如何做一个好用的网络产品

天下网tx.com.cn内部员工培训资料文档版本：V1.0《如何做一个好用网络产品》天下网tx.com.cn内部员工培训资料给合适的人，创造最适合的产品.我们要做什么事?天下网tx.com.cn内部员工培训资料什么是产品经理天下网什么是产品经理–是产品的亲爹亲娘.–是企业的将–是产品顾问亲爹亲娘将才顾问天下网tx.com.cn内部员工培训资料产品经理有哪些职责？天下网产品经理有哪些职责？–写出清晰的产品文档.–收集各方面的需求.–跟进技术的开发直至完成–初步验收产品开发.–维护你的产品逻辑.–修正产品BUG–提高用户产品体验.–有责任将产品抚养成大.–为一个产品或者产品线的盈亏负责–为公司产品在市场上竞争力提升负责–为用户产品体验负责.–为你决定的修改产品负责天下网tx.com.cn内部员工培训资料业务规范是用来干什么的?天下网业务规范是用来干什么的?•将不同的想法但是目的相同的点统一标准实现•达到视觉统一•网站自己的风格•业务规范一旦定制,任何人必须准守,业务规范如同法律.•例如:•A君喜欢更多留言(30)条•A君喜欢更多留言(30)条•A君喜欢更多留言30条•A君喜欢更多(30)条•大家必须使用更多留言(30条)天下网tx.com.cn内部员工培训资料产品开发到完成循环过程是什么?天下网产品开发完成循环过程是什么?分析需求策划开发测试天下网tx.com.cn内部员工培训资料产品使用者有那几种人?天下网产品使用者有那几种人?•笨的要命,需要把所有操作步骤讲解清楚,达到一看就懂.•聪明的要死,到处找你的BUG,漏洞.刷蛙币,骗积分.•第一种需要满足,第二种不能满足.非常笨的人非常聪明的人天下网tx.com.cn内部员工培训资料不同职位的人对产品的思考天下网不同职位的人对产品的思考你对产品的思考必须4为1体!老板技术员提交设计师市场部广告1?广告2?广告3?天下网tx.com.cn内部员工培训资料用户应该最快对你的产品有什么认识?天下网用户应该最快对你的产品有什么认识?这里面有什么？为什么我应该在这而不是在别的地方？我能在这里干什么？这里面有什么？Sohu,sina,163,baidu,大家都做博客,我为什么要用你的博客?天下网tx.com.cn内部员工培训资料如何向他人有效沟通你的产品想法?天下网如何向他人有效沟通你的产品想法?–不要直接说你要做什么东西,对方会认为实现就ok了,不知道你为什么怎么做.–请先说出你要实现什么.有利于对方向你沟通他的想法.–不要说出急于说出你的想法.因为你的想法会让人不敢参与讨论.哑场就是怎么出现的.–你的沟通目的是让别人说出你想不到的地方.–随后说出你的想法.天下网tx.com.cn内部员工培训资料一个人能做出好产品吗天下网一个人能做出好产品吗•不要梦想自己的产品全部都是自己设计的•自己设计的产品受众十分局限,尤其是大众化产品•你在一个产品设计中所占的比例越低，那么这个产品所能覆盖的用户基数可能性就越大。你的想法大家的想法一个人能做出好产品吗–你想做一个椅子•你可能想到的只是如何做出来能座就可以–A会帮你想到如果椅子上加个靠背坐起更舒服.–B会帮你想到如果坐的位置加个垫子更舒服.–C会帮你想到如果有靠背更惬意.–D会帮你想到下面有个滑轮不用起身就可以到处走–E会帮你想到能升降可以调整角度能适合不同需求.–F会帮你想到要用不锈钢做更结实–G会帮你想如果靠背上面做一个电动按摩器…可以按摩天下网tx.com.cn内部员工培训资料怎么过滤产品的过多意见?天下网怎么过滤产品的过多意见?–A的意见需要10元1天完成–B的意见需要20元2天完成–C的意见需要30元3天完成–D的意见需要40元4天完成–E的意见需要50元5天完成–F的意见需要60元6天完成–G的意见需要70元7天完成•–你想做的是一个能坐下玩电脑的椅子.你只有15天时间,150元.–注意:功能方面不要将只有1%用户需要让99%的用户来使用.人的需求是阶段性的.不要一下子完成全部功能.–你能够利用有什么资源..天下网tx.com.cn内部员工培训资料产品里如何使用数字说话自己的产品强大?天下网产品里如何使用数字说话自己的产品强大?–总站在线293,938,48人–聊吧494,94人在线–下载840,4次–阅读984,84次,回复339人–1秒前上传了照片–1秒前发布了xxxx日记–今日友友上传了394,448张照片天下网tx.com.cn内部员工培训资料满足用户还是取悦用户?天下网满足用户还是取悦用户?–满足用户是具备基本功能，而取悦用户则是心理的共鸣。–满足用户是比较好做的，而取悦用户则难–产品经理的重心是满足用户，满足哪20万用户的需求；满足用户取悦用户天下网tx.com.cn内部员工培训资料你的产品什么时候与用户讲话?天下网你的产品什么时候与用户讲话?报错信息…•向用户说什么?–1.出现xxxxx错误信息?–2.这个错误怎么产生的?–3.你需要怎么怎么样做才….可以….–4.这样做了有什么好处…….–5.我们会保密你填写的…..–5.如果你不想做…..3…….你可以……..也能……二次确认,或确认•向用户说什么?–1.你真的要举报美人鱼发来的这条内线是广告吗?–2.如果是黄色信息你只要要把美人鱼加黑就不回收到他的内线了.操作成功…•向用户说什么?–1.恭喜!你上传的xxx已成功!–2.点击这里查看–3.再继续xxxx天下网tx.com.cn内部员工培训资料你的产品如何向用户说话?天下网你的产品什么时候与用户讲话?1.你的生日填写错误,请重新填写!2.生日填错啦,要认真填写哦.生日填错啦,2800年你还没有出生呢天下网tx.com.cn内部员工培训资料产品页面由哪3个部分组成?天下网产品页面由哪3个部分组成?头部信息或导航内容页脚或导航天下网tx.com.cn内部员工培训资料什么是页面的相关链接?天下网什么是页面的相关链接?–猜测用户下一步要去那儿?–例如:注册必须有登录相关链接,登录必须有注册相关链接.–例如:上传照片成功啦,1.改照片名字?2.继续上传?3.查看刚才上传的照片?4.上传错啦删啦他x–例如:查看上海的征友信息.1.全国征友信息2.你故乡的征友信息.3.其它城市的征友信息.4.发布征友信息.5.查看我的征友信息.天下网tx.com.cn内部员工培训资料什么是通用相关链接?天下网什么是通用相关链接?–导航•某产品内所有页面都有可能涉及到使用的链接•某产品某些较多的页面都会涉及到使用的链接.天下网tx.com.cn内部员工培训资料如何避免你的用户迷路?天下网避免你的用户迷路做好你的导航?•做好你的导航•1.清楚的让用户知道现在所在的位置.•2.清楚的让用户知道现在在干什么?•3.用户随时都可以回到起点天下网tx.com.cn内部员工培训资料如何让你的产品更好用天下网如何让你的产品更好用•如果你的产品很难用,那么用户就不会经常用.•别让你的用户思考这是什么?不要强迫用户思考•每一次点击不要让我思考•能让用户1少一次点击就少一次点击.能让用户少一次点击就少一次点击天下网tx.com.cn内部员工培训资料什么是用户挫折感?优点?缺点?天下网什么是用户挫折感?优点?缺点?挫折感=当用户进行了某项操作但是无发正常操作时!您的蛙币余额是:27658有以下几种充值方式供您选择:2元彩信充值(仅限移动用户)电话银行支付(yeepay)神州行充值卡支付(快钱)----------订单查询查看我的充值投诉记录----------什么是电话银行支付(yeepay)您的蛙币余额是:27658有以下几种充值方式供您选择:电话银行支付(yeepay)神州行充值卡支付(快钱)----------订单查询查看我的充值投诉记录----------什么是电话银行支付(yeepay)联通用户您的蛙币余额是:27658有以下几种充值方式供您选择:2元彩信充值电话银行支付(yeepay)神州行充值卡支付(快钱)----------订单查询查看我的充值投诉记录----------什么是电话银行支付(yeepay)不知道还有2元充值联通用户暂时不支持!天下网tx.com.cn内部员工培训资料如何解决挫折感觉利弊?天下网什么是用户挫折感?优点?缺点?–挫折不是好事也并不坏事.–挫折可以让用户知道什么情况下才能正确使用.增加产品透明度.–适当制造挫折,可以提升用户成就感与并了解你的产品.天下网tx.com.cn内部员工培训资料用户想要什么东西?你给他什么?天下网用户想要什么东西?你给他什么?–想要一碗拉面你给了用户一碗拉面上面有辣椒–想要一碗拉面你给了用户一小蝶辣椒,一碗拉面–想要一碗拉面你给了用户一碗拉面.–想要一碗拉面你给了用户一碗拉面附加了小蝶辣椒.天下网tx.com.cn内部员工培训资料用户想要什么东西?你给他什么?天下网用户想要什么东西?你给他什么?–想要一碗拉面你给了用户一碗拉面上面有辣椒–想要一碗拉面你给了用户一小蝶辣椒,一碗拉面–想要一碗拉面你给了用户一碗拉面.–想要一碗拉面你给了用户一碗拉面附加了小蝶辣椒.天下网tx.com.cn内部员工培训资料符合大部分人的常规想法.天下网符合大部分人的常规想法.•1.发布帖子成功跳转到刚发布的帖子页.•2.发布帖子成功跳转到提示发布已经成功询问点击查看?天下网tx.com.cn内部员工培训资料细节!!细节!!要注意什么细节?天下网细节!!细节!!要注意什么细节?–专业与非专业永远是100%与99%的关系!如果你做了1%,就是专业否则就是业余!–立刻登陆非专业-立刻登录!专业–注册会员非专业-立刻注册会员(完全免费)专业提示开口处专业不提示开口处非专业天下网tx.com.cn内部员工培训资料不要想,这个以后再解决?天下网不要想,这个以后再解决?–你会发现，最后什么都变的很难解决了！–有时候产品完成后你会觉的这根本不是你要的样子。–为什么？问你自己去！–列出你必须完成以及,下次改进完成的.你想要的完成的天下网tx.com.cn内部员工培训资料为什么要一定要形成文档后再开发?天下网为什么要一定要形成文档后再开发?–把你要做的事情,技术要做的事情,以及程序员已经修改的正在进行的全部都补充在文档里.–不要总是突然出现在技术面前告诉他要修改什么地方。–第一次他可以接受，但是次数多了，他会变的很不耐烦，并最终导致整个开发流程混乱，技术会逐渐失去方向。而产品也会变的越来越不稳定！天下网tx.com.cn内部员工培训资料感谢您的阅读！Bydanis最后更新日期：2008-05-08天下网