第四节 基于I n t e rnet 的供应链管理信息技术支撑体系

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第四节基于Internet的供应链管理信息技术支撑体系信息技术尤其是网络技术的迅速发展，使当今世界进入网络社会的前沿，集电话、电视、电脑、传真为一体的网络通信方式已成为社会的时尚。网络社会的来临，将促进经济的合作与发展。1997年惠普公司副总裁索佐诺夫阐述全球信息产业发展的四大趋势时指出，除了信息需求的增加，PC能力的增强，对可靠性、可扩展性及简化复杂计算机元件的需求增加的三大趋势外，他认为Internet将被历史学家看作工业革命及汽车发明以来最重要的发展，随着网络安全性的提高，Internet将成为电子交易会的全面处理工具，整个市场供应链将被重组?quot;今天的Internet所带给人类的，已不是单纯的E-mail或仅仅是宣传企业形象的工具而已，运用Internet开拓商机，已是今天Internet最热门的话题。事实告诉我们，全球性的新的网络时代已经来临。计算机模式的变化以螺旋方式发展。在计算机应用初期，中央计算模式占据绝对主导地位，它的特点是维护简单，但弊端是终端用户对资源和数据几乎没有控制权。随着PC机和网络计算的广泛应用，Client/Server模式（简称C/S）受到用户的推崇，它在把控制权交给最终用户的同时，仍然保持了对后台数据和资源的集中控制与管理，求得了灵活与可管理性之间得平衡。然而，随着应用需求和客户端数量的激增，C/S模式面临着许多难以解决的问题，主要体现在以下三个方面：（1）客户端整体拥有成本上升。用户在使用过程中需要花费大量的时间和经费来维护客户端的正常运行，包括硬件的升级换代和软件的修改与升级。据统计，普通的计算机用户平均要花费27%的工作时间用于对付Windows操作系统出线的问题，再加上应用程序可能出现的问题，用户可能1/3的时间无法正常工作。Gartner公司的调查表明，在美国，一台PC机的年维护费用高达9800美元。（2）数据散乱、难以控制。采用C/S模式时，大型企业的每个独立的部门都要配置服务器以支持该部门的业务运作，这种做法除了导致维护费用的上升外，还带来了另一个严重的问题--数据分散。例如，一家集团公司里有销售、生产、运输等部门，各部门分别有自己的服务器系统，当公司总裁需要了解整个公司的运作情况时，他必须要对这些数据进行集中管理，公司需要额外配备其他的数据收集、整理软件，导致成本上升。（3）系统维护困难。为了保证客户机和服务器的正常运行，IT系统管理员常常是疲于奔命，解决系统出现的软、硬件问题。而Internet的出现无疑为解决以上问题展现了一条新的途径，这就是100%基于Internet的计算模式，即所谓的Browse/Server（浏览器/服务器，简称B/S）模式。这种新兴的计算模式将桌面端繁杂的工作完完全全转移到集中管理的服务器上，终端用户只需要浏览器就可以轻松访问所有的应用。同时，由于终端用户采用的浏览器是标准软件，因此，大大降低了维护和培训需求，从而也相应地降低了企业IT系统的整体拥有成本。采用B/S结构设计、基于Internet/Intranet的供应链企业管理信息系统，以更好地在信息时代实现企业内部与企业之间信息的组织与集成。一、三层B/S(浏览器/服务器)体系结构思想以前广泛采用的三层C/S（客户/服务器）结构系统(Three-TierArchitectureC/S)的性能概念如图6-7所示。图6-7三层结构C/S系统的性能概念图第一层是表示层，完成用户接口的功能；第二层是功能层，利用服务器完成客户的应用功能；第三层是数精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料据层，服务器应客户请求独立地进行各种处理。该结构的特点是：把应用从客户机中分离出来，使之不再支持应用，变成一个简单的客户机；系统维护简单，摆脱了由于客户有多个应用而造成的复杂运行环境的维护；应用的增加、删除、更新不影响用户个数和执行环境；当来自客户端的频繁访问，造成第三层的服务器负荷过重时，可分散、均匀负荷而不影响客户环境。可以采用基于Internet/Intranet集成环境下的WWW的B/S体系结构（如图6-8所示）来实现供应链企业之间分布数据库的连接。其结构实际上就是三层结构的C/S系统。图6-8基于WWW的C/S结构图第一层是表示层。表示层通过WWW浏览器实现信息浏览的功能。在客户端，向由URL（UniformRecourseLocator）所指定的Web服务器提出服务申请。在Web服务器对用户进行身份验证后，用HTTP协议把所需的文件资料传送给用户，客户端只是接受文件资料，并显示在WWW浏览器上，这样使客户端真正成为瘦客户机。第二层是功能层。功能层是在具有CGI（CommonGatewayInterface，公共网关接口）的Web服务器上实现的。Web服务器接受客户申请，首先需要执行CGI程序，以与数据库连接，进行申请处理。而后将处理结果返回Web服务器，再由Web服务器传至客户端。第三层是数据库。它采用B/S结构，综合了浏览器、信息服务和Web等多项技术。通过一个浏览器可以访问多个应用服务器，形成点到多点、多点到多点的结构模式。使用浏览器就可以与某一台主机或系辰辛樱⒉恍枰蝗砑蚴窃倨舳硪惶壮绦颉的一点到多点、多点到多点应用软件结构可以使得开发人员在前端的浏览器方面减少很多工作量，而把注意力转移到怎样更合理组织信息、提供对用户的服务上来。二、Internet/Intranet集成思想Internet在供应链企业中的应用以及与Intranet的集成，是不可避免的趋势。虽然因为目前基于TCP/IP协议和WWW规范的软件工具还不能完全满足管理信息系统范畴中的一些处理较为复杂的数据处理、信息统计、管理方法和分析模型的要求，导致暂时功能上还有较大差距。但目前基于LAN和C/S的MRP将迟早要被基于TCP/IP协议和WWW规范的Internet/Intranet集成模式所取代。如果将管理信息系统的部分功能移到Internet上，或者是基于Internet/Intranet技术和思路开发管理信息系统，则实现后的管理信息系统将与传统的管理信息系统在操作运行模式上有相当多的不同。Internet面对的是全球的用户，是企业走向全球市场的桥梁，而Intranet面向企业内部，是企业内部凝聚各个部门、每个职工的蜘蛛网。通过Internet/Intranet的集成，实现企业全球化的信息资源网络，提高企业网络的整体运行效率和管理效率，实现从传统管理信息系统向Internet/Intranet集成模式的转变（如图6-9所示）。图6-9管理信息系统模式的转变Internet/Intranet集成基础上的管理信息系统的技术特点是：（1）基于TCP/IP协议和WWW规范，在技术上与Internet同源；（2）主要功能是加强企业内/外部信息沟通，共享资源，协同信息处理能力；（3）双向、全面，而且是不分地域、不限时间的信息沟通；（4）对内可全面支持企业的经营管理决策和日常办公事务处理工作，对外可形成企业对外信息发布和产品宣传以及营销策略的工具；（5）超文本链接简化了信息查询和检索；（6）无所不在的浏览器窗口。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料三、Web数据库技术、动态数据库应用在Internet/Intranet集成网络环境下，供应链企业内部与企业之间的信息交流通常都是通过双方的IP和主页来完成的。这种信息沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方式无法比拟的。这一过程如图6-10所示。图6-10Internet/Intranet集成环境下信息供需实现方式在Internet/Intranet集成环境下开发的管理信息系统，必须提供高效的数据库与Web相接，利用可视化开发工具，采用有效方式（API、CGI等）与数据库端连接。通过CGI，HTTPDaemon将描述的主页中的标准输入stdin和环境变量(EnvironmentVariable)传递给指定的CGI应用程序，并启动此应用程序，由它进行各种处理，将结果通过标准输出stdout返回给HTTPDaemon，由它返回给客户端。采用先进的网络数据库引擎技术，并与Web技术结合，可实现企业动态、交互的信息管理系统，实现基于Web的信息网络。各种信息交流更为及时，经营成本将进一步降低。数据库的无缝连接技术，使企业内外部信息环境成为一个统一的平台，实现内外部及内部各个业务部门之间的信息共享，以提供组织、管理和决策的工具，提高决策的科学性、可行性。五、基于Internet的供应链企业信息组织与集成模式实施供应链管理的企业在构建管理信息系统时，要正确处理各种关系，并充分考虑各种因素的影响程度。根据企业所处环境、自身条件和营销策略，建立一种现代企业的管理信息系统，这包括企业经营观念、方式和手段的转变，它将产生新的深层次变革。一般企业可以通过高速数据专用线连接到Internet骨干网中，通过路由器与自己的Intranet相连，再由Intranet内主机或服务器为其内部各部门提供存取服务。在供应链企业的管理信息系统中，计算机（个人计算机、工作站、服务器）可以既是Internet的节点，又是Intranet的节点，它们之间范围的界定由服务范围和防火墙限定，基于Intern-et/Intranet的供应链企业信息组织与集成模式如图6-11所示，这也就是基于供应链管理的Internet/Intranet集成化管理信息系统的网络结构模型。根据该结构，我们可以在供应链企业中充分利用Internet和Intranet建立三个层次的管理信息系统。1.外部信息交换企业首先应当建立一个Web服务器（Internet和Intranet软件的主要部分）。通过Internet，一方面完成对企业在不同地域的分销商、分支机构、合作伙伴的信息沟通与控制，实现对重要客户的及时访问与信息收集；另一方面可以实现企业的电子贸易，在网上进行售前、售中、售后服务和金融交易。这一层的工作主要由企业外部的Internet信息交换来完成。企业需要与交换对象签订协议，规定信息交换的种类、格式和标准。2.内部信息交换管理信息系统的核心是企业的Intranet，因为企业的事务处理、信息共享、协同计算都是建立在Intranet上的，要与外部交换信息也是以Intranet组织的信息为基础的。因此，企业建立了硬件框架之后的关键工作就是要决定在Internet上共享信息的组织形式。信息处理系统主要完成数据处理、状态统计、趋势分析等任务。它们以往大部分由企业部门内部独立的个人计算机应用系统组成，主要涉及企业内部所有部门的业务流程。它们所处理的信息是企业内部Intranet信息共享的主要对象。3.信息系统的集成集成化供应链管理环境下，要实现企业内部独立的信息处理系统之间的信息交换，就需要设计系统之间信精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料息交换的数据接口。以往企业各部门的信息系统之间往往由于系统结构、网络通信协议、文件标准等环节的不统一而呈现分离的局面，而通过Internet的标准化技术，Intranet将以更方便、更低成本的方式来集成各类信息系统，更容易达到数据库的无缝连接，使企业通过供应链管理软件使内外部信息环境集成为一个统一的平台整体。图6-12是系统信息处理流程示意图。当客户用浏览器浏览页面时，通过Web服务器CGI激活应用服务器，调用其中已定义好的应用处理（CGI脚本或PB60应用等），处理完毕，执行结果以HT