在线讲座14期一个产品从需求到上线到底有多远

讲师：张伦武产品从需求到上线到底有多远目录01020304050607产品的价值和需求高效的产品设计五步法发掘用户深层次需求核心流程梳理及工作流一些产品的设计原则产品的项目管理和周期做个好PM的秘诀产品的价值和需求我们面对的是一群什么样子的人……智商非常低脾气非常差超级没有耐心又非常小气不肯花一分钱的人马云和李彦宏都把用户想象成白痴产品的价值和需求首先,先问两个问题…问题1：产品的用户价值a. 产品用户是谁？对用户有什么价值？b. 如何提供更大的用户价值？c. 产品定位d. 用户价值如何转换为公司价值问题2：产品的公司价值·∙诺基亚1100·∙北京中心音乐堂与厦门闽南剧院发掘核心需求！但也需要考虑渠道、营销、市场因素、竞争对手等等因素用户竞争对手公司自身市场研究STP(用户细分)（目标用户）（需求）定位产品变现渠道运营产品的价值和需求发掘核心需求：提供给用户的核心利益（即满足核心需求）产品的价值和需求产品首先是一项工程科学的方法非凡的洞察卓越的创造力发掘核心需求+产品功能设计无法保证一定成功,但用科学的方法降低失败的可能产品的价值和需求煎饼果子 vs 满汉全席vs产品的价值和需求军大衣 vs 比基尼vs高效的产品设计五步法我们一起来做一个APP,完成一款送餐APP的第一版产品构思三个关键词:用户 \ 场景 \ 问题(需求)拿到这个题目第一个想到的是什么高效的产品设计五步法问题:如何找到用户,并识别麻烦地图?典型任务任务说明需求分析需求的采集\开发\管理等产品设计偏狭义用户体验 (UED\产品\交互\视觉设计师)文档撰写主要是MRD\PRD\原型等沟通协作与团队各种周边角色沟通协作项目管理项目管理相关 (项目经理\敏捷开发)产品规划未来做说明,达成业务目标用户研究用户洞察,研究方法产品运营运营,推广,营销数据分析数据分析相关 (商业智能团队)业务规划更偏商业敏感度,战略层面熟悉技术对特性产品技术面的了解团队管理人员培养,组织进步方面熟悉领域特定产品的行业知识等要科学并且系统的进行分析,而不是零散式;PM首先要学会逻辑化思考! 高效的产品设计五步法第一步:市场分析,确定目标用户(包括行为特征,即用户画像)用户竞争对手公司自身市场研究STP(用户细分)（目标用户）（需求）定位产品变现渠道运营高效的产品设计五步法第一步:市场分析,确定目标用户(包括行为特征,即用户画像)目标用户:西二旗IT民工 选择三个重要特征,可能是什么? 互联网资深用户吃饭时间短讨厌不准时 特征:宅,年轻,收入高,时间紧, 亚健康,经常加班,讨厌不准时, 互联网资深用户。。。 标签打得越细,目标群体越清晰; 可以通过访谈调研,用户打分,来确定你的判断;(考验pm判断能力的时候) 细分市场,只有细分到1%才有意义,不然用户特征不用明显。 高效的产品设计五步法第二步:定义问题    5W: what,when,where,who,why  2H:How, How manyWhere / 哪里存在问题What / 存在什么问题Why / 什么原因When / 什么时候开始出现这样的问题Who / 相关用户是谁How many / 发生次数和数量How much / 影响范围有多大（市场空间）目标用户为什么要使用我们的产品？高效的产品设计五步法第二步:定义问题    5W: what,when,where,who,why  2H:How, How manyWhere - 西二旗What - 需要订餐Why - 吃饭时间短等When - 360开始做搜索以后Who - IT民工How many - 每天早中晚How much - 西二旗几万IT民工 自从360开始做搜索以 后,西二旗的几万IT民 工每天早中晚,因为时间等问题需要开始订餐.这里的问题定义很泛也没有关系,主要是确定一个思考方向。 高效的产品设计五步法第三步:列出用户的麻烦地图 (问题清单)定性难在梳理问题和结构化呈现; 定量难在不是所有的问题都用数字指标展示; 定性定量高效的产品设计五步法第三步:列出用户的麻烦地图 (问题清单)做加法的过程!! 还可以用选择树的方法; 问题汇总清单 问题1:  午饭时间太短 问题2:  饭菜种类太少 问题3:  餐厅太贵 问题4:  餐厅太远 问题5: ..... 高效的产品设计五步法第四步:排序问题优先级,锁定核心问题(需求)解决问题的过程就是满足需求,确定深层次的问题,锁定用户的核心需求 初步问题分析深层次问题分析问题现状直接原因根本原因治标治本表面问题问题的结构如同冰山第五步:制定差异化策略PM就是解决问题的,解决问题就是满足用户需求的过程; highlowdifficulteasy执行难度市场机会速度快选择丰富需求需求需求便宜好吃气泡大小：标识问题大小图形表示竞争压力：最难基本容易高效的产品设计五步法高效的产品设计五步法用户需求分级：把用户的需求重要程度列表Attractive 吸引需求One dimensional 程度需求must-be 必要需求用户满意度（+）用户满意度（-）前面讲了问题型推到需求,这边也分享咯直接去分析需求的模型微信的例子: 吸引需求(做到会有惊喜)、程度需求(朋友圈,做到会更完善,并且增加吸引力),必要需求(通信,没做到会不满) 还有打分法,适合用户调研少的 高效的产品设计五步法问题1:产品满足用户的哪几个核心需求? (1-3) 问题2:与同类产品相比你的独特性什么? 或者:是否至少有一个功能超出预期 高效的产品设计五步法名字:超人送餐它是什么:办公室快速午餐预定APP 核心用户: 时间紧的西二旗IT民工 满足了什么需求: 快速送达,好吃,选择多 提炼一句话推荐: 精选周边商家,提供超快的配送服务(差异化定位) 怎么发掘用户的深层次需求* 富翁选老婆的故事, * 用户需要的其实不是某个产品,而是他们需要运用一个 产品来完成某件任务或解决某个问题。有句著名的话: “顾客不是要买钻头,顾客要买的是洞。——产品边界 不仅仅是产品本身 * 聆听用户声音,调研的重要性 * 为什么从问题出发找到需求,而不是直接去问用户需求?因为用户总是不能正确或者直接的表达自己的需求 怎么发掘用户的深层次需求深层次的需求 更快的马?颠覆微信的肯定不是下一 个微信,而是新的形式例如: 柯达的胶片 核心流程梳理及工作流产品规划应站在顶层角度看问题,要有全局观,要有对用户的深刻理解,以先于用户发现问题,使产品能够循环演进,适应需求的同时,引导业务模式的变革与良性发展。 需求规划原型/文档产品开发产品上线产品推广产生新需求用户使用核心流程梳理及工作流工作原则 • 全面规划、适当前瞻(适应现状,灵活应变); • 从上考虑用户需求,至下考虑底层平台;• 以解决用户问题为目的,满足或引导用户需求。 工作方法 • 充分的业务调研;• 深度理解用户,结构化逐层拆解,勾画全景图; • 熟悉各相关路径和流程。 • 通盘考虑问题,理解各功能间的联系,合理安排 优先级。 一些产品的设计原则产品设计原则1:注意应用场景 Case:在PC和手机上设计同一种软件时场景是不一样的 效率型:组织、查找信息 实用型:功能、任务 沉浸型:内容、体验 一些产品的设计原则产品设计原则2:将重点放在主要功能上,核心功能要突出 这个功能用户的核心诉求是浏览图片2/8原则,非核心功能不要干扰核心功能 一些产品的设计原则产品设计原则3: don’t make me think 1. 避免专业术语,不友好, 用户听不懂, 2. 分类浏览的案例 3. 自创图标 * 记录,分析,总结,整理的工具,讨论并解释知 识,有图片的,没图片的,硬皮的,软装订的, 护封的,没护封的,有前言,简介,目录,索引, 用于人类大脑的启示,理解,改进,加强和教育, 通过视觉实现,有时也用触觉.* 三星手机截屏功能;个性化方式不要是唯一的方式,不然用户会抓狂.一些产品的设计原则产品设计原则4:迭代试错,数据验证判断 1. 迭代2. 试错3. 量化预期,验证PM要努力提升用户感觉,提升判断力 一些产品的设计原则产品设计原则5: Good artists copy, great artists steal 站在巨人的肩膀上,不重复发明轮子 • Copy与steal的区别? Job: 优秀的艺术家靠抄,伟大的艺术家靠偷.总结亮点,并转换为自己的东西, 创新在自己的产品中,去解决新的问题。 产品的项目管理和周期产品的项目管理和周期进度控制:用master plan; RACI: 谁负责(R = Responsible), 谁批准(A = Accountable), 咨询谁(C = Consulted),通知谁(I =Informed) 产品的项目管理和周期产品生命周期——产品是有生命的! 不同生命周期,你要的事情是不一样的,不同类型的产品生命周期也有些不一样,要多去总结,画出自己领域产品的生命曲线以及产品策略。要steal,而不是仅仅copy!! 做个好的PM的秘诀形成自己的产品理念 ‘专注和简单’是我一直坚信的产品设计原则。开发出简单易用的产品比开发 出复杂的产品要困难得多,因为只有在你的思维极其清晰的情况下才能设计出 简单的产品,虽然这需要下苦功夫,但却是值得的,如果你真的能够做到这一 点,世界就会在你脚下。 ——Jobs 做个好的PM的秘诀1:取势、明道、优术 (掌握科学的方法) 2:多体验与研究优秀产品(Steal)3:多总结,提升判断力 4:做减法,坚持核心需求 5:不断的实践 (10000小时原理) 6:深入了解1-2个行业,未来属于传统行业里互联网的人 THANKS!还有……隐藏攻略一个不算彩蛋的彩蛋……隐藏攻略注册登录浏览下单点评推荐书籍：《用户体验要素》Less is more, 形成最短闭环。 梳理核心流程,完成最短闭环 为什么要形成闭环?闭环就是产品自我成长的循环,比如淘宝的信用评价体 系(发布评论获得新客户,发布),UGC产品(内容吸引用户,又发布内容,如水木清华) 但信息质量的降低,却会像病毒一样,蔓延到整个循环中,让产品枯萎,最 后死亡,如58之前的虚假信息;为什么要最短?(完成动作的最短路径)在这个路径上进行丰富,因为每 增加一步操作,用户都会损失.优课产品微信群扫一扫男神… 经病微信,欢迎来搞！这是你最舒服的选择~