第11章供应链管理信息技术支撑体系

第十一章供应链管理信息技术支撑体系第一节信息技术及其在供应链管理中的应用第二节基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系第三节基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系第四节电子商务与供应链管理主要内容学习目标•1．了解供应链中运用的各种信息技术；•2．说明信息技术在供应链管理中的作用；•3．描述基于EDI的供应链信息集成系统结构；•4．说明电子商务在供应链中的作用信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术（简称ITInformationTechnology）系统提供可靠的支持。IT的应用有效地推动了供应链管理的发展，它可以节省时间和提高企业信息交换的准确性，减少了在复杂、重复工作中的人为错误，因而减少了由于失误而导致的时间浪费和经济损失，提高了供应链管理的运行效率。在这一章中，我们主要讨论IT在供应链管理中的应用问题，具体阐述了基于EDI、Internet/Intranet及电子商务的供应链管理信息技术支撑体系。随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术的高速发展以及消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来越不能适应激烈的市场竞争，从而开始了探索能够提高企业竞争力的新型管理模式的艰苦历程。第一节信息技术及其在供应链管理中的应用在信息社会中，信息已成为企业生存和发展的最重要资源。为了在市场竞争中获得更有利的竞争地位，企业要树立“人才是企业的支柱，信息是企业的生命”的经营思想。企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统和成员间密切配合、协同工作的“粘合剂”。个人信息企业信息工作组信息供应链信息第一节信息技术及其在供应链管理中的应用为了实现企业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系，因此，企业就有一个信息的集成问题。企业通过网络从内外两个信息源中收集和传播信息，捕捉最能创造价值的经营方式、技术和方法，创建网络化的企业运作模式。因此，我们研究供应链管理模式，首先要从改变原有的企业信息系统结构、建立面向供应链管理的新的企业信息系统入手，这是实施供应链管理的前提和保证。第一节信息技术及其在供应链管理中的应用要在企业建立快速反应（QuickResponse，简称QR）策略，获得缩短整个提前期，实现风险共享、提高服务水平等目的，以使企业能更好地面对竞争激烈、快速变化、不确定因素增多的市场环境。IT在QR策略中担任了不可替代的角色。信息本身是不能“做”任何事的，只有人利用信息去做事。第一节信息技术及其在供应链管理中的应用一、射频技术及其应用第一节信息技术及其在供应链管理中的应用二、GIS技术及其应用三、GPS技术及其应用四、条码技术及其应用一、射频技术及其应用第一节信息技术及其在供应链管理中的应用工作原理：读写器电路向IC卡发一组固定频率的电磁波，卡片内有一个LC串联谐振电路，其频率与读写器发射的频率相同，在电磁波的激励下，LC谐振电路产生共振，从而使电容内有了电荷，在这个电容的另一端，接有一个单向导通的电子泵，将电容内的电荷送到另一个电容内储存，当所积累的电荷达到2V时，此电容可做为电源为其它电路提供工作电压，将卡内数据发射出去或接取读写器的数据。一、射频技术及其应用第一节信息技术及其在供应链管理中的应用射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。一、射频技术及其应用第一节信息技术及其在供应链管理中的应用二、GIS技术及其应用地理信息系统（GIS）是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。参考(GIS,GeographicInformationSystem)一、射频技术及其应用第一节信息技术及其在供应链管理中的应用二、GIS技术及其应用GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象饮用人口、销售情况、运输线路以及其他内容。参考(GIS,GeographicInformationSystem)第一节信息技术及其在供应链管理中的应用二、GIS技术及其应用GIS用于供应链和物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为供应链和物流分析提供专门分析的工具软件。地理信息系统(GIS,GeographicInformationSystem)完整的GIS供应链和物流分析软件集成了：车辆路线模型最短路径模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型等等一、射频技术及其应用第一节信息技术及其在供应链管理中的应用二、GIS技术及其应用三、GPS技术及其应用GPS就是全球卫星定位技术（GlobalPositioningSystem）全球卫星定位系统是随着现代科学技术的发展建立起来的高精度、全天候和全球性的无线电导航定位、授时的多功能系统。它利用位于距地球2万多公里高的，由24颗人造卫星组成的卫星网，向地球不断发射定位信号。在地球上的任何一个GPS接收机，只要接收到三颗以上的卫星发出的信号，瞬间就可以解算出被测载体的运动状态，比如经度、纬度、高度、时间、速度、航向等。第一节信息技术及其在供应链管理中的应用三、GPS技术及其应用目前世界上使用的GPS系统由三个独立的部分组成：1．空间部分—GPS卫星星座(21颗工作卫星，3颗备用卫星)2．地面控制部分—地面监控系统(1个主控站，3个注入站，5个监测站)3．用户接收系统用户接收系统主要由以无线电传感和计算机技术支撑的GPS卫星接收机和GPS数据处理软件构成。接收GPS卫星发射信号，以获得必要的导航和定位信息，经数据处理，完成导航和定位工作。接收机硬件一般由主机、天线和电源组成。第一节信息技术及其在供应链管理中的应用三、GPS技术及其应用1．基于GPS技术的车辆监控管理系统该系统是基于GPS技术、地理信息技术和现代通信技术综合在一起的高科技系统。其主要功能是将任何装有GPS接收机的移动目标的动态位置、时间、状态等信息，实时地通过无线通信网链传至监控中心，之后在具有强大地理信息处理、查询功能的电子地图上进行移动目标运动轨迹的显示，并能对目标的准确位置、速度、运动方向、车辆状态等用户感兴趣的参数进行监控和查询，以确保车辆的安全，方便调度管理，提高运营效率。第一节信息技术及其在供应链管理中的应用三、GPS技术及其应用2．基于GPS技术的智能车辆导航仪该装置是安装在车辆上的导航设备。它以电子地图为监控平台，通过GPS接收机实时获得车辆的位置信息，并在电子地图上显示出车辆的运动轨迹。当接近路口、立交桥、隧道等特殊路段时可进行注意提示。作为辅助导航仪，可按照规定的行进路线使用权司机无论是在熟悉或不熟悉的地域都可迅速到达目的地。该装置还设有最佳行进路线选择及路线偏离报警等多项辅助功能。第一节信息技术及其在供应链管理中的应用三、GPS技术及其应用3．用于军事方面的物流GPS技术是因为军事目的而建立起来的，在军事物流中，如后勤装备的保障等方面，应用相当普遍，尤其是在美国，其在世界各地驻扎的大量军队无论是在战时还是在平时都对后勤补给提出很高的需求，在战争中，如果不依赖GPS，美军的后勤补给就会变得一团糟。第一节信息技术及其在供应链管理中的应用三、GPS技术及其应用4．在供应链管理中利用GPS技术实现货物跟踪管理货物跟踪是指在供应链上的企业利用现代信息技术及时获取有关货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的方法。第一节信息技术及其在供应链管理中的应用三、GPS技术及其应用数据通信网发货方查询GPS卫星GPS卫星承运方调度、查询GPS车载器GPS基站GPS车载器服务器收货方查询利用GPS进行货物跟踪示意图第一节信息技术及其在供应链管理中的应用三、GPS技术及其应用货物跟踪系统提高了物流企业的服务水平：1）当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发标号码，马上就可以知道有关货物状态的信息。查询作业简便迅速，信息及时准确。2）通过货物信息可以确认是否货物将在规定的时间内送到顾客手中，能即时发现没有在规定时间内把货物交给顾客的情况，便于马上查明原因并及时改正，从而提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。3）作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务。4）通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息丰富了供应链的信息分享源，货物运送状态信息的分享有利于顾客做好接货以及后续工作的准备。一、射频技术及其应用第一节信息技术及其在供应链管理中的应用二、GIS技术及其应用三、GPS技术及其应用四、条码技术及其应用第一节信息技术及其在供应链管理中的应用四、条码技术及其应用条码技术是电子与信息科学领域的高新技术，所涉及到的技术领域较广，是多项技术相结合的产物。经过多年的长期研究和应用实践，条码技术现已发展成为成熟的实用技术。这种技术的出现，不仅在国际范围内为商品提供了一套可靠的代码标识体系，而且为产、供、销等生产及贸易的各个环节提供了通用的一套可靠的代码标识技术，为实现商业数据的自动采集和电子数据交换奠定了基础。第一节信息技术及其在供应链管理中的应用四、条码技术及其应用（1）商业零售领域（2）图书馆（3）仓储管理与物流跟踪（4）质量跟踪管理（5）数据自动录入第一节信息技术及其在供应链管理中的应用四、条码技术及其应用（1）商业零售领域在销售时，用扫描器扫描EAN条码，POS系统从数据库中查找到相应的名称、价格等信息，并对客户所购买的商品进行统计，大大加快了收银的速度和准确性，同时各种销售数据还可作为商场的供应商进货、供货的参考数据。由于销售信息能够及时准确地被统计出来，所以商家在经营过程中可以准确地掌握各种商品的流通信息，大大地养活库存，最大限度地利用资金，从而提高商家的效益和竞争能力。条码知识•世界上通用的商品条码基本上分为EAN条码和UPC条码两种；•1、EAN条码：EAN条码是国际物品编码协会制定的一种条码，已用有于全球90多个国家和地区，EAN条码符号有标准版和缩短版两种，标准版是由13位数字构成,缩短版是由8位数字构成，我国于1991年加入EAN组织。•2、UPC条码：和EAN条码一样，UPC条码也是一种用于商品的条码，UPC条码是由美国统一代码委员会制定的一种条码，主要用于美国和拿大地区。。UPC条码有标准版和缩短版两种，标准版由12位数字构成，缩短版的由8位数字构成。第一节信息技术及其在供应链管理中的应用四、条码技术及其应用（2）图书馆ISBN又称国际标准书号，它是英文InternationalStandardBookNumber的缩写ISBN由四段共十位数字组成，第一段为组号，是国家、地区、语言或其他组织集团的代号，由国际书号中心负责分配，中国的组号为数字“7”；第二段为出版社号，由国家标准书号中心负责分配，其位数视申请出版社图书出版量多少而异，山东人民出版社的出版社号为“209”；第三段为书序号，由出版社负责管理分配；第四段为校验码，其数值由前九位数字依次以10～