门店收银系统操作流程

门店收银系统操作培训教程门店收银系统整体分为三大程序模块1：数据同步程序•2：收银操作程序3：移动控制平台各程序主要功能及打开顺序1.移动控制平台：（虚拟专用网络VirtualPrivateNetwork，简称VPN。指的是在公用网络上建立专用网络的技术）用于将门店和公司建立一个专用通道，为数据连通和传输做准备。打开后，大概一分钟后会在屏幕右下角提示“XX店接入总部成功”各程序主要功能2.数据同步程序：1：启动、连接本地计算机数据库。2：用于门店收银主机与公司服务器进行数据交换。包括有上传销售，下载票据、品种信息和通知及会员信息等。3：打开方法，双击桌面上数据同步图标（CLIENTSTART.exe).如右图所示。右图为正常状态下打开数据同步时的窗口。黑色字符跳动，说明正在正常同步数据下图为不正常状态下打开数据同步时的窗口。注意事项•同步窗口打开后，不需要关闭，将其最小化至状态栏即可，很多门店经常反映系统品种看不到，或者销售数据不对，或者库存没有变化，很大程度上就是因为没有开同步。•如果同步打开后一闪就没有了，请检查网络是否正常，移动平台是否打开，如果一切正常，那有可能是数据库出错，请致电信息部3.收银操作程序：1、主要用做门店日常收银的具体操。2、打开方法，双击桌面图标。注意：在运行收银操作程序之前必须先运行移动平台。•进入程序后系统如果有提示“发现新版本，是否升级”时，请点击“是”，对程序进行升级。升级后可以看到门店计划时间提醒，请严格按照系统提示时间提交计划，因为停电，网络，机器故障原因错过计划提交时间的，请先电话开票室告之，在开票室同意补传计划后，再电话信息部，我们协助补传计划请门店养成以下习惯：进入系统后，先阅读通知，了解公司相关动态和政策；看调价通知，及时更换商品物价标签；看软件系统版本更新通知，及时查看程序是否升级，增加相应模块是否能使用。•主界面主要菜单介绍•1。价格刷新：新开门店或者公司有大批量价格调整时，点击，将更新本地零售价格•2.新会员下载：点击后手动下载会员信息•3.库存同步：将本地零售窗口库存和网页上库存报表品种库存数量同步。•4.关帐：防止每个月25号月结还有门店没有上传销售数据，或者25号系统故障不能上传数据。每个门店在26号做第一笔销售时，必须将上月销售数据录入电脑并点击“关帐”。•以上操作必须在同步打开情况下进行•5.公司有多台应用服务器，应用服务采用“自动均衡数据”对门店数据合理和主服务器进行交换。应用服务器出现问题门店一般现象为：同步能打开，但销售，票据，库存不能上传或下载；遇到这种情况，请先关闭同步程序，然后点击，•切换一个服务器，再打开同步，问题可以解决•6.进后台进行商品跟踪，库存等菜单查询请点击任何一个网页查询服务器后，•然后输入用户名和密码登陆零售操作•1。零售收银•2。中药处方•3。零售退货•4。处方目录•5。票据目录•6。收银汇总•7。品种查询•8。通知目录•9。退货单目录一、零售收银•门店日常销售等业务窗口•1。顾客进行销售时候，请先询问顾客是否有会员卡，有会员卡的第一时间输入会员号并与顾客核对是否信息正确，让顾客能享受到会员的优惠和积分等服务。•2.使用扫描枪扫入品种信息，•系统默认数量为“1”，•按F8可以修改输入数量；F9可以删除该笔品种销售；•扫入顾客需要的所有商品后，按回车键”ENTER“进行收银，如果系统提示有换购活动，征得顾客同意后可以按条件进行换购，继续收银，并打印零售小票•严禁使用医保卡消费非医保刷卡商品•中药处方收银和西药操作基本相同，中药暂时不能使用扫描枪，必须手动输入。并做好处方临摹•零售退货必须输入原始小票流水号进行退货，可以整单退货或者退其中的一个品种•“票据目录”里面包含门店所录入电脑的销售票据，‘收银汇总’为票据目录上传至服务器后的门店数据，公司各个部门查询门店数据，即收银汇总的数据。门店票据目录数据与收银汇总数据不相同，可能有以下原因：•1。票据目录里面不包含退货票据，门店正常结账应该将票据目录金额减去“退货单目录”里面当日金额才等于收银汇总金额•2。同步没有打开，或者网络问题造成数据无法上传，请检查门店系统是否正常•3。服务器出问题，请更换服务器，更换后还不能上传，请电话信息部•4。系统时间变化，门店收银员没有注意，将品种打到其他时间，请一定电话信息部，不进行其他操作•双击‘通知目录’，将日期调整下，刷新，就可以看到整个系统里面的通知标题，双击后下面会显示内容配送报表•1。配送确认•2。配送确认记录•3。采购计划•4。计划目录打开配送确认查看所有公司对门店开出的往来票据双击任一票据后看到该票内明细，如果品种有问题（破损，批号错误，数量错误，品种错误）请在相应品种后”入库情况“写明情况并填写验收人后提交双击配送确认记录后看到如下界面，”确认时间“为本店在”配送确认“内提交票据的时间双击任一配送确认记录里面票据后看到如下界面，在配送确认里面如果填写了”入库情况“，公司处理结果将会在本界面”处理结果“中提示双击任一配送确认记录里面票据后看到如下界面，在配送确认里面如果填写了”入库情况“，公司处理结果将会在本界面”处理结果“中提示双击”计划目录“将看到时间段内门店上传的计划申请单双击任一计划单号，将出现门店该次计划中请购的品种信息•6.进后台进行商品跟踪，库存等菜单查询请点击任何一个网页查询服务器后，•然后输入用户名和密码登陆”公司资源“里面包含品牌介绍，操作手册等。请各位收银员认真学习”入库验收记录“可以查询到所有品种的入库情况（数量，批号，单价，批准文号等）”品种销售统计”可查询统计时间段内该门店销售的所有品种数量”库存报表”可查询门店所有库存数量，效期，批号等注意请门店在进行销售时，一定要根据实货的批号来入单；并且在配送确认内提交票据时要核对好票据内品种的批号与实际来货的批号是否一致。因为如果库存数据内品种的批号与实货批号不一致的话，容易造成“库存报表”内出现负库存，而“零售收银”窗口是不显示负库存的，最终会导致零售窗口内的库存比库存报表内的库存数量大。门店对品种数量查询，”库存报表”为唯一正确报表。如万一出现负库存，请致电信息部。结束语由于公司各门店地理位置的关系，门店的灰尘都比较多，所以，请各门店尽量爱护电脑及外设、MODEN等设备，管好用好我们自己的电脑。如遇任何有关电脑和软件的问题，欢迎与信息部联系，我们将竭诚为门店服务。联系电话为：0731-2960833