分公司产品经理培训

1产品事业部培训资料分公司产品经理培训*****2007.08.212产品事业部培训资料目录3456产品管理的会议制度如何组织会议、开展立项工作流程规范、管理制度如何建立如何进行市场调研及分析产品价格管理21产品管理部门及产品经理的职责界定3产品事业部培训资料1.产品管理部门及产品经理的职责界定1234产品管理部门的职责产品经理的职责分子公司产品经理的职责产品经理需协调的几种关系产品经理必备的素质1.较强的组织能力2.丰富的处理人际关系的技巧3.强大的说服能力4.对业务环境有清醒的认识5、执行力（办事效率）1.产品的规划与定价4.设计支持(售前与实施支持)2.产品生命周期管理5.价值链优化与产品质量控制3.销售计划与PMC6.产品推广与培训1.新产品管理市场分析新产品上市资料新产品选型新产品培训定价管理新产品推广2.产品日常管理产品分析促销管理产品线更新利润达标价格管理质量控制1.总部产品策略的传承2.店面产品选型3.市场分析及产品价格管理4.产品损益分析及产品线管理5.售后问题及质量问题的解决1.内部关系销售采购生产研发物流售后2.外部关系行业协会国家质检机构供应商周边市场4产品事业部培训资料产品管理部门主要岗位介绍（一）产品经理1、制定产品的发展目标与发展战略，负责制定产品管理计划，尤其是年度的发展计划；2、进行有效的团队管理工作，推进年度产品管理计划的实施，发现问题及时修正；3、提炼新产品开发概念和产品卖点，拟定新产品的创意，并组织拟定产品开发计划；4、制定明确的新产品开发计划并参与新产品开发工作，负责新产品的上市推广；5、新产品上市的测试工作，汇报并分析相关信息；6、要有一定的时间进行市场调研及与客户的沟通，了解有关产品未来需求和应用信息；7、针对市场环境变化和客户需求，实施产品的创新、组合和整合，并根据不同的产品特点，提出不同的产品竞争策略；8、及时处理各种危机事件，维护产品品牌形象9、协调各种内部及外部的关系。产品主管1、协助产品经理确定产品的发展目标；2、协助产品经理进行有效的团队管理工作，推进年度计划的实施；3、协助产品经理及时收集、处理所负责产品的各方面信息，为决策人员提供依据；4、协助产品经理进行价格、广告、促销和分销的日常管理及决策；5、市场调研，寻求员工、经销商及客户对产品的支持并获取最新的市场信息；6、协助产品经理处理各种危机事件，维护产品的品牌形象7、协助产品经理参与新产品的开发及上市推广等工作；8、进行市场预测数据的建立并同生产管理部门沟通协调9、协助产品经理处理各种文书工作，负责联络与产品相关的会议，作好会议记录，对重点问题需进行及时跟进。5产品事业部培训资料产品管理部门主要岗位介绍（二）产品调研专员1、负责产品调研计划的制定、实施和监控2、定期和不定期进行市场走访，负责市场信息的整理与分析，提交分析报告，为相关人员的决策提供依据；3、在市场调研的过程中，遵守职业道德，处理好与竞争对手的关系。产品设计专员1、制定整体的产品规划发展路线，及时调整产品定位，确保产品符合市场发展需求；2、进行新产品创意设计，协助产品主管提出设计可行性分析报告，并协调与研发、生产管理、采购等部门的合作关系；3、保存产品设计、开发记录档案（产品明细及过程记录）；4、负责新产品试制，解决包装设计的相关问题；5、负责产品维护及改进设计，对相关部门提供技术支持，并跟踪处理结果；6、负责提供产品说明书，制定并组织编制产品知识培训手册；7、产品完全成熟后，移交整套工艺性文件，协助生产系统人员进行生产；8、参与售后服务，向客户解答产品使用上的问题。品牌管理专员1、以产品特点为基础，设计独树一帜的品牌，满足目标客户的需求；2、保持品牌形象与产品的本质属性相一致，使其与企业已有品牌相呼应；3、不断优化产品品牌资本，使之获得竞争优势；4、通过沟通使全体产品管理部门员工意识到品牌的重要性，激励员工、经销商和客户对品牌的忠诚。6产品事业部培训资料产品管理部门主要岗位介绍（三）产品推广专员1、协助产品主管制定产品年度销售目标，与市场营销部门相关人员进行销售目标的确认；2、协助产品主管制定并执行不同推广工具的费用分配计划；3、与市场营销部门配合，进行销售渠道及渠道政策的设计与完善，确保网络覆盖的计划性和市场管理的稳定性；4、选择有效的媒体组合，仔细评估广告公司的方案，以保证广告与产品的一致性，保证产品信息在最短时间内传达给目标消费者；5、协助产品主管控制市场推广费用；6、协助产品主管评估广告及促销效果；7、根据市场推广需要，提供宣传建议和资料价格管理专员1、依据市场调研数据，制定新产品价格策略，确定产品价格水平，并负责产品销售价格的跟踪和评估；2、根据公司战略、产品生命周期以及市场竞争程度的实际需要，与市场营销部门和财务部门进行策略沟通，测算成本利润，进而调整价格水平；3、参与协调产品成本核算，并根据确定的目标销量进行利润预测，确定投入产出比；4、保证产品定价的连贯性和竞争性，并向客户传达正确的产品质量信息。7产品事业部培训资料分公司产品经理与总公司产品经理的合作关系总公司产品经理1、信息沟通机制（EMAIL电话等）2、公司产品策略的宣导3、新产品信息4、每个月BC报告分公司产品经理1、信息反馈机制（通过分公司管理部、重点问题直接反馈）2、内容：销售报表、产品更新3、质量体系（纳入质量例会）PMC机制4、当地市场变化8产品事业部培训资料产品管理的工作流程提出市场需求进行市场调研产品立项及可行性分析产品定位及分析进行产品研发新产品生产品牌、包装和广告设计制定价格策略新品市场测试新品市场推广新品市场跟踪与评估新产品成长产品饱和产品衰退产品退出市场结束开始提出市场需求进行市场调研产品选型产品定位及分析新产品定价新品市场测试新品市场推广新产品成长产品饱和产品衰退产品退出市场价格策略调整新品市场跟踪与评估9产品事业部培训资料产品经理应具备的能力1、战略决策能力2、判断能力3、调查能力4、对人的理解能力及把握能力5、人际交往能力6、规划能力7、创造能力8、劝说能力9、解决问题的能力10、调动积极性的能力10产品事业部培训资料时间管理案例•拖延的习惯相信很多人都会遇到这样的问题，这是一事无成的人的共性，希望你不要成为其中的一份子.11产品事业部培训资料危机管理可口可乐中毒事件很难相信，世界上最有价值的品牌在危机发生后没有能成功地保护其最有价值的资产------品牌，正是所谓的大公司综合症使可口可乐公司采取了完全不恰当的反应。因为一个庞大的国际公司就像章鱼一样，能够所有的运作都分布在各地的“触角顶端。要使这样一庞大而错综复杂的机制发挥效力，章鱼的中心必须训练兵使触角顶端的管理层有效发挥作用，采取适当措施，做出正确的应对，因为他们最了解当地的情况。12产品事业部培训资料沟通管理案例群体沟通的优缺点在企业的沟通模式中，只有和真正的参与到员工中去，共同讨论企业发展的问题，才能获得员工的支持和信任。所以平时就要注意如何采取有效的沟通方式和合适的时机.13产品事业部培训资料2.产品管理的会议制度相关会议销售分析会质量例会BC会议PMC会议目标销售分析及问题解决质量问题的分析及解决监督预算执行情况及业务汇报衔接销售与后端部门，加强前后端的配合会议频次每两周一次每月一次每月一次每月一次会议内容1.销售、设计问题分析及改进2.新产品销售分析及价格反馈3.市场信息的收集与分析1.首次交付数据分析2.交付不成功原因分析3.立项改进方案及跟进1.业务总结及问题分析2.预测执行情况3.工作计划及资源需求1.销售预测及销售策略2.产品销售分析及分类管理3.积压处理及成本降低参与部门各销售部门和设计部门销售、采购、物流、生产、售后、财务等公司首席运营官？财务等销售、采购、生产、物流、财务等14产品事业部培训资料3.如何组织会议、开展立项工作组织会议开展立项1.会前要做全面的准备•确立会议议题及目的•拟定会议日程•做好会务准备，会前沟通2.会中善于组织讨论、发现问题•注意演说技巧•以问题带动讨论•维持会议秩序•应对棘手人物3.会后做好记录，落实相关工作•明确结论，形成正式会议纪要•对重点问题跟进执行情况•无法解决的问题升级为立项问题进入立项程序1.发现问题，升级为立项问题2.建立立项问题跟进表，明确责任人、时间、解决办法3.定期跟进，督促解决4.顽固问题仍无法解决的，上报公司最高层领导，由领导牵头解决5.立项工作推进要有力度，执行要到位15产品事业部培训资料主持会议技巧：1、在众人面前演讲的技巧1）做好准备工作，研究演讲内容，采用与自身个性吻合的演讲风格；2）在演讲过程中辅以案例和趣事加强感染力；3）自信会使你的演说更有说服力；4）使用普通话，演讲中需注意针对的人群，不要出现过多的专业术语；5）内容精炼，突出重点；2、如何以问题带动讨论1）准备充分的背景资料和调查报告，如幻灯片、录像带等，以此作为开场介绍后，再通过提问的方式引导大家讨论；2）对听众提出问题后，应耐心等待听众作答，如果听众没有立即作答，一定要镇定自若，迅速分析一下听众没有回答的原因；如果是听众没有弄清楚问题的实质，就要调节气氛，重新解释一下题目，并询问听众是否已经明白；听众或是回答不明白，或是马上讨论，这样就可以继续进行下去；3）主持人要对听众的回答作出反映，但应尽量避免说出自己的观点，误导讨论；4）如果对某个问题，与会者没有答案，可将问题再细分成几个小问题，由不同的人作答，共同寻找问题答案。16产品事业部培训资料主持会议技巧：3、如何维持会议的秩序1）如果讨论比较热烈，主持人就要注意使其不要偏离主题，如果有偏离的趋势，应及时予以纠正；2）如果讨论不热烈，甚至与会者有某种迟疑或茫然的感觉时，主持人应注意观察，并用提问的方式引起大家的兴趣；3）所有与会者都应发表意见与看法，不要让任何人成为旁观者，讨论时每个人说话时间不宜过长，三到五分钟即可，另外要注意制止与会者在下面的窃窃私语或自由讨论；4、如何应对棘手的人物1）应对刚愎自用的人：想办法让大家群起而攻之，不要对其示弱，必须压倒他的声势；2）应对好争论的人：保持冷静，用理智的质询来挫他的锐气，使其服从多数人的建议；3）应对爱说话的人：有些人参加会议时，一讲起来就收不住，占据了别人的发言时间，可事先与第三者达成默契，必要时让这名第三者转换主题；4）应对沉默不语的人：可指名让其发表意见，态度亲切和善，听完发言后要加以称赞；5）应对顽固的人：肯定其个人或所在部门的贡献，并巧妙的把问题导向多数人已决定的路线上来；6）应对不关心会议的人：不要正面批评或嘲讽，可以用别人的例子暗示他的错误；7）应对带有某种怨恨的人：避免讨论其所怨恨的题目，在通情达理的同时，尽量把这段话题扯开。17产品事业部培训资料4.流程规范、管理制度如何建立流程规范、管理制度建立的程序发现业务运作中的问题理顺流程环节，起草相关文件文件草稿发相关部门征求意见根据各部门反馈的意见修改草稿…组织文件评审会定稿发文执行18产品事业部培训资料例如：样块管理流程新产品上市流程退换货流程开店流程促销流程新产品定价流程新产品试销流程…….19产品事业部培训资料流程建设案例修路的故事如何做到对事不对人？一方面，尽量提升人的素养，不要那么容易被“路障”绊倒，更重要的，立即把“路”修好，让它不容易绊倒别人。只要一发现有问题，立即“修路”。这样，就会因为“路”越来越好，而相关的问题也就越来越少，进步也就越来越多。管理进步最快的方法之一就是：每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断“修路”而进步一点点。“修路”理论告诉我们，管理者的核心职责是：修路，而不是管理人。20产品事业部培训资料竞争者调研•竞争情报收集•竞争者识别•竞争者分析市场细分调研•制定调研战略•选择细分变量•数据收集•抽样•初始市场细分•细分市场分类•细分市场分析•产品定位调研•存在的产品•其主要特征•消费者的认知•产品市场定位•产品定位策略5.如何进行市场调研市场调研的定义：也称市场研究。为满足营销需要而进行的调查活动，狭义的仅指对消费者的调查，