个人与团队管理(上册)练习题(答案)

个人与团队管理（上册）练习题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、（A）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（C）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（B）。（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（B）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的(D)。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作观察法7、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（B）。（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事8、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是(C)。（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由（C）不顾及他人感受的发言（D）用直接和适当的方法表达自己的需求9、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（B）。（A）0-0.5米（B）1.25-3.5米（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米10、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（B）。（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么11、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（B）。（A）单选式提问（B）封闭式提问（C）开放式提问（D）多选式提问12、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（B）。（A）环境的布局设计（B）装饰周围环境的花费（C）环境的颜色搭配（D）办公用品的陈设13、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（D）。（A）目的意图（B）沟通对象（C）方式方法（D）时间安排14、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（B）。（A）公司的规定（B）吸引听众的参与（C）小赵的个人爱好（D）报告的必要格式内容15、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（C）。（A）主题（B）目标（C）建议（D）要求采取的行动16、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D）。（A）正确的内容（B）正确的形式和人员（C）恰当的时间（D）适度的费用17、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（B）。（A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开（C）决定会议的效果（D）决定会议的方式18、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（D）。（A）偏离主题（B）独霸会场（C）私下开小会（D）讨论过于热烈积极20、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（D）。（A）注重结果、形象生动、聚集重点（B）证据有力、规划周到、叙述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持（D）经过验证、方法有效、有成功先例21、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（D）。（A）满意的员工可以促成满意的客户（B）满意的客户也可以促成满意的员工（C）满意的客户和满意的员工互相促进（D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系22、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（B）。（A）消费者（B）行业协会（C）公司的股东（D）供应商和分销商23、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（D）。（A）正式的委托培训（B）远程学习项目（C）示范或演示（D）岗位轮换24、如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B）的前提下争取自己的权利。A保持自己的利益B不侵犯他人的利益C、受人尊重D不顾别人利益26、自我评估是自我发展的一部分，通常可以用（C）两种方式对一个人进行评估。A．绩效评估和自我评估B鉴定会和对自我进步的评价C正规程序的评估和自我评价D绩效评估和别人对自己的评价27、企业的输出是指（D）。A．运作过程所需要的所有的资源B．提供服务或生产产品时所采用的方式C．企业所需要的产品和服务D．满足客户需要的产品或服务28、每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（C）。A．保证目标的实现B．保证目标的可行性C．负有一定的责任D．提供产品和服务29、员工看到的企业内部的变化通常是由（B）引发的。A．企业内部的结构B外部因素（技术、客户、市场、劳动力供应、提高利润的要求）C技术进步D企业重组30、企业文化的核心是（A）。A．价值观念B行为准则C企业制度D企业精神31、一般来讲，（C）不是企业发展的推动因素。A．让更多的人到企业工作B降低经营成本C尽量降低收益D提高顾客满意度32、人们反馈的各种意见和各种感觉、观点、看法都可以称为（C）A．定量的资料B硬资料C定性的资料D事实资料33、小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明（D）。A．小孙的压力不足B小孙没有压力C小孙压力过度D小孙有可能压力过度，也有可能压力不足34、公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是（D）。A．小李的观点正确，只要是计划，就有用B．计划限制了行动的自发性和自由度C．小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D．他们两认得观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行35、小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（C）是他面临的最好机会。A．善于承担领导责任B积极参与团队发展C参加公司为员工提供的培训D从事不稳定的行业36、小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该（B），才是最好的方法。A．主动和别人打电话B预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间C告诉来访者，你不在工作岗位上D告诉来访者你现在很忙37、吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行，那么你认为吴总不会（A）来监督和控制计划的执行。A．随时频繁地了解工作进展B通过阶段性的书面的报告C使用项目管理及追踪软件D通过召开定期会议38、Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（A）。A．产品开发B多样化经营C市场开发D市场渗透39、小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（B）。A确立会议日程表B确立会议的目标C确立会议的场所D确立到会人员40、李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（D）。A．他不会有效的工作B．他不能解决客户的问题C．他不会有效地休息D．他不能很好地授权41、某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（D）。A．提升业务经营的质量B．提高计划实施的质量C．维护服务水平D．制订人员安排表42、日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一部，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国——本田公司。这个实力说明，在坚持自己的目标计划实施过程中（B）。A．必须得到额外的资源提供支持B．根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划C．必须重新进行分配工作D．必须不时地改变工作运作方式43、在紧迫性/重要性矩阵中，（A）属于优先级为A的工作A亟待解决的问题B干扰和电话C鸡毛蒜皮的事D团队和个人的发展44、关于头脑风暴法，说法不正确的是（D）A排除评论性批判B鼓励“自由想象”C提出想法越多，就越有可能获得有价值的观念D要求与会者改进他人提出的观念45、只要对学习周期的各个阶段赋予（C）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。A、不同B一定C相等D不等47、PEST分析法主要用来分析企业的（A）。A．外部环境B产品策略B．机遇和威胁D内部环境48、平衡记分卡的作用不包括（B）。A、确定战略方向B、提高市场份额C、企业的持续改进D、保证企业行动与战略目标一致49、传递优质信息时的“适度的费用”是指（C）。A该信息是否值得花费时间和费用B需要尽可能的削减费用C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用D需要尽可能的减少时间50、根据（D）的不同，会议可分面对面、电话、电视和网络等几种形式。A、组织特点和会议要求B、会议需要和人员要求C、会议要求和召开方式D、会议目的和召开方式51、小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（A）。A尽可能对涉及到的工作进行计划B无论如何，他需要做出详细、准确的计划C他没有必要做计划D、他的工作无法做计划52、有这样一个故事，说一个农夫杂耕地的时候农具坏了。计划先借用以下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我，”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（A）。A、不能主动说出自己的需要B采取了一种积极的自我暗示C假设一切应该顺其自然D事先估计到存在的困难53、在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种（C）。A买方议价能力的威胁B供应商议价能力的威胁C新竞争对手的威胁D环境的威胁54、某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。该企业于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响很