc.股票下跌6%市场份额/商誉损失营业额损失召回96.7万台3000万USD利达玩具(OEM)工厂被要求停工产品被停止出口公司老板自杀美泰事件•体会：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的人都未能体会到这一点，等到错误的发展造成重大的损失才寻求弥补，然而更多的时候是亡羊补牢为时已晚。•管理角度：一般人认为是以摆平或解决生产过程中的各种刺手问题的人就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”能防患于未然，才是高手，更胜于治乱于已成之后，由此观之：生产质量问题的预防优于问题的解决。2011.3.15曝光问题1.锦湖轮胎原料掺假，牵连众多品牌汽车。锦湖轮胎是全世界十大轮胎企业之一，为包括通用、北京现代、上海大众等汽车厂家提供配套轮胎，在中国国内配套市场占有率第一。而锦湖轮胎如此偷工减料的生产过程，不知有多少存在安全隐患的轮胎流向市场。3.21锦湖轮胎全球总裁向广大消费者道歉,宣布召回所有违规产品。2.双汇“瘦肉精”事件，损失重大。双汇集团下属济源双汇使用“瘦肉精”猪肉加工生产肉制品，造成企业的市场、品牌信誉和经济效益包括资本市场都遭受到了较大的损失。在央视曝光“瘦肉精”事件后，双汇股票跌停，市值蒸发103亿元。3月15日起到25日，10天时间即影响销售10多亿元。记者随机采访了多位消费者，其中大部分表示，近期将不会购买双汇品牌食品。品质三不不制造不流出不接受了解产品特性,流程，不制造不良发现不良，及时向前工序反馈再无不良流到当前工序准确检出再无不良流出当前工序检验前段不良检验自身不良品质“三不”1.品质是件奢侈的事情2.品质是检验出来的3.品质仅是一线作业员工的事4.品质是品保部的事，与我们无关（品质改善人人有责）5.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关6.品质不会增加产量7.发生这样的事情是很正常的8.差不多就行了不好的品质理念1.品质是制造出来的2.做好品质是每个人的责任3.在品质面前无小事4.第一次就做好5.品质好，效率才会高，成本才会低正确的品质理念质量方针追求卓越品质，创建绿色家园含义:产品质量是企业的生命,永远放在企业活动的第一位置；为创建绿色能源文明建设做出贡献。定义：由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和宗旨。本公司质量方针质量目标项次目标值1102.5亿单晶18.5%多晶16.6%单晶≥98%多晶≥96.5%4≥93%50.1560.2972000DPPM894%988%1085%3电池合格率组件直通率及时交货率目标项目年度销售额（元）2电池平均效率客户满意度电池非硅成本（$/W）组件非硅成本（$/W）电池退换货率设备稼动率本公司制定了2011年度质量目标，希望通过全体员工的努力实现之。定义：在质量方面所追求的目的。记录填写要求使用规定格式的表单记录填写完整，不填写项目用“/”划去字迹清晰、易辩认，签名和日期完整记录填写及时填写好的记录不能随意涂改接收记录时也是同样的要求，不符合要求的记录有权拒绝接收。不合格品控制不合格：未满足要求控制要点：标识、隔离、报告、评审（权限）、处置、重检、不合格品处理要求：1.少量不合格本岗位能直接返工的，由本岗位直接返工处理；2.本岗位不能处理的，上报上级，统一存放至指定区域，由车间统一安排返工处理；3.返工后的产品需重新进行检验，符合要求后流入下工序。4、连续发生同类不合格，应立即上报上级处理。避免和减少不合格我们该怎么做？1、加强学习，提高工作技能，遵守SOP作业；2、完全按生产任务单生产作业，禁止不按生产任务单生产；3、遵守设备操作要求，点检项目；4、保持环境干净、整洁，提出合理化建议，改进现场管理；5、学习掌握并严格按工艺操作细节标准操作，有更好的方法先提出，经上级同意后，并下发书面更改后，方可实行，不可私自改变操作。6、生产过程中发现异常及时向上级汇报，不可隐瞒不报，发现不合格及时上报，并按处理意思处理，不可私自处理。常见问题讨论1、传递窗双向打开；2、产品、参数自检频次没达到SOP要求，认为质量很稳定，不会出问题；3、私自改变工艺技术参数，没有相关批准；4、发生问题不上报、隐瞒等；5、寻找各种理由、借口不执行SOP要求的检查项目（如仪器坏了、时间来不及、没检测工具等等）；6、成品分等错误、标签错误；7、记录填写不完整（表头基本信息不填写，日期、记录者等）。品质没有折扣在品质问题上我们没有折扣可打，不符合标准就是不符合标准，没有任何讨价还价的余地。请记住：