国际企业管理(含答案)[1]

1对外经济贸易大学远程教育学院2010—2011学年第一学期《国际企业管理》复习大纲第一章国际企业管理：全球视角一、本章学习目标：•了解跨国公司；•掌握跨国经营的动因；•理解跨国经营的意识；•了解跨国管理者的素质要求。二、知识要点1、何谓国际企业？企业进行国际化经营涉及国际范围内的产品、技术、劳务、信息、资金、人才等的流通和管理，而从事上述经营活动的企业称之为国际企业。2、何谓跨国公司？如果一个公司，它的营业收入的1/4来源于海外，我们通常认为它可以被称为跨国公司。跨国公司具有以下几个特点：跨国公司应该有一个统一的中央决策系统；跨国公司的管理者必须具有全球的视野；跨国公司必须在全球范围内进行经营管理。3、跨国经营的动因1）跨国经营的传统动因是：保证关键原材料的供应；扩大销售；得到更低成本的生产要素。2）跨国经营的当代动因----获得全球范围内的竞争优势技术优势管理优势4、跨国经营的意识1）国际化意识在国际化的进程中，许多跨国公司的经理们倾向于把公司的海外经营业务看做某种前哨基地，它的主要作用是以不同方式支持国内母公司的发展，诸如扩大国内生产线的销售量，为国内生产经营活动供应原材料或零部件等。这种认识就属于国际化战略意识。2）多国意识多国化战略意识的伴随，承认和强调不同国家的市场和经营环境之内的差异。具有这种意识的公司根据不同国家的特点改进自己的产品、战略和管理实践，采用更为灵活的国际化经营方法。那些公司在全球化进程中，世界性战略建立在公司全球分布的子公司在不同国家多重响应战略的基础之上。3）全球化意识不同国家的习俗和偏好的共同之处大于相异之处，或者说通过给顾客提供具有适当成本和质量优势的标准化产品，促使过去形成的国家之间的多样性习俗和偏好逐步趋同。4）跨国意识许多世界性公司认识到响应当地市场和当地的政治需要，这种在公司维持全球化效能的2同时对当地更为灵敏的反应，我们称之为跨国战略意识。在跨国意识中，核心活动和资源既没有完全集中在母公司，又没分散经营，以便每个子公司能因地制宜地执行它们的任务。也就是说资源和活动被分散化而不是专门化，以便在同一时间获得效率和灵活性。而且，这些分散的资源被统一在一种相互依赖的世界性的经营网络中。5、跨国管理者的素质要求全球性思维模式；与不同背景的人打交道的能力；创造、学习和改变机构体系的能力；在海外任职的主动性；出色的语言能力。第二章国际商业环境一、本章学习目标：•了解经济全球化的定义及原因•了解世界贸易组织和主要的区域贸易组织；•掌握经济全球化条件下国际商业环境的影响因素；•理解信息技术发展给企业带来的重大影响。二、学习要点：1、经济全球化的定义及原因经济全球化是指在不断发展的科技革命和生产国家化的推动下，各国经济相互依赖、相互渗透日益加深，阻碍生产要素在全球自由流通的各种壁垒正在不断削减这样一个历史过程。经济全球化的原因：首先，东西方由对抗走向对话，使国际形势趋于缓和。其次，跨国公司迅猛发展，成为推动经济全球化的主要载体。再次，科技革命加速发展，特别是信息技术日新月异，推动了经济运行数据的收集、分析与决策的自动化和透明度，加速了经济信息在全球范围内的传递，提高了各国宏观经济和微观经济管理水平。最后，市场经济体制已为世界各国所接受，并发挥越来越重要的作用。2、全球商务环境的影响因素世界贸易组织和自由贸易区贸易和对外直接投资不断增加规模经济的扩张要素成本的降低市场全球化全球标准政府角色的转变互联网和信息技术3、了解世界贸易组织和主要的区域贸易组织世界贸易组织（WTO）欧洲联盟（EuropeanUnion）北美自由贸易区（NAFTA）亚太经济合作组织（APEC）34、理解信息技术发展给企业带来的重大影响。第三章企业伦理与社会责任一、本章学习目标：•了解商业道德及其重要性；•明确伦理趋同的概念；•掌握企业责任的概念与新标准；•了解企业伦理与社会责任的国别差异；•理解企业社会责任对企业的意义。二、学习要点：1、商业道德、国际企业伦理的概念商业道德是指在企业内部和外部按照伦理规范指导决策和行为的准则。而道德标准是指符合公共行为守则的企业和个人期望。国际企业伦理属于跨越国界从事经营活动的管理者所面对的特殊的伦理问题。2、伦理趋同的概念与形成伦理趋同的原因伦理趋同，是指在跨国企业管理伦理行为和社会责任中遵循相同规则方面所面临的压力不断增强。伦理趋同存在以下三种基本原因：1）国际贸易和比如北美自由贸易区、欧共体等贸易区的发展，增大了形成一套适用于不同国家文化与制度的共同的伦理方式的压力。2）贸易伙伴之间的交往也增大了仿效其他国家经营方式的压力。3）全球性经营的公司拥有来自不同文化背景的雇员，这些雇员需要共同的行为标准和规则。3、企业责任的概念与新标准企业的社会责任是指在市场经济体制下，企业的目标不仅是股东利益最大化，同时也需要考虑相关利益者，即影响和受影响于企业行为的各方的利益，包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等。国际企业管理者在处理下表中所述的这些问题时，必须权衡与平衡其决策的经济、政治和伦理各方面的因素，以取得成功并在社会责任方面取得积极的效果。跨国公司所涉及的社会责任问题利害关系者伦理、社会责任问题跨国公司的例子顾客产品安全性在一个较贫穷的国家，跨国公司是否应牺牲产品的安全性而适应人们低下的购买力公平的价格一个国家的独家供应商，是否应利用其垄断优势股东公平的投资回报如果一种产品因为不安全而在一个国家被禁止，那么是否可以为保持利润率而将该产品销售到其他不被禁止的国家雇员合理的工资当市场工资导致人们生活贫困时，公司是否应该支付高于市场的工资工作条件的安全性公司是否应对其供应商的工作条件负责童工如果东道国允许，跨国公司是否应该使用童工东道国对当地经济的影响跨国公司是否应该使用转移价格和其他内部会计手段来减少其在其他国家的实际税基遵守当地法律跨国公司是否应该遵守与母国反对歧视的法4律相违背的东道国法律社会环境保护跨国公司是否必须按照高于当地环境保护法要求的标准来控制其有害废料原材料枯竭使用跨国公司是否应该对东道国自然资源进行枯竭性使用（即使当地政府愿意让它们这样做）4、了解企业伦理与社会责任的国别差异1)国家文化和社会制度的影响2)全球理念和当地惯例的差异5、企业社会责任与竞争力的锻造企业在承担社会责任的同时，也能对自身有益。虽然企业履行社会责任是非功利的，但把企业的此项付出看作一种长期投资是完全正确的，因为它能转化为企业实实在在的竞争力。企业承担社会责任有利于优化并创造更广阔的生存环境。企业的发展壮大很大程度上取决于能否拥有良好的社会公共关系。提倡社会责任不仅仅为了提升企业社会形象，更能获得进入国际市场的通行证，减少企业社会责任运动的冲击，提升企业的长期盈利能力。在知识经济时代，经常参与到社会责任事业中的企业，相比而言更具知名度，更易获得人们的好感，当然也更易招聘到并留住优秀人才。第四章跨国公司的基本战略一、学习目标：•了解企业战略的层次；•界定差异化与低成本的一般战略；•理解怎样利用差异化与低成本战略赚取利润；•理解竞争优势，价值链及跨国经营中的应用；•掌握如何建立竞争优势；•理解跨国公司怎样采用进攻性与防御性战略；•理解跨国多元化的基础；•了解战略管理过程。二、学习要点：1、企业战略的层次公司战略又称总体战略。在大中型企业里，特别是多元经营的企业里，公司战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。业务战略涉及各业务单位的主管以及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。业务战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。为了保证企业的竞争优势，各经营单位要有效控制资源的分配和使用。职能战略又称职能层战略，主要涉及企业内部职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等，其目的是要更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。2、了解差异化与低成本的一般战略采用差异化战略的公司会向顾客提供不一样的产品或者服务。比如超常的产品质量、独特的产品性或高质量的服务等。5采用低成本战略的公司生产或提供与其竞争者一样的产品或服务，然而，低成本公司找到了比竞争者更有效生产其产品和提供的方法。3、了解价值链的基本内容迈克尔·波特利用“价值链”一词来表示一个公司用于“设计、生产、营销、运输、和支持其产品”的某个环节上的所有活动。4、企业构建全球优势的来源与途径有三种基本工具可以用来建立全球竞争优势：利用不同国家资源供应和市场潜力的差异，利用范围经济，利用规模经济。国家差异来源于劳动力和原材料成本差别的地区比较优势已经得到了充分的讨论，它也是最容易理解的跨国公司的竞争优势的源泉。在出口市场上也存在国家差别。不同的国家的消费者品位和偏好不同，分销系统、对相应产品市场的政府规定、促销战略和其他市场技术的实施效果也各不相同。公司可以调整它的产品和服务去适应每个国家市场的特殊要求，以获得高价格。规模经济规模经济是指随着生产规模的增加单位生产成本的降低。规模经济本身是一个静态的概念，但通过被称为经验或学习的作用，可能会产生规模的利益。由迈克尔·波特教授提出的价值链概念丰富了也复杂化了把规模作为一种竞争优势的分析。这种概念性工具允许就公司不同的价值创造活动的规模收益进行个别的分析，有效率的规模也随不同活动发生巨大变化。比如说，组件生产的规模高于组装的规模。与企业总体规模的观点相比，这种分散的观点允许公司调整价值链的不同环节来获得每一个环节的最佳的规模经济。范围经济相对来讲，范围经济的概念比较新，也较少被人理解。它基于这样一个观念：一些特定收益来源于两个或更多产品的联合生产（或开发、分销）的成本低于各自生产的成本，这种成本削减的产生愿与多个原因。例如，有些资源如信息或技术一旦在一个生产项目中得到采纳，将能够无成本地运用于另一个生产项目中。范围经济的战略重要性来源于多元化经营公司在同一价值链或不同价值链中分享投资和分担成本的能力—这是没有实行内部多角化或外部多角化的竞争者所不具备的经济（收益）的源泉，这种分享和分担可以在部门间、产品间、市场间和包括在联合使用不同类型的资产上实现。5、企业构建全球优势的途径企业在跨国经营中一般通过以下途径来追求竞争优势：在日常经营中获取效率通过多国灵活性管理风险主要活动上游下游研究与开发投入物流（供应与获取原材料）运营（生产、组装、协助运营）营销与销售（促销与渠道关系）产出物流（运送）服务（维修）辅助活动（组织设计与控制、人力资源管理、技术运用于发展）6创新、学习和调整竞争优势的来源战略目标国家差别规模经济范围经济在日常经营中获取效率来源于工资、资本成本等要素成本的收益在每一业务活动中扩展并利用潜在的规模经济在不同市场和业务中分享投资和分担成本通过多国灵活性管理风险管理在不同国家比较优势方面来源于市场或政策的变化所产生的各种风险在规模与战略和经营灵活性间寻求平衡通过投资组合分散风险、创造（更多）方案和不搞孤注一掷创新、学习和调整从组织与管理的过程与系统的社会差别中学习来源于经验---成本降低和创新的利益在不同产品、市场或业务的组织构成间分享学习6、企业保持竞争优势的途径：7、进攻与防御性战略•进攻性战略•直接进攻•规避进攻•先发竞争•收购•防御性竞争战略第五章跨国公司的参与战略一、学习目标:•认识跨国公司面临的全球化和本土化的压力；•理解跨国、国际、多国与地区战略等跨国战略的内容；•理解出口、联盟与国际直接投资等参与战略的内容；•能够根据每一种方式的优势与劣势和跨国公司的需要制定参与战略。二、知识要点：1、理解跨国、国际、多国与地区战略等跨国战略的内容多国战略将当地反应置于首要的位置，从许多方面看，多国战略不过是差异化战略的一种形态，公司为密切满足顾客的需要而试图提供具有吸引力的产品或服务跨国战略具有两个首要的目标：寻求区位优势和从世界范围的经营获取经济效益。区位优势是指跨国公司根据条件要求，