汽车销售人员入职常识培训-3天通用

1吉利新三样产品知识培训浙江吉利汽车销售有限公司2007年7月26-28日2课堂规则3请你回答这些问题：为何购买吉利？赢得顾客对吉利品牌、经销商品牌以及你个人品牌形象的忠诚！吉利品牌可以带给客户什么?4思考：吉利品牌对你意味着什么？六面大旗——品牌核心价值观：创造超值生活艰苦创业、创新、拼搏、学习、团队、精益求精精神快乐人生，吉利相伴品牌目标对象(人)——普通老百姓吉利文化——吉利品牌对顾客意味着什么？5标志涵义“椭圆”：象征地球，表示面向世界、走向国际化“内圈蔚蓝”：象征广阔天空，超越无止境，发展无止境“外圈深蓝”：象征无限的宇宙，超越无限，空间无限“六个六”：象征太阳的光芒，只有走进太阳，才能吸取无穷的力量，只有经过竞争的洗礼，才能百炼成钢“六六大顺”祝愿如意，吉祥吉利一步一个台阶，不断超越，发展无止境中华优秀传统底蕴才是吉利不断发展超越的精神源泉发展民族工业，走向世界，是吉利不舍不弃的追求由地球走向太阳,由广阔的天空走向无限的宇宙,只有拥有如此开阔的胸怀,具备如此坚毅的超越精神,才能不断成功,发展无止境。6品牌的定义品牌是：•吉利汽车•海尔冰箱,可口可乐•LV路易威登,劳力士•麦当劳,肯德基一类特定产品满足客户需要的一种象征影响购买行为和选择的观念导向7顾客的疑虑？？？8六位绕车话术引擎室正前方右侧\副座后座正后方驾驶室9F:Feature特性、功能B:Benefit利益I:Impact冲击（个人切身的利益）冲击式介绍（FBI）产品介绍时向顾客讲述个人切身的利益才能超过顾客的期望值！10与顾客建立融洽的关系与初步的信任接待的目标导引顾客进入销售流程11概述告诉顾客将要发生的事满足顾客的要求没有强迫征求顾客的同意12需求分析1213需求分析的清单在需求分析结束时，是否我已经做到：问了足够多的问题？问了恰当的问题？主动地聆听了？对接受的信息做出了积极的回应？清楚了客户所要表达的意思？14产品介绍（绕车）1415产品介绍的目的以热情、以顾客为中心的方式向顾客展示适合顾客需求的产品。重点要强调产品/服务给顾客带来的利益。16产品介绍是对所有在需求分析阶段获取的信息总结，通常在需求分析阶段之后进行。产品介绍的时机有没有取得顾客的信任。是否了解顾客的需求。检测标准：17方向盘调整至最高位置确认所有座椅都调整回垂直位置钥匙驾驶员的座椅尽量后移前排乘客座椅前移座椅的高度调整至最低的水平收音机的选台，磁带、CD的准备车辆的清洁确保电瓶有电绕车前的准备工作18销售话术亮点安全经济外观科技舒适环保人性动力操控19•每个人六方位练习•2人一对•每个人要扮演客户和销售顾问