国家《缺陷汽车产品召回管理规定》及其在上汽集团的实施

上海交通大学硕士学位论文国家《缺陷汽车产品召回管理规定》及其在上汽集团的实施姓名：王宇震申请学位级别：硕士专业：机械工程指导教师：奚立峰;罗思东20081201I200431260101AbstractIINationalRegulationonRecallofDefectiveVehiclesandProducts”andimplementationinShanghaiAutomotiveIndustryCorporation(SAIC)AbstractAbstractIIIAbstractIVKeyword:RecallofDefectiveVehiclesandProducts,Regulation,Implementation,DefectionIdentificationandRiskAnalysis11.1200120022004312601011.21983235001.312342060[1][3][5]2.1NHTSANHTSA851Fig1Automobilebusinessaffairs2.21(1)ab1.FMVSS2.2FMVSSNHTSANHTSA3863601231L221-52122.3272.4:202300:110088000085151500:2700102.52Fig2ProcessofAmericanvehicleRecallpracticeNHTSANHTSA9123103Fig3ProcessofJapanvehicleRecallpractice·····113.11983200212312200431260101[2][7][9]3.23.2.1123“”“”4563.2.22006854275942911136746[2]3.33.3.11,2,3,3.3.2146142.......153101033.3.31234164.12007169113.755.3180.150040275051.3%10%A83.83%174.24.2.112344.2.21234.2.31812,,19,5.1--5.1.120DMUDKMCAD1:1CAENASTRAN/PAM-CRASH2000FMEAQFDDOETouranNASTRANABAQUSESIPAMCRASH/SAFE5.1.2X-abc21CADPVS5.25.2.1a)ITITITIT40b)409000c)Internet5.2.2225.2.35.2.3.14Fig4ShanghaiVolkswagenRecallmanagementsystem235.2.3.25.2.3.2.1:180025.2.3.2.2callcenter8005.2.3.2.31800234245.2.3.2.45Fig5qualityearlywarningsystemofShanghaiVolkswagen20052000256Fig6ShanghaiVolkswageninformationsystemofafter-salemarket5.2.3.35.2.3.3.1::7Fig7FrameofShanghaiVolkswagentracesystem265.2.3.3.2125.2.3.3.327a)b)c)d)e)f)g)h)i)j)k)l)m)n)5.2.3.3.4123RS232RS4854C/SB/SC/S28B/S5SQLSERVERDB2ORACLE5.2.3.3.520048Fig8ComposingofShanghaiVolkswagenparttracesystem5.2.3.45.2.3.4.1()VIN29CRMa)b)InternetInternetInternet5.2.3.4.21DMS27500305.2.3.4.3VIN5.2.3.4.42001DMS2003DMSCRMCRMCallCenter100709Fig9CustomerinformationsystemofShanghaiVolkswagen5.35.3.1CRMDMSCRM1799901,CallCenter10070315.3.25.4323320026.1SGM,6.2346.2.1TS16949[13]10Fig10Processmanagementbasedoncostchain6.2.2356.2.31)2)()3)4)()()5)366)(---)6.311Fig11FrameofShanghaiGMtracesystem6.3.1,376.3.238QCOSVIN6.3.36.3.3.1PCMVIN39,6.3.3.21).:/VIN----()SGM)----(),,()(SGM)--RDC2)GM/ABS/(PCM)1640/SORITVINRDC()4112Fig12ShanghaiGMpartaccuratetracesystem3)SGMSGMSGM()(SGM)()()42()SGM()13Fig13ShanghaiGMordinaltraceprocessSGMSGMRDCSGMVIN43SGMSGMSGM()14Fig14ShanghaiGMconversetraceprocess6.3.3.31)IT2)20041019AVINRDC()SGMVIN443NO(1234567)1()().2()A,.3()100%(SGM)89.01%4,.A,,.SGM.56----37-----8A911A11(5IT)2004.8.10-9.9XXXXXXXXX2004.9.24(567)452004112.027168467.1193019301929193340201938195019701970201983“101”198611“”1986101980[23]7.21472(opportunitycost)1990riskmanagement)trade-off)3COSOTheCommitteeofSponsoringOrganizationsofTheNationalCommissionofFraudulentFinancialReporting1992COSO—“COSO”2004618SEC[25]COSOCOSO48(riskappetite)(reasonableassurance)497.3[24]7.3.1507.3.1.1127.3.1.27.3.1.37.3.211/10005127.3.312347.4COSO52()()7.5537.5.112345677.5.266547.5.2.17.5.2.27.5.2.37.5.2.47.5.2.5557.5.2.67.5.37.5.3.1RACRiskAssessmentCodeRAC5ABCDE47.5.3.25647.5.3.3IIIIIIIVIIIIIIIV7.5.3.45ABCDE7.5.3.5A120576IIIIIIIVA13713B25916C461118D8101419E121517207.5.3.6RAC15691017182058591.2.2004.10.1--2005.10.13.2005044.5.2001036.2004027.2005028.2006199.20060110.20060711.20050412.20060813.14.2006/08/0515.2006/08/1416.58602006/07/1417.2006/07/3118.“”2006/07/3119.2006/05/1120.2005/05/1621.19951022.19951023.2004S124.;;20001025.200206I61I6212342004602004245200424520042642004264M2M32006235I6366.16.26.36.4,6.4.16.4.26.4.3,6.4.46.4.57I647.17.1.17.1.27.1.37.27.2.17.2.1.17.2.1.27.2.1.3,24//27.2.1.4247.2.1.57.2.1.61)1.5%2)0.5%7.2.1.7I657.2.27.2.2.17.2.2.27.2.2.3,7.2.2.4,7.2.17.2.2.5,247.2.2.67.2.2.47.2.2.77.37.3.157.3.27.3.3I667.3.4,7.3.57.3.67.3.7,,7.3.87.47.4.167.4.2,7.4.337.4.57.4.6,,7.4.77.57.5.17.67.6.1I677.6.27.77.7.18/119110111I6824-END24246970国家《缺陷汽车产品召回管理规定》及其在上汽集团的实施作者：王宇震学位授予单位：上海交通大学相似文献(10条)1.期刊论文王霞中国产品召回制度的适用及完善——兼谈《缺陷汽车产品召回管理规定》-社科纵横2006,(11)产品召回是消费者权益保护的一项重要制度,缺陷汽车产品召回管理规定的颁布在中国首次正式确定了产品召回制度,它在保护汽车消费者权益方面起到了很大的作用,但它还有很多不足之处,需要进一步加以完善,以适应保护消费者权益,协调人与自然发展的需要.2.期刊论文李荣花.高松.王赟松.LIRong-hua.GAOSong.WANGYun-song缺陷汽车产品召回信息发布方式探讨-山东理工大学学报(自然科学版)2006,(4)在缺陷汽车产品召回的整个过程中,召回信息的发布起着重要作用,要想取得较高的召回响应率,必须做好召回的公告工作.本文主要讨论了汽车缺陷产品召回中使用的几种重要公告方式,并对它们各自的应用范围进行了比较,这对我国的缺陷汽车召回管理工作的开展具有借鉴作用.3.期刊论文李永钧《缺陷汽车产品召回管理规定》解析-汽车工业研究2004,(9)编者:历经10年的等待,我国的《缺陷汽车产品召回管理规定》终于出台了,并于2004年10月1日正式实施.然而,落实《缺陷汽车产品召回管理规定》恐怕就没那么简单了.企业、用户、专业人士对其褒贬不一.不过支持也好,反对也罢,目前我国实施召回制度已是当务之急.因为《缺陷汽车产品召回管理规定》的出发点是保护消费者、维护消费者权益,是以用户利益至上为宗旨的.尽管在实际中,执行、落实好《缺陷汽车产品召回管理规定》还有一定的难处,但是,我们在实践过程中还是要不断地去维护和完善它.本刊编辑部正是基于这一目的,在《缺陷汽车产品召回管理规定》正式实施前夕开始陆续刊发有关理论文章.4.期刊论文李娟.苏冠群.LIJuan.SUGuan-qun我国缺陷汽车产品召回发展探析-标准科学2009,(12)文章研究了我国缺陷汽车产品召回的发展现状,从制度完善、标准制定、利用产品追溯技术助力精准召回等方面,提出了促进我国缺陷汽车产品召回发展的建议.5.期刊论文晓问中国汽车驶入规范化新时代--写在《缺陷汽车产品召回管理规定》发布之际-中国检验检疫2004,(5)缺陷汽车产品召回管理规定于3月15日正式发布,2004年10月1日起开始实施.这是我国以缺陷汽车产品为试点首次实施召回制度.根据规定,消费者或车主发现汽车可能存在缺陷问题,有权向主管部门、有关制造商、销售商、租赁商或者进口商投诉或反映汽车产品存在的缺陷,并可向主管部门提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议.同时车主也应当积极配合制造商,进行缺陷汽车产品召回.6.期刊论文刘宇虹.赵波世界缺陷汽车产品召回案例分析-上海工程技术大学学报2003,17(2)论述了缺陷汽车产品召回制度的概念,对世界缺陷汽车产品召回案例以及缺陷汽车产品对我国影响的案例进行了分析,建议有关部门尽早建立和实行缺陷汽车产品召回制度.7.学位论文李荣花缺陷汽车产品召回管理的研究2006缺陷汽车产品召回制度在美、日、欧已成为一项成熟的管理制度，随着我国《缺陷汽车产品召回管理规定》的实施，我国汽车产品召回工作已开始起步。本文作者借鉴国外的经