第三章物流信息技术-广州广播电视大学

物流信息技术主讲：刘畅电话：83481411Email：[e-mail]课程结构第一章第二章物流信息1物流信息技术物流信息系统第三章第四章第五章第六章第七章系统建设系统分析系统管理系统发展23第三章物流信息技术重点掌握主要物流信息技术的组成、功能、特点和应用领域条码和射频GPS和GISEDI技术学习目标：信息技术概述什么是信息技术？（P.63）外延很宽的概念从技术角度看，信息技术包括一切有关信息获取、传输、处理、控制、存储、显示、应用等方面的技术，它是指以信息为处理对象，对信息进行主动处理、存储和传递的以机器为基础的技术。信息技术的层次信息技术的层次——基础技术物流信息技术的定义《中华人民共和国国家标准物流术语》对物流信息技术的定义：（P.69）物流各环节中应用的信息技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自动识别、电子数据交换、全球定位系统、地理信息系统等技术。物流信息技术的作用物流信息技术的作用：（P.69）改变传统物流企业业务运作水平提高物流管理水平改善企业物流管理手段完善物流企业管理组织结构促进物流企业决策管理推进和完善物流信息系统的开发UPS的智能标签当您收到UPS的包裹，上面所贴的标签，对您来说，可能没有多大意义。但标签上那些难以辨别的字符、圆点和线条，对UPS而言，却意义重大。它们能告诉UPS：包裹将送往哪里，需要多快可以送达，包裹的来源是哪里。更神奇的是，无论从哪个角度扫描，哪怕部分标签已经破损，UPS依然可以读取到编码，并将包裹送到正确的收件人手中。UPS的智能标签技术的作用“运用科技来拓展新的作业流程和工具，以改进我们的操作，方便我们的客户。”——UPS物流信息技术体系采集存储传输加工使用条码技术射频技术文件技术数据库技术EDI技术计算机网络计算机技术管理模型可视化技术印刷技术GPSGIS物流活动管理者管控物流信息技术体系采集存储传输加工使用条码技术射频技术文件技术数据库技术EDI技术计算机网络计算机技术管理模型可视化技术印刷技术GPSGIS物流活动管理者管控自动识别技术自动识别技术什么是自动识别技术？信息数据自动识读、自动输入计算机的的重要方法和手段，是以计算机技术和通信技术的发展为基础的综合性科学技术。（P.71）自动识别技术在于能够快速、准确的将现场庞大的数据有效地登录到计算机系统的数据库中，从而加快了物流、客流、资金流的速度，明显提高了商家的经济效益和客户服务水平。主要的自动识别技术自动识别技术包括：条码识别技术射频识别技术光学字符识别技术磁卡及智能卡识别技术生物识别技术语音识别与视觉识别技术条码识别技术条码技术是目前全球应用最广泛的自动识别技术最早应用在杂货零售业什么是条码？（P.71）利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码组成要素：条+空+字符按特定规则排列组合，表示一定信息——码制条空字符条码识别工具条码识别工具–工业用固定扫描器条码识别工具–手持式扫描器条码的特点条码技术应用最为广泛，主要由于其具有以下特点：（P.74）简单信息采集速度快采集信息量大可靠性高设备结构简单、成本低灵活、实用自由度大条码主要的应用领域商业零售图书馆物流管理数据自动录入条码技术在物流管理中的主要应用仓储管理系统自动分拣系统销售管理系统（POS系统）售后服务系统条码技术在物流管理中的主要应用仓储管理系统原材料、半成品、成品入仓前进行赋码进出仓时读取物品上的条码信息建立仓储管理数据库，并提供保质期预警查询管理者可以随时掌握各类产品进出仓和库存情况，及时准确地为决策部门提供有力的参考。条码技术在物流管理中的主要应用自动分拣系统出货时，对邮件、包裹、批发和配送的物品等进行条码编码，建立自动分拣系统进行分货拣选，大大提高工作效率，降低成本条码技术在物流管理中的主要应用销售管理系统（POS系统）商品信息查找显示：现金收款机作为终端机与主计算机相联，借助于识读设备为计算机录入商品上的条码符号，计算机从数据库中自动查寻对应的商品信息，显示出商品名称、价格、数量、总金额，反馈给现金收款机开出收据，迅速准确地完成结算过程，节省顾客购买结算时间商品进销存信息整理与分析：系统可根据购销情况对货架上各类商品的数量、库存进行处理，及时提出进、销、存、退的信息，供商家及时掌握购销行情和市场动态，提高竞争力，增加经济效益；对于商品制造商来说则可以及时了解产品销售情况，及时调整生产计划，生产适销对路的商品。条码技术在物流管理中的主要应用售后服务系统厂商只需在产品出厂前进行赋码，各代理商、分销商在销售时读取产品上的条码，向厂商及时反馈产品流通的信息和客户信息，建立客户管理和售后服务管理系统，随时掌握产品的销售状况和市场信息。条码码制的编定与统一1973年美国统一代码委员会（UniformCodeCouncil，UCC）制定美国产品的统一标识符号——UPC码，实现了条码码制的标准化1977年欧洲物品编码协会（EAN）正式成立，1981年，EAN改名为“国际物品编码协会”（IAN）。EAN给每一种商品赋予了一个全球唯一通用的代码，确保了商品标识的唯一性，并保证其规范性、通用性和国家性20世纪80年代中期开始，EAN与UCC展开合作，制定能够兼容UPC系统的EAN条码系统，促进条码技术在全球的应用与发展。到2002年底，EAN条码真正成为了国际通用的商品条码。EAN·UCC系统简介EAN·UCC系统是一个以商品条码为核心的标识系统，它通过对产品、运输单元、资产、位置与服务的唯一标识，对全球的多行业供应链进行有效管理，简化了电子商务过程，降低了成本，为产品与服务增值。EAN·UCC系统不受国家、地区、市场、行业、商品和应用系统的现在，确保其标准在全球兼容，核心技术得到一致的贯彻，提高贸易的效率。我国目前采用的是2003年修订的GB12904-2003《商品条码》标准商品编码的基本概念商品标识代码商品标识代码是用于标识商品的一组数字。不同的商品被赋予不同的代码。商品条码是用于表示商品标识代码的条码，即条码符号。商品条码EAN-13EAN-8UPC-AUPC-EEAN/UCC-13EAN/UCC-8UCC-12商品编码原则（P.77）唯一性无含义性永久性商品代码结构标准版商品代码的结构：EAN-13缩短版商品代码的结构：EAN-8EAN/UCC-13代码的编制EAN/UCC-13代码由13位数字组成，共有3种结构形式每种代码结构都由三部分组成：厂商识别代码：前缀码+厂商代码商品项目代码校验码结构种类厂商识别代码商品项目代码校验码前缀码厂商代码结构一X13X12X11（690，691）X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构二X13X12X11（692，693，694）X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构三X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1厂商识别代码前缀码：是EAN分配给国家或地区所属编码组织的代码，在国际范围内具有唯一性EAN分配给中国的前缀码由三位数字组成：厂商识别代码：（P.46）由7～9为数字组成（包括前缀码）厂商识别代码由中国物品编码中心负责分配和管理具有企业法人营业执照或营业执照的厂商可以申请注册厂商识别代码690691692693694695商品项目代码由3～5位数字组成，用以表示商品的代码商品项目代码由厂商自行编制编码原则：（P.46）对同一商品项目的商品必须编制相同的商品项目代码对不同的商品项目必须编制不同的商品项目代码商品项目与代码唯一对应请对以下商品项目代码作出判断以下各图的不同商品其商品项目代码是否相同？EAN/UCC-13代码唯一性的确保向各会员国或地区分配前缀码EAN各会员国编码机构商品生产厂家向商品生产厂家分配厂商代码向产品分配商品项目代码关于编码的查询，请浏览：EAN-13商品条码是由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间间隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区和供人识别字符组成。EAN/UCC-8代码的编制EAN/UCC-8代码用于标识小型商品EAN/UCC-8代码由8位数字组成，其结构分为两部分：商品项目识别代码：前缀码+商品项目代码校验码EAN/UCC-8代码由中国物品编码中心统一分配使用，确保该标识代码在全球范围的唯一性。商品生产厂家申请时需提交商品目录及其外包装（或设计样张）给中国物品编码中心或其分支机构。前缀码商品项目代码校验码X8X7X6X5X4X3X2X1EAN-8商品条码的符号结构EAN-8商品条码是由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间间隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区和供人识别字符组成。一维条码的缺点信息密度较低，信息容量较小没有错误纠正能力，只能通过校验字符进行错误校验保密防伪性较差使用可靠性差，受外界损伤后会毁损信息只能完成对物品的表示，而无法对物品本身进行描述必须依赖数据库的存在表示汉字信息是否困难二维条码概述什么是二维条码？（P.82）是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形来记录数据符号信息的。主要使用与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息二维码能表示信息吗？十字绣的形成十字绣VS二维码二维条码堆积式矩阵式二维条码扫描器二维条码的特点信息容量大编码范围广保密、防伪性能好译码可靠性高修正错误能力强容易制作且成本很低条码符号的形状可变二维条码的应用二维条码的应用移动订票在设备上验证门票，体现移动信息化与门票业务的新颖结合。物品防伪主要应用在移动营业厅各类手机的销售展示上，通过翼码识别系统识读柜面上手机背面的MLogo，完成与手机相关信息的自动调取，改变以往需要移动营业厅大量工作人员介绍及销售手机传统方式，直接生动地达到手机销售展示的目的。二维条码的应用电子提货单把一定面值的购物券以二维码形式储存在证件中，用于兑换超市货架上等值商品。电子折扣券下载折扣券，即可在移动商家联盟点进行刷条码确认身份，享受打折消费。电子签到每张参会证可设计专属的二维条码，通过遍布在会场各处的二维码终端上的读取，实现身份认证。二维条码的应用——强生2007年开始，“强生婴儿”在全系列产品上放置了二维条码，该项目覆盖了强生全国的渠道，通过二维条码实现防伪防蹿货等产品渠道管理。二维条码的应用——强生UPS标签——一维二维的综合运用A-路线代码：告诉我们在UPS内部，包裹递送的路线。B-邮递条形码：线性的代码标识出包裹递送的目的地。UPS标签——一维二维的综合运用UPS标签——一维二维的综合运用C-服务图标：该标志显示了包裹的服务等级（UPS全球特快加急、UPS全球特快、UPS全球速快及UPS全球快捷），而不再需要阅读标签上的其它文字。UPS标签——一维二维的综合运用D-智能码：这个供机器阅读的代码可以从各个角度被读取。在邮递代码、国家代码、服务等级（1DA等）、追踪码、确切的日期和时间、包裹数量和重量、地址确认以及递送街道、城市和州名，智能码都使用二维图像来表示。UPS标签——一维二维的综合运用E-1Z追踪码：这个代码让客户可以通过系统了解到包裹的转运状态。一个以1Z开头的追踪码就能辨识出客户在UPS的帐号、包裹服务等级和客户参考编号。零售业的四大问题零售业在营运上面临的四大问题：人工成本太高盗窃库存管理不易卖场缺货其中盗窃与缺货导致的损失不可小觑。零售业的四大问题根据美国零售业防损协会调查指出，美国零售业每年因为盗窃导致的损失高达300亿美元，约占美国零售业总收入的4-5%，事实上，盗窃问题存在于世界各国的零售业。此外，因为缺货问题减少的收入也相当可观，以Wal-Mart年营收额大约3,000亿美元来计算，由于缺