周大福8090后管理

为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录周大福CHOWTAIFOOK如何正确管理与引导80&90后主讲:贺君宏为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录123480&90后表现形式与心智模式分析—认知80&90后调查分析与人性化管理—系统80&90后管理技巧及建设性指引—方法如何正确引导80&90后建设性指南—工具目录为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录尊敬的各位店长、经理：请你不要说我们的麻烦太多，也不要说我们压力太大，其实几乎人人都有“战战兢兢、如履薄冰”的生存压力。奢侈品零售是朝阳产业，人与人的接触是面对面的，企业的服务质量最终决定于终端，取决于一线店长销售人员。终端是“临门一脚”，这一脚踢不好，企业品牌从“教练”到“前锋”到“后卫”的所有汗水和泪水，都将付之东流、功亏一篑。一线销售人员是品牌的“名片”、是“活广告”、是“水龙头”。销售人员的表现，决定着品牌的最终胜负；而担负着这一角色的正是80&90后。80&90后真的那么管理吗？认知90后，理解80后，审视70后!做回我自己！知己化人！忠告一句：我们不能用过去的经验教育现在的人，应对未来的事情！虽然我们有时看起来象块“夹心饼干”，也有人说我们是“兵头将尾”，但套用一部电视剧的名字来说：《别拿村长不当干部》！——意适言趣贺君宏致全体店长、经理的一封信为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1、作为店长、经理，有时候也产生“职业倦怠”。2、现在的90后导购做事越来越被动，难管理。3、店面业绩压力大，主要靠店长支撑，很累。4、员工培训辅导激励能力不足造成人员流失。5、现在的80后越来越琢磨不透了。6、90后回答顾客的异议说不到点子上去。7、90遇到强势富有的顾客心里发虚。8、90后总是忍不住想跟顾客争辩。9、90后总是说得太多，做的太少。10、90挽留顾客和抓住微小成交机会能力弱。11、90后主动与团队合作的意愿太低。12、90后很自我，此处不留爷，自有留爷处。13、与90后沟通临门一脚的功夫总是不到家……下列问题让您纠结困扰吗？为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录80&90后管理不可不知“跟三有关”的内容三心真心诚心铁心功能车头锄头教头三知知人知己知心三会会说会做会教本次培训的形式与效果讲问题练转换讲原理给工具给案例养习惯为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录•制度要求严•人员管理难•工作较道难•有效执行难上加难5.重塑80后4.特点偏差3.认知测试2.背景分析1.透过显现看本质企业要规范化我要自由第一讲：80&90后表现形式与心智模式分析为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1.透过显现看本质1iphone2郭美美3兰董热点事件社会视角1林子慈弑母2留学生弑母3太多了热点事件家庭视角为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1富士康2华为3跳得多了热点事件企业视角180后建筑师辞职信290后新宣言3网上有热点事件员工面面观为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录01.含辛茹苦慈母情，恣意妄为逆子戾。02.从小溺爱千般宠，自幼娇宠万种爱。03.大学教育缺情商，不知感恩为何物。04.待业三载啃双亲，包藏祸心白眼狼。05.父母存款三万元，虎视眈眈欲占有。06.利令智昏举屠刀，狼心狗肺泼汽油。07.凶恶残忍泯人性，连刺母亲十余刀。08.焚烧血尸丧天良，令人发指禽兽事。09.弑母焚尸惊天案，罪孽深重发人思。10.悠悠中华文明史，人伦孝道国之本。引用：陈怨蜚×有感于『待业大学毕业生向母亲要三万元被拒弑母焚尸』音乐：父亲为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录道德沦丧！世风日下呀！！！为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录结论VS谬论？•80后：•垮掉的一代•最没责任心的一代•愚昧的一代……..•90后：•自我的一代•非主流•“我”一代•……..为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1成长环境2家庭教育3心理健康数据说话2.80&90后背景分析4文化冲突5社会关注6信息咨询事实说话为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录3.80&90后认知测试与特点偏差分析1）课堂作业：80&90后行为、语言认知测试2）简短汇报，2-3名学员自我打分！简述你知道这些工作中能用到吗？3）从分享中你领悟到什么？4)你眼中的70后，你眼中的80后，你眼中的90后为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录4.认知90后，重塑80后，审视70后为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录树立正念！少关注负面与消极的内容！认知自我！认知新太阳！思想决定行为！正确引导必不可少！潜移默化的负面影响力就像恶魔一样缠绕着你！远离！隔离！为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录第二讲：80&90后调查分析与人性化管理1、某大型连锁零售企业员工管理现状调查报告2、马斯洛人生需求定律及双因子理论给我们带来的启示3、不同群体的不同需求统计调查4、80&90后择业现状需求为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1、某大型连锁零售企业员工管理现状调查报告1）思考：此连锁销售存在的问题我们有吗?2)我们有解决措施吗3）解决这些问题你能给合理化建议吗？4）公司会采纳吗？不采纳的原因你能讲出5点吗？为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录2.马斯洛人生需求定律及双因子理论与公平原理为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录双因素理论保健因素激励因素防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录公平理论HHPPaaPPIOIOIOIO或OP——对自己报酬的感觉Oa——对别人所获报酬的感觉IP——对自己所作投入的感觉Ia——对别人所作投入的感觉OH——对自己过去报酬的感觉IH——对自己过去投入的感觉为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录3.不同群体的不同需求统计调查中山大学社会学教师对东莞农民工动因分析：80后重饭碗，90后重发展为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录分层级一般文职员工生产操作性员工专业人员/技术人员经理/总监/高级管理人员1.福利1.发展技能的机会1.薪酬2.安全感2.薪酬2.福利3.薪酬3.福利3.人员/企业文化类型4.假期/带薪休假4.独立工作的空间4.发展技能的机会5.发展技能的机会5.假期/带薪休假5.晋升机会分性别男性女性1.薪酬1.福利2.福利2.发展技能的机会3.发展技能的机会3.薪酬4.晋升机会4.假期/带薪休假5.独立工作的空间5.独立工作的空间•4.不同员工群体有不同需求分年龄50岁以上30岁以下1.福利1.发展技能的机会2.薪酬2.晋升机会3.独立工作的空间3.薪酬4.安全感4.假期/带薪休假5.发展技能的机会5.人员/企业文化类型为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录•必备–员工医疗–公众假期与法定年假–养老金–人寿保险–其他法定福利•家庭生活类–生活服务：家政服务（保姆服务、在校子女的接送）、送餐服务/餐券、洗衣服务–居家装修：特别是购置新房的装修–交通服务：周末家庭出游与加班交通费用–医疗：报销配偶与子女的一定数额的医疗费用–子女教育–个人理财服务个人成长类培训：报销EMBA等培训的学费等娱乐类旅游计划：资助并帮助员工安排私人/家庭旅游俱乐部会员：资助员工及配偶的俱乐部会员年费娱乐性门票：家庭的电影、剧院与展览会门票额外的带薪休假图书馆借书卡家庭宽带上网费用其他购房资助与购房贷款资助提供购车资助与购车贷款资助通讯费用报销福利种类为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录点评为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录第三讲：80&90后管理技巧及建设性指引80&90后有效管理及指引的8个关键时刻1入职甄选2报道指引3生活指引4岗前培训5组织文化6工作指南7试用期快速成长8职业生涯规划步骤二文化塑造树意识步骤一真诚关怀到永远步骤三有效引导定方向80&90员工两个层面公司层面管理层面为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录第三讲：80&90后管理技巧及建设性指引1.做好员工入职问卷调查表（详见附件）2.统计分析员工兴趣爱爱好3.统筹安排季度员工兴趣活动（4次/年）4.展示兴趣爱好图片5.制作VCR，邮件给员工及员工亲人6.设置具有纪念意义的奖杯、奖章、纪念品、荣誉证书7.在公司文化天地展示员工风采，在公司给员工戴“帽子”8.公司活动的舞台上充分展示9.如果是10人以上，入职前要求每个人准备10分钟才艺展示！最美、最真实、最能体现自己的一面，方式不限！一、入职甄选与调查点评：树立员工自信使员工喜欢公司的第一步骤，每个人都是演员！演好第一次终生感动！安利、玫琳凯给我们带来的启示！为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1.衣食住行人生四大需求2.人力资源管理者您是否当好了保姆的角色3.奢侈品销售行业的工装是否能带给员工“面子”4.谁给刚刚毕业的新员工一个了解附近住房价格？乘车放不方便5.有没有合理的住房推荐6.怎样才能引导员工的的消费观（小地图）7.“珠海威士曼WSM”公司案例分享8.是否做好了员工引荐上司的工作9.到公司上地点乘车路线图有无给员工！二、报道与生活指引点评：我们对新员工的要求太多！期望太高！服务太少！服务在细节之间！感动才能赢得尊重！为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1.衣食住行人生四大需求2.人力资源管理者您是否当好了保姆的角色3.奢侈品销售行业的工装是否能带给员工“面子”4.谁给刚刚毕业的新员工一个了解附近住房价格？乘车方不方便5.有没有合理的住房推荐6.怎样才能引导员工的的消费观（小地图）7.“珠海威士曼WSM”公司案例分享8.是否做好了员工引荐上司的工作9.到公司上地点乘车路线图有无给员工！三、岗前培训点评：我们对新员工的要求太多！期望太高！服务太少！服务在细节之间！感动才能赢得尊重！为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录1、某公司员工入职指引PPT案例展示•什么叫提供人性化服务•高强度的工作压力之下，员工如何体会公司柔性管理一面•公司无处不在的激励故事•优秀案例展示•寓言故事给员工带来精神食粮给我们的启示四、组织文化与工作指南为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录五、试用期快速成长与职业生涯规划“赢家不是天生的，是制造出来的为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！贺君宏版权—请勿翻录33转正过程本人总结内容：1、试用期培训和学习的内容和成果。2、试用期主要工作内容、完成情况、创新及改进情况、岗位适应情况等。3、目前本人存在的问题及下一步的打算。4、其他需要说明的问题。可能的提问参考：考查中可能会对您进行提问，主要是：☆专业知识、公司文化等。☆试用期工作绩效（工作量、完成情况、创新和改进等）。☆对公司文化、制度、流程、规范的看法。☆对指导人和室主任工作的看法转正评价：1、每月月度评价2、转正考查评价为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师