汽车销售专用表格(高度集成)

类型序号序号11223344556S6-销售顾问月度工作目视管理表67788991010111112121313141415151616M5-年度销售目标完成情况对照表171718K3-车辆出库表1819K4-车辆调拨单192020212122222324F4-销售价格、数量统计分析25W1-分销渠道销售管理工作2627W3-分销渠道销售工作计划表28W4-分销渠道销售监控表29J1-集团客户销售跟进表30J2-集团客户销售监控表31销售流程销售管理表格名称类型表格名称S1-每日工作纪要P1-培训月度计划G5-日考核统计表S2-意向客户跟进表P2-培训考核表S3-意向客户跟进汇总表P3-培训质量评估表S4-客户信息卡G1-销售业务管理内容G6-销售顾问考核结果汇总表T4-顾客需求评估表G7-销售经理（主管）季（月）绩效评价表T5-试乘试驾协议G8-非销售员工季度绩效考核表S5-月度保有客户统计表G2-销售服务店销售展厅考核表G3-销售业务标准考核表T1-销售服务店客户来电（店）量监控表G4-每日绩效考核表M7-销售计划预测表T6-乘试驾车登记薄M1-销售经理（主管）月度工作目视管理表T7-购车明细备忘M2-销售主管销售监控表T8-精品销售单M3-销售进度监控表F1-客户来电（店）量汇总分析表K7-车辆库存表F2-客户资源统计分析日常用表统计分析工具T9-委托书M4-销售业绩管理看板K1-交车检验表K2-车辆入库表M6-销售日报销售顾问用表销售顾问展厅值班用表库管员用表销售经理/主管/信息员用表管理/考核工具K5-车辆周检表K6-试乘试驾车周检表T3-客户抱怨处理表T2-电话留言簿网络主管用表大客户主管用表表格清单培训专员用表F3-市场占有率分析W2-销售服务支店销售部（展厅）考核表J3-集团客户信息表M8-月销售业绩分析表M9-会议记录表时间方式级别结果1234567客户区域车型方式结果1234567时间结果12345671234567每日工作纪要(正面）销售顾问：时间：年月日星期（）工作计划工作计划跟进表编号跟进目的电话档案号电话回访目的日常工作类别项目工作类型工作执行情况类别跟进计划回访计划月度工作临时工作序号客户区域车型车型颜色价格车型评价12345678910车型颜色价格装饰保险牌照12345678910每日工作纪要(背面）销售顾问：时间：年月日星期（）试乘试驾跟进表编号客户级别客户购买情况意向客户统计保有客户统计A级福美来B级福美来二代C级普力马合计合计类别新增意向客户类别本日销售序号序号客户客户本日销售客户需求意向跟进表编号客户信息来源客户来源区域区域档案号电话竞争品牌、车型电话工作总结请求支持事项所在区域：ABA类1个月内□B类2个月内□C类3~6个月内□O类现场订车编号：意向客户跟进表销售服务店名称：填表人：第一次建表日期：年月日星期付款方式：一次性/按揭顾客信息顾客姓名：性别：顾客现有车型：品牌/车型：手机/电话/传真：邮编：意向车型/价格：意向颜色：客户信息来源：□来电□来店□广告□走访□DM□市场推广□介绍（介绍人）□其他其他考虑车型：品牌：车型：本次购买原因：□新购□新增□替换□其他价格适宜造型美观售后服务安全性沪牌油耗量空间适宜配置优越加速性能操控性能跟进进度□初访□展示□试驾□车型□颜色□价格□签约□交车跟进访问内容初次（年月日点）洽谈印象洽谈情况：结果：下次跟进时间：月日第二次（年月日点）访问方式：第三次（年月日点）访问方式：情况（尽量引导客户提问）：情况（尽量引导客户提问）：结果：结果：客户级别变化：下次跟进时间：客户级别变化：下次跟进时间：销售经理（主管）确认及建议（定期或随机检查）填写人员：时间：因素详细地址：顾客情况简介(年龄/职业/爱好/收入/特征)：跟进访问内容第四次（年月日点）访问方式：第五次（年月日点）访问方式：情况（尽量引导客户提问）：情况（尽量引导客户提问）：结果：结果：客户级别变化：下次跟进时间：客户级别变化：下次跟进时间：第六次（年月日点）访问方式：第七次（年月日点）访问方式：情况（尽量引导客户提问）：情况（尽量引导客户提问）：结果：结果：客户级别变化：下次跟进时间：客户级别变化：下次跟进时间：第八次（年月日点）访问方式：第九次（年月日点）访问方式：情况（尽量引导客户提问）：情况（尽量引导客户提问）：结果：结果：客户级别变化：下次跟进时间：销售经理确认及建议业务洽谈结果成交/未成交原因分析：销售心得：填写人员：时间：填写人员：时间：使用目的：1、协助销售顾问记录与客户的销售跟进情况，以便指导销售顾问分析客户状态，做好长期跟进。2、方便销售经理（主管）检查销售跟进质量，并做出工作指导建议。填写人：销售顾问填写，由销售经理（主管）随机检查，给予建议。使用频率：每日使用，单一客户一张跟进表。填写说明：编号xxx、xxxxxx、xxxxx销售人员姓名字母xxxxxx建卡年月日（如：2005年8月8日记为050808）xx销售顾问本人当天接待人数顺序所在区域A、B、C……代表各店自定义的销售区域代码或名称，在客户所在的区域代码或名称上打“√”因素顾客购车主要因素重要性排序（用1、2……表示关注的重要程度由高到低）。顾客不关注的因素可空白不填。跟进进度每完成一步，打“√”确定。洽谈情况填本次跟进情况和过程要点。结果填写下次跟进策略和目标，并和客户预约下次跟进时间。初次跟进在建卡的次日进行，对客户的级别进行再确认，并在表头的客户级别中标注。以后的跟进要重新判别客户级别，有变化的在表中注明，同时更正表头的级别标注。客户级别变化如：B→A业务洽谈结果只有成交和未成交，在相应的结果上划“∨”原因分析对于未成交的高级别客户（A，B级）要总结失败原因。要更多的从自身查找失败的原因（自己控制区内的因素）。销售心得对于成功的典型案例，也要从销售体会的角度进行总结，以便下次发扬。销售经理确认及建议销售经理（主管）定期或随机进行检查，要求三次回访后必须检查一次，以便及时予以指导。跟进终结后，必须给予确认和建议，帮助销售人员总结经验教训，扬长避短。《意向客户跟进表》填表说明A、B、C……代表各店自定义的销售区域代码或名称，在客户所在的区域代码或名称上打“√”车型颜色展示试驾车型颜色价格签约交车初始变更变更123456789101112131415161718192021222324252627282930使用目的：1、用于统计销售顾问的个人意向客户数目，监控意向客户的跟踪状态，指导销售顾问的意向客户销售跟进工作。2、销售经理（主管）也可借助《意向客户跟进汇总表》进行销售监督以及销售统计分析工作。填表人：销售顾问使用频率：每日登记新增意向客户，更新跟进情况；每月底更换新表格，将盘存的意向客户转登到下月的新表中。意向客户跟进汇总表销售顾问：欲购车型客户跟进状况客户级别《意向客户跟进汇总表》填表说明序号姓名跟进表编号客户信息来源区域联系电话备注每月月末26日前完成填写说明：该表是将本月每个意向客户的主要信息摘录下来，作为索引，便于观察和管理。各项信息均按照《意向客户跟进表》中的字段填写。客户跟进状况：每完成一步则在空格中用“Y表示。客户级别：标注跟进过程中，客户级别的变化情况。备注：填本月的跟进结果。“成交”标注“√”，“失败”标注“×”。车牌号：合同号：车主姓名（公司名称）联系地址：变更地址：车辆使用者：新购换购姓名称谓出生日职业增购其他车型牌照价格车辆售价车架号发动机号上牌服务费生产日期年审时间交车日期保险费用颜色保险公司主钥匙密码保险时间音响PIN保险项目推介次数推介客户名称购车数量购车时间第一次第二次第三次制表：客户信息卡车主信息生日身份证号码（创立日）（组织机构代码）联系电话：工作单位：联系电话：联系电话：方便拜访场所方便拜访时间时分相关信息购买类型付款方式家庭情况现金：贷款银行：客户来源按揭年限：起始时间：车辆信息车辆使用情况车辆主要用途月里程节假日用车客户推介情况所购车型备注回访（强制回访）回访方式：责任人：回访时间：第一次回访责任人：回访时间：审核：时间：第二次回访回访方式：分期：装潢项目客户意见：车辆使用情况：车辆使用情况：客户意见：住所公司维修站其它上午下午晚上时间：客户近况：时间：客户近况：时间：客户近况：车辆使用情况：时间：车辆使用情况：时间：车辆使用情况：时间：第六次回访车辆使用情况：回访（客户关系维护）车辆使用情况：车辆使用情况：第一次回访第二次回访第三次回访第四次回访客户近况：第五次回访客户近况：客户近况：使用目的：掌握客户信息、车辆信息资料，以及客户对车辆的使用习惯等等。为后期销售服务店的售后回访及维修服务提供保证。填写人：销售顾问，单一客户一张表格。填写时间：客户交款开发票时，销售顾问根据得到本日的销售序号编写本卡档案号。顾客提车时请顾客详尽填写本卡。填写说明：档案号：客户档案编号原则：XXXXXXXXXXX前三个字符为销售店或分销渠道名称的首位字母组合中间六个字符为销售时间，以开票日期为准。例2005年6月2日销售，则表示为050602最后两位字符为当天客户成交顺序，例第3位成交的客户，则表示为03。回访（强制回访）由销售顾问回访，并按各自回访要点填写本栏目。回访（客户关系维护）由客户服务中心的客服人员回访，没有客服的，可由客户管理员负责。车型车型代码依据《发车申请单》执行。例如：福美来1.6手动舒适：GL1.6客户信息来源T：来电、S：来店、A：广告、V：走访、D：DM、M：市场推广、R：介绍、Q：其他车辆主要用途营运，家庭，商务，公务，特种，其他。回访方式电话，拜访，短信，信函《客户信息卡》填报说明销售顾问：123456789101112131415161718192021222324252627282930月份保有客户统计表销售服务店：销售情况联系方式序号姓名车型价格分期/一次性档案编号备注保险装潢牌照号电话区域客户信息来源类别工作内容工作频次26272829303112345678910111213141516171819202122232425销售顾问月度工作目视管理表销售顾问：工作列表2006年6月工作内容由销售经理（主管）安排，月中可结合工作需要做出调整，增加的临时工作在临时新增项中补充。计划临时新增序号123456789101112131415161718192021222324252627282930销售顾问接待客户留有资料销售顾问接待客户留有资料销售顾问接待客户留有资料销售顾问接待客户留有资料销售顾问接待客户留有资料销售顾问接待客户留有资料销售顾问接待客户留有资料合计合计合计合计合计合计合计使用目的：填写人：“当日总结”栏目以上部分：由销售服务店值班销售人员负责（值班方式由销售服务店安排），每晚下班时间转交信息员进行统计分析；销售服务店客户来电（店）量监控表月第周星期一（月日）星期二（月日）星期三（月日）星期四（月日）星期五（月日）星期六（月日）星期日（月日）客户来源：来电：T来店：S二次来电（店）：E《客户来电（店）量监控表》填报说明用于记录每日客户来电（店）的时间和批次，统计出每个销售人员每天接待的客户数量和有效接待数量，可作为评价销售顾问日接待工作质量的依据，此表是《销售服务店客户来电（店）量汇总分析表》月度汇总表的基础。当日总结“当日总结”栏目部分：由销售服务店信息员统计、填写。使用频率：此表每日使用，每周一张。填写说明：1、根据展厅接待梯队轮换方法，后面的销售顾问记录前面销售顾问接待情况，例：jzc-08：00-S-3jzc：接待的销售顾问名字字母08：00：接待开始时间S：顾客来源（来电：T来店：S二次来店：E）3：本批次客户人数2、如果接待后发现顾客已经有过接待记录，可判定为二次来电（店）。必须将客户来源更正，以“E”标注3、信息员结合每个销售顾问的《每日工作纪要》核对每日来电（店）情况，统计出接待的客户数和留有资料的客户数。电话留言记录表日期：来电时间：来电人号码：来电人姓名：回电人姓名：回电时间：想约见你请回电有急事是你的